Comunicación efectiva para el líder actual

Gabriela Meléndez Barrón

Entrega de proyecto final

Evaluación entre pares

Monterrey, N.L. 7 de octubre de 2020.

Conducta Sí No
1. Generalmente busco espacios de tiempo adecuados para dialogar pacíficamente y X
resolver los conflictos productivamente.

2. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con los jefes y/o X
directivos.

3. Por lo general me comunico de manera clara, directa y respetuosa con mis compañeros. X

4. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a los jefes y/o directivos. X

5. Habitualmente escucho con respeto, atención y comprensión a mis compañeros. X

6. En las juntas de trabajo procuro escuchar con atención, comprensión y respeto a los X
involucrados.

7. Tengo definidos períodos de tiempo para establecer metas y evaluar mi desempeño. X

8. Dedico el tiempo necesario para establecer metas y evaluar el desempeño de mis X

colaboradores.

9. Si tengo que llamar la atención de alguien, procuro hacerlo de forma clara, directa y X
respetuosa.
10. Reconozco positivamente las actividades bien hechas de mis colaboradores para X
motivarlos a seguir mejorando.

Total de respuestas 6 4

Interpretación de los resultados del autodiagnóstico:

De 6 a 8 respuestas marcadas con un “sí”: tu comunicación es buena, aunque puede mejorar.
Recuerda que el ambiente laboral se caracteriza por la tranquilidad y la certeza de lo que se desea
obtener.

Una de las habilidades interpersonales que me es más difícil consolidar para transmitir
adecuadamente un mensaje es el asertividad. Me es difícil dar un mensaje de forma clara y
directa. Al dar un mensaje, constantemente doy muchas explicaciones innecesarias y creo que eso
le resta valor al mensaje.

Preguntas de reflexión:
1. ¿Qué conductas favorables identificaste sobre tu forma de comunicarte?

La escucha empática: escuchar con atención y respeto la opinión de los demás, reconocer las
emociones en las personas y procuro entender las diferentes situaciones por las que están
pasando.

2. ¿Qué conductas consideras que son tus áreas de oportunidad?

Sin duda una conducta donde debo trabajar mucho más es ser asertivo, hablar de forma clara y
concisa, sin rodeos.

3. ¿Cuáles consideras que son los efectos, en las personas y los resultados, de tu forma de
comunicarte?

Considero que el no ser asertiva en mis mensajes provoca que las personas batallan para
comprender los mensajes o indicaciones que quiero exponer y esto provoca lagunas o huecos en
la interpretación del mensaje. El resultado de esta deficiente comunicación sin duda provoca
inseguridad en el receptor, y disminuye significativamente el resultado de las acciones que se
piden.

4. ¿Qué factores consideras que influyen en tu manera de comunicarte con los demás?
Considero que debo confiar en que las personas van a realizar un buen trabajo sin necesidad de
tantas explicaciones. Delegar, sabiendo que las instrucciones han sido claras.

5. ¿Qué concluyes sobre estas observaciones que te permita mejorar tu comunicación como
líder, tanto en el ambiente laboral como personal?

Debo trabajar para desarrollar mi capacidad asertiva, con el propósito de emitir de forma clara,
precisa y positiva mis ideas y sentimientos y que de esta manera se vea reflejado en mi trabajo,
con un aumento en el rendimiento y sobre todo en la utilidad de todo el equipo de trabajo. En lo
social y familiar la comunicación asertiva sin duda crea lazos sentimentales y afectivos mucho más
duraderos y dichosos.

La conducta elegida a mejorar:

Asertividad: dar en el blanco, ser certero, tener la capacidad de emitir mensajes de forma clara,
directa, honesta y respetuosa.

Las acciones de mejora para la conducta elegida:

1. Cuestionario de aplicación personal
2. Lista de cotejo con las metas a cumplir
3. Formular un guion DEEC para determinadas situaciones laborales y/o sociales

1. Cuestionario de evaluación personal después de emitir un mensaje en la escuela:

Mensaje Positivo Negativo

¿Fui clara en la emisión del Los alumnos tuvieron dudas Los alumnos no tuvieron dudas
mensaje?

¿Interrumpí cuando algún Interrumpí una sola vez Interrumpí más de una vez
alumno tenía una pregunta?

¿Utilice un lenguaje no verbal Los alumnos se muestran Los alumnos están molestos y
asertivo? relajados y dispuestos a no tienen disposición para
realizar el trabajo realizar la tarea

¿Respete la libertad de cada Los alumnos están molestos Los alumnos se muestran
uno de los alumnos? y no quieren trabajar como participativos porque se
se les indicó respetaron sus ideas y forma
de trabajar

Puntuación
Lista de cotejo:

Menos de 3 respuestas marcada con Mi comunicación es deficiente, los alumnos no

comentarios o actitudes negativas en los
alumnos
2 o menos respuestas marcadas con
comentarios o actitudes negativas en los
alumnos
1 o ninguna respuesta marcada con
cometarios o actitudes negativas en los
alumnos
entienden mis indicaciones y eso se ve
reflejado en sus tareas y actividades.
Mi comunicación es buena, puedo mejorarla
emitiendo mensajes claros y precisos sin
tantos rodeos.
Mi comunicación es excelente.

Guion DEEC para reconocer la entrega a tiempo de un reporte de tarea en equipo.

1. Describir clara y directamente lo que se requiere:

Estimados alumnos, todos entregaron a tiempo su tarea.

2. Expresar pensamientos y/o sentimientos:

Me alegra que todos hayan trabajado juntos para terminar a tiempo su tarea.

3. Explicar el cambio o la necesidad:

Me parece excelente que se apoyen para realizar sus trabajos.

4. Comentar las posibles consecuencias:

El que aprendan a trabajar en equipo desarrollará sus habilidades de comunicación y les

permitirá desenvolverse de mejor manera en su vida profesional.