Plan Estratégico

Presentado por

Administración de Empresas Decimo Semestre

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración de Empresas

Juego Gerencial

Centro Tutorial Villeta

2020
Plan Extrategico Empresa Wicom Comunicaciones S.A.S.

Presentado por

Administración de Empresas Decimo Semestre

Sandra Marcela Manjarrez

Tutor

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Programa de Administración de Empresas

Juego Gerencial

Centro Tutorial Villeta

2020

INTRODUCCION
Por medio de este trabajo queremos mostrar la importancia del servicio de internet en este
tiempo de pandemia por COVID-19, para ello trabajaremos con la empresa WICOM
COMUNICACIONES SAS, que no solo presta el servicio de internet banda ancha a nivel
local y empresarial si no que también hace mantenimiento de redes, mantenimiento y
soporte de computadores.

Esta empresa se encuentra ubicada en el Municipio de Guaduas Cundinamarca, desde el

año 2018 y desde entonces se ha enfocado en brindar a la comunidad Guaduence y sus
alrededores un excelente servicio de calidad y garantía a su clientela.

Por lo tanto, se pretende crear un plan de acción que se llevara a cabo para que la empresa
WICOM COMUNICACIONES SAS pueda enfrentar esta alta demanda de su servicio en
esta época difícil de pandemia, sin dejar de lado sus precios accesibles y garantía de óptimo
funcionamiento del servicio.

JUSTIFICACIÓN
En la actualidad el avance de la tecnología ha sido tan grande y rápido que ha permitido
que casi todo el mundo se beneficie de este servicio y que surjan empresas cada vez más
competitivas ofreciendo calidad y garantías para los consumidores tanto en sus casas,
universidades y demás organizaciones que lo requieran.

Hoy día el internet es el medio de comunicación más importante que existe, además es
utilizado por niños, jóvenes y adultos, ayuda a la agilidad de actividades académicas,
entretenimiento, negociaciones y movimientos bancarios, entre otros. Esto ha hecho que la
vida del ser humano se vuelva más fácil a la hora de realizar alguna tarea ya antes
mencionada.

Colombia y el mundo entero pasa por una pandemia COVID-19, y esta situación nos ha
hecho ver lo importante del uso del internet, ya que gracias a esta herramienta podemos
seguir trabajando desde casa, estudiar y realizar casi que cualquier tipo de actividad que
necesitemos sin filas y en la comodidad y seguridad de nuestro hogar.

La empresa WICOM COMUNICACIONES SAS ofrece este servicio y está trabajando

diariamente por ser competitiva dentro de la región, ya que exige que sea cada vez más
rápido y de calidad, por ende, se ha enfocado en la tecnificación de su equipo como fibra
óptica que ayuda a que la señal sea mejor, además su buena atención y servicio de
mantenimiento los siete días a la semana, sin dejar de lado sus costos accesibles a todo
público y empresas.

WICOM COMUNICACIONES SAS cuenta dentro del municipio de Guaduas

Cundinamarca con su clientela fiel y se esfuerza por cada vez ofrecer mejor servicio y
equipos que garanticen el buen funcionamiento de los mismos. Aunque el internet es casi
que indispensable y más aún en esta difícil situación que estamos atravesando, todavía
existen muchas familias que no cuentan con esta herramienta, por lo tanto, se pretende crear
un plan de diagnóstico para lograr expandir el servicio y el crecimiento de la empresa.

PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA

Realizando un análisis posterior a la revisión de diversos factores de la empresa WICOM
COMUNICACIONES SAS la cual presta los servicios de Mantenimiento de redes,
mantenimiento y soporte de computadores y servicio de internet hogar y empresarial.
Podemos destacar que en medio de la cuarentena y con muchos trabajando desde casa,
asegurarse de que internet funciona correctamente es esencial. Al pasar más tiempo en casa
y usar nuestra red para videoconferencias, búsquedas y uso de servicios en streaming, se
corre el riesgo de que nuestra conexión sea más lenta y no funcione en un estado óptimo.

Formulación del problema: Como diseñar un plan estratégico de mercadeo para el

servicio de internet para la empresa WICOM COMUNICACIONES SAS ubicada en la
ciudad de Guaduas, Cundinamarca.

Sistematización del Problema

 ¿Cuál es la situación actual del mercado con esta coyuntura que estamos viviendo
actualmente y como la puede enfrentar la empresa WICOM
COMUNICACIONES SAS?

Frente a esta coyuntura actual, podemos decir que nuestro país se ha logrado adaptar de una
manera u otra a los cambios que se han presentado por causa de la pandemia global
COVID-19, en diferentes sectores se ha podido evidenciar crisis y en otros se ha podido
destacar su gran labor en la economía de nuestro país. Y si a esto agregamos un sector
como el de la educación el cual también se ha tenido que adaptar a ciertos cambios como lo
son estudiar desde casa, lo cual a llevado a que muchas familias de nuestro país a tener que
adquirir el servicio de internet para que sus hijos puedan seguir desempañando sus estudios.

La empresa WICOM COMUNICACIONES SAS ofrece a sus posibles clientes la

oportunidad de contar con planes de internet de muy fácil acceso y de pronta instalación
frente a otras empresas de la región.

Principales Objetivos

Se decide crear un plan de acción para la empresa WICOM COMUNICACIONES SAS,

con el fin de que tenga más opciones de dentro del mercado actual, se creara un plan de
marketing para dicha empresa con el fin de que tenga un crecimiento a nivel regional y
nacional.

Como objetivo secundario, se pretende desarrollar y poner en práctica los conocimientos

adquiridos a lo largo de los cinco años en la carrera de Administración de Empresas. Para la
realización de este proyecto se aplicarán los conocimientos adquiridos en las diferentes
asignaturas de esta misma carrera.

Con la elaboración de este proyecto se pretende alcanzar los siguientes objetivos:

 Obtener una visión global del sector donde se encuentra la empresa a través del
análisis socioeconómico, político, legal y tecnológico y analizar la competencia a la
que se enfrenta.
 Conocer las principales amenazas y oportunidades del sector que servirán para la
elaboración de estrategias de marketing.

QUE HACER EN PROGRESO HECHO

REVISION Realizar pautas Pendiente Pendiente

DIARIA publicitarias

REVISION Contactar nuevos Pendiente Pendiente

SEMANAL proveedores

REVISION Conseguir nuevos y Pendiente Pendiente

MENSUAL mejores equipos de
Excelente calidad

REVISION Crear promociones Pendiente Pendiente

TRIMESTRAL en fechas especiales
CONCLUCIONES
WICOM COMUNICACIONES SAS con poco tiempo en el mercado local, pero con una
amplia cobertura y atreves de su ejercicio innovador eficaz y eficiente al momento de
prestar sus servicios, se convierte en una organización con grandes posibilidades de
desarrollo y crecimiento, lo cual permite captar estrategias para poder responder a cambios
en los mercados por cualquier circunstancia coyuntural.

Luego de aplicar cada una de las matrices EFE, EFI, FODA se puede concluir que
WICOM COMUNICACIONES SAS está respondiendo de una manera positiva a las
oportunidades y amenazas existentes minimizando los posibles efectos negativos de los
factores internos y externos de la organización.

WICOM COMUNICACIONES SAS se ha mantenido en un nivel de mercado estable,

sin embargo se nos hizo extremadamente atractiva la posibilidad de implementar estrategias
que le permitan incursionar con más fuerza en el mercado, lo cual nos permite aplicar
nuestros conocimientos de una manera más precisa y con la garantía de llevarlo a la
realidad.