Ing. Graciela Fajardo Aguilar.

Objetivo:
Identificar la importancia y los procesos que se realizan en
la etapa de la Organización mediante la investigación
para que los estudiantes tengan los conocimientos
necesarios al momento de realizar el proceso de
administración en su área de salud.
 ¿Qué es la Organización ?

Sistemas sociales diseñados para

lograr metas y objetivos por medio de
los recursos disponibles, sean
humanos, materiales y financieros.

Existe cuando hay personas capaces

de comunicarse y dispuestas a actuar
conjuntamente para obtener un
objetivo común.
Entonces decimos que la Organización es:

El establecimiento de una estructura

donde operará un grupo social, mediante
la determinación de jerarquías y la
agrupación de actividades, con el fin de
aprovechar los recursos y simplificar las
funciones del grupo.
 Importancia de la Organización

Es de carácter continuo
(expansión, contracción,
nuevos productos).
Evita lentitud e ineficiencia.

Establece la mejor manera de

alcanzar los objetivos.
Reduce o elimina la
duplicidad de esfuerzos,
Suministra métodos para que al delimitar funciones y
se puedan desempeñar las responsabilidades.
actividades eficientemente,
con el mínimo de esfuerzos.
Principios de la Organización
Del objetivo:
• Las actividades deben estar relacionadas con
los objetivos y propósitos de la empresa. La
existencia de un puesto solo es justificable si
sirve para alcanzar los objetivos.
Especialización:
• Mientras más específico y menor sea el campo
de acción de un individuo, mayor será su
eficiencia y destreza.
Jerarquía:
• Establecer centros de autoridad de los que
emane la comunicación necesaria y clara para
lograr los planes.
Paridad de autoridad y responsabilidad:
• A cada grado de responsabilidad debe corresponder el
grado deautoridad
Difusión:
• Al determinar un centro de autoridad y decisión para
cada función, debe asignarse un solo jefe; y los
subordinados no deberán reportar a más de un
superior.
Amplitud o tramo de control:
• Debe haber un límite en cuanto al número de
subordinados que deben reportar a un ejecutivo, de
manera que éste pueda realizar sus funciones con
eficiencia..
Principios de la Organización

De la Coordinación:
• Deberán mantenerse en
equilibrio las unidades de
una organización.

Continuidad:
• La empresa debe
mantenerse, mejorarse y
ajustarse a las condiciones
del medio ambiente.
Etapas de la Organización
 Tipos de Organización

• Con fines de lucro.

SEGÚN SUS FINES:
• Sin fines de lucro.
Las organizaciones son
extremadamente
heterogéneas y
diversas, cuyo tamaño,
características,
estructuras y objetivos SEGÚN SU • Organización Formal.
FORMALIDAD: • Organización Informal.
son diferentes. Esta
situación da lugar a
una amplia variedad
de tipos de
organizaciones: SEGÚN SU GRADO DE • Organización Centralizada.
CENTRALIZACIÓN:
• Organización Descentralizada.
Según el principal
motivo que tienen Organizaciones con fines de lucro: su
para realizar sus principal fin es generar una determinada
actividades.
ganancia para sus propietarios.

Organizaciones sin fines de lucro: su

fin es cumplir un determinado rol en la
sociedad sin pretender una ganancia.
 Según tengan o no estructuras y sistemas oficiales y definidos
para la toma de decisiones, la comunicación y el control.

1. Lineal o militar
Comprende estructura organizacional,
directrices, normas y reglamentos de la
2. Funcional o de taylor
ORGANIZACIÓN organización, rutinas y procedimientos, con la 3. Lineal -funcional
FORMAL finalidad de que sus objetivos sean alcanzados y
su equilibrio interno sea mantenido. Pueden terne
4. Staff
a su vez otro tipo de organizaciones: 5. Por comités
6. Matricial

Este tipo de organizaciones consiste en

ORGANIZACIÓN medios no oficiales pero que influyen en la
comunicación, la toma de decisiones y el
INFORMAL control que son parte de la forma habitual
de hacer las cosas en una organización.
ORGANIZACIÓN
FORMAL
 ORGANIZACIÓN FORMAL
Es una estructura planeada que intenta de manera
liberada establecer un patrón de relaciones entre
sus componentes el que se considera al logro eficaz
del objetivo.

Elementos de la
organización
formal

DIVISION DEL DEFINIR DETERMINAR ESTABLECER LOS DETERMINAR

ESTABLECER
TRABAJO FUNCIONES Y EL SISTEMA DE SISTEMAS DE NORMAS Y
JERARQUIAS
ACTIVIDADES ORGANIZACION COMUNICACION REGLAMENTOS
MANIFESTACIONES DE UNA ORGANIZACIÓN
FORMAL DEFICIENTE
1. Funciones
2. Objetivos sin 3. Aumentos de
mal
lograr. conflictos.
distribuidas.

4. Autoridad y
6. Baja
5. Ineficiencia. responsabilidad
productividad.
indefinidas.

7. Desperdicio 9. Baja
8. Aumento de
y subutilización proyección
costos.
de recursos. social
 TIPOS DE ORGANIZACIÓN FORMAL
1. LINEAL

Los tipos de
organización
formal definidos 2. FUNCIONAL
en la teoría
clásica y
redefinida por la 3. LINEAL -
teoría neoclásica FUNCIONAL
son:

4. POR COMITES
ORGANIZACIÓN
LINEAL
 ORGANIZACIÓN LINEAL
La organización lineal se estructura por líneas
directas de mando. La organización lineal es
simple, ideal para organizaciones pequeñas,
con centralización del mando y controles
rígidos. Su grafico es piramidal, es decir, la
autoridad fluye de arriba hacia abajo
ORGANIZACIÓN
FUNCIONAL
ORGANIZACIÓN La organización funcional acepta la premisa de
romper el principio de unidad de mando (un

FUNCIONAL
solo jefe); es una autoridad dividida según la
especialización introducida inicialmente por
Taylor.
 *La especialización produce eficiencia.
*La supervisión mejora.
*La comunicación se facilita.
*Se concentra en la ejecución.
DESVENTAJAS

*Difusión de autoridad.
*Dificulta la delimitación de la responsabilidad.
VENTAJAS
*Se pierde el punto de vista integral.
*En ocasiones propicia conflictos por la
competencia de los múltiples jefes.
 ORGANIZACIÓN
LINEAL-FUNCIONAL
 ORGANIZACIÓN
LINEAL-FUNCIONAL

Es el resultado de combinar JERARQUÍAS LINEALES

los dos modelos anteriores y (autoridad)
reducir sus desventajas, se
producen: JERARQUÍAS FUNCIONALES
(asesoría)

La organización línea- staff 1. Los órganos de línea se

La organización lineal-funcional es útil en organizaciones producen en una relación directa
dio margen al staff. La posición complejas y extensas. Es con los objetivos de la empresa y
del staff es funcional, de modo posible que con dicha los staff en forma indirecta.
que no posee autoridad y su organización se presenta
función es aportar a la autoridad desequilibrio en los niveles 2. La autoridad de los órganos de
asesoría, información y de autoridad. Entre los línea es en la ejecución y
orientación para la toma de órganos de línea y los de decisión, en el staff es para
decisiones. staff cabe señalar dos asesoría, consultoría y
diferencias: recomendación.
 *Se asegura la unidad de mando y la
asesoría especializada.
VENTAJAS *Se obtiene el desarrollo, la innovación y el
apoyo al servicio de la organización.

* Conflictos entre la autoridad de línea y la

de staff.
* Aumento del costo por salario del
especialista.
DESVENTAJAS
* Dificultad para mantener el equilibrio y la
estabilidad de la estructura de organización.
ORGANIZACIÓN
POR COMITÉS
ORGANIZACIÓN
POR COMITÉS
* Desde el punto de Algunas Los comités son

*
vista de algunos características de considerados como
autores los comités esta forma de una excelente forma
son formas organización es que para la estructura de
administrativas, para son organismos organización. Los
otros representan temporales- en tanto comités no pueden
una organización cumplen su misión-, ser, por si solos, una
funcional sin pueden o no tomar organización formal.
autoridad lineal. decisiones, además La estructura formal
de que tienen un de la organización en
objetivo definido y sus diversas formas
metas especificas por se representa
lograr. mediante
organigramas.
ORGANIZACIÓN
INFORMAL
 Tiene su origen en la necesidad de las

ORGANIZACIÓN personas de relacionarse con un grupo

especifico, con el cual se establecen nexos de
amista, compañerismo o simplemente
INFORMAL solidaridad. En dicho grupo, cada individuo
tiene una función que le satisface y además
se tienen intereses comunes.

✓ INTERACCION CONSTANTE.
Variables que
propician los ✓ MOVIMIENTOS DE PERSONAS.
grupos informales
al interior de las ✓ PERIODOS DE DESCANSO.
organizaciones son:
✓ AMBIENTE FISICO.

✓ VARIABLES PSICOLOGICAS.
 Organizaciones Centralizadas: la autoridad se
concentra en la parte superior y es poca la autoridad en la
toma de decisiones, que se delega en los niveles
Según la medida en inferiores.
que la autoridad se
delega.

Organizaciones Descentralizadas: la autoridad de toma

de decisiones se delega en la cadena de mando hasta
donde sea posible. Las empresas que enfrentan
competencia intensa suelen descentralizar para mejorar la
capacidad de respuesta y creatividad.
INSTRUMENTOS
DE LA
ORGANIZACIÓN
INSTRUMENTOS DE ORGANIZACIÓN

MANUALES
REGLAS

NORMAS

ORGANIGRAMAS
ORGANIGRAMA
 ORGANIGRAMA

Los organigramas
son la
presentación FUNCIÓN IMPORTANCIA
grafica de la
estructura de
organización
interna, también Es establecer los niveles Representan la
se les conoce jerárquicos, con sus estructura de
como cartas, correspondientes líneas organización,
graficas o cuadros de autoridad y ofreciendo en forma
de organización. responsabilidad, sintetizada un
delimitar funciones, panorama general del
relaciones y coordinación funcionamiento
entre los diversos interno.
puestos.
 NIVELES
NIVEL ESTRATEGICO: NIVEL Directiv
Es el mas alto de dirección, ESTRATEGIC o
donde se toman decisiones, se O
establecen políticas, las
estrategias y objetivos.
Jefe de
Jefe de
DIRECTIVO enfermera
NIVEL DIRECTIVO INTERMEDIO: enseñanza
INTERMEDIO s
Dependiendo de la organización,
el nivel directivo intermedio es el
encargado de administrar las
organizaciones.
Subjef Subjef
OPERATIVO Personal
e e
NIVEL OPERATIVO:
Nivel encargado de la ejecución
de las funciones y actividades
especificas de la empresa.
 REQUISITOS

✓ 1. El diseño debe representar la estructura real de la

organización interna.
✓ 2. Si se maneja por puestos de responsabilidad es
preciso no mezclar funciones o departamentos – por
ejemplo, puestos son director, jefe de
departamento, supervisor, etc.; funciones son
dirección, supervisión, etc.; departamentos son
compras, ventas, almacén.
✓ 3. La claridad es importante para comprenderlo.
✓ 4. Recordar que se manejan tres niveles de
organización, por lo que el diagrama debe
considerarlos.
 TIPOS DE
ORGANIGRAMAS

FUNCIONA POSICIÓN HORIZONTA

LINEAL ESCALAR CIRCULAR MATRICIAL
L STAFF L
 ORGANIGRAMA LINEAL:
La autoridad fluye por orden descendente y solo de una
fuente, es un diagrama fácil de elaborar, sencillo,
comprensible y define jerarquías.

JEFE DE
ENFERMERAS

Subjefe turno Subjefe turno Subjefe turno

matutino vespertino nocturno
 ORGANIGRAMA CON POSICION DE
STAFF:
El staff es una posición en la que no se tiene mando, da consulta, asesoría y consejo. La
especialización, conocimiento y experiencia se aplican en el logro de los objetivos.

Enseñanza
DIRECCION

Supervisora Supervisora Supervisora

 ORGANIGRAMA HORIZONTAL:
La autoridad fluye de izquierda a derecha. Se trata de una organización funcional, cuya
idea es romper con el esquema tradicional de la posición lineal.

Jefe de piso
turno
SUBJEFE DE matutino
ENFERMERAS Jefe de piso
JEFE DE turno
ENFERMERAS vespertino
Jefe de piso
SUBJEFE DE
turno
ENFERMERAS
nocturno
 ORGANIGRAMA ESCALAR:
Cuanto mas desciende la autoridad, tanto mayor es la sangría. El organigrama
escalar semeja una escalera invertida, representa también un sistema de
organización lineal porque fluye de arriba hacia abajo.

DIRECTOR

SUBDIRECTOR

JEFE DE ENFERMERAS
 ORGANIGRAMA CIRCULAR:
Representa una organización de tipo funcional, la autoridad fluye del centro a la periferia,
mientras mayor es el circulo, menor es la autoridad del puesto.

JEFE DE ENFERMERAS

SUPERVISORA

JEFE DE SALA

ENFERMERA
 ORGANIGRAMA MATRICIAL:
Tiende a abandonar la organización tradicional de jerarquías y viola el
principio clásico de la unidad de mando.

JEFE DE ENFERMERAS
Responsable del
programa de
SUBJEFE
infecciones
nosocomiales

SUPERVISORA SUPERVISORA SUPERVISORA

NORMAS
 NORMAS
FUNCION

Son señalamientos
observancia general que se
establecen para orientar la
conducta en sentido positivo.
IMPORTANCIA
de
La función de las normas en la
organización es establecer señalamientos
generales para orientar las acciones del
personal hacia el logro de los objetivos
organizacionales, mantener la disciplina
y el orden.

Radica en señalar líneas

generales y requisitos para
ejecutar las actividades.
 REQUISITOS EJEMPLOS:

Consideramos algunos
ejemplos de normas
En esencia, las normas deben pertinentes:
cumplir con dos requisitos.

✓ Todo material instrumental de cirugía deberá

1. Fijarse por escrito. Las normas tienen la
característica de que indican la necesidad de realizar
llevar doble envoltura.
las actividades conforme a ciertos señalamientos; si no ✓ La ventanilla de atención al publico deberá ser
se fijan por escrito es difícil que las personas sepan atendida con eficiencia.
que se espera de su trabajo.
✓ El personal de nuevo ingreso deberá ser
capacitado.
✓ El personal deberá anotar diario sus actividades
2. Darse a conocer. Además de fijarse por escrito, las en la hoja correspondiente.
normas deben difundirse por toda la organización a fin
de asegurar que los trabajadores y directivos las
conozcan.
REGLAS
 REGLAS
FUNCION

Son señalamientos imperativos,

sujetos a sanción en caso de no La función esencial de las reglas es
ser aplicados establecer medidas disciplinarias,
ordenar y fijar requisitos para el
funcionamiento adecuado de la
organización. Las reglas se establecen en
documentos denominados REGLAMENTOS.
IMPORTANCIA

Son importantes porque representan la

seguridad de que las acciones de todos los
integrantes son las adecuadas, y porque
permiten la convivencia armónica del personal,
apoyan la disciplina y las acciones correctas.
REQUISITOS EJEMPLOS:

Consideramos algunos
Expresar por escrito las normas e ejemplos de normas :
integrarlas en un documento especial que
se denomina reglamento.

Darse a conocer a todos los miembros

de la organización.
Asegurar su observancia y
cumplimiento.
Servir de control efectivo.
✓ Queda prohibido permanecer en la institución
fuera de las horas de trabajo.
✓ No introducir comida a los servicios.
✓ Solo se asistirá a los servicios debidamente
uniformados.

Deben estar acordes con las leyes

respectivas.
MANUALES
 MANUALES
FUNCION:

Es la concentración sistemática de los

elementos administrativos propuestos para
alcanzar un objetivo; se presenta en un
folleto o libro fácil de manejar.
OBJETIVOS:
La función de los manuales es una
organización es garantizar la conducta
uniforme en las actividades que así lo
requieran. Además orientan a quien
consulta sobre los aspectos relacionados
con técnicas, procedimientos y
organización.

PRECISAR ORIENTAR FACILITAR

UNIFICAR ESTABLECER OBRAR

SIMPLIFICAR PERMITIR SERVIR

 • Es conveniente • Los manuales deben • Se clasifican en:
recurrir a documentos ser conocidos por macroadministrativos
legales. La todos los involucrados y
información debe ser a efecto de que microadministrativos.
uniforme y utilizar la efectivamente
tecnología correcta. cumplan su función.

Elaboración Difusión Clasificación

 TIPOS DE
MANUALES

MANUALES DE ORGANIZACIÓN: MANUALES DE PROCEDIMIENTO: MANUAL MULTIPLE:

Contienen los elementos Contiene la secuencia Contiene aspectos relativos
administrativos referentes a cronológica de las operaciones de al funcionamiento de la
funcionamiento y se subdividen en: un determinado trabajo. Se organización y, al mismo
objetivos, programas, políticas, establece los siguientes aspectos: tiempo, aborda
organigramas, decripciones de puestos, procedimientos generales.
reglamentos. Para su elaboración, debe
seguirse el orden que se da a
a. Datos generales. 1. Datos los manuales de
Un
b. Contenido.
generales. organización.
manual c. Introducción.
debe d. Directorio. 2. Contenido.
contener e. Antecedentes. 3. Introducción.
los f. Base legal. 4. Procedimiento.
siguientes g. Estructura y 5. Bibliografía.
aspectos: organización.
h. Organigramas.
i. Descripción de puestos.
j. Otros manuales.
k. Bibliografía.
ANÁLISIS DE
PUESTOS
ANÁLISIS DE PUESTO
Es el estudio científico y la exposición de
todas las circunstancias que concurren en un
puesto. Si se quiere obtener la máxima
productividad se debe colocar en el puesto a
la persona adecuada.

OBJETIVOS:

OPRTIMIZAR LOS
SISTEMAS DE TRABAJOS

ORIENTAR LA DISTRIBUCION Y
SELECCIÓN DEL PERSONAL.

DELIMITAR LAS
FUNCIONES
DESCRIPCIÓN
DE PUESTOS
 Aspectos necesarios
VALUACIÓN DE PUESTOS al describir un
puesto.
Consiste en determinar el valor de cada
puesto, estableciendo diferencias en el
salario asignado según el trabajo que se
desempeñe. 1. Titulo del puesto.
2. Ubicación.
3. Especificación de funciones y
actividades.
4. Jerarquías de puestos.
OBJETIVOS: 5. Habilidad y destreza necesaria.
6. Capacidad física apropiada al puesto.
EQUIDAD EN 7. Capacidad mental.
LOS 8. Responsabilidad.
SALARIOS 9. Condiciones de trabajo.
PERCEPCION 10.Percepciones diferentes.
ACORDE A LAS
FUNACIONES
DELIMITAR
FUNCIONES
VALUACIÓN
DE PUESTOS
ANÁLISIS DE PUESTO
ELABORACION:
Es el estudio científico y la exposición de
todas las circunstancias que concurren en un
puesto. Si se quiere obtener la máxima El estudio debe ser realizado por una
productividad se debe colocar en el puesto a comisión integrada por un asesor
la persona adecuada. jurídico, un representante sindical, un
supervisor, un jefe de servicio y un
miembro del personal.

OBJETIVOS:
VENTAJAS:
• Delimitar funciones y responsabilidades.
OPRTIMIZAR LOS
• Permitir una remuneración mas justa.
SISTEMAS DE TRABAJOS
• Contribuye a una mejor selección de personal.
ORIENTAR LA DISTRIBUCION Y • Propicia la elaboración de manuales.
SELECCIÓN DEL PERSONAL. • Asegura una mejor planeación y distribución del
personal.
DELIMITAR LAS • Mejora el sistema de trabajo.
FUNCIONES • Actúa como instrumento de información.
PRINCIPIOS DE LA
ORGANIZACION