Carolina Acosta - Daniela Uribe Herrera – Tatiana Acevedo

Tema: Mercadeo de lujo

El mercado del lujo es un sector que en la actualidad abarca gran cantidad de productos y
servicios de los cuales podemos afirmar que su principal función es vender al consumidor
experiencias únicas y exclusivas, ahora bien, en el mercadeo de lujo el objetivo nunca será
promocionarse de forma masiva. Las estrategias se encuentran direccionadas a darle a las
marcas una identidad exclusiva con el fin de crear caminos aspiracionales para sus
clientes, mientras más costoso y difícil de adquirir sea un producto más grande será el
deseo del consumidor de comprarlo. Aunque en el mercado de lujo los productos no están
al alcance de todas las personas este tipo de mercadeo no se centra solamente en su
target, parte de su éxito es ser reconocido por todo el mundo sin estar al alcance de todos.

En este trabajo analizaremos cuales son las implicaciones que tiene la ética y la
responsabilidad social a la hora de tomar decisiones y generar estrategias enfocadas al
mercadeo de lujo, así como también el impacto que tienen estas en la acción de consumo
de la sociedad como tal. Plantearemos diferentes ejemplos que nos permitan analizar e
interiorizar a profundidad como se involucra el componente ético en las acciones que
tienen las marcas de lujo en la actualidad.

El mercadeo de lujo se encuentra directamente relacionado con el afán de emulación, el

cual es el afán por superar a los demás y una búsqueda constante de ganar estatus. Es
aquí donde el ser humano ve el consumo como la manera de lograr una felicidad y obtener
un reconocimiento en la sociedad, sin entender en realidad que el incrementar este
consumo no lograra brindarle la “Felicidad” que este espera. Una de las características
principales del mercado del lujo es que los productos no van destinados a cubrir ningún
tipo necesidad básica si no de estatus o autorrealización. Al adquirir un producto de lujo el
consumidor podrá experimentar felicidad y placer momentáneos que desaparecerán en
cuanto se ponga de moda el siguiente producto, mas nuevo, mas exclusivo, mas difícil de
adquirir. Es aquí donde entra en cuestionamiento la ética del mercadeo de lujo pues
mediante sus estrategias no solo impulsan a los consumidores a despilfarrar su dinero sino
que también a enriquecer a algunas de las marcas que se ven asociadas en sus procesos
de producción a temas de maltrato animal, contaminación, explotación, etc.

¿Es realmente el mercadeo de lujo socialmente ético y responsable? A la hora de vender

productos de alta calidad se ven involucrados en temas sociales en los cuales las marcas
utilizan la caridad y beneficencia como método para tener un impacto positivo en la
sociedad. Los consumidores no siempre tienen conocimiento de los daños ambientales
que causan las empresas al realizar sus productos de alta calidad con pieles de animales,
o también de los bajos pagos que reciben quienes los fabrican. Aun así adquirir un
producto de lujo deja de ser un deseo y se convierte en un anhelo para el consumidor,
pues este anhela reconocimiento social, constante deseo de superar a los demás y
convertirse en el modelo que los otros quieren ser.

Sin embargo, el mercadeo de lujo cuando se aplica de manera correcta debe contribuir con
el bien social, cada persona debe asumir su papel dentro de la organización. Es importante
recalcar que para que la empresa sea responsable debe hacer un correcto recuento de 3
factores: temas sociales, económicos y ambientales. Las acciones que la empresa asume
en cuanto al tema ético también son relacionadas con la RSE y el perfecto balance
disminuye las problemáticas sociales y contribuye al bien común. Un claro ejemplo de una
mala practica de la ética y responsabilidad se evidencia en el caso de Luis Vuitton. La han
intentado imitar y falsificar, pero la empresa ha intentado librarse creando el monograma
con el que se distingue de sus imitaciones. Sin embargo, esto no fue impedimento para los
falsificadores. Ellos son aquellos que le sacan provecho a la curva de experiencia, la que
es otorgada por la identidad de marca. Aquí es cuando nos cuestionamos si la ética y la
responsabilidad pueden ir de la mano del lujo ya que prevalece el bien propio antes que el
común.

Para Tiffany & Co la empresa estadounidense que siempre ha tenido la sustentabilidad

como prioridad. Esta empresa ha aceptado el reto de extraer, procesar y fabricar
materiales preciosos de maneras sustentables, así mismo Tiffany & Co es una empresa
con mucha voz en el mundo y con ella potencializan las buenas prácticas para hacer el
bien, es líder promoviendo practicas respetuosas con el medio ambiente. Tiene como
visión honrar y proteger el planeta, este compromiso se incorpora en todas las prácticas de
negocio. La empresa tiene como meta que la contaminación del aire y del agua minimice y
que las nuevas minas prosperen en un alto valor ecológico o cultural. Con respecto a los
diamantes Tiffany & Co te otorgan un certificado de Diamante Tiffany, de esta forma la
empresa garantiza la autenticidad e integridad de los diamantes. Esta empresa en cuanto a
la RSE puede ubicarse en la economía externa ya que sus planes se realizan con fines
que favorecen al país y la región.
En conclusión, las problemáticas sociales y ambientales que aquejan el mundo son
diversas. El papel de las empresas debe ir mas allá de obtener ganancias para su
bienestar propio, y debe tomar un papel activo en cuanto al bienestar de la sociedad como
un todo. Las marcas de lujo poseen ventajas que pueden usarse a favor de la
responsabilidad social y la ética ya que son marcas con altos niveles de impacto en las
personas por el posicionamiento de mercado y si usamos esa voz para el bien estamos
contribuyendo a la sociedad.

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