Asignatura:

Planeación y Organización

Actividad 3
Planeación Estratégica I

Presenta
Karen Rocio Joya Morales ID. 411547
Jorge Lugo Olarte - ID. 410052
Monica Lopez Farfan - ID 410465
Julie Andrea colorado Vergara - ID 409930

Docente
Lic. Julio Faenz Ruiz González

Colombia_ Ciudad Bogotá D .C. Marzo 28 de 2014

1
 Tabla de contenido

Actividades de Repaso y Análisis ............................................................................................... 3

Cuestionario .............................................................................................................................. 14

Glosario Cuestionario ................................................................................................................ 15

Mapas Conceptuales ................................................................................................................. 16

Referencias Bibliográficas ........................................................................................................ 20

2
 ACTIVIDADES DE REPASO Y ANÁLISIS

1. Planeación Estratégica como forma de planeación.

Herramienta administrativa Organizaciones más

para incrementar posibilidades competitivas, estratégicas, y
de éxito en situaciones capaces de enfrentar los
complicadas de la organización. entornos.

Se caracteriza por la manera de

Hace parte de la fase filosófica,
lograr los objetivos, define
plantea toma de decisiones
razón de ser y proyecta su
para el cumplimiento de la
futuro. ¿Qué hacer?
misión y visión.

2. Funciones básicas de planeación estratégica.

“Planeación Estratégica”, Tomado de la página Web de la Universidad Nacional, donde hace

referencia a la planeación estratégica como un proceso donde se debe tener cuenta 1. Lo que se
quiere lograr, 2. En qué situación esta, 3. Que se puede hacer y 4. Que se va a hacer.

Teniendo en cuenta lo anterior es preciso indicar que estos cuatro pasos se ven directamente
relacionados por el inicio de la planeación en la organización, pues define la dirección de la
empresa, analiza objetivos y metas, ingenia ideas estratégicas, tiene una visión clara de los
recursos y de su utilización, y analiza el entorno de manera positiva y negativa.

3. Fases del proceso de planeación.

La fase filosófica se considera como el primer nivel del proceso de planeación, pues se dan
las pautas de la organización, se establece la misión como la razón de ser, la visión como el
futuro que se desea de la organización, las políticas institucionales dadas como las reglas de
juego durante el desarrollo de las actividades objeto de la empresa, y los valores que es por lo que
esta guido la organización junto con las personas que laboran allí.

3
 La fase analítica se caracteriza por definir claramente las metas u objetivos de la
organización, se realiza un análisis detallado de los ambientes que influyen directamente en el
desarrollo de actividades de la sociedad, un ambiente externo donde afecta por ejemplo el aspecto
socio cultural, económico, tecnológico, de medio ambiente y algunos ambientes internos como el
recurso humano, marketing, directivos, producción, así mismo el ambiente competitivo.

La fase operativa define principalmente el plan de acción, las labores más importantes y el
responsable de cada tarea, principalmente es la resolución del plan de acción, de las acciones de
mejoras planteadas por la organización.

4. Aspectos constitutivos de la fase filosófica (misión, visión, valores y políticas)

MISION Da identidad empresarial, ofrece resultados

a las necesidades institucionales, define
compromisos, es el reflejo de la filosofía de
la organización.

Da la visualización del futuro real o irreal, lo VISIÓN

que se planea para la organización en un
tiempo futuro.

Considerado el nuevo ingrediente de las organizaciones

VALORES
se ha convertido en una de las bases y las
organizaciones buscan que sus trabajadores compartan
de los mismos valores con el fin de tener un equilibrio
institucional, regula y son parte integral de la cultura
organizacional.

Generalmente conocidas como las pautas POLITICAS

que dan las organizaciones para la toma de
decisiones en función al cumplimiento de la
misión y visión de la empresa.

4
 5. Explique los aspectos constitutivos de una misión organizacional.

Al hablar de la misión en una organización, no es más que sintetizar los principales

propósitos estratégicos de la misma, así como los valores esenciales que deberían ser conocidos,
comprendidos y compartidos por todos los individuos que la conforman; llegando a optimizar su
capacidad de respuesta ante las oportunidades del entorno, considerando estrategias, propósitos,
valores, políticas y normas.

Algunos de los elementos que componen la misión a nivel organizacional.

La Imagen Objetiva: Es la determinación de los estados positivos y deseados que la

organización haya puesto en sus planes, aspirando alcanzar a partir de una situación negativa o
problemática específica, un escenario lo más deseable, y congruente posible.

La comunicación: Se constituye así en el eje estratégico de las organizaciones, ya que no

existe transacción sin comunicación. La buena o mala imagen que el público o cliente tenga de
una organización depende en gran medida a la correcta difusión que se haga de ella a través
de los medios de comunicación y de la imagen que sus clientes internos y externos transmitan.

La imagen corporativa: Es la totalidad de ideas o situaciones sobre la reputación de una

empresa. Constituye un fenómeno de opinión pública, producto de la apreciación que la gente
tiene acerca de una organización y de la información que fue acumulando a través del tiempo

6. Obtenga al menos cinco ejemplos de misiones de organizaciones o empresas reales de

su entorno y analícenos en función del contenido del capítulo.

Las misiones son importantes en la empresas ya que define la identidad organizacional la

misión está vinculada con los valores y principios de la organización se debe definir la
necesidades, identificar el mercado, la satisfacción de los clientes y el compromiso de la
compañía.

7. Elabore dos ejemplos de visión para dos organizaciones o empresas que usted
seleccione.

Esta es la visión actual de estas empresas:

5
 LG: “Convertirnos en un líder mundial en tecnología digital que asegure la satisfacción del
consumidor a través de productos innovadores y un servicio superior.”

General Motors: “Diseñar, fabricar y vender los mejores vehículos del mundo.”

Este es el ejemplo:

LG: ser los mejores a nivel mundial en la tecnología siendo muy creativos para que los
clientes seamos la preferencia.

General Motors: ser los mejores fabricadores de vehículos en el mundo para venderle a los
clientes la mejor calidad en vehículos y seamos la preferencia.

8. Explique la importancia de la cultura organizacional.

La importancia de la cultura organizacional en las empresas en el mercado y que se destaquen

por sus propósitos la misión y visión son importantes en las organizaciones y es lo que se
proyectan.

“La cultura organizacional es unos de los temas fundamentales para apoyar a todas
aquellas organizaciones que quieren hacerse competitivas. Además de estudiar el
cambio organizacional como factor clave del mejoramiento continuo de las
organizaciones, así mismo se considera importante estudiar la calidad de la gestión de
recursos humanos en el avance de la tecnología. Causa ésta que lleva a las
organizaciones a cambiar su cultura de la mano con su organización funcional.”

Analizando todo lo anterior, se puede considerar que la cultura organizacional contiene

aspectos que están interrelacionados, podría entenderse que es un reflejo del equilibrio dinámico
y de las relaciones armónicas de todo el conjunto de sub-sistemas, esto significa que en una
organización puede existir sub-culturas dentro de una misma cultura.

“La cultura de una organización es el reflejo del equilibrio dinámico que se produce
entre los subsistemas mencionados, no es menos cierto, que se debe comprender el
desenvolvimiento y alcance de esta dinámica. Lo que permite ver con más facilidad el
comportamiento de los procesos organizacionales.”

6
 9. Obtenga cinco ejemplos de misiones de organizaciones o empresas reales de su
entorno y analíceselos.

a. Valores corporativos Coomeva servicios administrativos:

Solidaridad

Honestidad

Servicio

Trabajo en equipo

Coomeva servicios administrativos es una outsoursing que presta servicios al grupo

empresarial Coomeva de nómina, talento humano, contabilidad compras, servicios generales y
mantenimiento, con estos valores corporativos quiere transmitir a sus clientes una confianza para
confiar sus empresas o compañías , haciendo énfasis en la prestación de servicios de calidad.

b. Valores corporativos laboratorios Genfar:

Paciente

Ética

Gente

Planeta

Con estos cuatro valores gerfar quiere mostrar al mundo que lo primordial para ellos el
brindar un producto de calidad teniendo como prioridad al paciente y al ser humano, mostrando
un trabajo realizado con calidad y ética tanto con sus empleados como con su competencia.

c. Valores corporativos clínica Shaio:

Responsabilidad social

Humanización

Seguridad del paciente

Corazón

7
 Shaio es una de las principales instituciones prestadoras de servicios de salud de Bogotá, se a
consolidado en el mercado ya que para ellos como institución prima la seguridad de los pacientes,
prestando un servicio humanizado con fines sociales.

Adicional es creador del programa “corazón Colombia, gente de buen corazón” con el fin de
buscar fondos para operar niños gratuitamente.

d. Valores corporativos de Johnson y Johnson:

Independencia

Coherencia

Confidencialidad

Lealtad

Johnson es la multinacional más reconocida en el mercado de dispositivos medico

quirúrgicos, material y equipo de esterilización y productos para el cuidado y belleza de las
personas, tienen como valores corporativos una serie de características que los distingue entre los
demás ya que son una compañía que siempre está brindando a sus clientes producto de calidad ,
innovadores siempre teniendo definido que quieren hacer , como lo quieren hacer de manera
coherente con sus estrategias y pensando en los usuarios finales.

e. Valores corporativos 3m Colombia

Éxito económico

Conservación del medio ambiente

Responsabilidad social

3 m es una empresa que siempre se a caracterizado en el mercado por la excelencia en sus

procesos, cada día trabaja en la implementación de procesos y herramientas que brinden tanto a
sus propietarios como a sus clientes garantías de buenos productos y economía, adicional siempre
están trabajando en la protección de los recursos naturales y del medio ambiente.

8
 10. Elabore dos ejemplos de valores corporativos para dos organizaciones o empresas
que usted seleccione.
a. Valores corporativos Acerías Paz del Rio.

Seguridad para la vida

Planeta

Conservación de los recursos naturales

Considero que estos valores des ser incluidos en las políticas de esta empresa darían un valor
agregado a toda su labor ya que darían mas confianza a todos de buen uso y manejo de los
medios por los cuales realizan sus procesos y manejo de sus desechos.

b. Valores corporativos ministerio de salud

Calidad de vida

Este valor corporativo sería el más importante que este ministerio podría incluir en sus
políticas ya que así garantizarían que todos pudiéramos acceder a un servicio de salud con calidad
y oportunidad, lo que ayudaría a mejorar la calidad de vida de todos los usuarios.

11. Explique a importancia de las políticas para los planes estratégicos.

Las políticas son de mucha importancia ya que de estas podemos determinar que queremos,
como queremos lograrlo y cuáles son las normas o lineamientos que nos van a dar el norte de
nuestra estrategia.

Son estas políticas las bases de nuestra razón de ser y de nuestros alcances, determinando los
métodos y las formas de cómo vamos a desarrollar las actividades de nuestra empresa.

12. Obtenga al menos tres ejemplos de políticas corporativas para organizaciones o

empresas reales de su entorno y analícelos en función del capítulo.
 Políticas corporativas grupo Bancolombia:
El buen gobierno corporativo
Para este grupo empresarial el buen gobierno es su política corporativa, siendo así la forma
en que fomentan, fortalecen y crean una cultura entre sus funcionarios, la que transmiten a cada

9
uno de los usuarios de sus productos o portafolio de servicio. Todo esto con el excelente equipo
de directores y administradores de cada proceso.
 Políticas corporativas tiendas Jumbo
Servicio al cliente
En el momento que se dio la transición de Carrefour a Jumbo, la política fue mejorar el
servicio al cliente, trabajando día a día en capacitar a sus empleados y proporcionando productos
de calidad a precios moderados.
 Políticas de calidad panamericana
Calidad
Renovación
Tecnología
Estas palabras describan claramente lo que panamericana a formas e impresos s.a tiene
definido como políticas corporativas, para brindar a sus clientes lo mejor del mercado en
productos de papelería y tecnología.

13. Elabore dos ejemplos de políticas para dos organizaciones o empresas que usted
conoce.
ARMADA NACIONAL
Teniendo en cuenta la misión y visión de la Institución, en cuanto a contribuir a la defensa
de Nación en su jurisdicción y el cumplimiento de la función Constitucional y la futura
recuperación y consolidación de la paz y la seguridad democrática.
Considero que una política institucional seria la consolidación de la Fuerza Pública como
un ente de respeto y respaldo para la población civil Colombiana, de igual forma el
brindar información a la ciudadanía de la utilización de los recursos físicos y financieros
de manera que se evidencia la transparencia en todos y cada uno de los procedimiento
dentro de la Entidad.
Tabla 1. Armada Nacional (Información Recopilada de la Pagina Web)

COMERCIALIZADORA DE EQUIPOS MEDICOS

Establecer reglas para todos los trabajadores que tengan presente la visión y misión de la
organización, así como los objetivos con el fin de velar y trabajar por el cumplimiento de
ellos.
Enfrentar y asumir los riesgos, realizar planes de acción, y planes de mejora continua a fin
de contrarrestar los impactos en el cumplimento de las actividades dentro de la
organización.

10
14. Explique cada uno de los aspectos constitutivos de la fase analítica de la planeación
estratégica. (objetivos estratégicos, análisis del entorno externo e interno de las
organizaciones y estrategias corporativas).
La fase analítica consiste en el avance de los objetivos institucionales, en el análisis de los
factores internos y externos, y en la identificación, evaluación y definición de estrategias para
alcanzar las metas propuestas por la organización.

Cesar A. Bernal – Hernan D. Sierra en su libro Proceso Administrativo para las

Organizaciones del siglo XXI, establece que las características de los objetivos estratégicos
deben: “Estar planteados en términos de resultados y no de acciones, ser mensurables y
cuantificables, definir el plazo u horizonte de tiempo para su logro, estar por escrito, ser
exigentes pero realistas, ser comunicados al personal”

Los objetivos estratégicos visualizan el futuro más apropiado para la organización, deben
tener relación con la misión, visión, valores, objetivos y políticas institucionales. Para la
elección de los objetivos estratégicos es importante tener en cuenta el mercado al que se
enfrenta la organización y a partir de eso formular los objetivos para cada área de trabajo.

El análisis interno hace referencia a las fortalezas y debilidades de las organizaciones,

para ello es importante tener en cuenta varios factores como lo relacionan en cmigestion.es, y
son la cadena del valor propia, las capacidades y recursos de cada área funcional y la
sostenibilidad de una ventaja competitiva.

Así las cosas este análisis se realiza desde la fase filosófica guiada por los objetivos
insitucionales y seguida por la fase analítica donde se profundiza en el tema de los factores
que inciden en el análisis organizacional.

El análisis externo por su parte, y según la fuente cmigestion.es, ayuda a detectar

amenazas y oportunidades, observadas en la cadena del valor sectorial, estudio de barreras de
entrada y salida, situación competitiva, análisis macro-entorno, económico, político-social,
tecnológico, legal, medioambiental, mercado de oferta y demanda.

11
 Y teniendo en cuenta lo anterior en este ambiente externo se encuentran varias
dimensiones desde las cuales se puede observar la organización de una empresa, de igual
forma la manera en la cada una de ellas influyen de manera positiva o negativa en el
desarrollo de las actividades de la organización y en el alcance de sus objetivos.

15. Principales criterios para la formulación de objetivos estratégicos.

Tomado de libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI: para
Robbins y Coulter (2008), la buena formulación de estos objetivos estan basados en:

“Estar planteados en términos de resultados y no de acciones // ser cuantificables //

señalar el plazo de tiempo para su logro // ser exigentes pero realistas // estar por
escrito // ser comunicado a todos los miembros de la organización // ser formulado en
el ámbito corporativos pero desplegado a cada área funcional”.

Estas formulaciones deben estar direccionadas al nivel de cada organización

dependiendo su tamaño, casi siempre generan crecimientos y rentabilidad, aumenta la
participación de los integrantes de la organización y son instituciones que proyectan el camino
hacia el éxito.

16. Cinco ejemplos de objetivos corporativos de organizaciones y analícelos.

ORGANIZACION OBJETIVO ANALISIS

A través del centro de Innovación Social, Tienen relación directa con la
implementar las nuevas estrategias, misión y visión de la
ANSPE – Agencia
metodologías y herramientas encaminadas a organización, apunta a un
Nacional para la
apoyar la erradicación de la pobreza extrema en objetivo claro por cumplir,
Superación de Pobreza
el país. Crear vínculos necesarios con la empresa menciona las herramientas a
Extrema
privada de modo que hagan parte en la lucha utilizar par luchar contra la
contra la pobreza extrema. pobreza.
Los objetivos estratégicos de ODL responden a
la Misión y Visión de la Compañía, y son la ruta Una vez establecida la fase
trazada para llegar a las metas propuestas. filosófica. El ODL plantea sus
ODL –Oleoducto de
Asegurando el cumplimiento de los objetivos objetivos en los valores y la
los Llanos Orientales
estratégicos, la Empresa unifica los esfuerzos cultura organizacional pues
S.A.
organizacionales, genera impulsos de avance e involucra a los empleados y
innovación, y compromete a los empleados y personal externo e interno.
contratistas para alcanzar las metas.
OBJETIVO ESTRATÉGICO 1 (OE1) Propiciar Involucra la fase filosófica pues
OIM – Organización
la incorporación de la gestión de la migración en evidencia las políticas, los
Internacional para las
las políticas, estrategias, instrumentos de valores y la fase analítica pues
Migraciones
planificación y proyectos de desarrollo local, emplea e incluye las

12
 nacional y regional. Población objetivo: herramientas e instrumentos para
autoridades nacionales, regionales y locales, desarrollar y alcanzar las metas
sector privado; centros de investigación y propuestas, define la identidad
organizaciones de la sociedad civil. organizacional y los
Estrategias: procedimientos estratégicos para
1.1 Asistencia técnica a las entidades de el desenvolvimiento de estos
gobierno para la inclusión de temas de gestión dentro de la organización.
de la migración en instrumentos de política
pública y sus planes derivados.
 1.2 Capacitación a funcionarios sobre temas de
gestión de la Migración.
 1.3 Generación de conocimiento sobre la gestión
de la migración a través de investigaciones y la
gestión y uso oportuno de información para el
diseño de políticas públicas.
 1.4 Generación de mecanismos de información y
difusión sobre gestión de la migración dirigidos
a grupos de interés de la sociedad civil y la
empresa privada.
 1.5 Desarrollo de proyectos para la validación de
lineamientos relacionados con política pública
en temas de gestión de la migración.
 El objetivo estratégico es la descripción del
Tiene una descripción clara de su
propósito a ser alcanzado, que es medido a
CEPLAN – Centro objetivo estratégico, lo mide a
través de indicadores y sus correspondientes
Nacional De través de indicadores durante un
metas, las cuales se establecen de acuerdo al
Planeamiento periodo de tiempo determinado
periodo del plan estratégico. El objetivo
Estratégico. el cual le ayuda a identificar los
estratégico está compuesto por el propósito, los
factores positivos y negativos.
indicadores y las metas.
 DIVERSIFICAR la oferta académica de
programas de pregrado, posgrado, educación Plantean valores para el
Institución
para el trabajo y el desarrollo humano y desarrollo de las actividades en
Universitaria Antonio
la educación continua en diferentes pro del cumplimiento de la
José Camacho
modalidades, en áreas pertinentes para el misión y visión institucional.
desarrollo del país.

13
 CUESTIONARIO

1. La fase táctica u operativa está conformada por la definición de objetivos corporativos u

organizaciones, el análisis del entrono externo e interno de la propia organización en
situaciones presentes y prospectivas. Falso.
2. La matriz DOFA, hace referencia a la definición y formulación de estrategias ajustadas a
la filosofía corporativa para un determinado horizonte de tiempo. Falso.
3. Las políticas corporativas de una compañía van directamente relacionadas con las
estrategias que se desarrollen para el mejoramiento de sus actividades. Verdadero
4. Teniendo en cuenta los aspectos descritos durante esta actividad podemos decir que los
valores corporativos regulan la vida de las organizaciones? Verdadero
5. La Matriz DOFA significa:
 Debilidades, oportunidades, fortalezas y amenazas.
 Distribución, oportunidades, formulación y administración.
 Todas las anteriores.
6. Dentro de los tipos de estrategias se encuentran las genéricas las de integración las de
diversificación, y entre algunas son usualmente utilizadas:
 Las alianzas y acuerdos entre compañías, la calidad y servicio al cliente, la
subcontratación, las cadenas productivas.
 Incursionar en mercados extranjeros, aprovechar costos de transacción, desarrollar
propias ventajas de propiedad.
 Todas las anteriores.
7. El esquema organizacional comprende
 Administración personal, definición de tareas, administración de sistemas.
 Administración e sistemas, jerarquización, y subordinación
 Desafío, decisión, y comportamiento

8. algunos factores de supervivencia de una empresa son:

 mercado, producto, competencia X
 personal, sistemas y globalización
 delegar, jerarquía y mercado

14
 GLOSARIO

 Redimensionarse: establecer de nuevo las dimensiones exactas o el valor preciso de algo.

 Marketing: técnicas y estudios que tienen como fin mejorar la comercialización de un
producto.
 Unidad de negocio: organización o áreas que se encargan de desempañar una actividad, o
llevar a cabo un fin determinado en una organización.
 Globalización: es la integración mundial de un producto o proceso.
 Stakeholders: Significa en español: “participante”, “inversor”, “accionista”, desde el
punto de vista empresarial, este concepto se utiliza para referirse a los grupos de interés
para una empresa.
 Benchmarking: Forma de determinar qué tan bien se desempeña una empresa (o una
unidad de esta), comparado otras empresas, "el proceso continuo y sistemático de evaluar
los productos, servicios o procesos de las organizaciones que son reconocidas por ser
representativas de las mejores prácticas para efectos de mejora organizacional".
 Planear: definir los objetivos y determinar los medios para alcanzarlos
 Organización funcional: La autoridad y las responsabilidades se distribuyen por
funciones
 Diversificación: Actividades nuevas (mercaos nuevos, productos nuevos, tecnología
nueva)
 Conglomerado: grupo financiero de empresas que operan en sectores diferentes
 Entrepreneurship: identificar y explotar las oportunidades no problemas
 Holding: grupo financiero de empresas que operan dentro del mismo sector de actividades

15
MAPAS CONCEPTUALES

16
17
18
19
Referencia Bibliográfica

 http://www.virtual.unal.edu.co/cursos/agronomia/2008868/lecciones/capitulo_2/cap2lecc2.
htm
 https://www.armada.mil.co/es/content/pol%C3%ADticas-institucionales
 Libro Proceso Administrativo para las organizaciones del siglo XXI, C.Bernal – H.
Sierra – Ed. Pearson – Segunda edición.
 http://www.cmigestion.es/2012/direccion-estrategica/planificacion-estrategica-ii-las-
etapas/
 http://www.anspe.gov.co/es/anspe/objetivos-estrategicos
 https://www.odl.com.co/odl/index.php/quienes-somos/objetivos-estrategicos
 http://www.oim.org.co/objetivos-estrategicos.html
 http://www.ceplan.gob.pe/directiva-planeamiento/objetivos-estrategicos-indicadores-
metas
 http://www.gestiopolis.com/administracion-estrategia-2/estrategia-empresarial-su-
formulacion-planeacion-e-implantacion.htm
 7. http://www.crecenegocios.com/la-vision-de-una-empresa/
 8. http://negociosymanagement.com.ar/?p=311
 http://www.degerencia.com/tema/benchmarking
 Lecturas de Apoyo – CAMPUS UNIMINUTO

20