INFORME FINAL SOBRE LOS CONCEPTOS DE LA

DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE GESTIÓN

ELMER DAVID RUEDA RAMIREZ

NELSON VERA INSTRUCTOR

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA REGIONAL,

CUNDINAMARCA CENTRO DE DESARROLLO AGRO

EMPRESARIAL – CDA DOCUMENTACIÓN DE UN SISTEMA DE

GESTIÓN DE LA CALIDAD

– NTC ISO 9001.

CHÍA, CUNDINAMARCA. JULIO DE 2020

¿Con qué fin se realiza la documentación de un sistema de gestión?

el fin con el que se realiza la documentación de un sistema son muchas,

proporciona un detallado proceso de trabajo en una empresa, permite una
consistencia de los procesos y una mejor comprensión del sistema de gestión y
calidad, da información para el logro de los objetivos y propósitos propuestos a
futuro.

• ¿Cuál considera que es la importancia de la documentación del sistema de

gestión?

La documentación describe la historia de una empresa; sus orígenes, la intención

y el propósito que está tomando para lograr sus objetivos. además estandariza un
proceso en una compañía y mejora los procesos en una empresa

• ¿Qué paradigma de la documentación considera que es el más frecuente en las

organizaciones?

Uno de los paradigmas más frecuentes de la documentación dentro de una

compañía es la aceptaciones ideas, conceptos y pensamientos que son insertados
en la vida cotidiana y en nuestra cultura sin ponerlos a prueba ya que la gente
piensa que los sistema de gestión están llenos de papeles formatos,
procedimientos e instructivos

• ¿Cómo evitar o intervenir ese paradigma de la documentación?

para esto se debe analizar varios puntos como saber que voy a informar y saber
quién va a ser uso de esa información ya definido esto se determina el medio en
que se va a entregar esta información• ¿Con qué fin se realiza la documentación
de un sistema de gestión?

• ¿Cuál considera que es la importancia de la documentación del sistema de

gestión?

 La estandarización de los procesos.  

 La planificación organizacional. 
 Control de las actividades realizadas. 
 Auditorias. 
 Mejoramiento de procesos. 
 Capital intelectual
• ¿Qué entiende por evaluación de la información documentada?

Es hacer o revisar todo lo que se a documentado dentro de una compañía con

respecto a un sistema de gestion

• ¿Por qué considera que es importante evaluar la información documentada?

Es importante porque asi podremos evaluar si la compañía estan haciendo las

cosas correctamente con respecto a un sistema de gestion, podemos saber cuales
fueron las fallas y poder corregirlas a futuro

• ¿Cómo se puede evaluar la información documentada?

Auditorias, Seguimiento, medición, análisis o evaluación

• ¿La evaluación de la información documentada debe realizarse únicamente

cuando cambian las normas?

No.

• ¿Si se evalúa la información documentada anualmente, aseguro que ésta es

adecuada a las necesidades de la organización?

• ¿Qué entiende por mejorar la información documentada?

Sí, claro ya que es concisa y directa

STEEL WORK SAS es una empresa dedicada a la fabricación al diseño de

estructuras metálicas, poseemos una sólida experiencia en trabajos de ingeniería,
procura y construcción para ampliación de plantas industriales, fabricación o
acondicionamiento de tanques, trabajos con un criterio y estándares de alta
calidad, procurando mejorar la entrega de nuestro trabajo en un tiempo más corto
y procurando a la mejora continua
Nuestro objetivo es garantizar la satisfacción del cliente, brindar un servicio de
muy alta calidad que nos permita satisfacer las necesidades de nuestros clientes y
además lograr mejoramiento continuo de nuestros procesos, por medio de un
equipo motivado y comprometido otorgaremos un producto de excelencia a
nuestros clientes.

Política
Requisitos Respuesta

¿ cuál es el compromiso de la empresa? Fabricar las estructuras en un material de alta

Servir de referencia para la revisión y aplicación
de los objetivos
Ser adecuada al propósito de la organización en
temas de calidad
calidad y resistente
Identificar los requisitos del cliente y
modernizar sobre el producto entregado.
Ser más efectivo con los tiempos de entrega

¿ cuáles son los objetivos

OBJETIVOS
Requisitos Respuesta

Focalizar el objetivo de la política de calidad en Los resultados permitirán calificar el progreso

planos de mejora
Deben ser comunicados a toda la compañía
Deben ser coherentes con la política de la
calidad
de la compañía.
El producto que producen o servicio que
prestan
Las exigencias de la clientela , el producto que
reciben deben ser de buena calidad e ir
implementando mejoras a futuro para ser una
compañía competitiva

Mejoras en cuanto tiempo de entrega

ALCANCE
Requisitos Respuesta

Los productos y servicios de la compañía se Es importante establecer la no aplicabilidad de

deben encontrar avalados por el sistema de
gestión de calidad.
algunos requisitos de la norma, pues al definir
las exclusiones se limitan las expectativas y
requisitos de las partes interesadas.
Los requisitos de las NTC ISO 9001 son
aplicables. Sin embargo la compañía se pueden
excluir algunos elementos