Inteligencia de negocios

Resumen de la clase 1

Tema: inteligencia de negocios

Sistemas de información: hardware personas procedimientos software datos

Entrada proceso salida todo se retroalimenta

Tipos de sistemas de información:

Alta gerencia:EIS

Gerencia intermedia:DSS SISTEMA DE APOYO A LAS DECISIONES.

Gerencia de operaciones:MIS sistema de información gerencial

Operaciones:TPS Procesamiento de transacciones

Información en las organizaciones

Una empresa es más competitiva cuanto más se destaca en la explotación de la información

del entorno.

La inteligencia de negocios son aplicaciones y tecnoogias que transforman los datos

empresariales en acciones.

El objetivo es de usar los datos para ayudar a los usuarios de las empresas a tomar mejores
decisiones comerciales.

La toma de decisiones basada en hechos generalmente involucra un subconjunto de las

siguientes habilidades / herramientas:

• Consulta de datos / SQL

• Diseño de base de datos / almacenamiento de datos

• Minería de datos

• Sistemas de apoyo a la decisión / simulaciones

• Visualización de datos / Tableros de instrumentos

“Datos: una colección de elementos de valor en bruto o hechos utilizados para calcular,
razonar o medir.”

“Información: el resultado de recopilar y organizar datos de forma tal que establece una
relación entre los elementos de datos, esto nos permite entender el contexto y significado.”

Conocimiento: el concepto de comprender información basada en patrones reconocidos de

una manera que proporciona el entendimiento necesario para utilizar la información

Metas de la inteligencia de negocios

Datos :elementos discontinuos que representan hechos

Información :datos porcesados para hacer útiles

Conocimiento:aplicacion mental de los datos y la información

Sabiduría :evaluación e internalización del conocimiento

Fases de la toma de decisiones según Herbert Simon

La prospección :análisis del problema

La concepción :creación de soluciones alternativas

La decisión:juicio y elección de una de las alternativas

Lo que se debe buscar no es la solución ideal, sino la solución más satisfactoria, lo que enfatiza
en cierto modo, la necesidad de tener en cuenta el aspecto emocional en la toma de
decisiones de la organización.

Clasificacion de las decisiones de negocio :

Programadas:repetitivas y rutinarias

No programadas :la persona toma su juicio, intuición y creatividad

Semi – programadas:el apoyo del sistema de información y el análisis de la persona para la

toma de decisiones, tomando en cuenta la experiencia y comprensión.

BI

Resumen de la clase 3

Tema:

Libro Hefesto

Hefesto es una metodología propia, cuya propuesta está fundamentada en una muy amplia
investigación, comparación de metodologías existentes, experiencias propias en procesos de
confección de almacenes de datos.

1. Análisis de requerimientos
a. Identificar preguntas
b. Identificar indicadores y perspectivas
c. Modelo conceptual
2. Analsis de los OLTP
a. Conformar indicadores
b. Establecer correspondencias
c. Nivel de granularidad
d. Modelo conceptual amplio
3. Modelo lógico de DW
 a. Tipo de modelo lógico de DW
b. Tablas de dimensiones
c. Tabla de hechos Uniones
4. Itegracion de datos
a. Carga inicial
b. Actualización

Caracteristicas
1.- los objetivos y resultados esperados en cada fases son fáciles de analizar.
2.-Su estructura se realiza en base a los requerimientos de los usuarios por ende es facil
adaptarse a los cambios.
3.-La complejidad se reduce para el cambio continuo por ser participe los usuarios finales en
cada etapa.
4.-Se desarrolla mediante modelos conceptuales y lógicos para su facil interpretación.
5.-Cuando se analiza y culmina una fase los resultados obtenidos es el punto de partida para
seguir a la otra fase.
5.- Es aplicable para data warehouse y data mart
Pasos y aplicación de la metodología
I. Análisis de requerimientos
-identificar los requerimientos de los usuarios a traves de peguntas que expliciten los
objetivos de su empresa .
-analizar las preguntas para identificar los indicadores y perspectivas para la
contruccion de DW.
-Confeccionar un modelo conceptual para visualizar el resultado obtenido.
a. Identicar preguntas
Una forma de asegurarse de que se ha realizado un buen análisis, es
corroborar que el resultado del mismo haga explícitos los objetivos
estratégicos planteados por la empresa que se está estudiando. Otra forma de
encaminar el relevamiento, es enfocar las necesidades de información en los
procesos principales que desarrolle la empresa en cuestión.
b. Identificar indicadores y perspectivas
Una vez que se han establecido las preguntas de negocio, se debe proceder a
su descomposición para descubrir los indicadores que se utilizarán y las
perspectivas de análisis que intervendrán.
Para ello, se debe tener en cuenta que los indicadores, para que sean
realmente efectivos son, en general, valores numéricos y representan lo que
se desea analizar concretamente, por ejemplo: saldos, promedios, cantidades,
sumatorias, fórmulas, etc.
En cambio, las perspectivas se refieren a los objetos mediante los cuales se
quiere examinar los indicadores, con el fin de responder a las preguntas
planteadas, por ejemplo: clientes, proveedores, sucursales, países, productos,
rubros, etc. Cabe destacar, que el Tiempo es muy comúnmente una
perspectiva.

Videos

nombre: Indicadores de gestión y la planeación estrategias

-plan estratégico y la inteligencia de negocio

Estrategias efectivas ayudan al logro de los objetivos de la empresa.

Aplicar una estrategia implica actuar inteligentemente y adaptarse al cambio continuamente

analizando el entorno y reconociendo su aspectos internos positivos y negativos.

La estrategia es el conjunto de planes y acciones que las empresas desarrollan para alcanzar
sus propósitos y lograr sus objetivos.

Para determinar estos planes las empresas requieren analizar todos los aspectos de la
estrategias general que van desde la misión, visión pasando por el estudio interno y externos
de las variables que afectan el funcionamiento de la empresa siguiendo por la implementación
y redefinición de los objetivos metas propósitos de la empresa y terminando por la
implantación de un sistema de control de la performance que mida las desviaciones en el
logro de las metas en relación con los planes ejecutados y los recursos críticos utilizados.

El objetivo empresarial es un campo amplio de trabajo que lleva coligado una o varias metas
que permiten alcanzarlo. Las metas nos van indicando si vamos alcanzado los objetivos
superiores y a su vez están relacionadas con los planes y programas de trabajo que ayudan a
conseguirla .

Las metas también están asociadas a indicadores de mediciones denominados KPIS que son los
que advierten el nivel de realización de las metas.

Ejemplo:

Un objetivo como mejora continua de calidad como los servicios puede irse logrando mediante
metas anuales como el avance de un 20%de la implementación del sistema ISO 9001 en el año
finalmenta esta meta esta impulsada atraves del proyecto plan de implementación del sistema
de calidad ISO 9001.

Todos los componentes están en continuo cambio y adaptación atraves de sistemas de control.

Los sistemas de inteligencia empresarial monitorean todos estos elementos en forma conjunta
individualmente y en forma permanente.

Inteligencia de negocios o inteligencia empresarial representa el conjunto de soluciones

automatizadas que permiten el monitoreo y la adaptación al cambio de cada uno de los
elementos de la estrategia como los objetivos, metas, planes o programas de trabajo,
indicadores con el propósito de hacerla efectiva para la organización.

Para llevar a cabo esta estrategia las empresas requieren un cuadro de indicadores
empresariales que integren los objetivos estratégicos con las actividades operacionales.

Estos cuadros de indicadores minimizan las siglas de información y los modelos o sistemas
enfocados solo al nivel táctico que llevan a cabo las áreas o departamentos sin porder ver a la
empresa en su conjunto como un todo.

Estos cuadros de control incluyen las relaciones o tipologías de los indicadores claves es decir
identifican a los indicadores de conducción e indicadores de resultados y que se enmarcan en
un modelo denominado mapa estratégico que identifica los objetivos de la empresa y sus
relaciones de causa y efecto.
El cuadro de mando de indicadores ayuda a reflejar las relaciones entre las aplicaciones
analíticas en particular en el planeamiento, muchas veces diversa áreas pueden crear
proyectos gestión de la performance a nivel intermedio que si no se conectan generan un uso
ineficiente de los recursos de la organización

Nombre: Indicadores de gestión

Un indicador es una señal que entrega información algo que indica o sirve `para indicar.

Un indicador de gestión es la realacion entre variables que permiten observar aspectos de una
situación y sus proyecciones, su finalidad identificar el nivel en que se logr un obejtivo,
además de monitorear el desarrollo de los procesos.

Los identificadores son cualitativas o cuantitativas ya sea que corresponde a percepciones

sobre un objeto o a medidas de cantidad .

De acuerdo a lo que monitoreen y midan estos se categorizan en tres niveles:

Estratégico :miden macroprocesos

Tácticos:miden procesos

Operativos:miden actividades

Se clasifican según la interrelación de las actividades:

Economía: costo,recurso

Eficiencia:recurso, producto

Eficiencia:producto y resultados

Esto es gracias a los procesos y con todo ellos nos da una efectividad.

Tipología y tiempo de medición

Economía mide la movilidad financiera ejemplo rentabilidad y liquidez

Eficacia mide logro de la meta establecida ejemplo cobertura y cumplimientos de metas

Eficiencia mide el uso de los recursos utilizados ejemplo costos de operación y no calidad

Efectividad mide impacto de los resultados planificados ejemplo satisfacción y calidad en el

servicio

Según la perspectiva los indicadores pueden ser perspectiva :financiera-clientes y mercado-

procesos internos-aprendizaje y crecimiento

Para establecer un indicador?

Se requiere que es importante medir?

Es decir cual es factor clave de éxito.

Un indicador de gestión se mueve dentro de un rango y tiene una proyección hacia una meta
deseada denominada umbral .

Metodología de implementación:
1.tener un objetivo

2.Factores claves de éxito

3.definir indicadores

4. Rango de gestión

5.-planificar como se va a medir

6.-Asignar los recursos necesarios

7.-Tomar datos

8.-Validar el indicador

9.-Mantener y mejorar el uso del indicador

Ademas el indicador debe cumplir con los atributos

1.-Tener los datos disponibles

2.-Ser utilizable por cualquier persona y en cualquier momento

3.-Permanecer en el tiempo

4.-Contar con información veraz

5.-Tener relación con lo que se esta mediendo

6.-Expresarse en una formula numérica

7.-Ser adecuado para tomar decisiones

8.-ser comparables con periodos anteriores

9.- Servir de control

10.- Ser el mas conveniente

La caracterización de un indicador se elabora en una ficha técnica que describe

1.-Nivel de eficacia de las metas:Nombre del indicador

2.-Plan estratégico:origen de los datos

3.-metas ok/total metas*100%:expresión matemática

4.-porcentaje: unidad de medida

5.-100%: umbral

6.-ascendente: tendencia de los datos

7.-semanal: frecuencia de recolección de los datos

8.- líder de proceso: responsable

9.-60% 61%-80%+81%:metas deciadas

Metas que son identificadas bajo una conversión semaforizadas de colores ya que nos permite
visualizar de manera rápida el nivel que se alcanzo la meta.

Los datos obtenidos de los indicadores de gestión suelen presentarse a través de graficos
estdisticos que facilitan el análisis de los mismos los mas usados son graficos de barra graficos
de líneas grafico de control grafico Pareto graficos de sectores graficos de dispersión