5.

¿Qué beneficio le proporcionan a la organización los conceptos y

principios de la Gestión de la Calidad descritos en la Norma Internacional
ISO 9000:2015?

Los beneficios que le proporcionan los conceptos y principios de la norma ISO

9000 a una organización son los siguientes:

Los propósitos que mueven a una organización a involucrarse en un proyecto

destinado a implantar la norma ISO 9001:2000, habitualmente comprenden
obtener una ventaja competitiva, diferenciarse de la competencia, demostrar su
preocupación por la calidad, iniciar un proyecto dirigido hacia la Calidad Total, o
simplemente cumplir con la exigencia de sus clientes.

Por otro lado, los beneficios de implantar adecuadamente un Sistema de Gestión

de la Calidad (SGC) permanecen subyacentes, subordinados a la necesidad de
concretar, en el menor tiempo posible, los propósitos planteados.

Para poder establecer cuáles son los beneficios de mayor preponderancia en una
empresa con un SGC adecuadamente implantado; es preciso un análisis
necesario para identificar los beneficios asociados a la adecuada implantación de
un SGC, considerando dos puntos de vista de distinto orden: uno externo a la
empresa y otro interno.

Como beneficios asociados a este punto de vista externo a la empresa se pueden

mencionar los siguientes:

Mejoramiento de la imagen empresarial, proveniente de sumar al prestigio actual

de la organización la consideración que proporciona demostrar que la satisfacción
del cliente es la principal preocupación de la empresa.

Refuerzo de la confianza entre los actuales y potenciales clientes, de acuerdo a la

capacidad que tiene la empresa para suministrar en forma consistente los
productos y/o servicios acordados.
Apertura de nuevos mercados, en virtud de alcanzar las características requeridas
por grandes clientes, que establecen como requisito en muchas ocasiones poseer
un sistema de gestión de la calidad según ISO 9000 implantado y certificado.

Mejoramiento de la posición competitiva, expresado en aumento de ingresos y de

participación de mercado.

Aumento de la fidelidad de clientes, a través de la reiteración de negocios y

referencia o recomendación de la empresa.

Para la implantación de un SGC desde el punto de vista interno de la empresa,

surgen otros beneficios que no sólo posibilitan la existencia de los primeros, sino
que además permiten sustentarlos en el tiempo, favoreciendo el crecimiento y
adecuado desarrollo de la organización.

Los beneficios de orden interno de mayor relevancia son:

Aumento de la productividad, originada por mejoras en los procesos internos, que

surgen cuando todos los componentes de una empresa no sólo saben lo que
tienen que hacer sino que además se encuentran orientados a hacerlo hacia un
mayor aprovechamiento económico.

Mejoramiento de la organización interna, lograda a través de una comunicación

más fluida, con responsabilidades y objetivos establecidos.

Incremento de la rentabilidad, como consecuencia directa de disminuir los costos

de producción de productos y servicios, a partir de menores costos por
reprocesos, reclamos de clientes, o pérdidas de materiales, y de minimizar los
tiempos de ciclos de trabajo, mediante el uso eficaz y eficiente de los recursos.

Orientación hacia la mejora continua, que permite identificar nuevas oportunidades

para mejorar los objetivos ya alcanzados.

Mayor capacidad de respuesta y flexibilidad ante las oportunidades cambiantes del

mercado.
Mejoramiento en la motivación y el trabajo en equipo del personal, que resultan los
factores determinantes para un eficiente esfuerzo colectivo de la empresa,
destinado a alcanzar las metas y objetivos de la organización.

Mayor habilidad para crear valor, tanto para la empresa como para sus
proveedores y socios estratégicos.

referencia: https://www.gestiopolis.com/beneficios-implantar-iso-9000/

6. ¿Cuál es la versión más reciente de la Norma ISO 14001?

La última versión de la Norma ISO 14001:2015 es una referente internacional para

realizar la gestión ambiental en las empresas, siendo esta versión muy esperada
por todos ya que trae muchos cambios; se establecieron cambios después de tres
años de revisión gracias a la colaboración de 121 expertos de más de 88 países,
la ISO ha publicado la ISO 14001 última versión.

Los cambios más representativos son los siguientes:

Cambio estructural

Se ha escrito usando la estructura de alto nivel o Anexo SL que comparten todos

los nuevos Sistemas de Gestión ISO; este a su vez mejora la integración cuando
se desea implementar más de un Sistema de Gestión.

Cambios sustantivos

Este cambio pretende posicionar el Sistema de Gestión Ambiental dentro de la

estrategia de la empresa. Persiguiendo ese objetivo se han realizado todos estos
cambios:

Mayor responsabilidad de la dirección: la alta dirección es definida con mayor nivel

de detalle, para integrar más estrategias dentro del Sistema de Gestión Ambiental
que facilitan la toma de decisiones de la empresa.

Ciclo de vida: hay un requisito que considera los impactos ambientales mediante
una cadena de valor y se consideran cuestiones relativas al ciclo de vida.
El impacto: se introduce el término condición ambiental que se define como los
cambios ambientales de largo plazo que pueden verse afectados por las
actividades de la empresa, los productos y los servicios, exigiendo que se
adapten. El objetivo que persigue es facilitar que las empresas puedan pensar el
impacto que genera el medio ambiente sobre ellas, más que el impacto que ellas
generan sobre el medio ambiente.

Riesgos y oportunidades: se deben demostrar los riesgos y oportunidades

ambientales significativos que se manejan por la cadena de suministro. La
empresa tiene que demostrar los vínculos que ha establecido entre medio
ambiente, negocios y cómo son las interfaces con el negocio.

Fortalecer las disposiciones de cumplimiento: la cláusula por la que se realiza la

evaluación de cumplimiento se ha reforzado, ya que ahora se puede especificar de
forma exacta cómo se realiza la evaluación y se registra.

Mejora continua: existe un gran énfasis para el requerimiento de las mejoras

continuas, mediante una cláusula específica, estando acorde con la política
ambiental que establece la alta dirección.

La ISO 14001 última versión es una norma voluntaria que ofrece los requisitos
necesarios para implantar un Sistema de Gestión Ambiental eficiente, lo que hace
que la empresa pueda establecer una política y unos objetivos según los aspectos
ambientales significativos.

El Sistema de Gestión Ambiental de una empresa ofrece ciertas ventajas

competitivas como pueden ser:

1. Disminuir los impactos ambientales negativos de la actividad que realizan,

además de los riesgos que se pueden producir de un accidente ambiental.

2. Realizar una evaluación continua de los requisitos legales y disminuir la

posibilidad de incumplir por lo que se evitan sanciones económicas.

3. Mejorar el desempeño ambiental, ya que se ahorran recursos, disminuye la

generación de residuos y emisiones, lo que genera una reducción de costes.
4. Posibilidad de obtener ayudas económicas, como puede ser el acceso a
subvenciones.

5. Existe una ventaja competitiva ante nuevos clientes.

6. Mejora la imagen de la organización.

La norma ISO 14001 en su última versión ha sido publicada por lo que reemplaza
la versión ISO 14001:2004.

Las empresas disponen de un plazo de tres años para realizar la transición a la

nueva norma ISO 14001:2015. Este plazo ha sido determinado por la
Organización Internacional de Normalización y el Foro Internacional de
Acreditación.

referencia: https://www.nueva-iso-14001.com/2015/10/iso-14001-ultima-version-y-
la-estructura-del-alto-nivel/

5. ¿En qué consiste el desarrollo ambiental de una empresa?

La gestión ambiental se puede entender como el conjunto de actividades

coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al medio
ambiente; Es por ello que se utiliza este Sistema de Gestión Ambiental (SGA)
como una herramienta que capacita a una organización a alcanzar el nivel de
comportamiento ambiental que ella misma se propone; ya que cada vez son más
las empresas que han apostado por la gestión ambiental y el desarrollo sostenible,
una búsqueda de soluciones que ha convertido al medio ambiente en una fuente
de negocio desde un punto de vista más sostenible. Si hasta no hace mucho las
empresas crecían a costa del medio ambiente, ahora lo hacen de la mano de un
medio ambiente que se ha convertido en una fuente de oportunidades de negocio
y creación de empleo; es muy notorio que el medio ambiente ha pasado de ser un
estorbo o un daño colateral al punto de partida.

La gestión ambiental nos debería ayudar a ahorrar recursos y racionalizar su uso,

además de hacernos cumplir con la normativa de protección del medio ambiente,
lo que nos permitirá evitar sanciones por no cumplir con esas obligaciones
medioambientales; se puede catalogar como un beneficio económico muy
importante, ya que si nos sancionan por no cumplir con esos requisitos verdes
podemos quedarnos fuera de programas de ayudas y subvenciones.

Una buena gestión ambiental nos permitirá, entre otras cosas, reducir la
contaminación del aire o el agua y reducir los efectos del efecto invernadero y de
la destrucción de la capa de ozono; otro punto a favor de una buena gestión
ambiental es la reducción del ruido urbano, ya que la contaminación acústica
también está ligada a la gestión ambiental, y un entorno sin ruidos nos permite
mejorar la calidad de vida de personas y animales, los mismos efectos que
cualquier medida introducida relacionada con el medio ambiente.

referencia: https://www.emprendepyme.net/importancia-de-la-gestion-ambiental-
de-la-empresa.html

6 ¿Cuál es la finalidad de un Sistema de Gestión Ambiental?

La estrategia de organización de aquellas actividades que afectan al

medioambiente, la Gestión Ambiental se vuelve imprescindible en el marco del
desarrollo sostenible; es por ello que su principal objetivo es lograr un equilibrio
lógico entre el desarrollo de la población, el crecimiento económico y la protección
y conservación del entorno medioambiental, para obtener estos resultados, la
Gestión Ambiental tiene la posibilidad de actuar en diferentes campos, como lo es
la Política ambiental, ordenamiento territorial, evaluación del impacto ambiental,
contaminación o educación ambiental son algunas de las áreas normativas y
legales que la involucran; además de la consecución de sus numerosos objetivos
prioritarios, que se concentran en la meta principal de lograr el equilibrio
mencionado.

La Gestión Ambiental ofrece muchas ventajas, como lo es la mejora de la imagen

corporativa proyectada ante posibles clientes o proveedores y facilitando la
comercialización de determinados productos y de esta manera se contribuye al
ahorro de recursos y a mejorar la calidad global de cualquier ámbito.

Hace un tiempo, medioambiente y ámbito empresarial estaban muy separados,

incluso enfrentados, ya que no era compatible con el crecimiento empresarial y
hasta llegaba a suponer un freno para la creación de empleo. Sin embargo, esta
idea fue cambiando a medida que se introdujo el concepto de desarrollo
sostenible; lo que ha llevado a que, actualmente, las empresas están
concienciadas de la importancia del respeto al medioambiente y la ecoeficiencia.
Debido a este concepto muchas compañías han incrementado la demanda de
profesionales en el ámbito de la Gestión Ambiental, lo que abre un mercado
laboral hasta hace poco desconocido.

referencia: https://www.ensenanzasmodernas.es/la-importancia-la-gestion-
ambiental/

9. ¿Cuáles son los requisitos generales de la Norma ISO 14001 de 2015?

En la Norma ISO 14001 de 2015 se logran ver contenido aquellos requisitos que
pueden ser auditados objetivamente con propósito de certificación/registro y/o de
auto declaración.

Esta norma establece los requisitos que se deben cumplir para lograr que el
sistema sea eficaz, pero no proporciona los medios para hacerlo, sino que estos
han de estar adaptados a la organización, por lo tanto difieren mucho de una
empresa a otra.

Los requisitos generales del Sistema de Gestión Ambiental se recogen en el

capítulo 6 de la misma Norma en estos requisitos se dice que la organización debe
establecer, documentar, implementar, mantener y mejorar de forma continua el
Sistema de Gestión Ambiental dentro del alcance establecido, por lo que se debe
determinar cómo se cumplirán todos los requisitos:

Establecer la política ambiental de una forma adecuada para la empresa.

Identificar todos los aspectos ambientales que surjan de las actividades, servicios
y productos, además de determinar todos los impactos ambientales significativos.

Identificar los requisitos generales que se pueden aplicar, así como los requisitos
legales.

Identificar las prioridades y fijar todos los objetivos y las metas ambientales
adecuadas.

Conocer la estructura y el programa, para llevar a cabo la política y conseguir los

objetivos.

Facilitar la implementación, el control, las acciones correctoras y preventivas,

además de realizar las auditorías de seguimiento y revisión, de forma que
aseguren de que se cumple con la política y el Sistema de Gestión Ambiental de
una forma apropiada.

La empresa revisa y evalúa de forma periódica el Sistema de Gestión Ambiental

para conseguir la identificación y poner en práctica todas las oportunidades de
mejora continua, teniendo en cuenta todos los factores económicos y otras
circunstancias.

Para lograr la conformidad con la ISO 14001 es imprescindible que la organización

cumpla con lo que describe la norma pero su incumplimiento no expone a la
organización a consecuencias legales.

10. ¿Cuáles son los factores a tener en cuenta en la implantación de un

Sistema de Gestión Ambiental?

Los factores a tener en cuenta para la implementación del SGA son los siguientes:
1. Definición de la política ambiental y de las pautas de comportamiento respecto
al sistema de gestión ambiental.

2. Estructura organizativa de la empresa.

3. Asignación de los recursos materiales y humanos necesarios para su

implantación.

4. Legislación vigente en materia medioambiental aplicable a la organización.

5. Necesidad de definir políticas empresariales acordes con las características

medioambientales de los productos y con las exigencias de los clientes en este
campo.

11. De acuerdo a la Norma ISO 14001 de 2015 ¿Cuáles piensa usted que son
los beneficios que proporciona la implementación de un SGA?

La gestión ambiental se puede entender como el conjunto de actividades

coordinadas para dirigir y controlar una organización en lo relativo al medio
ambiente. Para ellos se utiliza un Sistema de Gestión Ambiental (SGA), es decir,
una herramienta que capacita a una organización a alcanzar el nivel de
comportamiento ambiental que ella misma se propone.

Entre los beneficios que consideramos proporcionadores en la implementación de

un SGA se pueden destacar los siguientes:

Aumento de la eficacia ambiental

Disminución de costes durante el tratamiento

Reducción en la utilización de materias primas y energía

Facilita el cumplimiento de la legislación vigente y la política ambiental de la

organización.
Se anticipa a los problemas ambientales que nos podamos encontrar, previniendo
que aparezcan estos.

Ayuda a la organización a disminuir la contaminación emitida por esta.

Realizar registros que avalen el comportamiento ambiental de la organización.

Aumenta la confianza de las partes interesadas, como pueden ser, accionistas,

inversores, trabajadores, proveedores, etc.

12. ¿Por qué considera usted importante el compromiso claro de la alta

dirección de la organización en la implantación de un SGA?

Se considera importante el compromiso de la Alta dirección de la organización en

la implementación de un SGA, ya que este conlleva esfuerzos considerables, y su
éxito depende del compromiso de todos los niveles de la organización,
especialmente el de la alta dirección; está a su vez debe comprometerse en la
protección del medio ambiente, y al hacerlo debe demostrar su voluntad de apoyar
la acción en su implementación.

Podemos resaltar las etapas para la lograr la implantación de un SGA

1. Compromiso claro de la alta dirección de la organización.

2. Constitución del equipo de trabajo.

3. Revisión medioambiental inicial.

4. Planificación de la estrategia a seguir.

5. Definición de la política ambiental.

13. A la hora de implementar un Sistema de Gestión de Seguridad y Salud en

una organización, ¿cuáles son los aspectos a tener en cuenta?

La norma para los Sistemas de Gestión de la Seguridad y Salud en el Trabajo la

rige la ISO: 45001 DE 2018 que es aplicable a cualquier tipo de empresa
independientemente de su tamaño, actividad o naturaleza; teniendo en cuenta los
siguientes :

PLANEAR: Que hacer y cómo hacerlo

HACER: Realizar lo planeado

VERIFICAR: Como se ha realizado

ACTUAR: Como Mejorar

Este proceso se lleva a cabo aplicando los siguientes aspectos:

Establecer procedimientos para dar respuesta casos de emergencia

Controlar y hacer seguimiento en materia de seguridad a los subcontratistas.

Controlar la información documentada referida a la seguridad y salud.

Llevar a cabo la identificación de peligros, evaluación de riesgos laborales y

determinar sus controles.

Identificar los requisitos legales de aplicación en materia de seguridad y salud en

el trabajo y evaluar su cumplimiento.

Definir las funciones y responsabilidades en materia de seguridad y salud en el

trabajo de los diferentes puestos de trabajo

Definir, planificar y desarrollar objetivos de seguridad y salud en el trabajo con

programas y metas detalladas para alcanzarlos.

Identificar el contexto de la organización y sus partes interesadas en materia de

salud y seguridad

Investigar todos los incidentes que se generen, para prevenir que se presenten
accidentes.

Realizar auditorías internas del sistema de gestión.

14. Cuáles son los aspectos a tener en cuenta en la identificación y
evaluación de riesgos según OHSAS 18001 de 2007

La identificación de peligros es un objetivo principal del Sistema de Gestión de la

SST, para prevenir y controlar los riesgos en el lugar de trabajo y asegurar que el
proceso de mejora continua los minimiza.

En este aspecto la Norma iso:45001 establece una serie de definiciones que se

deben tener en cuenta para el correcto entendimiento de la misma.

Peligro: Toda fuente, situación o acto con potencial para causar daño en términos
de daño humano o deterioro de la salud, o una combinación de éstos.

Riesgo: Combinación de la probabilidad de que ocurra un suceso o exposición

peligrosa y la severidad del daño o deterioro de la salud que puede causar el
suceso o exposición.

Riesgo Aceptable:

Riesgo que se ha reducido a un nivel que puede ser tolerado por la organización
teniendo en consideración sus obligaciones legales y su propia política de SST.

Evaluación de Riesgos: Es el proceso que consiste en evaluar el riesgo o riesgos

que surgen de uno o varios peligros, teniendo en cuenta lo adecuado de los
controles existentes, en donde se deben definir cuáles son las posibles
consecuencias de los riesgos identificados.

16. ¿Qué es un Sistema Integrado de Gestión?

Un Sistema Integrado de Gestión, es una herramienta en la que se plasma el

protocolo a seguir a diario en una actividad de producción. Tener implantado este
sistema permite optimizar recursos disponibles, mejorando la organización
empresarial y el rendimiento a la vez que se reducen los costes.
Un Sistema Integrado de Gestión (SIG) es una plataforma que permite unificar los
sistemas de gestión de una empresa que anteriormente se trabajaba de forma
independiente con el fin de reducir costos y maximizar resultados.

Los SIG generalmente comprenden los Sistemas de Gestión de Calidad, Medio

Ambiente y de Salud Ocupacional dando origen a Los sistemas integrados de
gestión que pertenecen a las normas de la serie ISO 9001, de esta forma se
pretende conseguir una mejora continua y la satisfacción del cliente mediante la
calidad en los servicios.

CONCLUSIÓN

El presente trabajo se ha verificado el esfuerzo que deben tener las empresas

como enfoque en la implementación conjunta de los requerimientos normativos, a
partir de los elementos comunes; tales como, el direccionamiento y compromiso
empresarial, a través de análisis de Las Normas ISO las cuales son un referente
de calidad, que permiten a las organizaciones la estandarización y mejoramiento
de sus procesos, su funcionamiento y reconocimiento; siendo este un aspecto de
vital importancia para la sobrevivencia de las empresas en un mundo globalizado;
tomamos estos puntos como referencia de una perspectiva analitica y constructiva
a nivel profesional como futuros administradores.