PROYECTO DE ENCUESTA

ESTUDIO DEL NIVEL DE PREFERENCIA

DE LOS TIPOS DE CELULARES Y
OPERADOR QUE UTILIZA LA
POBLACION DE SJM 2020

INTEGRANTES:
Evelin Cuya Leo
Rodríguez Sánchez Lady Diana
 Dedicado nuestros padres: por su gran
Esfuerzo para que podamos realizar nuestros
Estudios superiores y por enseñarnos
El valor de luchar día a día por
Conseguir nuestros sueños
Al profesor: Juan Carlos Sánchez Vera por todos los
aprendizajes
Que nos ha brindado en nuestro segundo
ciclo de carrera, por compartir conocimiento
Para realizar nuestro respectivo trabajo.
Contenido
CAPITULO 1.......................................................................................................................1

1.1INTRODUCCION........................................................................................................1

1.2PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA..........................................................................1

1.3JUSTIFICACION........................................................................................................2

1.4OBJETIVO.................................................................................................................2

1.1.1Objetivo General:...............................................................................................2

1.1.2Objetivo específico:...........................................................................................2

1.5FORMULACION DE LA HIPOTESIS...........................................................................2

CAPITULO 2.......................................................................................................................3

2.1MARCO TEORICO......................................................................................................3

2.2Antecedentes:...........................................................................................................4

2.3Bases teóricas:.........................................................................................................5

2.4Definición de términos básicos:...............................................................................6

2.5Hipótesis:..................................................................................................................6

3.PREGUNTAS................................................................................................................6

3.1Variables:..................................................................................................................8

4.MUESTRA....................................................................................................................9

RESULTADOS DE ENCUESTAS CUALITATIVAS.............................................................10

TABLA N° 1...................................................................................................................11

Tablas de distribución de frecuencias........................................................................11

¿Qué modalidad de celular usas?...............................................................................11

Tabla de contingencia.............................................................................................13

GRAFICOS DE PUNTOS............................................................................................14

TABLA N° 2...................................................................................................................15

CUAL ES EL SISTEMA OPERATIVO DE TU PREFERENCIA.........................................15

TABLA N° 3...................................................................................................................19

QUE DISEÑO DE CELULAR TE GUSTA MAS................................................................19

tabla de contingencia..............................................................................................21

Gráfico de barras.....................................................................................................22

TABLA N° 4...................................................................................................................23

PESO IDEAL DEL CELULAR.........................................................................................23

TABLA N° 5...................................................................................................................24

QUE MARCA DE CELULAR PREFIERES.......................................................................24

Prueba del chi-(cuadrado) (x2).....................................................................................27

TABLA N° 6 QUE OPERADORA UTILIZAS....................................................................28

TABLA N° 7...................................................................................................................30
 CON QUE FRECUENCIA CAMBIAS TU CELULAR........................................................30

RESULTADOS DE ENCUESTAS CUANTITATIVAS...........................................................33

TABLA N° 8...................................................................................................................34

Tablas de distribución de frecuencias........................................................................34

Enumera la cantidad que has tenido anteriormente..................................................34

Histogramas para variables cuantitativas..............................................................35

Medidas de Posición No Central..............................................................................38

TABLA N° 9...................................................................................................................41

MINIMO DE GASTO EN CELULAR................................................................................41

TABLA DE CONTIGENCIA........................................................................................45

TABLA N° 10.................................................................................................................47

MAXIMO DE GASTO POR CELULAR.............................................................................47

Hallar la ecuación de la recta estimada.................................................................51

Prueba del chi-(cuadrado) (x2)..................................................................................52

CAPITULO 3:....................................................................................................................53

CONCLUSIONES...........................................................................................................53

RECOMENDACIONES:..................................................................................................54

CRONOGRAMA:

Sem
anas FECHA DE REALIZACION FECHA DE ENTREGA
Avances
AVANCE 1 20 DE MAYO -21 DE 22 DE MAYO 2020
MAYO
HORAS DE 2PM A 6PM
AVANCE 2 12 DE JUNIO -14 DE 14 DE JUNIO 2020
JUNIO
HORAS DE 2PM A 7PM
AVANCE 3 24 DE JULIO – 26 DE 26 DE JULIO 2020
JULIO
HORAS DE 2PM A 9PM
AVANCE 4 10 DE AGOSTO – 12 DE 12 DE AGOSTO 2020
AGOSTO
HORA DE 1PM A 8 PM
AVANCE 5 14 DE AGOSTO – 19 DE 19 DE AGOSTO 2020
AGOSTO
HORAS DE .3PM A 1 AM
CAPITULO 1

1.1INTRODUCCION

La estadística a través del tiempo ha tenido un papel fundamental en el

desarrollo de la sociedad, pues es esta disciplina la que aporta
herramientas a cualquier ciudadano para que pueda describir e interpretar
el mundo a su alrededor y de esta manera de solución a problemas
cotidianos. hoy en día los celulares ya no son una revolución sino más
bien ya son una evolución, en la sociedad su uso mayor es la
comunicación con uno o más personas de su entorno por medio de la
comunicación directa de voz a voz, pero también se puede comunicar por
medio de las redes sociales e incluso compartir fotos, archivos, pero eso
dependerá de la gama de celular que tenga la persona o que tan
evolucionado sea su celular, por eso nosotras hemos hecho este estudio
acerca de los tipos de celulares que utilizan el distrito de SJM, con esto
estaríamos tomando como referencia que gamas, marcas y operador de
celulares más utiliza la población .
En el primer capítulo, se exponen los preliminares de la investigación,
donde primero determinaremos su población y el tamaño de la muestra lo
cual estableceremos el tipo de muestreo y tipo de recolección de datos,
justificación, la contextualización del problema a través de la pregunta de
investigación y los objetivos, general y específicos. Seguidamente, en el
segundo capítulo se establece el marco referencial, en el cual se hace una
revisión del estado del arte, describiendo los trabajos abordados a nivel
internacional, nacional y local. De otra parte, se explican los fundamentos
teóricos que soportan este estudio, referentes a la enseñanza y
aprendizaje de la estadística, el trabajo por proyectos y el análisis de
gráficos.
nivel de preferencia de los tipos de celulares y operador que utiliza la
población de SJM 2020.

1
1.2PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA
La telefonía celular como ya todos sabemos se encuentra en todo el
mundo y en nuestro país cada vez se está creciendo más en modelos de
gamas tipos de celular y marcas nuevas que van apareciendo en el
mercado. Nuestra investigación es analizar de qué manera el uso de
celulares está influyendo en la población de SJM en su vida diaria
tomaremos datos reales y actuales que llegamos a recolectar mediante
encuestas luego aremos los análisis estadísticos para llegar a las
conclusiones claras y de valores reales respecto al tema del uso e
influencia de los teléfonos celulares en la población de SJM en la
actualidad.

1.3JUSTIFICACION
Mediante la encuesta desarrollada en la población de SJM obtendremos
información de que tipos de celulares utilizan y que operadores de celular
usan con esto podemos ver cuánto están dispuestos a gastar en un
celular durante un año también vamos a ver qué marcas de celulares es lo
que la población demanda más, por ende, podemos inferir su nivel de
ingreso que tienen. Los datos obtenidos son de forma real también
consideramos lo impórtate que es realizar este trabajo por el impacto que
tiene las nuevas tecnologías en las personas y en la sociedad en general.

OBJETIVO

1.1.1Objetivo General:

● Analizar las características de los tipos de celulares que utilizan en

el distrito de SJM según la edad que tienen cada usuario aremos
una relación con marcas, gamas de celulares operadores que
utilizan a si poder ver que gustos tiene la población de SJM en lo
que es de celulares.

1.1.2Objetivo específico:

● Identificar las marcas de celulares posesionadas en el mercado de

SJM también sería una referencia del nivel socio Económico que
tiene la población en gastar en celulares.

2
 ● Definir que marca prefieren los usuarios en la ciudad de lima de
SJM si consideran que el plan contratado le otorga mayores
beneficios que uno de precio similar de la competencia (Claro, Bitel,
Entel, movistar) de los usuarios en relación al precio del plan
contratado y saber con qué frecuencia cambian de celular.

1.5 FORMULACION DE LA HIPOTESIS

La metodología que utilizo mi grupo de trabajo fue mediante encuestas
virtuales que ha sido enviado a 53 personas mediante el WhatsApp por el
aplicativo Android

A la población de SJM que han sido captados viven en los alrededores,

fue entre en el mes de julio del 2020 les explicamos acerca de la encuesta
que era de manera anomia y que responda lo más real que fuera, la
información que recibimos la procesaremos mediante el sistema de pspp,
y sacaremos los resultados de la encuesta de la investigación.

- POBLACION:

ciudadanos de SJM.
- MUESTRA:

53 usuarios que viven en calles aledañas a SJM

- INTRUENTOS DE RECOLECCION DE DATOS:

encuestas virtuales.

- FECHA DE RECOLECCIÓN DE DATOS:

JULIO DE 2020.

- SISTEMAS UTILIZADOS:
-
- APP MOVIL WASSAP.

3
CAPITULO 2

2.1MARCO TEORICO
En nuestra investigación se ha determinado temas relacionados con las
evoluciones de los teléfonos móviles hasta llegar a lo que hoy en día
llamamos Tecnologías de la información. Por otra parte, queremos saber
acerca de los tipos de celulares y operadores que usan la población de
sjm el 2020., temas que están estrechamente relacionados con el objeto
de estudio de este trabajo que queremos investigar como la “Influencia de
los Smartphone que utiliza la población y los frecuentes cambios de sus
operadores.

2.2Antecedentes:

CHONG, Alberto (2010) en su libro denominado “Conexiones de

desarrollo – Impacto de las Nuevas Tecnologías de la Información”, indica
que, durante los últimos 20 años, la penetración de la telefonía celular se
ha expandido más rápidamente en los países en desarrollo que en los
países desarrollados, y a un ritmo vertiginoso. Similarmente, las tasas de
aumento de usuarios de internet per cápita también fueron más elevadas.
Mientras que han tenido que transcurrir cerca de 100 años para que el
servicio telefónico alcance una masa crítica de usuarios en el mundo, y
unos 50 años en el caso de la televisión, la telefonía celular e internet han
logrado alcanzar una masa crítica en solo 15 años (Kenny, 2006). Este
libro se relaciona con la presente investigación en el sentido que el
teléfono móvil forma parte de las nuevas tecnologías de la información, y
sirve como un medio importante para facilitar la comunicación entre
personas que se encuentran a grandes distancias, incluyendo
modalidades como el acceso a internet en casi todos sus aspectos,
transmisión de archivos fotográficos y videos, entre otros.
Javier Echeverría nos dice que este tremendo empuje que la nueva
tecnología infringe en nosotros no solamente nos ofrece infinitas
posibilidades como medios de acción para resolver problemas de la vida
cotidiana como comunicarnos a distancia o resolver tareas, sino que
además ha trasladado nuestra atmósfera de desarrollo, que si bien se
había concentrado durante siglos en el entorno natural para luego pasar
al entorno urbano alrededor del siglo XVIII, ahora amenaza seriamente en
convertirse en un entorno casi totalmente virtual, que implica el
desplazamiento de los espacios naturales y urbanos, así como el cambio
en los hábitos sociales y de comportamiento de los individuos, sobre

4
todo de los jóvenes que han nacido y se han desarrollado en la esfera del
cambio.
COOPER, Martín (1979) en la “Teoría Sobre la Telefonía Celular”, da a
conocer la creación y funcionamiento del primer teléfono celular. Se le
considera como el padre de la telefonía celular. Introdujo el primer
radioteléfono, en 1973, en Estados Unidos, mientras trabajaba para
Motorola; pero no fue hasta 1979 cuando aparecieron los primeros
sistemas comerciales en Tokio, Japón por la compañía NTT. En 1981, los
países nórdicos introdujeron un sistema celular similar a AMPS
(Advanced Mobile Phone System). Por otro lado, en Estados Unidos,
gracias a que la entidad reguladora de ese país adoptó reglas para la
creación de un servicio comercial de telefonía celular, en 1983 se puso en
operación el primer sistema comercial en la ciudad de Chicago. Con ese
punto de partida, en varios países se diseminó la telefonía celular como
una alternativa a la telefonía convencional inalámbrica. La tecnología tuvo
gran aceptación, por lo que a los pocos años de implantarse se empezó a
saturar el servicio. En ese sentido, hubo la necesidad de desarrollar e
implantar otras formas de acceso múltiple al canal y transformar los
sistemas analógicos a digitales, con el objeto de darles cabida a más
usuarios.
Williams y Rice nos dicen que precisamente el teléfono era el menos
estudiado de los instrumentos de comunicación por las ciencias sociales,
entre los que tenían más de medio siglo como el televisor (décadas 1930 y
1940) e incluso entre los más recientes como la videocasetera (video
cassette recorder), pues, comúnmente, cuando se estudian las
conversaciones mediadas por el teléfono no se considera su
especificidad ni las propiedades de la interacción que permite. Esa suerte
le viene por ser un objeto inserto en un "mundo ya organizado" que
oculta el proceso durante el cual la tecnología se hizo parte de la rutina.

2.3Bases teóricas:
Existen diferentes conceptos sobre las dependencias del uso de
celulares:
La dependencia al celular o también denominada como adicción al
teléfono móvil es conocido ampliamente como nomofobia, en ese sentido
se encuentran las siguientes definiciones:
Según Asencio, Chancafe, Rodríguez y Solis (2014), menciona que la
dependencia al celular es la pérdida de la noción del tiempo e implica el
abandono de actividades comunes, además que se pueden presentar ira,
tensión y/o depresión ante la imposibilidad de acceder al celular.
Según Gutiérrez-Rubí (2015,) menciona que la nomofobia es un miedo
irracional de no poder llevar consigo su celular.

5
Según Ruan (2016,) menciona que la nomofobia es un miedo irracional o
ansiedad intensa de salir del hogar sin el celular, además que se
caracteriza por la sensación irracional de quedarse incomunicado, la cual
se desencadena cuando se queda sin batería, cobertura o se olvida el
celular en casa.
Según Vera (2015,) menciona que la adicción al teléfono móvil cuando su
uso se vuelve una conducta repetitiva y que causa placer, también
llamado “telefonitos” que es la tendencia a querer usar constantemente el
teléfono ya sea de día y de noche el teléfono.

2.4Definición de términos básicos:

Según Villanueva, Marco y Chóliz (2012) se puede clasificar el uso del
teléfono orientado a la dependencia en tres grandes grupos en base al
grande cantidad, frecuencia e intensidad, en que la misma interfiere en su
normal integración con su medio familiar, social, laboral, entre otros; esta
clasificación lo adapta a partir de Matair y Alda del 2008.
En nuestra definición de términos básicos vemos que Es una de las
tendencias más fuertes de la economía en la Red con un aumento
vertiginoso del uso de dispositivos móviles como medio de acceso a
Internet lo cual mi grupo quiso determinar acerca de la población de sjm
sobre el uso de celulares. hoy en día, un futuro en el que los dispositivos
inalámbricos serán las vías privilegiadas de acceso a los servicios online.
Contando con un crecimiento estimado de 100 veces para finales del año
se sabe hoy que los terminales móviles acabarán siendo el acceso natural
a cualquier servicio Internet: ocio, servicios financieros, marketing,
publicidad, etc. Mientras que el uso del teléfono móvil aumenta en todo el
mundo, el 80% de los terminales fueron ya WAP en el 2002 y hoy en día
casi el 100% de los terminales ya soportan WAP. Gracias a progresos
significativos en compresión, mayor anchura de banda 27 disponible, y al
lanzamiento de terminales cada vez más potentes e inteligentes, el M-
Commerce posibilitará no solo la difusión de información (anuncios,
información administrativa, etc.), sino la realización de transacciones
complejas, abarcando aplicaciones de negocio, telemática, soluciones
financieras y un sin fin de servicios focalizados en el usuario final (ocio,
compras, etc.)

2.5Hipótesis:
factores que influyen a la población el servicio de telefonía móviles en el
distrito de sjm en el periodo diciembre 2020 si son de buena calidad los
tipos de celulares y si los operadores tienen una buena cobertura, si
prefieren gama alta o gama media si La población consideran como

6
satisfactoria la relación entre cuánto pagan por un celular y el servicio
recibido, en el periodo diciembre 2020.

MUESTRA

Técnicas de Recolección de
Datos:
Encuesta ya que podemos encuestar a personas del distrito de san juan de Miraflores

Muestra: 53 personas De san juan de Miraflores queremos conocer sus preferencias.

7
3.PREGUNTAS
1: Que modalidad de celular usas?
 Gama Baja
 Gama Media
 Gama Alta

2: Que sistema operativo usas?

 IOS
 Android
 Windows

3: Que diseño de celular te gusta más?

 Grande
 Pequeño

4: Que celular prefieres?

 Ligero
 Pesado

5 Que marca prefieres?

 Apple
 Samsung
 Huawei
 Motorola

6 Que operadora eres?

 Movistar
 Claro
 Entel
 Bitel

7 Con qué frecuencia cambias de celular?

 6 meses
 1 años
 2 años
 Más de 2 años

8 Enumera la cantidad de celulares que has tenido.

9 Cuanto es lo mínimo que has gastado en un celular?

10 Cuanto es lo máximo?

8
3.1Variables:
Variables independientes (x)
x: número de teléfonos
x: influencia en el rendimiento de celular

Variables dependientes (y)

Y: número de ventas de celulares
Y: Uso del celular

VARIABLE TIPO CLASIFICACION

MODALIDAD DEL CELULAR CUALITATIVA NOMINAL
SISTEMA OPERATIVO CUALITATIVA NOMINAL

TAMAÑO CUALITATIVA NOMINAL

PESO IDEAL CUALITATIVA NOMINAL

CANTIDAD DE CELULARES CUANTITATIVA DISCRETA

GASTO MINIMO CUANTITATIVA DISCRETA

GASTO MAXIMO CUANTITATIVA DISCRETA

MARCA CUALITATIVA NOMINAL

OPERADORA CUALITATIVA NOMINAL

FRECUENCIA DE CAMBIOS CUALITATIVA NOMINAL

9
RESULTADOS DE
ENCUESTAS
CUALITATIVAS

10
 TABLA N° 1

Tablas de distribución de frecuencias

¿Qué modalidad de celular usas?

Modalidad

Etiqueta Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

Valor
de Valor ncia taje Válido Acumulado

Gama
27 50.94 50.94 50.94
Alta

Gama
3 5.66 5.66 56.60
Baja

Gama
23 43.40 43.40 100.00
Media

Total 53 100.0 100.0

1. Se observa que 23 de los encuestados tienen un celular de

Gama Media.
2. 0.4340 = 23/53 23 de cada 53 encuestados tienen un celular
Gama Media.
3. El 43.40% de personas cuentan con un celular Gama Media.

11
 Tenemos los gráficos para una variable cualitativa

De los 50 encuestados el 50.94% tienen un celular de gama alta, el

5.66 un celular de gama baja y un 43.40 de gama media

Tabla de contingencia

12
 Interpretación fila 3 columna 3

Hay 6 personas de la modalidad gama media que prefieren la marca

huawei

esas 6 personas de la modalidad gama media representan 26.09%

de las personas que eligieron la marca huawei

esas 6 personas de la modalidad gama media representan el 60.00%

de los que prefirieron la marca huawei

esas 6 personas de la modalidad gama media representan el 11.32%

de la muestra

13
 TABLA N° 2

CUAL ES EL SISTEMA OPERATIVO DE TU PREFERENCIA

Sistema

Etiqueta Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

Valor
de Valor ncia taje Válido Acumulado

Androi
40 75.47 75.47 75.47
d

Windo
6 11.32 11.32 86.79
ws

iOS 7 13.21 13.21 100.00

Total 53 100.0 100.0

1. Se observa que 40 encuestados tienen un celular con sistema

operativo Android.

2. 0.7547 = 40/53. 40 de 53 encuestados cuentan con un

Android.

3. El 75.47% de encuestados tienen un celular Android.

gráficos para una variable cualitativa

14
Se observa que un 75.47% tienen sistema operativo Android, un
11.32% Windows y un 13.21% iOS.

Tabla de contingencia
15
 Tabla
bidimensional (fila 4 columna 1)
Hay 9 personas que han tenido 5 celulares y en la actualidad usan
el sistema operativo Android
Esas 9 personas representan 64.23% que han tenido 5 celulares
Esas 9 personas representan 22.50% de los que eligen el sistema
operativo Android
Esas 9 personas representan el 16.98% de la muestra o el total de
las personas que usan Android

16
 TABLA N° 3

QUE DISEÑO DE CELULAR TE GUSTA MAS

Diseño

Etiqueta Valo Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

de Valor r ncia taje Válido Acumulado

Gra
42 79.25 79.25 79.25
nde

Peq
11 20.75 20.75 100.00
ue.

Total 53 100.0 100.0

1. Se observa que de los 53 encuestados, 42 prefieren un celular

de diseño grande.

2. 0.7925 = 42/53. 42 de cada 52 personas cuentan y prefieren

con un celular de diseño grande.

3. El 79.25% de usuarios poseen un celular grande

17
 Tenemos los gráficos para una variable
cualitativa

Podemos ver que del 100% de personas encuestadas, un 79.25%

prefieren un diseño grande mientras que el 20.75% un diseño
pequeño.

18
 tabla de contingencia

interpretación: fila 2 columna 3

hay 3 personas de la marca huawei que les gusta el celular

pequeño

esas 3 personas representan 27.27%de los que prefieren el

celular pequeño

esas 3 personas representan el 30% de la marca huawei

esas 3 personas representan 5.66%de la muestra

19
 Gráfico de barras

Esta representación gráfica de una tabla de contingencia

corresponde a un diagrama de barra en el cual se relacionan las 2
variables cuantitativas y cualitativa

Donde podemos ver que en la barra amarilla hay 2 persona que

dicen que su gasto mínimo es de 100 soles y el celular de su
preferencia es grande.

también podemos ver que hay una persona en la barra roja y nos
dice que su gasto mínimo ha sido 550 y que le gusta los celulares
pequeños.

20
 TABLA N° 4

PESO IDEAL DEL CELULAR

Peso

Etiqueta de Valo Frecuenci Porcenta Porcentaje Porcentaje

Valor r a je Válido Acumulado

Liger
53 100.00 100.00 100.00
o

Total 53 100.0 100.0

1. Todos los encuestados prefieren un celular ligero.

El 100% de los encuestados prefieren un celular ligero

21
 TABLA N° 5

QUE MARCA DE CELULAR PREFIERES

Marca

Etiqueta Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

Valor
de Valor ncia taje Válido Acumulado

Apple 9 16.98 16.98 16.98

Huaw
10 18.87 18.87 35.85
ei

Motor
3 5.66 5.66 41.51
ola

Sams
31 58.49 58.49 100.00
ung

Total 53 100.0 100.0

1. 31 de los encuestados tienen un celular Samsung

2. 0.5849 = 31/53. 31 de cada 53 encuestados tienen un celular

Samsung

3. El 58.49% poseen un celular Samsung

22
De las 50 personas, 16.98% tienen un Apple, 18.87% Huawei, 5.66
tienen un Motorola y un 58.49% un Samsung.

23
 Prueba del chi-(cuadrado) (x2)

SI P- valor <0,05 se
rechaza la hipótesis
nula
Si p- valor >0,05 se
rechaza la hipótesis
nula

Interpretación:
Si el p – valor 0.42 es menor que el 0.05 entonces si hay una
relación entre las dos variables

24
 TABLA N° 6

QUE OPERADORA UTILIZAS

Operadora

Etiqueta Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

Valor
de Valor ncia taje Válido Acumulado

Bitel 5 9.43 9.43 9.43

Claro 20 37.74 37.74 47.17

Entel 12 22.64 22.64 69.81

Movis
16 30.19 30.19 100.00
tar

Total 53 100.0 100.0

1. 20 encuestados cuentan con la operadora de Claro.

2. 0.3774 = 20/53. 20 de cada 53 encuestados tienen a Claro
como operador.

3. El 37.74% de los encuestados tienen al operador Claro.

25
Un 9.43% tienen Bitel, 37.74% la operadora Claro, 22.64% Entel y
un 30.19% Movistar

TABLA N° 7

CON QUE FRECUENCIA CAMBIAS TU CELULAR

Frecuencia

Etiqueta Frecuenc Porcenta Porcentaje Porcentaje

Valor
de Valor ia je Válido Acumulado

26
 1 A. 21 39.62 39.62 39.62

2 A. 11 20.75 20.75 60.38

6
mese 5 9.43 9.43 69.81
s

Más
16 30.19 30.19 100.00
de 2

Total 53 100.0 100.0

1. 21 encuestados cambian de celular cada año.

2. 0.3962 = 11/53. 21 de cada 53 encuestados cambian de

celular cada año.

3. El 39.62% de encuestados suele cambiar su celular cada año.

27
El 39.42% cambia de celular cada año, el 20.75% cada 2 años, el
9.43% cada 6 meses y el 30.19% cambia de celular de 2 años a
más.

Medidas de posición central

¿Con que frecuencia cambias de celular?

28
media: el promedio de las 53 personas encuestadas es 2.19 la
frecuencia con la que cambia de celular
mediana: el 50% de los 53 encuestados es menor o igual a 2
moda: la mayoría de los encuestados cambia una vez con frecuencia
su celular

Análisis de regresión lineal 3

Tipo:

29
Se muestra el coeficiente de determinación 0.02 x 100% = 2 correlación
0.13 correlación positiva fuerte
Interpretación:
El 2 % de personas cambian frecuentemente su celular

30
RESULTADOS
DE ENCUESTAS
CUANTITATIVAS

31
 TABLA N° 8

Tablas de distribución de frecuencias

Enumera la cantidad que has tenido anteriormente

Anteriores

Etiqueta de Val Frecue Porcen Porcentaje Porcentaje

Valor or ncia taje Válido Acumulado

1 1 1.89 1.89 1.89

2 4 7.55 7.55 9.43

3 7 13.21 13.21 22.64

4 11 20.75 20.75 43.40

5 13 24.53 24.53 67.92

6 1 1.89 1.89 69.81

7 3 5.66 5.66 75.47

8 2 3.77 3.77 79.25

9 1 1.89 1.89 81.13

10 6 11.32 11.32 92.45

11 2 3.77 3.77 96.23

12 1 1.89 1.89 98.11

15 1 1.89 1.89 100.00

Total 53 100.0 100.0

32
 Histogramas para variables cuantitativas

1. 13 encuestados han tenido 5 celulares anteriormente.

2. 0.2453 = 13/53. 13 de cada 53 han tenido 5 celulares antes.

3. El 24.53% de encuestados han contado con 5 celulares

anteriormente.

33
 C.
ANTERIOR fi Fi hi Hi pi% Pi%
ES
0.018867 0.018867
1
1 1 924 924 1 1
0.075471 0.094339
2
4 5 698 622 7 9
0.132075 0.226415
3
7 12 471 094 13 22
0.207547 0.433962
4
11 23 169 264 20 43
0.245283 0.679245
5
13 36 018 283 24 67
0.018867 0.698113
6
1 37 924 207 1 69
0.056603 0.754716
7
3 40 773 981 5 75
0.037735 0.792452
8
2 42 849 83 3 79
0.018867 0.811320
9
1 43 924 754 1 81
0.113207 0.924528
10
6 49 547 301 11 92
0.037735 0.962264
11
2 51 849 15 3 96
0.018867 0.981132
12
1 52 924 075 1 98
0.018867
15
1 53 924  1 1 100
TOTAL 53 1 100%

34
N Valido 53
Perdidos 0
Media 5.66
Modo 5.00
Des. Std. 3.06
Varianza 9.34
Curtosis .48
Asimetría 1.02
Covarianza -6.596153846
Coe. Corr. -0.389522426
Asimetría 0.62440221

fi5: De 50 encuestados, 13 de ellos han tenido 5 celulares

anteriormente.
pi5: El 24% de encuestados han tenido 5 celulares anteriormente.

Modo: El número de veces más frecuente de celulares anteriores

son de 5.

Medidas de Posición No Central

35
Resumen del proceso de casos

Casos

Válido Perdidos Total

Porcen Porcen
N N N Porcentaje
taje taje

C.Anteri 5 5
100% 0 0% 100%
ores 3 3

Percentiles

Percentiles

5 10 25 50 75 90 95

C.Anterior 2.0 2.4 4.0 5.0 7.5 10.0 11.3

HAverage
es 0 0 0 0 0 0 0

Bisagras de 4.0 5.0 7.0

Tukey 0 0 0

36
PERCENTILES INTERPRETACIÓN
El 10% de los encuestados ha tenido 2 celulares,
10 2.4
mientras que el 90% tuvieron más de 2.
El 25% de los encuestados tuvieron menos de 4
25 4 celulares, mientras que el 75% tienen más de 4
celulares.
El 50% de los encuestados tuvieron menos de 5
50 5
celulares, mientras que el 50% restante tienen más.
El 75% de los encuestados tuvieron menos 7
75 7.5
celulares, mientras que el 25% tienen más de 7.
El 90% de los encuestados tuvieron menos de 10
90 10
celulares, mientras que el 10% tienen más de 10.
CUARTILES  
El 25% de los encuestados tuvieron menos de 4
25
4 celulares, mientras que el 75% tienen más de 4.
El 50% de los encuestados tuvieron menos de 5,
50
5 mientras que el 50% restante tuvieron más.
El 75% de los encuestados tuvieron menos de 7
75
7.5 celulares, mientras que el 25% tuvieron más.

37
 TABLA N° 9

MINIMO DE GASTO EN CELULAR

f10: de
53

encuestados,8 gastaron como mínimo 300 soles

p10: 15% de los encuestados gastan como mínimo 300 soles

38
N Valido 53
Perdidos 0
Media 375.83
Modo 300.00
Des. Std. 255.72
Varianza 65391.97
Curtosis 1.07
Asimetría .95
Covarianza 3.69
Coe. Corr. 0.088073389
Asimetría 1.108594117

39
 Medidas de posición central

¿cuanto es lo minimo que as gastado en un celular?

Media: el promedio de los 53 encuestados es de 375.37 es lo mínimo que

as gastado en un celular
Mediana: el 50% de los 53 encuestados es menos o igual a 350 lo mínimo
que han gastado en un celular
Moda: la mayoría de las personas no tienen un monto mínimo de gasto

40
 GRAFICOS DE PUNTOS

Esta representación gráfica de una tabla de correlación corresponde

a un diagrama de dispersión en el cual se relacionan las 2 variables
cuantitativas

41
Análisis Regresión Lineal II

la ecuación de la recta estimada

Y: bo+b1x
Y: 355.08 + 9.34

42
 Medidas de Posición No Central

Resumen del proceso de casos

Casos

Válido Perdidos Total

N Porcentaje N Porcentaje N Porcentaje

5 5
Minimo 100% 0 0% 100%
3 3

Mini 350 500 700. 895.

HAverage 56.30 100.00 160.00
mo .00 .00 00 00

Bisagras de 350 500

200.00
Tukey .00 .00

43
PERCENTILES INTERPRETACIÓN
El 10% de los encuestados gastan un máximo 150,
10 150
mientras que el 90% más de 150.
El 25% de los encuestados gastan máximo de 575,
25 575
mientras que el 75% gastan más de 575.
El 50% de los encuestados gastan un máximo de 800,
50 800
mientras que el 50% restante gastan más.
El 75% de los encuestados gastan un máximo de 1300,
75 1300
mientras que el 25% gastan más de 1300.
El 90% de los encuestados gastan un máximo de 1600,
90 1600
mientras que el 10% gastan más de 1600.
CUARTILES  
El 25% de los encuestados gastan 575, mientras que el
25
575 75% más de 575.
El 50% de los encuestados gastan un máximo de 800,
50
800 mientras que el 50% restante gastan más.
El 75% de los encuestados tienen un gasto máximo de
75
1300 1300, mientras que el 25% menos.

44
 TABLA DE CONTIGENCIA

Fila 5 columna 1
Hay 4 personas encuestadas que prefieren la modalidad gama alta y lo
mínimo que han invertido en un celular son 100 soles
Esas 4 personas representan el 57.14% de los que como mínimo gastaron
100 soles
Esas 4 personas representan el 15.38% de los que prefieren gama alta
Esas 4 personas representan el 7.69% de la muestra

45
 la ecuación de la recta estimada

Cuanto es lo mínimo que has gastado en un celular

Con que frecuencia cambias de celular

Y: bo+b1x
Y: 355.08 + 9.34

TABLA N° 10 MAXIMO DE GASTO POR CELULAR

46
Máximo

V
Etiqueta Frecu Porce Porcentaje Porcentaje
al
de Valor encia ntaje Válido Acumulado
or

10
2 3.77 3.77 3.77
0

12
2 3.77 3.77 7.55
0

15
2 3.77 3.77 11.32
0

25
1 1.89 1.89 13.21
0

35
1 1.89 1.89 15.09
0

40
1 1.89 1.89 16.98
0

45
1 1.89 1.89 18.87
0

50
1 1.89 1.89 20.75
0

55
2 3.77 3.77 24.53
0

60
4 7.55 7.55 32.08
0

70
4 7.55 7.55 39.62
0

80
8 15.09 15.09 54.72
0

90
1 1.89 1.89 56.60
0

10 4 7.55 7.55 64.15

47
 00

11
2 3.77 3.77 67.92
00

12
3 5.66 5.66 73.58
00

13
2 3.77 3.77 77.36
00

15
5 9.43 9.43 86.79
00

16
3 5.66 5.66 92.45
00

17
1 1.89 1.89 94.34
00

20
1 1.89 1.89 96.23
00

23
1 1.89 1.89 98.11
00

26
1 1.89 1.89 100.00
00

Total 53 100.0 100.0

Interpretación

f13: de los 53 encuestados gastan un máximo de 900 soles en un

celular

p13: y solo el 1% de encuestados gasta un máximo de 900 soles

48
TABLA DE DISTRIBUCION DE FRECUENCIA PARA UNA VARIABLE
CUANTITAIVA

MAXIM
fi Fi hi Hi hi% HI%
O
0.03773 0.03773
100 2
585 585
2 3 3
0.03773 0.07547
120 2
585 17
4 3 7
0.03773 0.11320
150 2
585 755
6 3 11
0.01886 0.13207
250 1
792 547
7 1 13
0.01886 0.15094
350 1
792 34
8 1 15
0.01886 0.16981
400 1
792 132
9 1 16
0.01886 0.18867
450 1
792 925
10 1 18
0.01886 0.20754
500 1
792 717
11 1 20
0.03773 0.24528
550 2
585 302
13 3 24

49
 0.07547 0.32075
600 4
17 472
17 7 32
0.07547 0.39622
700 4
17 642
21 7 39
0.15094 0.54716
800 8
34 981
29 15 54
0.01886 0.56603
900 1
792 774
30 1 56
0.07547 0.64150
1000 4
17 943
34 7 64
0.03773 0.67924
1100 2
585 528
36 3 67
0.05660 0.73584
1200 3
377 906
39 5 73
0.03773 0.77358
1300 2
585 491
41 3 77
0.09433 0.86792
1500 5
962 453
46 9 86
0.05660 0.92452
1600 3
377 83
49 5 92
0.01886 0.94339
1700 1
792 623
50 1 94
0.01886 0.96226
2000 1
792 415
51 1 96
0.01886 0.98113
2300 1
792 208
52 1 98
TOTAL 53   1   100  

50
f12: 8 de los 53 encuestados gastan un máximo de 800 soles en un
celular

p12: el 15% de encuestados gasta un máximo de 800 soles.

N Valido 53

Perdidos 0
Media 935
Modo 300.00
Des. Std. 255.72
Varianza 65391.97
Curtosis 1.07
Asimetría .95
Covarianza 3.69
Coe. Corr. 0.088073389
Asimetría 1.108594117

51
 Medidas de posición central

media: el promedio de los 53 encuestados es 924.81 es lo máximo que

gasto en un celular
mediana: el 50% de los 53 encuestados es menos o igual 800 lo máximo
que han gastado en un celular
moda: la mayoría de los encuestados tienen 800 como máximo de gasto
en un celular

52
 Gráfico de barras

Esta representación gráfica de una tabla de contingencia

corresponde a un diagrama de barra en el cual se relacionan las 2
variables cuantitativas y cualitativa

Donde podemos ver que en la barra amarilla hay 2 persona que

dicen que su gasto mínimo es de 100 soles y el celular de su
preferencia es grande.

también podemos ver que hay una persona en la barra roja y nos
dice que su gasto mínimo ha sido 550 y que le gusta los celulares

53
 Análisis de regresión lineal 3

Tipo:
Se muestra el coeficiente de determinación 0.10 x 100% = 10
0.32 correlación positiva fuerte
Interpretación:
El 0.32% es el máximo que han gastado por un celular

54
 Hallar la ecuación de la recta estimada

Y: bo+b1x
Y: 913.62 +5.10

55
 Prueba del chi-(cuadrado) (x2)

SI P- valor <0,05 se
rechaza la hipótesis
nula
Si p- valor >0,05 se

Interpretación:
Si el p – valor 0.25 es menor que 0,05 entonces hay una relación
entre las dos variables

56
CAPITULO 3:

CONCLUSIONES
El sector de la telefonía móvil es cambiante cada día ya que el mundo de
la tecnología está en expansión y en desarrollo constante, en la que cada
persona lo ve de manera distinta.
Anteriormente no se usaban los celulares ya que las personas no tenían
esa necesidad de estar conectado a este dispositivo sin embargo ahora la
mayoría de la gente sobre todo los de mediana edad hacia abajo tienen un
celular.
La gente tiene internet en sus celulares cosa que en los primeros años
era impensable pero que ahora se usa como algo normal y es cotidiano,
del día a día. Para las personas jóvenes es algo normal porque ha
evolucionaron con ello desde muy pequeños en cambio para los adultos
son cambios raros y bruscos, por eso consideramos que es un
dispositivo de primera necesidad.es un gran logro y de avance
tecnológico que las personas hoy en día sepan distinguir entre las
modalidades que utilizan ya sea tipos de gama como Baja; Media y Alta.
Es importante que también pude distinguir entre sus preferencias cuál de
los tres principales sistemas operativos utiliza ya sea IOS, Android,
Windows. Para la mayoría de los clientes es importante el diseño. ya sea
ligero o pesado, grande o de contextura pequeña. además, también para
el cliente el tipo de marca es importante entre ellas en esta encuesta se
resalta 4 importantes y 4 empresas operadoras como: Movistar, Claro,
Entel, Bitel. Se determinó la frecuencia con la que cambias de celular, la
cantidad de celulares que tuvo el encuestado el monto mínimo y máximo
que invierte en un celular
Como resultado de la investigación estadística sobre las empresas de
telefonía celular y de satisfacción de los usuarios presentada, es posible
concluir que hay gran competencia en las compañías de telefonía celular.
La experiencia vivida en la materialización de este proyecto ha sido difícil
pero interesante. Hemos podido observar la dificultad para poder realizar
una correcta investigación de mercado con la metodología utilizada, pero
ha sido vital la experiencia obtenida en la asignatura de Investigación y la
ayuda y soporte del profesor para del trabajo. Así pues, estamos muy
satisfechas de la realización de este trabajo y es muy positivo para
nosotras estudiantes hacerlo, aprender a buscar información y aplicar los
conocimientos obtenidos en la materia y dedicarle tiempo y recursos de
forma eficiente.

57
RECOMENDACIONES:
Las metas a identificar en este proyecto serian que existen diferentes
gustos entre estos encuestados pero lo que se busca de un equipo hoy
día seria que el peso de un celular sea 100% ligero.
Por eso nuestra recomendación para las empresas de telefonía seria
hacer el diseño de un equipo en base a algunos tipos de gustos o niveles
de confianza de ciertos diseños.

58
Bibliografía :

https://www.elnuevosiglo.com.co/articulos/09-2018-3-proyectos-contra-celulares-en-clase

https://www.monografias.com/docs/proyecto-de-venta-de-celulares-FKGCL3VZAQVA

59