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Objetivos
3. Memorandos
Éste deberá enviarse a través del aplicativo SGD, sin necesidad de imprimirlo, a
menos que la dependencia destinataria exija el documento impreso para un
trámite legal o administrativo.
Después de enviado el documento por el aplicativo SGD, si es requerido en forma
física por el destinatario y para confirmar su recibo, se envía con el mensajero
interno junto con el formato Comunicaciones internas despachadas, relacionando
en el Asunto, el número de radicación generado por el SGD con el fin de tener la
evidencia de que envió el documento.
El destinatario recibe el documento física o electrónicamente y debe firmar el
formato antes mencionado y devolverlo a la dependencia remisoria para
verificación y control del envío.
4. Peticiones quejas, reclamos
Las PQRSF deberán ser diligenciadas en lo posible en el formato diseñado para
tal efecto y deben contener la siguiente información.
· Nombre del funcionario o dependencia a la cual se dirige.
· Nombres completo del solicitante o su representante.
· Dirección o correo electrónico y teléfono a donde se debe dirigir la
respuesta del peticionario y/o apoderado.
· Los fundamentos de hecho o derecho de la PQRSF.
· La relación de los documentos que sustentan la PQRSF.
· La firma del peticionario y/o su apoderado.
Se hace entrega de los documentos con sus respectivos anexos si los hay a la
dependencia destinataria.
La dependencia destinataria recibe el documento, verifica y da constancia de
recibido.