Taller - GESTIÓN DE PROCESOS

1. Identificar procesos clave: se definen desde el punto de vista del cliente.

EMPRESA PROCESOS CLAVE DETECTADOS

Prevención
Policia nacional
Convivencia y seguridad ciudadana
Mejora continua e innovación

2. Definir el objetivo de cada proceso clave:

PROCESOS CLAVE
OBJETIVO
DETECTADOS
Definir alineamientos conceptuales y metodológicos
aplicando a la oferta institucional en materia de
Prevención
participación ciudadana para su desarrollo en el nivel
táctico y operacional.
Convivencia y seguridad Definir alineamientos institucionales y realizar
ciudadana seguimientos a la administración de los recursos logísticos
y de talento humano.
Mejora continua e innovación Definir lineamientos para la identificación y tratamiento de
las oportunidades de mejoramiento orientadas a solucionar
problemas reales.

3. Definir las actividades bajo el enfoque P-H-V-A (ciclo Deming), de uno de los procesos clave
identificados en el punto 1.

ACTIVIDADES DEL PROCESO

PLANEAR HACER
planear la Realizar el proceso
presentacion del de convivencia y
servicio de la seguridad
ENTRADAS AL policía ciudadana RESULTADOS /
PROCESO incorporando las SALIDAS
actividades de PROCESO
control policial Servicio de policía
Optimo en PRO de
Policía nacional de La convivencia
Convivencia y Realizar la Implementar ciudadana
Seguridad ciudadana autogestión del acciones
control y la preventivas,
gestión correctivas o de
mejora

ACTUAR VERIFICAR