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ÚLTIMO Intento 1 36 minutos 67.5 de 75
Calificación para este intento: 67.5 de 75
Presentado 10 de nov en 15:13
Este intento tuvo una duración de 36 minutos.

Pregunta 1
7.5 / 7.5 ptos.
¿Cuáles de las siguientes afirmaciones son correctas? 1 – La planeación incluye examinar
el desempeño de la empresa, identificar las desviaciones entre lo esperado y lo obtenido y
tomar las acciones correctivas necesarias. 2 – La planeación incluye establecer metas y
definir las acciones necesarias para lograrlas de acuerdo con la situación presente. 3 – La
función de organizar incluye determinar las tareas que se deben hacer, quién debe hacerlas
y cómo esas actividades serán dirigidas y coordinadas. 4 – La función de organización
incluye la creación de una estructura que sea capaz de obtener los objetivos
organizacionales mientras cumple su responsabilidad con su ambiente externo.

1 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 – 3 son correctas
¡Correcto!

2 – 3 – 4 son correctas

1 – 2 - 4 son correctas

Pregunta 2
7.5 / 7.5 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito
es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menú muy
nutricionales, precios cómodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta que los clientes no pueden obtener una mesa y sentarse puede ser:

Una amenaza.
¡Correcto!

Una debilidad.

Una fortaleza.
Una oportunidad.

Pregunta 3
0 / 7.5 ptos.
Los gerentes generales usualmente: 1 – Poseen una trayectoria similar a la de las personas
que dirigen. 2 – Coordinan e integran el trabajo de varios departamentos diferentes. 3 –
Tienen habilidades técnicas que no son necesariamente más fuertes que las de sus
trabajadores. 4 – Poseen fuertes habilidades conceptuales para determinar el rumbo de la
empresa.

1–2–4

1–2–3
Respuesta correcta

2–3–4
Respondido

1–3–4

Pregunta 4
7.5 / 7.5 ptos.
Dos amigos piensan montar un restaurante de comidas rápidas en un contenedor en la zona
de fiestas de la ciudad, donde solo la persona llegue por su pedido y se vaya. Su propósito
es ampliar el Mercado y lograr ser el restaurante más conocido en la ciudad. Inician unas
encuestas para conocer el poder adquisitivo de las personas y los platos pueden ofrecer.
Posterior a los resultados de la encuesta deciden abrir el restaurante, con unos menú muy
nutricionales, precios cómodos y un servicio de entrega de pedidos muy eficiente. Teniendo
en cuenta la historia anterior, la visión de la organización esta evidenciada en:

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos muy nutritivos y precios cómodos,más conocido de la ciudad.
¡Correcto!

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan con
platos nutritivos y precios cómodos.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan más
conocido de la ciudad.

Ser un restaurante de comidas rápidas donde las personas hagan su pedido y se vayan.
Pregunta 5
7.5 / 7.5 ptos.

La administración es el proceso de obtener, coordinar y aprovechar los recursos y las

personas para lograr los objetivos de la organización con eficacia y eficiencia. El
administrador es el responsable de llevar a cabo las actividades necesarias para alcanzar las
metas organizacionales, los administradores de las organizaciones dedican la mayoría de su
tiempo a las siguientes funciones: Planear, Organizar, Integrar, Dirigir y controlar. La
planeación proporciona un fundamento para todas las actividades organizacionales. El éxito
de la empresa depende de la habilidad del administrador para desarrollar un plan que reúna
y coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella. La planeación es el punto
de partida del proceso administrativo e incluye entender el mercado y la industria (ambiente
externo) y las competencias, debilidades y capacidades de operación (ambiente interno) de
la organización.

La Planeación es la función del proceso administrativo que asegura la eficiencia la eficacia

y el éxito de la organización, proporciona un marco de referencia sobre el que se puede
llevar un control del desempeño organizacional. Esto se explica porque:

Es un proceso en el que los gerentes y los líderes demuestran su capacidad para resolver
problemas y convertirlos en oportunidades
¡Correcto!

Identifica y diseña las actividades que son necesarias para obtener los objetivos o metas de
una organización.

Depende de La habilidad de los administradores de desarrollar un plan que reúna y

coordine todo el conjunto de tareas que ocurren dentro de ella.

Es un grupo de personas que trabajan juntos en busca de un objetivo común.

Pregunta 6
7.5 / 7.5 ptos.
Una de las principales herramientas para el análisis estratégico de la información
empresarial y sus entornos es la matriz DOFA; cuyo propósito es reunir información clave
de factores internos y externos que puedan incidir de manera positiva o negativa en el buen
desempeño corporativo. Este instrumento es utilizado como punto de partida en la
formulación de estrategias a corto, mediano y largo plazo y su posterior implementación y
evaluación.
Algunas de las variables o factores son identificadas por el análisis de información
proveniente de los clientes, los proveedores, la competencia, las tendencias, los avances
tecnológicos, los mercados, cambios en los comportamientos de compra y consumo, etc.
Este tipo de información coadyuva en la construcción de la DOFA, desde una perspectiva
de:

Oferta y demanda

Necesidades y problemas

Riesgos y contingencias
¡Correcto!

Oportunidades y amenazas

Pregunta 7
7.5 / 7.5 ptos.

1. Una empresa dedicada a la comercialización de motos y vehículos se ve afectada

por algunos cambios económicos y sociales. Hace 6 meses que presenta una
disminución significativa en la venta de vehículos debido a la imposición del pico
y placa, el alza de la gasolina , trancones y otros factores y un aumento
significativo en la comercialización de las motos; al realizar su balance evidencian
en su estado de información que la comercialización de los carros está generando
perdida y se ha mantenido la empresa por la óptima venta de las motos; por lo tanto
en junta directiva deciden sacar de su mercado la venta de vehículos e incrementar
las estrategias para la venta de motos, esto generando estrategias de mercadeo,
capacitación al personal en el producto que continuaría en el mercado. De acuerdo
a la situación anterior, la empresa:

¡Correcto!

Tomo una decisión de cambio radical.

Tomo una decisión de transformación cultural.

Tomo una decisión de cambio activo.

Tomo una decisión de cambio de entorno.

Pregunta 8
7.5 / 7.5 ptos.
Juanita, es una joven emprendedora que tiene una cadena de tiendas naturistas, llamadas
Mundo Verde, tiene entre sus trabajadores una auxiliar contable, ella como administradora
y un grupo de vendedoras que realizan la labor de ventas y asesoría en las tiendas, con este
último cargo ha venido presentando problemas, ya que ha rotado mucho porque muchas
personas manifiestan no tener claro que deben hacer, por lo cual ha tenido que contratar a
personas que no tienen mucha experiencia y esto ha bajado el volumen de sus ventas
mensuales. Juanita, sabe que debe hacer algo pero no sabe cómo, ya que ella inicio este
negocio de una manera muy empírica y lo que sabe lo ha venido aprendiendo sobre la
marcha, sabe que si no actúa pronto las personas que trabajan con ella pueden irse y esto le
está saliendo muy costoso pues el reclutamiento, la selección y el entrenamiento de las
personas le toma mucho tiempo y le hace perder mucho dinero. De acuerdo a la historia
anterior, ¿Por qué Juanita tiene la autoridad dentro de la organización?

Tiene clara la misión y la visión de la organización.

¡Correcto!

Toma las decisiones en la organización.

Tiene el control del manejo de los recursos de la organización.

Rinde cuentas sobre las consecuencias de las decisiones y acciones realizadas.

Pregunta 9
7.5 / 7.5 ptos.
El gerente de talento humano de la empresa internacional de juguetes S.A, ha decidió
realizar una reunión para entregar los nuevos planes de trabajo del año 2020, durante su
intervención uno de los empleados le ha recriminado porque según él, no ha entendido nada
de lo que su jefe ha solicitado, lo anterior puede suponer que el gerente le explica qué la
planeación es:

Es seleccionar los tiempos y movimientos más adecuados en el área para obtener productos
atractivos

Es tener en cuenta los cambios de cada día y estar prevenidos

¡Correcto!

Es seleccionar información y hacer suposiciones, respecto al futuro a fin de formular,

algunas actividades que son requeridas para realizar los objetivos de la organización

Es anticipar y prevenir el movimiento de personas al interior de la organización

Pregunta 10
7.5 / 7.5 ptos.
El señor Marco Márquez, lleva 5 años con su negocio, en este tiempo ha logrado tener una
expansión importante y su negocio ha crecido considerablemente, pero el éxito del negocio
es su mayor problema, pues no tiene tiempo ni puede estar en todos los lugares y muchas
actividades se han salido de control porque no puede resolver todo a tiempo, por esta razón,
necesita saber como debe hacer para solucionar esta situación; en este caso usted le
aconsejaría al Sr. Márquez que:

¡Correcto!

Delegue funciones y autoridad en personas que conozcan el negocio y en las que pueda
confiar.

Evite los problemas con un trabajo de calidad que comienza desde el inicio del proceso
hasta el consumidor final.

Encuentre las personas adecuadas para cada cargo de tal forma que cada empleado obtenga
los resultados esperados y no necesiten del Sr. Márquez..

Realice un proceso de planeación minuciosa para que no se presenten problemas que deba
resolver.
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