Procesos Administrativos

Elaborado por:

 Ingrid Paola Sánchez ID: 707677

Johan Camilo Álvarez ID: 707672
Alejandra Almonacid ID: 714475
Angelica Quimbayo ID:714134
        

  

Presentado al instructor

Diego Echeverry

 Corporación Universitaria Minuto de Dios

Ibagué - Tolima

1/Marzo/2020
 Tabla de Contenido

Análisis de Caso Sobre la Estructura Organizacional………………………………….....1

Descripción y definición de la estructura organizacional que Proponen……………….…1

Explicación de las razones por las cuales escogieron una estructura organizacional…..…2 

cinco ventajas y cinco desventajas………………………………………………………...2 

preguntas 1 2 y 3 sobre estructura…………………………………………………………4

devolución creativa…………………………….…………………………………………..6

conclusión………………………………………………………………………………….6

Bibliografia………………………………………………………………………………...7
 Introducción

Somos  una empresa de consultoría y asesoría nos encargamos de dar solución a la nueva
estructura organizacional que la empresa SALSITO SA requiere para posicionarse como una
empresa que se preocupa por sus clientes y dirigir su proceso entorno a ellos para elegir la mejor
se hizo un análisis en cual se revisa lo que el cliente quiere que se logre y al revisar todas sus
ventajas y desventajas concluimos en la que más semejanzas tenía en sus características con lo
deseado por SALSITO SA que es es por lo que finalmente se contrató la asesoría.
 Análisis de Caso Sobre la Estructura Organizacional

después de la lectura desarrolla en el análisis del caso en documento que contenga:

1. Descripción y definición de la estructura organizacional que Proponen

Como equipo de trabajo y después de realizar la respectiva lectura se propone:

La empresa industrias alimenticias SALSITO con gran trayectoria en el mercado y años de

experiencia se propone consolidarse como la empresa más reconocida en el servicio al cliente
algo que muchas empresas olvidan incluir en su estructura organizacional, es por eso que
nosotros proponemos  trabajar en una estructura organizacional que facilite los procesos para
conseguir este fin, en ocasiones las estructuras organizacionales de las empresas se convierten en
un obstáculo.

A industrias alimenticias SALSITO se le manejara una estructura organizacional por

departamentalizacion por clientes ; en  función al CLIENTE, donde todos sus procesos sean
eficientes y ágiles para obtener una satisfacción constante del cliente, esto ayudará a aumentar el
5% de las ventas anuales de la compañía.Esta estructura es adecuada para esta empresa de gran
tamaño implementado estrategias al servicio al cliente por lo cual agrupan muchas características
para estas ,ya que asocian  sus actividades en función del servicio al cliente externo, teniendo la
empresa SALSITO como función principal la comercialización de productos;Para el área de
mercadeo se capacitará al personal en atención al servicio al cliente donde la finalidad será la
FIDELIZACIÓN DEL CLIENTE.

2. Explicación de las razones por las cuales escogieron unas estructuras de iniciación al
muestre cinco ventajas y cinco desventajas utilicen el sustento teórico visto con anterioridad

Después de nuestro análisis esta estructura nos pareció la más adecuada porque su finalidad y
su estructura ya que tiene como fin la fidelización de clientes y un personal capacitado para la
adecuada atención que les dará el valor agregado para llegar a ser líderes en el mercado se
tuvieron en cuenta las siguientes ventajas y desventajas  
Ventajas:

 Facilita la capacitación del personal en temas relacionados con la cultura del

servicio.
 Hace sentir a los cliente que son importantes para la organización.
 Un mayor control y coordinación ya que por cada división habrá una persona
encargada de supervisar las labores y funciones de cada trabajador.
 Mayor responsabilidad de cada división para un producto o servicio del que se
encuentre encargado.
 Cada división puede adaptarse de forma flexible a las necesidades y expectativas
de sus clientes o usuarios ,ya que se puede aprovechar al máximo ya en la organización
hay variedad de productos para distintos tipo de clientes ya sean niñ@s,jóvenes, viejos
etc.

Desventajas:

 Es difícil coordinar las operaciones entre demandas opuestas del consumidor.

 Requiere gerentes generales y staff  expertos en los problemas de los clientes.
 Los demás objetivos y actividades  de la organización pasarían a un segundo plano
y podrían ser dejados a un lado solo por la preocupación exclusiva por el cliente.
 No siempre están definidos con claridad los grupos de los clientes .
 Demandan una mayor coordinación por parte del director general debido a mayor
personal dirigiendo en cada división 

3.Respondan las siguientes preguntas:

A. ¿Cuál es la articulación de la estructura organizacional y la planeación según lo visto

en la unidad anterior?
 Aclarando un poco que  la articulación, radica en que a mayor estructura organizacional,
mayor planeación; cada vez son más accesibles para diferentes empresas  el desarrollo de sus
actividades en un eje competitivo siendo una estructura organizacional ;que es la división en el
trabajo dentro de una organización para alcanzar la coordinación , el flujo de información y
repartición de responsabilidades y la supervisión de cada actividad del mismo, orientando al
logro de los objetivos, implicando a la planeación pretender lograr en un determinado tiempo a la
compañía ;mientras que en la organización es la forma como se estructuran actividades y,
responsabilidades en la asignación de recursos para lograr lo planeado.

B. Cuáles son los factores que determinan la estructura en una organización?

Los factores que determinan una estructura en una organización son los proyectos de las
empresas o organizaciones para definir responsabilidades, cargos,etc…entre otras :

 El tamaño de una organización y los mercados que atienden.

 La misión y la visión de la misma.
 Su cultura organizacional.
 Jerarquía. 
 Coordinación y planeación .
 Las estrategia definidas para el logros de los  objetivos de la corporación.

C. ¿Quien define la estructura en la organización?

Lo que define la estructura en una organización la define el equipo humano ya que en su

disposición intencional de roles, en la que cada persona asume un papel que se espera que cumpla
con el mayor rendimiento posible. La finalidad de una estructura organizacional es establecer un
sistema de papeles que han de desarrollar los miembros de una entidad para trabajar juntos de
forma óptima y que se alcancen las metas fijadas en la planificación.quienes en función de
obtener unos objetivos específicos ven la necesidad de crear una estructura que permita la
división de todas las áreas de la empresa, estableciendo autoridad, y mediante la organización,
planeación y coordinación buscar cómo pueden alcanzar las metas.En una empresa donde se hace
uso de la estructura, todas las partes se relacionan de tal forma que un cambio en uno de los
elementos componentes afecta y genera cambios en los demás, en las relaciones entre los mismos
y en la conducta de toda la organización. Por ejemplo;

Una empresa que cuenta con un director general, quien tiene a su mando a los vicepresidentes
de Finanzas, Manufactura y Recursos Humanos. Estos, a su vez, tienen subordinados: Finanzas al
contador general y analista de presupuesto, Manufactura al superintendente de planta y
superintendente de mantenimiento, y Recursos Humanos al especialista en capacitación y gerente
de prestaciones.

Devolución creativa: agreguen una conclusión en el documento de análisis del caso donde
explique de forma concreta los principales factores que afectan la estructura organizacional y den
tres recomendaciones para lograr mitigar o prevenir Estos factores dentro de una organización.

Conceder autonomía y responsabilidades a uno o dos niveles jerárquicos, de lo contrario la

organización delega escasa autonomía a las distintas áreas. Como también la capacitación ayuda
a fomentar una estructura organizacional sana como cuando se educa a los empleados ya las
distintas áreas, esto nos ayuda a la comunicación y el trabajo en equipo.

4.Conclusiones

Para finalizar la importancia de una estructura organizacional adecuada para lograr los
objetivos propuestos por la empresa, es ser competitiva y mantenerse en el mercado. Por ende se
debe implementar capacitaciones permanentes al personal operario para que se apropien de sus
funciones.

Bibliografía
https://es.slideshare.net/luismarlmg/estructura-organizacional-13045747
http://www.frasesypensamientos.com.ar/frases-de-organizacion.html
https://www.gestiopolis.com/la-estructura-organizacional-de-la-empresa-orientada-al-servicio
Bernal,C.Sierra,H.(2008).Elprocesoadministrativoparalasorganizacionesdelsigloxx.