Alerta No.

35/2020

12 de agosto de 2020.

LA PROCURADURÍA FEDERAL DEL CONSUMIDOR (PROFECO) INFORMA

SOBRE EL LLAMADO A REVISIÓN QUE EFECTÚA LA EMPRESA TOYOTA
MOTOR SALES DE MÉXICO, S. DE R.L. DE C.V. (TOYOTA DE MÉXICO) A SUS
VEHÍCULOS COROLLA AÑOS MODELO 2018 Y 2019, FJ CRUISER AÑO
MODELO 2014, HIGHLANDER AÑOS MODELO 2018 Y 2019, HILUX AÑOS
MODELO 2018 Y 2019, LAND CRUISER AÑOS MODELO 2014 Y 2015, SEQUOIA
AÑOS MODELO 2018 Y 2019, SIENNA AÑOS MODELO 2017, 2018 Y 2019,
TACOMA AÑOS MODELO 2018 Y 2019 Y TUNDRA AÑOS MODELO 2018 Y 2019.

Toyota de México en coordinación con la Profeco, comunica del Llamado a

Revisión destinado a sus vehículos Corolla años modelo 2018 y 2019, FJ Cruiser
año modelo 2014, Highlander años modelo 2018 y 2019, Hilux años modelo 2018 y
2019, Land Cruiser años modelo 2014 y 2015, Sequoia años modelo 2018 y 2019,
Sienna años modelo 2017, 2018 y 2019, Tacoma años modelo 2018 y 2019 y
Tundra años modelo 2018 y 2019, en virtud de que:

 Los vehículos involucrados están equipados con una bomba de

combustible de baja presión que podría dejar de funcionar. Si esto
ocurriera, luces y mensajes de advertencia podrían desplegarse en el
tablero de instrumentos y el motor podría funcionar de manera inestable.
Esto podría resultar en que el motor se apague o no encienda

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nuevamente. Si el motor se apagara mientras el vehículo es conducido a

alta velocidad, esto podría incrementar el riesgo de un choque.

Por tal motivo, Toyota de México indicó que para prevenir esta condición es
necesario reemplazar la bomba de baja presión de combustible.

Es importante mencionar que la comprobación y reparación requerida es gratuita, NO

GENERA COSTO PARA LOS CONSUMIDORES.

Toyota de México, notificó a esta Procuraduría que el total de unidades

posiblemente afectadas que han sido comercializadas en México, es de 43,884
vehículos, como se detalla en la siguiente tabla:

Número Imágenes de Referencia

Vehículo Modelo de
Unidades

Corolla 2018 3,408

Corolla 2019 2,474

FJ Cruiser 2014 246

Highlander 2018 2,580

Highlander 2019 2,980

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Hilux 2018 3,766

Hilux 2019 12,675

Land Cruiser 2014 50

Land Cruiser 2015 39

Sequoia 2018 10

Sequoia 2019 114

Sienna 2017 2

Sienna 2018 4,284

Sienna 2019 4,479

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Tacoma 2018 3,352

Tacoma 2019 3,274

Tundra 2018 26

Tundra 2019 125

Total 43,884

La campaña inició el 23 de junio de 2020 y tendrá una vigencia indefinida. Es

importante señalar que el remedio por el momento estará disponible para los
vehículos FJ Cruiser, Sequoia, Tundra, Corolla y Sienna para los demás vehículos el
remedio estará listo en cuanto Toyota de México tenga las partes listas.

Adicionalmente, en caso de tener alguna duda, requerir mayor asistencia o si se

confirma la condición del vehículo, podrán contactar a Toyota de México a través de
los siguientes medios:

 Visitando la página de Internet: www.toyota.com.mx;

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 Marcando al teléfono de Atención a Clientes 01 800 7 TOYOTA (869682) o;

 Escribiendo al correo electrónico: contacto@marcatoyota.com.mx

PROFECO seguirá ALERTA al cumplimiento de esta empresa y pone a su

disposición el Teléfono del Consumidor 5568 8722 en la Ciudad de México y
zona metropolitana, y 800 468 8722, larga distancia sin costo desde el resto del
país para atender quejas y brindar asesoría.

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