EJERCICIOS PRÁCTICOS

TEMÁTICA PARCIAL I
EJERCICIO N°1

PROBLEMÁTICA

En esta ocasión se les plantea analizar la empresa de Telecomunicaciones Movilnet

C.A, esto debido a que es una de las organizaciones más grandes de Venezuela, la
cual tiene la mayor cantidad de usuarios de líneas prepagos entre Digitel, Movistar y
Movilnet. Se requiere estudiar que tipo de estrategia debe utilizar ésta empresa para
mejorar su red GSM y GPRS, la idea es que al obtener un panorama completo de la
situación puedan crear las estrategias correctas para aumentar y reafirmar los
aspectos positivos, disminuyendo y evitando los negativos.

Para Telecomunicaciones Movilnet C.A., representa de vital importancia las

variables: BsF (Ingreso y Capital de la Empresa), $ (recursos en $), TH (Talento
Humano) y FP (Formación de Personal), siendo éstas las más dependientes y
sensibles. Éstas variables están íntimamente relacionadas, los ingresos afectan de
manera directa tanto al personal de RH así como también el adiestramiento al
capital humano; un descenso en los ingresos afectaría de manera súbita a éstas
dos últimas variables. No obstante, el contar con menos capital humano y menos
adiestramiento afectaría la calidad de servicio, pudiendo afectar de manera crítica
los ingresos. Por lo cual, se concluye que determinan el funcionamiento de toda la
organización.
EJERCICIO N°1

Para evaluar interna y externamente el funcionamiento de la empresa, se

realizó el análisis de los factores internos y externos que afectaban en
relación a sus redes y se detectaron las siguientes condiciones:

DEBILIDADES
FORTALEZAS
-Endeudamiento
-Clientes Prepagos CDMA
-Talento Humano (Falta de
-Proveedor de Equipos Móviles
Personal)
-Red CDMA
-Liquidez

OPORTUNIDADES AMENAZAS

-Nuevas Operadoras Partner que -Competidores (Digitel y Movistar)

pagan en Dólares -Homologación de Equipos
-Ingeniería de Proyectos Móviles del Proveedor
(Ampliación y mejoras de Red) -Presupuesto del Estado para los
-Ventas de Equipos Móviles Proyectos

Se le solicita realizar la MATRIZ DOFA que requiere el caso.

EJERCICIO N°1

Fortalezas (F) Debilidades (D)

FI
FE

Oportunidades (O)
FO
DO

Amenazas (A) FA DA
EJERCICIO N°2

Dadas las condiciones presentadas en el ejercicio anterior elabore un Diagrama de

Causa y Efecto, donde se pueda plasmar lo sucedido, e identificar de forma
apropiada el efecto y las posibles causas influyentes en la problemática planteada:

XXXXXXXX XXXXXXX XXXXXXX

XXXXXX
XXXXX XXXXXXX

XXXXXX XXXXXXXX

XXXXXX

XXXXXXX XXXXX

XXXXXX

XXXXXX XXXXX

XXXXXX XXXXXX

XXXXXXXX XXXXX
 EJERCICIO N°3

En función a las estrategias planteadas en la matriz DOFA del Ejercicio N°1. Elija
una estrategia para desarrollar y elabore una lista de actividades con sus tiempos
de ejecución y desarrolle un Diagrama de Gantt, donde se vea reflejada la ejecución
de dichas actividades.

ACTIVIDADES TIEMPO (m/d/h)

? ?
? ?
? ?
? ?
? ?

RECOMENDACIÓN: La cantidad de actividades dependerá

de la estrategia a desarrollar, así como los tiempos de
duración de cada actividad (Debe asignar un tiempo lógico
estimado de duración).
EJERCICIO N°4

En el caso hipotético de que las actividades planteadas se les pueda asignar una
letra que las identifique y le asignamos ahora unas precedencias, elabore un estudio
de Ruta Crítica (asuma el comportamiento indicado en la Tabla 1, que está aquí
abajo) para poder determinar cuales son las actividades claves durante el
proceso, explique por qué e indique tiempo total de ejecución del proceso.

ACTIVIDADES TIEMPO (días) PRECEDENCIA

A 4 -
B 6 A
C 5 B
D 3 A
E 2 D
F 4 D
G 2 F

TABLA 1. Condiciones a Cumplir para el PERT-CPM

NOTA: SI, ÉSTE EJERCICIO ES INDEPENDIENTE A TODO LO DEMÁS.
ÉXITOS A TODOS!!!