Operacionalización de Variables

Objetivo Específicos Variables Definición Indicador Ítem (será usado en el instrumento) Instrumento
1.Competidores
2.Proveedores
3.Clientes
4.Intermediarios
5.Públicos
Análisis del entorno de la Análisis de microentorno y análisis de
6.Político
Evaluar la situación actual empresa macroentorno (PESTEL)
Es tener un claro entendimiento del entorno de actuación, es un proceso 7.Económico
de la empresa e identificar Situación actual de la
que permitirá tener claro los pasos a seguir para lograr el éxito 8.Sociocultural
los costos de oportunidad empresa
empresarial. 9.Tecnológico
que se están presentando.
10.Ecológico
11.Legal
1. Clientes que se desplazan a la competencia
2. Ofrecer nuevos servicios Diagnóstico de la situación actual de
Costos de oportunidad
3. Tener mayor variedad de productos la empresa
4. Captar nuevos clientes

Es un documento en el que se detalla el destino de las inversiones a Plantillas de excel de:

Desarrollar un plan de 1. Presupuesto de ingresos y costos
realizar, las acciones para hacer esas inversiones y los plazos en los 1. Presupuesto de ingresos y costos
inversión para la expansión Plan de Inversión Estructura financiera 2. TIR
que se van a hacer. El objetivo es obtener la máxima rentabilidad y 2. TIR
de la Empresa Cracco 3. VAN
reducir el riesgo. 3. VAN

4. ¿Con qué frecuencia compra accesorios de joyería?

5. ¿Al comprar accesorios de joyería cuántos accesorios adquiere?
6. ¿Cuál es el motivo principal por el cual usted compra estos
Determinar el porcentaje accesorios?
Es el conjunto de consumidores a los cuales se dirige una empresa; es
de mercado dentro de la 7 ¿Compra accesorios de joyería personalizadas? Si su respuesta es
Mercado meta decir, el conjunto de consumidores a los cuales una empresa les ofrece Clientes potenciales Encuesta
ciudad de Juticalpa, que no, pasar la pregunta 9
o vende sus productos o servicios.
está interesada en adquirir 8. ¿Si compra accesorios de joyería personalizados, ¿en dónde los
piezas personalizadas, y adquiere?
que sucursal sería la más 9. Si no compra accesorios de joyería personalizados ¿Le gustaría un
adecuada para servicio de personalización de joyas?
implementación del taller.
1. ¿Qué tipo de accesorios compra con mayor frecuencia?
Se denomina ubicación al establecimiento a nivel geográfico de un eje
Localización geográfica Ubicación estratégica 2. ¿Qué factor considera más importante a la hora de comprar joyas? Encuesta
de coordenadas para localizar un determinado elemento.
3. ¿Qué valor estaría dispuesto a pagar por una joya?
10. ¿En dónde compra usualmente sus joyas en la ciudad de
Conjunto de bienes o servicios que los consumidores están dispuestos Juticalpa? (¿Si no compra joyas en la ciudad de Juticalpa,
Determinar qué tipo de
a adquirir a cada nivel de precios, manteniéndose constantes el resto Características de especifique en dónde las adquiere?
productos o servicios el Demanda potencial Encuesta
de las variables, también se define como petición de compra de un productos 11. ¿Conoce la Joyería Cracco ubicada en Juticalpa? Si su respuesta
mercado meta demanda
título, divisa o servicio. es NO, pase a datos demográficos
12. ¿Cuántas sucursales conoce de la Joyería Cracco?
Identificar posibles Es un conjunto de elementos que permiten que las empresas cuenten
proveedores de materia con la organización necesaria para llevar a cabo el desarrollo de un 1. Abastecimiento de materia prima Entrevista telefónica con proveedor de
Cadena de suministros Proveedores
prima para la elaboración producto o servicio y que este cumpla el objetivo principal que es 2. Diseño de canal directo oro local
de joyas. satisfacer las necesidades del cliente final.
 Instrumentos
1. Plantillas de Excel
 Planilla de presupuesto de ingresos y costos
 Plantilla de para calculo de TIR y VAN

2. Encuesta
1. ¿Qué tipo de accesorios compra con mayor frecuencia?
□ Aretes
□ Dijes
□ Cadenas
□ Anillos
□ Pulsera
□ Juegos completos
□ Otros: _______________
2. ¿Qué factor considera más importante a la hora de comprar joyas?
□ Diseño
□ Precio
□ Material
3. ¿Qué valor estaría dispuesto a pagar por una joya?
□ Menos de 1,000 lps
□ 1,000 lps - 2,000 lps
□ 2,001 lps - 3,000 lps
□ 3,001 lps - 4,000 lps
□ 4,001 lps – 5,000 lps
□ Más de 5,000 lps

4. ¿Con qué frecuencia compra accesorios de joyería?

□ Semanal
□ Quincenal
□ Mensual
□ Trimestral
□ Otros: _______________
5. ¿Al comprar accesorios de joyería cuántos accesorios adquiere?
□ 1o2
□ 3o4
□ 5o6
 □ Más de 6
6. ¿Cuál es el motivo principal por el cual usted compra estos accesorios?
□ Compras personales
□ Para un regalo
□ Para revender
□ Otros: _______________

7 ¿Compra accesorios de joyería personalizadas? Si su respuesta es no, pasar la

pregunta 9
□ Sí
□ No
8. ¿Si compra accesorios de joyería personalizados, ¿en dónde los adquiere?
_____________________
9. Si no compra accesorios de joyería personalizados ¿Le gustaría un servicio de
personalización de joyas?
□ Sí
□ No
10. ¿En dónde compra usualmente sus joyas en la ciudad de Juticalpa? (¿Si no
compra joyas en la ciudad de Juticalpa, especifique en dónde las adquiere?
□ Joyería y Relojería la Princesita
□ Joyería Cracco
□ Joyería Acosta´s
□ Accesorios Angela´s
□ Otros: _______________
11. ¿Conoce la Joyería Cracco ubicada en Juticalpa? Si su respuesta es NO, pase a
datos demográficos
□ Si
□ No
12. ¿Cuántas sucursales conoce de la Joyería Cracco?
□ Cracco´s sucursal de Bo. El Centro
□ Cracco´s sucursal Mall Premier
□ Cracco´s sucursal Mall Unimall
Datos demográficos
Edad □ 15 años -25 años
 □ 26 años- 35 años
□ 36 años-45 años
□ Mayor a 45 años
Nivel de Ingreso
□ 10,000 lps- 20,000 lps
□ 20,001 lps-30,000 lps
□ 30,001 lps- 40,000 lps
□ Mayor a 40,001 lps
Género
□ Femenino
□ Masculino

3. Entrevista con proveedor

Tipo de entrevista: Entrevista no estructurada o libre por medio de teléfono

Se abordará una entrevista con el microempresario Oscar Paz, que se ha dedicado a la

extracción minera por más de 10 años en el municipio del Corpus en la ciudad de
Choluteca y tiene diferentes canales de distribución para joyerías a nivel nacional.

Los temas por discutir serán:

1. ¿Qué precio se maneja por kilogramo de oro?

2. ¿Cómo se transportará la materia prima hasta la ciudad de Juticalpa?
3. ¿Cada cuanto se hará el abastecimiento de materia prima?
4. ¿Qué medidas de seguridad tomará para transportar la materia prima?

Cálculo de la muestra

Tipo de muestreo: probabilístico

Técnica: Muestreo aleatorio simple

 La población de la ciudad de
CALCULO TAMAÑO DE MUESTRA FINITA Juticalpa son 570,845i personas

Parametro Insertar Valor Tamaño de muestra y se integra en 204,003 de la

N 204,003 "n" = población urbana y 366,842 en
Z 1.645 68.00 la población rural. Se utilizará
P 50.00%
un nivel de confianza del 90% y
Q 50.00%
e 10.00% un nivel de error del 10%. La
encuesta solo se aplicará en el estrato de la población urbana, dando como resultado
una muestra de 68 personas.
i
Dato extraído del Instituto Nacional de Estadística del XVII censo de población y VI de vivienda.