El objetivo debe ser cuantificable y cualificable

Diagnostico

El principal inconveniente logístico de la empresa Reymon es que existe un conflicto con la entrega
de los pedidos, dado que los productos llegan incompletos o son diferentes a los que se solicitan
en el área comercial, lo que genera inconformidad en los asesores por no cumplir con los
requerimientos de su cliente.

Identificación del problema

El problema que se identifica es que el personal encargado de alimentar la base de datos de los
productos disponibles para la venta, no está sincronizada con la información que pueden ver los
comerciales en su plataforma a la hora de ofrecer los productos al cliente.

Justificación del problema

Se considera que es importante abarcar el área de inventarios de la empresa, dado que es de gran
impacto y repercute en los ingresos que sostienen la compañía, teniendo en cuenta que en este
departamento es donde se genera la información con la que trabajan los asesores para ofertar los
productos.

Hipótesis

Los asesores se están viendo afectados en el cumplimiento de la entrega total del producto.

Objetivo general

Plantear un plan estratégico enfocado en la mejora de los procesos de inventarios que garantice
una mayor confiabilidad y veracidad de la información que tienen los asesores para la oferta de
productos a sus clientes.

Objetivos específicos

✔ Analizar los procesos que actualmente maneja el área de inventarios que permite la
actualización de la información de la base de datos.
✔ Proponer una metodología para actualizar de manera constante la base de datos que
muestra la cantidad de unidades disponibles para la venta.
✔ Identificar las causas por las cuales se genera una información errónea en la base de datos
del área de inventarios.

Lo que se pretende es realizar un modelo de supervisión que regule y verifique los procesos en el
área de producción para que se cumpla con los requerimientos de los puntos de venta.
Formulación estratégica

Fortalecer el departamento de inventarios vinculando más personal con el fin de garantizar que la
base de datos que indica la cantidad de unidades disponibles, sea actualizada de manera diaria de
acuerdo a la información enviada por el departamento de producción; lo anterior asegurará que
los asesores comerciales puedan ofrecer los productos que realmente existen.

Plan de acción

Se sugiere el diseño de un cronograma de tiempos en el cual las actualizaciones sobre la cantidad y

referencia de productos disponibles, se ejecuten cada tres horas; de ésta manera se garantiza que
las ventas que están realizando los asesores concuerden con las unidades disponibles que salen de
fábrica a fin de evitar o mitigar que los pedidos realizados lleguen de manera diferente a lo
solicitado por el cliente.

Costo de la estrategia

En este caso la inversión será de $2.000.000 contemplando la contratación de una persona, la cual
se encargara única y exclusivamente de alimentar la base de datos.

Esta persona tiene ciertas características especiales, tiendo en cuenta que será promovida de
cargo lo que indica es una ventaja porque conoce los procesos internos de esta labor.

Conclusiones

● Con el ánimo de sugerir una mejora a un proceso que es de vital importancia

dentro de una compañía se propone un plan estratégico que ayudará sin duda
alguna a estabilizar un área que requiere de mayor atención para lograr mantener
las ventas en su tope máximo, manteniendo no solo un buen clima organizacional
dentro de todas las áreas involucradas si no que también permitirá que el área
comercial trabaje sobre una información confiable.