Desarrollo competencial directivo del

Supply Chain Manager

Master en Supply Chain Management & Logistics (1905)

Profesor: Carmelo Sierra Sierra

Webinar: La gestión de la incertidumbre

18 de febrero de 2020 (20.30 h.)

Objetivos

Objetivos

• Aportar algunas herramientas útiles para circular con éxito en

entornos empresariales llenos de incertidumbres y algunas claves
para afrontar la adversidad y lograr adaptarse bien ante las
amenazas e imprevistos diarios.

• Ayudar a tratar los riesgos que surgen diariamente e integrarlos

“naturalmente” en la toma de decisiones

2
Desde la Certidumbre…

En general al ser humano le gusta

la incertidumbre cuando la tiene
controlada al 100% y sabe lo que
va a suceder sin sorpresas, por
ello, el ser humano trata de
gestionar la vida desde lo
conocido, desde la zona de
confort
SI NO HAY CAMBIO, NO HAY
EVOLUCIÓN, PERO EL CAMBIO
SIN CONTROL IMPLICA RIESGO,
MIEDO AL CAMBIO Y A LO QUE
SUCEDERÁ
3
 Si se quiere evolucionar…

INCERTIDUMBRE

NUEVOS ESCENARIOS
PUNTO DE NO
RETORNO

Hay que atreverse y ARRIESGARSE a traspasar el umbral

 ¿Qué se requiere de las personas?
La incertidumbre obliga a estar adaptándose a nuevos escenarios y a
preveer multiples variantes

Apertura
Capacidad de
Mental
Adaptación

5
 Cómo gestionamos la incertidumbre
-No es posible gestionar el
presente sin pensar en el futuro y
a la vez visualizar cómo se van a
desarrollar las acciones en el
futuro sin tener en cuenta la
situación actual

¿Cómo podemos manejar esa

incertidumbre futura y gestionar
algo que todavía no ha sucedido
ni se ha producido?
INCERTIDUMBRE
Y RIESGO
6
 Algunas herramientas para gestionar la
incertidumbre

Afrontar la incertidumbre
Falso vs Desconocido

No buscar la
seguridad absoluta. Autocontrol
Aceptar.
Paciencia, Preparación,
Energía.
Admitir el error Adaptación y Acción
Si vs No .
7
Para mejorar el autocontrol
• No preocuparse por las cosas que no se pueden controlar y no dependen de uno
mismo

• Hacer algo al respecto de las cosas que sí se puede controlar. ¡¡ENERGÍA!!

• Prepararse lo mejor que se pueda para sucesos que pueden ocasionar estrés.

• Tratar de resolver los conflictos con las demás personas

• Pedir ayuda

• Fíjarse metas realistas tanto en la casa como en el trabajo.

• Hacer ejercicio

• Tratar de ver los cambios como un reto positivo y no como una amenaza.

La autorregulación emocional no solo es disminuir el estrés o sofocar

los impulsos, también implica la capacidad de provocarse deliberadamente
una emoción, aunque ésta sea desagradable

8
El Control: Aspecto Clave

SOLO SE MEJORA LO QUE SE MIDE.

SI NO HAY OBJETIVOS, NO ES NECESARIO EL ANÁLISIS

¡¡LO QUE NO SE CONTROLA SE DESCONTROLA!!

9
 El Poder de la Acción
El mundo no lo mueven las personas con ideas, ya
que todos las tienen. El mundo lo mueven los pocos
dispuestos a hacer algo con ellas.

Las acciones tienen la fuerza. Por un lado, tienen

poder para eliminar el miedo, por otro tienen poder
para confirmar o desmentir palabras.

LO QUE DIFERENCIA A LOS QUE CAMBIAN EL MUNDO DE LOS QUE NO,

NO SON LAS GANAS. TAMPOCO LAS IDEAS. SON…..
LAS ACCIONES.
10
Resiliencia para afrontar la adversidad

1.-Control para influenciar en los Coeficiente

acontecimientos de Adversidad
2.-Responsabilidad para tomar iniciativa
3.-Alcance para determinar el grado en el
cual un revés en un área de la vida afecta
en otras Dr. Paul Stoltz
4.-Resistencia para medir la propensión a
la adversidad y a permitir que lo
mantenga prisionero
En Física, RESILIENCIA de un material es la energía de deformación
(por unidad de volumen) que puede ser recuperada de un cuerpo
deformado cuando cesa el esfuerzo que causa la deformación.
PERSONAS: Transformarse y volver al estado natural.
Capacidad para afrontar la adversidad y lograr adaptarse bien ante las
tragedias, los traumas, las amenazas o el estrés severo.
11
Tipos de Resiliencia
3. Escaladores: Personas comprometidas para alcanzar sus metas
RESILIENCIA COGNITIVA
Pensar positiva y
constructivamente

RESILIENCIA EMOCIONAL
Manejar emociones con
2. Conformistas: autocontrol
El cambio es un
problema
RESILIENCIA CONDUCTUAL
Acciones eficaces

1. Desertores: Se rinden a las primeras de cambio

12
 Las 4R para transformar los obstáculos en oportunidades

LOGÍSTICA PERSONAS
Reducir Riesgo

Reciclar 4R Reinventarse

Reutilizar Resultados

Recuperar Resiliencia

13
Reflexión

.
Tenacidad
14
Ronda de Preguntas y Dudas
carmelo.sierra@onlinebschool.com

15
¡MUCHAS GRACIAS
Y
MUCHA SUERTE!

16
17