PROGRAMA

TECNOLOGIA EN
GESTION LOGISTIC
EVIDENCIA 4: INFORME ¨ACTIVIDAD DE INVESTIGACION

Tabla de contenido

INTRODUCION..........................................................................................................3

ANALISIS DE GESTIOEN EN LOS DIFERENTE PUNTO DE LOGISTICA TCC EN

MEDELLIN.................................................................................................................4

1. PLANTEAMIENTO DEL PROBLEMA.................................................................4

1.1 DESCRIPCION DEL PROBLEMA...................................................................4

1.2 FORMULACION DEL PROBLEMA..................................................................4

2. JUSTIFICACION.................................................................................................5

3 DELIMITACION DE LA INVESTIGACION.............................................................5

3.1 HIPOTESIS......................................................................................................5

3.2 POBLACION Y MUESTRA..............................................................................5

3.3 TECNICAS DE LA INVESTIGACION..............................................................6

3.4 ANÁLISIS DE LA INFORMACIÓN..................................................................6

4.INFORMACION GRAFICA.................................................................................7

CONCLUSIONES......................................................................................................8
BIBLIOGRAfIA...........................................................................................................8

INTRODUCION

El siguiente informe fue basado sobre las problemáticas que se presentaron en el mes
de agosto del presente año, en cuanto al no cumplimiento de indicadores de venta de
dicho mes, donde se identificaron diferentes variables que imposibilitan cumplir los
objetivos trazados de la compañía en cuanto rentabilidad proporcionada por
los diferente puntos de logística y servicios.
ANALISIS DE GESTIOEN EN LOS DIFERENTE PUNTO DE LOGISTICA TCCEN MEDELLIN

1. Planteamiento del programa

Para la compañía TCC es indispensable poder cumplir indicadores de ventas mes

a mes, motivo por el cual es uno de los imperativos de la organización poder
Diseñar estrategias que permitan llegar al objetivo
Para el mes de agosto del presente año se tuvo como indicador de venta un valor
De 846.350.417, el cual solo se logró cumplir 85,83% evidenciando en ventas una
Reducción, motivo por el cual se empezaron a diseñar una serie de estrategias que
Nos permita tener un alza para los meses siguientes, analizando estos resultados
Actuales los cueles en conclusión se diseñaron descuentos para poder captar
Nuevamente la atención de aquellos clientes , que en el momento no
están
Utilizando nuestros servicios.

1.1. Descripción del problema

En la actualidad en la ciudad de Medellín, se cuenta con 23 puntos de logística y

servicios, en los cuales se realizan diferentes gestiones, una de ellas es la de
cumplir indicadores de ventas de los diferentes servicios tanto como (mensajería y
paquetería), en el mes de agosto solo el 40% de los antes mencionados, lograron
cumplir con estos indicadores de venta, situació n que quedó reflejada en el poco
movimiento de mercancía durante este periodo del añ o.

1.2. Formulación del problema

¿Por qué se implementaron estas nuevas medidas para realizar los envíos?

Antes de tomar estos lineamientos para realizar los envíos, la compañ ía era má s
flexible en cuanto importancia de uno a uno de los datos que implica realizar un
envió , debido esto se venían presentando dificultades en los envíos debido a su
naturaleza, ya que muchos no cumplían con las políticas de la empresa y en
varias ocasiones nos vimos involucrados con las autoridades competentes
porque mucho de los envíos que eran inspeccionados se podía evidenciar
que lo que realmente se transportaba era mercancía prohibida.
 2. Justificación

con la realizació n de esta investigació n se busca diseñ ar estrategias que nos

ayuden a mejorar las ventas en los diferentes puntos de logística y servicio, anexo a
esto se busca concientizar a los clientes de suministrar informació n clara y
correcta para cada uno de sus envíos.

3. Delimitación de la investigación

Observando los indicadores del mes de agosto es muy notorio la baja en cuanto el
cumplimiento de las ventas en varios de los puntos de logísticas, es por eso quese
ha contemplado varias hipó tesis en cuanto el tema.

3.1. Hipótesis

Cliente se limita a brindar informació n de identificació n de las partes (remitente y

destinatario) prefiriendo acudir a la competencia que no solicita dicho requisitos
para realizar los envíos

3.2. Población y muestra

La població n seria todos aquellos clientes que asisten de manera continua a tomar
nuestros servicios en los diferentes puntos de logística y servicio en la ciudad de
Medellín, la muestra la tomamos de acuerdo a resultados arrojados en 5 de los
23puntos de logística en la ciudad de Medellín

3.3. Técnicas de la investigación

La técnica a utilizar es la de la encuesta, los instrumentos utilizados son una serie

de preguntas que está n relacionadas a la percepció n que tiene los cliente con la
implementació n de nueva alineamientos para realizar los envíos

1. ¿es posible que puedas suministrar la identificación de remitente y

Destinatario? SI_ NO_

2. ¿puedes al momento de firmar la guía suministrar huella dactilar y

Nombre y apellidos completos? SI_ NO_

3. ¿te genera más confiabilidad realizar tus envíos con nosotros, de

Acuerdo con los nuevos lineamientos? SI_ NO_

4. ¿crees que con la implementación de estos nuevos requisitos, se

Puede realizar una entrega más segura en la ciudad destino?
SI_ NO_

3.4. Análisis de la información

Evaluando los resultados de la encuesta se puede identificar que la
implementación de los nuevos requisitos utilizada desde el 22 de julio del presente
año, es uno de los aspectos que ha llevado al no cumplimiento de indicadores de venta
para el mes de agosto del año en curso, direccionando algunos de nuestros cliente a
utilizar los servicios ofrecidos por la competencia. a continuación demuestra
resultado del total de las encuestas, las cuales están orientadas en el orden de las
preguntas realizadas.

 2 clientes indicaron si es posible suministrar identificación de las partes, 3de

los encuestados respondieron no es posible
 3 clientes respondieron si, 2 de los encuestados respondió no
 4 clientes respondieron si, solo uno indico un no como respuesta
 3 clientes respondieron si y 1 respondió que no
 El total de los encuestados indico si como respuesta

4. Información grafica

4.5

3.5

2.5
SI
2 NO

1.5

0.5

0
PREGUNTA 1 PREGUNTA 2 PREGUNTA 3 PREGUNTA 4
CONCLUCION

 esta información es útil siempre y cuando nos permita ser más ágil en los
diferentes procesos, debido a que se tiene mayor información real y
verídica para realizar recolección y entregas de mercancía, permitiendo la
disminución en los errores logísticos debido a la certeza de los
datos suministrados. para el numero de encuestados que respondieron no a las
diferentes preguntas, y a los demás clientes que no fue posible realizar las
encuesta se les compartirá información por medio de correos o de volantes,
con el objetivo de concientizarlos y dejar en ellos experiencias que les
permita generar más confiabilidad entre las partes.
 de igual forma cabe resaltar que realizar este tipo de investigaciones nos
permite identificar falencias en el momento y permite diseñar estrategias para
cambiar los resultados en cuanto a producción.
BIBLIOGRAFIA

Guía de aprendizaje Sena