Evidencia 3: Taller “Caso laboratorio farmacéutico”

Que es la Investigación:

Es la averiguación de datos o la búsqueda de soluciones para ciertos inconvenientes.

Cabe destacar que una investigación, en especial en el plano científico, es un proceso
sistemático (se obtiene información a partir de un plan preestablecido que, una vez
asimilada y examinada, modificará o añadirá conocimientos a los ya existentes),
organizado (es necesario especificar los detalles vinculados al estudio) y objetivo (sus
conclusiones no se amparan en un parecer subjetivo, sino en episodios que
previamente han sido observados devaluados).

 Objetivos de la
Investigación:
Objetivos de la Investigación:

Los objetivos de una investigación son las tareas básicas que se cumplen en la creación
de todo tipo de conocimiento científico. Los objetivos son aquellas metas específicas
que se deben alcanzar para poder responder a una preguntada investigación y que
orientan el desarrollo de la investigación. La formulación de los objetivos es esencial
para el éxito de una investigación. En este sentido es importante saber que: Los
objetivos implican los pasos a seguir durante la investigación y la manera de llegar a la
'respuesta' de la pregunta que se hace. Los objetivos deberán señalar el qué y el para
qué de la investigación. El objetivo deberá ser congruente con la pregunta y el título de
la investigación. Los objetivos siempre comienzan con un verbo en infinitivo. Los
objetivos cumplen una función metodológica, ya que sirven de guía para orientar la
realización del trabajo, lo cual permite avanzar de manera más rápida evitando
perderse en la búsqueda del conocimiento científico. El objetivo de la investigación de
mercados es aportar información sobre la realidad, características de los mercados
para comprender su funcionamiento y suministrar nuevos conocimientos que puedan
aplicarse para comprender o mejorar los sistemas de intercambio comercial. En el
ámbito de la Economía y de la Administración y Gestión de Empresas, los objetivos de
investigación son los propósitos que se pretender conseguir en el desarrollo de una
investigación en esta área. Pueden estar centrados en aspectos
macroeconómicos o en elementos más específicos centrados en un tipo de mercado
concreto.
Definición del problema de la investigación:

Es la parte inicial de toda investigación, comienza a poner por escrito las razones por
las que hay que realizar la investigación. Consiste en delimitar el problema a investigar
indicando:

 El enunciado del problema.

 Indicando su viabilidad y su duración probable.
 Justificando la necesidad de hacer la investigación.
 Las razones que originan la necesidad de investigar (a modo de
introducción).
 Planteando las preguntas que más se destacan al plantearse el
problema.

Es necesario antes conocer los tipos de problemas que existen:

 Teóricos. Cuyo propósito es generar nuevos conocimientos.

 Prácticos. Con objetivos destinados al progreso.
 Teórico-prácticos. Para obtener información desconocida en la solución de
problemas de la práctica

Sin duda existe un gran número de problemas que nos inquietan, pero quizá la
mayor parte de ellos no están al alcance de todos. Los requisitos para elegir un
problema de investigación son:

 Experiencia en el tema.
 Importancia del problema.
 Conocimientos para su manejo.
 Relevancia científica.
 Relevancia humana.
 Relevancia contemporánea.

Hipótesis:

Las hipótesis son como las guías para una investigación, ya que indican lo queso está
buscando o tratando de probar y se definen como explicaciones tentativas
del fenómeno investigado, formuladas a manera de proposiciones.

Existen tres razones principales para demostrar que las hipótesis son
herramientas importantes e indispensables de la investigación científica.

 Son los instrumentos de trabajo de las teorías.

  Es posible someter a prueba las hipótesis y demostrar que son
probablemente verdaderas o probablemente falsas.
 Son herramientas poderosas para el avance del conocimiento porque permiten
al científico ir más allá de sí mismo.

Población:

La población estadística, también conocida como universo, es el conjunto o la totalidad

de elementos que se van a estudiar. Los elementos de una población lo conforman
cada uno de los individuos asociados, debido a que comparten alguna característica
en común. La población estadística puede ser un conjunto de personas, lugares o cosas
reales. Por ejemplo, los adolescentes de un pueblo o los usos posibles del azúcar en
recetas de cocina. Al ser muy complicado realizar un estudio con todos los
elementos que conforman una población, sobre todo si es considerada una población
infinita, se toma una muestra representativa de la misma para realizar los estudios.

Qué es una muestra:

La muestra es una parte representativa de una población donde sus elementos

comparten características comunes o similares. Se utiliza para estudiar a la población
de una forma más factible, debido a que se puede contabilizar fácilmente. Cuando se
va a realizar algún estudio sobre el comportamiento, propiedades o gustos del total de
una población específica, se suelen extraer muestras. Estos estudios que se realizan a
las muestras sirven para crear normas o directrices que permitirán tomar acciones o
simplemente conocer más a la población estudiada. El muestreo es una
herramienta de investigación que, al ser utilizada adecuadamente, permite
obtener conclusiones específicas y evitar resultados sesgados. Las principales ventajas
de usar las muestras es la reducción de costos, pues disminuye los elementos a
estudiar y se puede realizar en menor tiempo. Los factores más importantes a la
hora de hacer un muestreo son la representatividad, para que los elementos
posean cualidades comunes según sea el propósito, y la aleatoriedad al momento de
seleccionar los elementos para evitar una muestra viciada.

Qué son y para qué sirven las medidas de tendencia central y de dispersión:

Las medidas de tendencia central son medidas estadísticas que pretenden resumir en
un solo valor a un conjunto de valores. Representan un centro en torno al cual se
encuentra ubicado el conjunto de los datos. Las medidas de tendencia central más
utilizadas son: media, mediana y moda. Las medidas de dispersión en cambio miden el
grado de dispersión de los valores de la variable. Dicho en otros términos las medidas
de dispersión pretenden evaluar en qué medida los datos difieren entre sí. De esta
forma, ambos tipos de medidas usadas en conjunto permiten describir un conjunto de
datos entregando información acerca de su posición y su dispersión. Los
procedimientos para obtener las medidas estadísticas difieren levemente dependiendo
de la forma en que se encuentren los datos. Si los datos se encuentran ordenados en
una tabla estadística diremos que se encuentran “agrupados” y si los datos no están en
una tabla hablaremos de datos “no agrupados”.

 Medidas de tendencia central

 Media: Media aritmética, es la que se obtiene sumando los datos y
dividiéndolos por el número de ellos. Se aplica por ejemplo para resumir
el número de pacientes promedio que se atiende en un turno. Otro
ejemplo, es el número promedio de controles prenatales que tiene una
gestante.
 Mediana: Corresponde al percentil 50%. Es decir, la mediana divide a
la población exactamente en dos. Por ejemplo, el número mediana de
hijos en el centro de salud “X” es dos hijos. Otro ejemplo es el
número mediana de atenciones por paciente en un consultorio.
 Moda: Valor o (valores) que aparece(n) con mayor frecuencia. Una
distribución un modal tiene una sola moda y una distribución bimodal
tiene dos. Útil como medida resumen para las variables nominales. Por
ejemplo, el color del uniforme quirúrgico en sala de operaciones es el
verde; por lo tanto, es la moda en colores del uniforme quirúrgico.

 Medidas de dispersión:

 Desviación estándar: Llamada también desviación típica; es una

medida que informa sobre la media de distancias que tienen los datos
respecto de su media aritmética, expresada en las mismas unidades
que la variable.
 La variancia: Es el valor de la desviación estándar al cuadrado; su
utilidad radica en que su valor es requerido para todos los
procedimientos estadísticos.
 Error típico: llamado también error estándar de la media. Se refiere a
una medida d variabilidad de la media; sirve para calcular cuan
dispersa estaría la media de realizar un nuevo cálculo.
Formas de recolectar información e instrumentos de recolección de datos:

Los analistas utilizan una variedad de métodos a fin de recopilar los datos sobre una
situación existente, como entrevistas, cuestionarios, inspección de registros (revisión
en el sitio) y observación. Cada uno tiene ventajas y desventajas. Generalmente, se
utilizan dos o tres para complementar el trabajo de cada una y ayudar a
asegurar una investigación completa. Para llevar a cabo un trabajo de investigación el
investigador cuenta con gran variedad de métodos para diseñar un plan de
recolección de datos. Tales métodos varían de acuerdo con cuatro dimensiones
importantes: estructura, confiabilidad, injerencia del investigador y objetividad. La
presencia de estas dimensiones se reduce al mínimo en los estudios cualitativos,
mientras que adquieren suma importancia en los trabajos cuantitativos, no
obstante, el investigador a menudo tiene la posibilidad de adaptar la
estrategia a sus necesidades. Cuando la investigación está altamente estructurada, a
menudo se utilizan instrumentos o herramientas para la recolección formal de datos.
Las tres principales técnicas de recolección de datos son:

1. Entrevistas.

2. La encuesta.

3. La observación.

4. Sesión de grupo.

Procesamiento y depuración la información:

El procesamiento de la información “tiene como fin generar datos agrupados y

ordenados que faciliten al investigador el análisis de la información según los objetivos,
hipótesis y preguntas de la investigación construidas” Por medio de datos numéricos
que ya están procesados y analizados se llega a un determinado resultado.
La depuración es una actividad inevitable y difícil dentro de la producción de datos
estadísticos. Si se define, planifica y ejecuta de forma deficiente, puede tener un
impacto muy negativo en la calidad de los datos, en los costes de producción y en los
plazos de difusión de los datos.

Tabulación de datos:

El proceso de tabulación consiste en el recuento de los datos que están

contenidos. En este proceso incluimos todas aquellas operaciones
encaminadas a la obtención de resultados numéricos relativos a los temas de estudio
que se tratan. Se requiere una previa codificación de las respuestas obtenidas.
Realizamos tabulación, codificación y diseño de gráficos con datos biográficos, de
consumo o de opinión. Los resultados serán presentados en tablas y/o mapas gráficos
que explíquenlas relaciones existentes entre las diversas variables analizadas.
Esta presentación se adecuará a la petición de nuestros clientes mediante análisis
estadísticos de datos, grabados por nosotros o por terceros, análisis
vicariantes, análisis multivalentes, test de contraste de hipótesis. Esta forma ofrece al
investigador la forma de información más básica. Indica al investigador la
frecuencia con la que ocurre cada respuesta. Cuando este proceso de tabulación se
realiza a mano se conoce como conteo. Las muestras grandes por lo general requieren
de la tabulación de los datos por computadora.

Importancia de la investigación en procesos de gestión logística:

La investigación está orientada a continuar generando conocimiento en el

desarrollo de sistemas que den soporte a futuras soluciones tecnológicas en materia
de procesos de producción, operaciones de transporte y distribución, simulación y
gestión de procesos logísticos y gestión de la cadena de suministro. Esta
investigación nos permite topar una Conclusión, que es aplicable a un número
finito de casos.

Segunda etapa:

Plantee una pregunta problemática para el desarrollo de este estudio.

¿Qué medicamentos comúnmente usa usted para los distintos síntomas de gripe,
malestar general, enfermedades crónicas o cualquier dolencia, cuál es su efecto, es
accesible el precio?

 Justificación:

El objetivo de este estudio es conocer a fondo los hábitos de consumo de

medicamentos entre las personas adultas, para con estos datos mejorar la producción
y sensación de efecto de nuestros productos para que sean más eficaces, se presenten
en formas diversas, a precios accesibles y así poder satisfacer a nuestros clientes.

Indique qué población se

consideró en este estudio:
 Indique qué población se consideró en este estudio:

El estudio fue dirigido a la población adulta es decir de entre 25 y 60 años de edad,

teniendo en cuenta su estrato social y nivel de estudios.

 Realice un listado de los datos o información que se supone suministra este

estudio:
  Encuesta aplicada a la población adulta colombiana.
 Análisis de la encuesta aplicada.
 Resultados de la encuesta aplicada.
 Ficha Técnica de la encuesta aplicada.
 Informe de los medicamentos que mayor impacto tienen entre la
población adulta en Colombia.
 Determine cuál sería la técnica y el instrumento apropiado para la recolección
de la información en dicho estudio:

Con el fin de analizar el impacto de los medicamentos en la población adulta

colombiana, se sugiere el uso de una encuesta realizada a clientes que consuman los
medicamentos de nuestro laboratorio, además de ello también se deberá preguntar a
personas naturales que no sean fieles a nuestros productos para llegar a una
conclusión más eficiente y poder de esta manera hacerle frente a la competencia.

 Defina para qué sirve la información obtenida en el estudio para cada una de
las unidades estratégicas de la empresa:

La información obtenida sirve para analizar las debilidades, fortalezas y objeciones que
se tienen sobre los productos ofrecidos por el laboratorio y de esta manera aplicar
mejoras a todos los procesos de producción, distribución y venta de los productos.

Servicio al Cliente: permite conocer al cliente y al concepto que este tiene de los
medicamentos consumidos, así también permite tratar cualquier reclamo o inquietud
con explicaciones técnicas.

Producción: Mejorar las materias primas, procesos, instalaciones y/o analizar el

cambio de fórmula de los medicamentos para evitar cualquier efecto secundario a
nuestros clientes.

Manejo de Materiales: Establecer políticas de conservación y manejos de los

productos, con el fin de evitar contaminación cruzada con otros bienes almacenados.

Control de Inventarios: Tener claridad sobre los procesos de entrada y salida de

materias primas y productos terminados, para llevar un registro controlado del
movimiento de los medicamentos.

Procesamiento de Órdenes: Buscar la manera de implementar tecnologías de punta

para realizar los procesos de recaudo y entrega de medicamentos, para ser más
eficientes y economizar tiempo y espacio.

Tercera etapa:

 ¿Qué implicaciones puede tener el título del estudio en términos

estadísticos?
El titulo abarca muchos aspectos dentro del uso y efectos de los
medicamentos, ya que se está tomando un macro que es el uso de
medicamentos en general, puede dar con resultados negativos o positivos de acuerdo
al cotejo de la información recaudada y así mejorar la industria de nuestro laboratorio.

 Si considera que el título del estudio es acertado ¿qué aspectos sedeberían

aclarar al auditorio?

Si es acertado el título. Se les puede aclarar que estamos tomando en cuenta el uso de
nuestros medicamentos en la población que más los emplea, que vamos a mejorar los
aspectos negativos que arroje el estudio; y que de igual manera a seguir
perfeccionando los aspectos positivos para cumplir adecuadamente a nuestros
clientes en calidad, servicio y precio.

 ¿Si fuera Si fuera un asistente del auditorio y no recibiera una

previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes de que se
muestren cifras de dicho estudio? un asistente del auditorio y no
recibiera una previa aclaración sobre el tema ¿qué preguntaría antes
de que se muestren cifras de dicho estudio?

 ¿Cuál es el rango de edad en la que hay más impacto de

sus medicamentos de la población?
 ¿se realizó cumpliendo todos los requisitos de ley?
 ¿Hay medicamentos que ocasionen efectos secundarios a los
consumidores?
 ¿Qué piensan hacer para mejorar los precios de los medicamentos?

 ¿Qué estrategias tomaría para mejorar respecto a la competencia?

 Analizar e innovar en las fórmulas de los de los medicamentos.

 Comprar materias primas de mayor calidad y rendimiento.
 Estudiar y mantener planes de operación con los métodos de
almacenamiento de las materias primas y de los fármacos terminados.
 Continuar con los procesos de formación y de capacitación para que día
adía para que nuestros trabajadores sean más profesionales.

 ¿Cómo utilizaría la información de una investigación para mejorar los

procesos de gestión logística en una organización?
 Usar métodos de selección de proveedores más rigurosos, que
cumplan con todos los requerimientos de ley, salubridad,
transporte, seguridad y calidad.
 Establecer sistemas de producción de tal manera que sea más
eficiente, y que los medicamentos terminados sean de la mejor
calidad.
 Mejorar los métodos de almacenamiento y distribución de materias
primas, de productos terminados y venta o entrega al cliente final.
 Buscar convenios con farmacéuticas extranjeras para poder aplicar
a la producción de nuevos fármacos en nuestros laboratorios.