Examen Parcial - Semana 4 - CALR

21/9/2020 Examen parcial - Semana 4: RA/PRIMER BLOQUE-ESTRATEGIAS GERENCIALES-[GRUPO8]
Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts
Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para

acompañar el proceso de fusión que está adelantando con una empresa
química, en su primer diagnóstico identifica que los empleados de mayor
antigüedad se han incapacitado con mayor frecuencia y no están de
acuerdo en algunas decisiones que se han tomado. De acuerdo con lo
anterior esta situación refleja:
Confort y miedo a lo desconocido
Miedo a lo conocido
Confort a lo desconocido
Conciencia de cambio
David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas,

estas son:
necesidad de recompensa, asociación y poder
necesidad de recompensa, experiencia y logro
necesidad de logro, asociación y poder
necesidad de experiencia, asociación y logro
https://poli.instructure.com/courses/16898/assignments/100835/submissions/38802 3/13
El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su

productividad pero no encuentra
como llegar a sus empleados porque diariamente observa riñas y desacuerdos
entre ellos. ¿Qué tipo de
habilidades debe manejar para gestionar estos conflictos entre sus empleados?
Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión
Habilidades humanas, técnicas y conceptuales
habilidades de motivación, creatividad y liderazgo
Habilidades humanas, negociación y delegación
Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

se relacionan con el cliente o garantizan la calidad de los productos o
servicios, se consideran que tienen una mayor importancia para
garantizar la sobrevivencia de la empresa, estos recursos se llaman:
necesarios
escasos
recomendados
críticos
El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

invertido en actividades claves, para lograr la mayor eficiencia y la mejor
productividad, se le denomina:
gestión del control y de la eficiencia
gestión eficiente de los recursos
gestión eficaz en los resultados
administración del tiempo
Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los

integrantes de una organización tienen en común. Ofrece formas
definidas de pensamiento, sentimiento y reacción que guían la toma de
decisiones y otras actividades de los participantes en la organización.
identifique correctamente en las opciones de respuesta el concepto
descrito:
Objetivo organizacional
Cultura organizacional
Valor organizacional
Poder organizacional
Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

enfoque orientado en la satisfacción del cliente y a un avance hacia la
globalización de los negocios, el nuevo rol del gerente es más exigente y
se debe orientar hacia uno de los siguientes aspectos:
el coaching empresarial
la gestión efectiva
la inteligencia emocional
la habilidad gerencial
Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

manera es percibido un gerente por empleados, colegas y compañeros, las
cuales son muy importantes para el desarrollo personal y futuro en su
carrera y garantiza una cultura organizacional exitosa. Estas son:
sociales
técnicas
emocionales
administrativas
Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de

desarrollar un proceso administrativo eficaz, será:
procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y

efectiva
buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para

alcanzar y superar las metas
comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a

los proyectos y su ejecución
identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción
Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con

despedirlo de la compañía si no cumple, este tipo de poder se denomina:
D) Poder referente
A) Poder coercitivo
C) Poder de recompensa
B) Poder legitimo
Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

empleados para ello le piden a usted como consultor junior de una
reconocida firma consultora que elija la mejor alternativa de motivación.
Usted debe considerar las alternativas propuestas y plantear la mejor

opción para la empresa que seria:
Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento
Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado
Celebrar cumpleaños sin distingos
Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

empresa
En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de

extracción del crudo tiene muy preocupado a uno de los supervisores ya
que por su edad es difícil logre una nueva capacitación en el tema. Usted
considera que lo anterior es una muestra de:
Poder Referente
Poder de Expertos
Poder Coercitivo
Poder Legítimo
La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones

es:
acompañar los procesos con personal idóneo y experto, que sea técnico
en guiar el personal de base
apoyar y capacitar al personal oportunamente
llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en

los empleados
el personal directivo debe dar ejemplo de cambio
Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

todo gerente debe dominar, y estas son:
específicas, emocionales y de negociación
técnicas, humanas y conceptuales
estratégicas, humanas y sociales
conceptuales, funcionales y humanas
La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

organización, a través del área de gestión de talento humano. Es un
proceso sistemático y de seguimiento de los logros relacionados con las
funciones que desempeña el trabajador, las fortalezas y debilidades que
pueden ser mejoradas dentro de un plan de desarrollo de carrera laboral
de los colaboradores. Los directivos deben tener en cuenta que el

proceso exige una visión sistémica y holística y debe considerarse como
un factor de motivación y como una herramienta de toma de decisiones al
interior de la compañía. Para llevar a cabo este proceso enmarcado en el
mejoramiento continuo, se sugiere a los gerentes realizar previamente al
proceso de:
Definir el perfil de cada trabajador
Ciclo Deming (P-H-V-A)
Definir el perfil del consultor externo
Proceso de control de calidad
Se define el liderazgo como el arte de motivar a un grupo de personas a

actuar hacia el logro de un objetivo común. Así que el papel del líder es
lograr la inspiración y éste, realiza una combinación de habilidades para
lograr la mayor productividad. Otras habilidades principales que el líder
debe poseer para tener éxito son:
motivar, dirigir y coordinar
comunicar, supervisar e inspirar
supervisar, mantener la armonía y la confianza en el equipo
ordenar, dirigir y supervisar
Una de las habilidades sociales fundamentales que los gerentes deben

desarrollar es:
identificar la motivación fundamental de cada empleado
la escucha activa
la inteligencia emocional
el liderazgo carismático
El liderazgo es el conjunto de capacidades que una persona tiene para

influir en un equipo de personas, haciendo que este equipo trabaje con
entusiasmo en el logro de metas y objetivos. También se entiende como
la capacidad de tomar la iniciativa, gestionar, convocar, promover,
incentivar, motivar y evaluar a un grupo o equipo. Existen diferentes tipos
de liderazgo según; la formalidad en su elección, la relación entre el líder
y sus seguidores y el tipo de influencia del líder sobre sus subordinados.
Un tipo de liderazgo se caracteriza porque los colaboradores de su
equipo lo reconocen como autoridad y como líder. Identifique la opción de
respuesta correcta según el tipo de liderazgo descrito
Liderazgo transaccional
Liderazgo formal
Liderazgo auténtico
Liderazgo autocrático
Verónica Gutiérrez gerente de Flores y Azucenas piensa incursionar en mercados

extranjeros, por lo que se
encuentra desarrollando una investigación de mercados para analizar el perfil de
sus futuros clientes, con
el fin de determinar cuál sería la ventaja diferencial que le permita incursionar en
estos mercados.
¿Con esta investigación de mercados que habilidad gerencial esta desarrollando
Verónica?
Técnica y humana
Técnica
Humana
Conceptual
Carlos Sánchez gerente de Recursos Humanos de la comercializadora Gaia

empresa dedicada a la
distribución de dulces a nivel nacional se encuentra organizando una conferencia
para sus vendedores
acerca de las habilidades que deben fortalecer para mejorar su facturación en
ventas y alcanzar las metas
asignadas.
¿En qué habilidad debe profundizar Carlos para fortalecer a sus vendedores?
todas las anteriores
Técnica
Conceptual
Humana
Puntaje del examen: 75 de 75

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Pregunta 1 3.75 / 3.75 pts

Usted es contratado por una empresa de insumos agrícolas para

Confort y miedo a lo desconocido

Pregunta 2 3.75 / 3.75 pts

David McClelland vió que existen 3 tipos de necesidades en las personas,

necesidad de recompensa, asociación y poder

necesidad de recompensa, experiencia y logro

necesidad de logro, asociación y poder

necesidad de experiencia, asociación y logro

Pregunta 3 3.75 / 3.75 pts

El gerente de producción de una empresa de medios quiere mejorar su

Habilidades de comunicación, negociación y estructura de gestión

Habilidades humanas, técnicas y conceptuales

habilidades de motivación, creatividad y liderazgo

Habilidades humanas, negociación y delegación

Pregunta 4 3.75 / 3.75 pts

Al valorar los recursos y capacidades de una organización, aquellos que

Pregunta 5 3.75 / 3.75 pts

El acto o actividad de mantener el control consciente sobre el tiempo

gestión del control y de la eficiencia

gestión eficiente de los recursos

gestión eficaz en los resultados

administración del tiempo

Pregunta 6 3.75 / 3.75 pts

Es el conjunto de valores, creencias y entendimientos importantes que los

Pregunta 7 3.75 / 3.75 pts

Gracias a la competitividad, a los avances tecnológicos, a un mayor

Pregunta 8 3.75 / 3.75 pts

Una de las siguientes habilidades gerenciales, permite evidenciar de qué

Pregunta 9 3.75 / 3.75 pts

Un aporte y característica fundamental del nuevo líder en función de

procurar el aprendizaje del equipo para lograr una delegación plena y

buscar y garantizar los recursos y la infraestructura necesaria para

comprender la estrategia y la función financiera para ofrecer la viabilidad a

identificar las limitaciones del equipo y de los medios de producción

Pregunta 10 3.75 / 3.75 pts

Un gerente solicita realizar un proyecto a un empleado y lo amenaza con

Pregunta 11 3.75 / 3.75 pts

Una empresa quiere monitorear el estado de motivación de sus

Usted debe considerar las alternativas propuestas y plantear la mejor

Escuchar a los empleados en sesiones matutinas de mejoramiento

Ofrecer en pocillos de colores café descafeinado

Celebrar cumpleaños sin distingos

Organizar debates y discusiones relacionadas con el transporte a la

Pregunta 12 3.75 / 3.75 pts

En una empresa petrolera la introducción de nuevas técnicas de

Pregunta 13 3.75 / 3.75 pts

La estrategia recomendada para un cambio rápido en las organizaciones

apoyar y capacitar al personal oportunamente

llevar un proceso consensuado y claro sobre el resultado, y el impacto en

el personal directivo debe dar ejemplo de cambio

Pregunta 14 3.75 / 3.75 pts

Dentro de las habilidades existen tres tipos de destrezas gerenciales que

específicas, emocionales y de negociación

técnicas, humanas y conceptuales

estratégicas, humanas y sociales

conceptuales, funcionales y humanas

Pregunta 15 3.75 / 3.75 pts

La evaluación del desempeño es un proceso que lleva a cabo la

de los colaboradores. Los directivos deben tener en cuenta que el

Definir el perfil de cada trabajador

Ciclo Deming (P-H-V-A)