DIOPLOMADO TALENTO HUMANO

PRESENTADO A

DIANA PATRICIA CORTES GUTIERREZ

PRESENTADO POR

LAURA VANESSA RUIZ LAZO ID: 533758

MARITZA YULIETH VELOZA MENESES ID:530497

DANIELA FERNANDA REINALES LOMBANA ID: 538051

SANDRA MILENA GRISALES RODRIGUEZ ID: 559486

CURSO

OPCIÓN DE GRADO

COORPORACION UNIVERSITARIA MINUTO DE DIOS

PSICOLOGÍA

10 SEMESTRE

2020 - 2
Contenido
JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................... 3
OBJETIVOS ........................................................................................................................... 3
OBJETIVO GENERAL ...................................................................................................... 3
OBJETIVO ESPECÍFICO .................................................................................................. 4
Capítulo 1: Generalidades de la empresa IBAL.S.A .E.S.P. OFICIAL ................................. 4
Misión ................................................................................................................................. 4
Visión .................................................................................................................................. 4
Valores institucionales.......................................................................................................... 5
Portafolio de servicios .......................................................................................................... 6
Reseña Histórica ..................................................................................................................... 7
Referencias ............................................................................................................................. 8
 JUSTIFICACIÓN

Dentro de los procesos de gestión humana, para una empresa es importante contar
con la capacidad de cambio que se presenta en el transcurso del tiempo, para esto, cada
organización debe de adaptarse al cambio que el mundo y su cultura presente, entendiendo
así de acuerdo a la real academia española citado por Espinoza (2006) el cambio es “La
acción o efecto de cambiar” y para esto se debe tener en cuenta que todo cambio va
acompañado no como un evento puntual localizado en el tiempo, sino como un proceso
continuo, lento, interactivo y multifactorial, de acuerdo a esto, cada empresa debe de
enfrentarse a un entorno donde el factor humano conduce a una transición de cambio donde
a su vez este debe ser implementado por la organización.
Para este este cambio el personal debe de contar con el tiempo para poder ajustarse y acodarse
al cambio, además, la preparación del personal requiere de diferentes pasos de
implementación y que el personal no lo reciba como una amenazada sino que sea percibido
como un aliado, así mismo, es indispensable poder lograr comunicar cada logro que se ira
consiguiendo donde permitirá involucrar al personal para aportar soluciones de cada
dificultad que se vaya presentando, entendiendo que la organización debe enfrentarse a ese
cambio como razón de supervivencia. Espinosa, A. Q., & Giménez, A. O. (2006).
Cuando la organización quiere hacer frente al cambio este debe ser tratado de diferentes
formas ya sea como un proceso reactivo donde la dirección de la organización opta por
solucionar los problemas que se van presentando o como un proceso proactivo donde la
organización se anticipa al cambio tanto exterior como interior planteando nuevas situaciones
para así lograr el éxito. Espinosa, A. Q., & Giménez, A. . O. (2006).
Es así como la interacción del trabajador en la organización y la adaptabilidad a esta, permite
que la empresa pueda tener resolución de problemas ayudando a que la organización no se
vea afectado al agente de cambio al que se está presentando.

OBJETIVOS

OBJETIVO GENERAL
Identificar las fortalezas y debilidades del área de recursos humanos en el protocolo de
reclutamiento, selección e inducción del personal. Con el fin de diseñar una propuesta para
el dicho proceso de acuerdo al distanciamiento social y el cambio organizacional que se
tuvo por la emergencia sanitaria COVID-19.

OBJETIVO ESPECÍFICO

Identificar la importancia que tiene las políticas de reclutamiento, selección e inducción que
tiene recursos humanos en los indicadores de la empresa.

Definir las actividades destinadas al reclutamiento y selección de personal desde el

Teletrabajo.

Brindar un plan de mejoramiento adecuado y de herramientas psicosociales con el fin de

promover la productividad y la motivación en los empleados.

Capítulo 1: Generalidades de la empresa IBAL.S.A .E.S.P. OFICIAL

Es una empresa Industrial y Comercial del Estado del orden municipal, especializada en el
tratamiento y suministro de agua potable para el consumo humano y recolección de aguas
residuales, con radio de acción para Ibagué y demás municipios del Departamento a donde
se puede llegar, cumpliendo los parámetros legales vigentes.

Misión

“Somos una empresa pública, que presta los servicios de acueducto y alcantarillado, con
calidad, continuidad y cobertura, contribuyendo a la protección y conservación del medio
ambiente, la salud y seguridad de los trabajadores, garantizando la satisfacción del cliente”.

Visión
“Ser reconocidos como una empresa de servicios públicos competitiva en el mercado
nacional, con proyección a otros servicios; siendo responsables con el capital humano al
servicio de la organización, el medio ambiente, nuestros clientes y demás partes interesadas”

Valores institucionales

Entre los valores está el IBAL.S.A .E.S.P. OFICIAL resalta los siguientes:

1) Honestidad: el servidor público y/o contratista actuarà dentro de los marcos de la probidad
y observarà responsabilidad consigo mismo y con los demás en relación con sus funciones,
con la calidad de su trabajo y el compromiso con la EMPRESA y la comunidad.

2) Respeto: Es la íntima convicción que aunque somos semejantes tenemos diferentes formas
de pensar, actuar que en muchas oportunidades difieren de nuestras convicciones de tal
manera que debemos tolerar, aceptar y defender la diversidad de pensamiento,
desarrollándose dentro del ejercicio máximo de nuestros derechos sin afectar o atacar el
ejercicio de los derechos de los demás.

3) Responsabilidad: es cumplir debidamente las funciones y asumir las consecuencias de las

decisiones, actos u omisiones.

4) Compromiso: el servidor público y/o contratista debe reflejar con su trabajo y desempeño
su entrega y empeño para con la Empresa y la comunidad.

5) Lealtad: es asumir el compromiso de fidelidad, respeto y rectitud actuando siempre en bien

de la institución y con amplio sentido de pertenencia.

6) Trabajo en equipo: intercambio de acciones, experiencias e ideas de manera desprevenida

y bien intencionada para lograr un resultado que beneficie a la Empresa y a la comunidad.
Armonizando sus acciones para el cumplimiento de las metas propuestas y asegurando un
rápido y efectivo desarrollo de los objetivos comunes.
7) Solidaridad: Consiste en que todos y cada uno de nosotros es responsable en cierta medida
de las desgracias, dificultades y problemas de los demás y por ser responsables debemos
actuar con la íntima convicción de resolver estos problemas, dificultades o desgracias.

Portafolio de servicios

Servicios de análisis de agua potable, a nivel regional, posicionando la empresa y generando

una retribución económica y beneficios tributarios. (convenios entre acueductos)

El Laboratorio de Control de Calidad de la Empresa, fue autorizado por el Ministerio de

Protección Social, dando cumplimiento a lo establecido en la Resolución 00477 del 14 de
Julio de 2011“ por la cual se autoriza a algunos Laboratorios para que realicen análisis
Organolépticos, Químicos y Microbiológicos al Agua potable

Estructura organización
Reseña Histórica

En 1914 y 1918 se firma la aprobación para la elaboración y diseño de planos del acueducto
con las firmas DUSSAN y COCK CIA; en el año 1936 la ciudad contrato con la compañía
LOBO GUERRERO, la construcción de la primera etapa de la planta de filtración con sus
respectivos tanques y edificio completo de tuberías y accesorios, esto debido al crecimiento
que presentó la ciudad. El suministro de agua es captado del Río Combeima que
suministra 1500 L/S y la quebrada Cay con 200 L/S para ello se construye las respectivas
Bocatomas con el fin de dar inicio al manejo del agua para ser conducida a la planta de la
POLA ubicada en el Barrio del mismo nombre en la carrera 3 No. 1-04, donde se captan las
aguas que envían estos afluentes que en total son 1700 L/S allí se realiza el proceso de
filtración decantación coagulación sedimentación y este a su vez es sometido a unos procesos
químicos requeridos para ser apta para el consumo humano ( sulfato, cloro, polímeros ).

Luego de pasar por cada uno de los análisis físicos químicos y microbiológicos es aprobado
por parte del área de Control Calidad para ser enviada por medio de las líneas de conducción
de 20” de acueducto a cada uno de los tanques de reserva. Igualmente se cuenta con la Planta
de CHEMBE que suministra 200 L/S los cuales son tratados en la planta ubicada en el vereda
del mismo nombre donde es sometida a los procesos químicos requeridos para ser de
consumo humano, el producto de esta planta es almacenado en el tanque de reserva de
nombre la ALSACIA permitiendo con ello abastecer gran parte de la población del sector del
barrio especial el SALADO en total son los tanques de reserva ubicados a lo largo y ancho
de la ciudad para luego por medio de las redes domiciliarias ser distribuidos a los Hogares,
Empresas e Industrias de nuestra ciudad. A su vez se cuenta con el sistema de PQR,
Facturación, y PAS puntos de atención y servicio en total que permiten a los usuarios
facilitar sus requerimientos en la prestación de los servicios.

Referencias
Inicio | IBAL SA ESP OFICIAL | Empresa ibaguereña de Acueducto y Alcantarillado.
(2017, 31 julio). IBAL. https://www.ibal.gov.co/

Espinosa, A. Q., & Giménez, A. O. (2006). El cambio organizacional: la importancia del

factor humano para lograr el éxito del proceso de cambio. Revista de empresa, 18, 50-64.+}