UNIVERSIDAD NACIONAL ABIERTA

DIRECCIÓN DE INVESTIGACIONES Y POSTGRADO

MAESTRÍA EN ADMINISTRACIÓN DE NEGOCIOS
CENTRO LOCAL METROPOLITANO
UNIDAD CURRICULAR: DESARROLLO DE INVESTIGACIÓN EMPRESARIAL

TÉCNICAS PARA LA REDACCIÓN Y PRESENTACIÓN DE INFORMES

DE INVESTIGACIÓN

INFORME

Participantes (Grupo 1):

Gómez, Joshua
Granadillo, Hendergger
Guzmán, Maria
Merentes, Nereida

Caracas, junio de 2020

 INTRODUCCIÓN
Es de vital importancia para las empresas aplicar la investigación empresarial
antes de iniciar un negocio, dado que es un tipo de estudios que se realiza con el fin
de adoptar las medidas necesarias en el proceso de toma de decisiones para minimizar
el riesgo empresarial; es una herramienta indispensable para que las empresas puedan
adecuar a sus intereses sus planes y estrategias basándose en un escenario lo más real
posible, conociendo lo máximo posible a su consumidor y minimizando el riesgo.
Aplicar está herramienta ante de emprender un negocio o empresa, es fundamental
para proyecto empresarial, ya que proporciona un tipo de información vital para ir
más sobre seguro en el proceso de toma de decisiones. Como todo en la vida, es
necesario conocer el entorno para poder actuar de la manera más acertada posible.
Así pues, la importancia de la investigación de mercado para la creación de una
empresa es crucial. Si se quieren obtener unos buenos resultados desde el inicio de la
actividad, este método debe convertirse en el centro de la estrategia empresarial.
Conocer la demanda, los gustos y motivaciones de los consumidores es clave para
poder adaptar el producto o servicio al consumidor.
En el presente trabajo se aborda a manera teórica-conceptual y analítica la
investigación empresarial, su importancia para la solución de problemas en las
organizaciones, cómo evaluar posibles soluciones de problemas en las organizaciones
a partir del levantamiento de información, solución de problemas en las empresas y,
finalmente, la aplicación y uso de normas para la presentación de trabajos escritos al
desarrollo de análisis escritos de casos.
 Uno de los objetivos primordiales de la empresa es, alcanzar innovaciones que
impulsen el incremento en las ventas. De tal manera que, para lograr ese objetivo se
puede mejorar la calidad del producto o servicio, como también reducir el precio
disminuyendo costos. Incluso, innovar con productos dirigidos a nuevos nichos de
mercado. En consecuencia, la organización estará logrando así alguna ventaja
competitiva.
Es evidente que, cuanto mejor se conozca un tema, el proceso de afinar la idea
será más eficiente y rápido. Desde luego, hay temas que han sido más investigados
que otros y, en consecuencia, su campo de conocimiento se encuentra mejor
estructurado.
El tema de investigación comprende la etapa inicial del proceso, su elección
muchas veces está asociada a la complejidad que implica precisar los límites, un tema
es el asunto de un discurso, es decir, sobre lo qué éste trata., el tema no es una
elección dentro de un montón de variables que nos presenta el campo, sino que es una
construcción del investigador sobre los factores investigables dentro de una
disciplina. Los temas no están definidos de antemano, no son factores dados por el
campo en el que nos inscribimos, aunque sin duda las trayectorias y tradiciones de un
campo de saberes o de una institución permiten predefinir o visualizar algunos temas
con mayor o menor especificidad. La primera cuestión para alcanzar la definición de
un tema tiene que ver con la especificación del área de interés en el cual se desea
investigar.
La delimitación del tema de investigación tiene como objetivo establecer la
población específica que se estudiará, el tiempo necesario para poder estudiar la
población y el espacio que se empleará para llevar a cabo la investigación. Lo que se
espera de este aspecto de la investigación es hacer del objeto de estudio un tema
puntual, Las delimitaciones son creadas para formar un tipo de guía que será
empleada por el investigador con la finalidad de enfocarse en los aspectos
primordiales de la investigación.
 Del mismo modo, las delimitaciones sirven como guía para ubicar a los lectores
sobre el tipo de investigación que leerán. A continuación, se presentan las
condiciones que debe reunir un problema:
 Debe tener solución.
 El problema planteado debe ser expresado con claridad y precisión.
 El problema científico se ocupa de hechos naturales.
 Los problemas deben ser capaces de ser observados empíricamente.
 En la formulación del problema debe tenerse explícitas las variables que se
relacionan en la investigación.
 Debe ser formulado claramente a modo de pregunta.
 El planteamiento del problema implica la posibilidad de prueba empírica de
poder observarse en la realidad.
La labor científica es un trabajo donde la libertad y la creación cumplen un papel
central en forma dinámica ejecutando tareas en forma paralela que se complementan
y determinan mutuamente. Los problemas se presentan en cualquier actividad de la
práctica diaria. Cabe señalar, que quien va a realizar la investigación, debe estar
familiarizado con el tema a investigar, para que pueda tener elementos de juicio al
seleccionar los componentes que deben formar parte de la problemática, de tal
manera que considere sólo aquellos que realmente son importantes o relevantes,
puesto que forman parte de dicha problemática que ha elegido como problema de
investigación, además deberá ser un crítico objetivo para ubicar el problema dentro
del contexto adecuado, de forma tal que la investigación que pretende llevar a cabo
resulte pertinente, y por consiguiente producir resultados que se traduzcan en
beneficios para la comunidad o para la sociedad.
Es el objeto de una investigación, y su definición es lo que impulsa el proceso
científico y constituye la base de cualquier método de investigación y diseño
experimental, desde un experimento verdadero hasta un estudio de caso. Para plantear
un problema de investigación es necesario concebir una idea de investigación y
profundizar en esa idea, especificando el área de conocimiento, los aspectos
particulares, la perspectiva desde lo que se desea investigar y definir la unidad de
análisis.
El seleccionar un tema, una idea no coloca inmediatamente al investigador en una
posición que le permita que información habrá que recolectar, porque métodos y
como analizará los datos que obtenga. Antes necesita formular el problema específico
en términos concretos y explícitos y de manera que sea susceptible de ser investigado
por procedimientos científicos.
Plantear un problema de investigación requiere afinar, precisar, y estructurar
formalmente la idea de investigación, y plasmarla en un escrito, donde el lector no le
queden dudas de lo que se va a investigar.
El planteamiento de un problema de investigación incluye 3 elementos
1. Pregunta
Plantear el problema de investigación en forma de preguntas tiene la ventaja
de presentarlo de manera directa, minimizando la distorsión. Para ello se debe
redactar de forma abierta, clara y sencilla, se debe evitar utilizar términos
valorativos, además, los términos de las variables deben ser factibles de medir
y el verbo relacional debe ir en tiempo futuro porque es una pregunta que se
someterá a investigación
2. Objetivos
En este caso es necesario establecer que pretende la investigación, es decir,
cuáles son sus objetivos, se debe mencionar cual es y de qué manera se piensa
que el estudio ayudará a resolverlo. Los objetivos deben expresarse con
claridad para evitar posibles desviaciones en el proceso de investigación y
deben ser susceptibles de alcanzarse.
3. Justificación
Además de las preguntas y los objetivos de la investigación es necesario
justificar las razones que motivan el estudio. La mayoría de las
investigaciones se efectúan con un propósito definido, no se hacen
simplemente por capricho de una persona; y ese propósito debe ser lo
suficientemente fuerte para que se justifique la realización. También es
 necesario explicar porque es conveniente llevar a cabo cierta investigación y
cuáles serán los beneficios que se derivarán de ella.
El análisis de problemas permite determinar las causas más relevantes de un
problema social. Este análisis se realiza bajo la consideración de que su conocimiento
sirve como pauta para la selección de alternativas de solución. El análisis de
problemas ofrece una primera idea del impacto social que tendría el proyecto, en la
medida que permite identificar los efectos o consecuencias que serían evitados si el
problema fuera solucionado. Desde el punto de vista cognitivo, el análisis de
problemas es un estudio transversal: busca establecer relaciones causales en torno a
un problema, en un momento dado, a través del descubrimiento de interrelaciones
entre las distintas variables.
Por otro lado, una hipótesis de investigación representa un elemento fundamental
en el proceso de investigación. Después de formular un problema, el investigador
enuncia la hipótesis, que orientará el proceso y permitirá llegar a conclusiones
concretas del proyecto que recién comienza.
Toda hipótesis constituye un juicio o proposición, una afirmación o una negación
de algo. Sin embargo, es un juicio de carácter especial. Las hipótesis son
proposiciones provisionales y exploratorias y, por tanto, su valor de veracidad o
falsedad depende críticamente de las pruebas empíricas disponibles. En este sentido,
la replicabilidad o repetibilidad de los resultados es fundamental para confirmar una
hipótesis como solución de un problema.
La hipótesis de investigación es el elemento que condiciona el diseño de la
investigación y responde provisionalmente al problema, verdadero motor de la
investigación. Como se ha dicho, esta hipótesis es una aseveración que puede
validarse estadísticamente. Una hipótesis explícita es la guía de la investigación,
puesto que establece los límites, enfoca el problema y ayuda a organizar el
pensamiento.
Una hipótesis se considera explicación y por tanto toma cuerpo como elemento
fundamental de una teoría científica, cuando el conocimiento existente en el área
permite formular predicciones razonables acerca de la relación de dos o más
elementos o variables.
Ahora bien, la investigación empresarial es una de las formas más efectivas de
entender a los clientes, al mercado y a la competencia. Este tipo de investigación
ayuda a las empresas a comprender la demanda y la oferta del mercado. El uso de este
tipo de investigación ayudará a reducir costes y a crear soluciones o productos
dirigidos a la demanda del mercado y a la audiencia adecuada. La investigación de
negocios interna puede permitir a la alta dirección crear un equipo eficaz o asesorar
cuando sea necesario. La investigación empresarial permite a la empresa seguir la
pista de sus competidores y, por lo tanto, puede darle la ventaja para mantenerse por
delante de ellos.
Los fracasos pueden evitarse llevando a cabo una investigación de este tipo, ya
que puede dar una idea de si es el momento adecuado para lanzar su producto y
también si el público tiene razón. Ayudará a comprender el valor de la marca y a
medir la satisfacción del cliente, que es esencial para innovar continuamente y
satisfacer las demandas de los consumidores. Esto ayudará a la empresa a aumentar
sus ingresos y su cuota de mercado. La investigación empresarial también ayuda a
reclutar a los candidatos ideales para varios puestos en la empresa. Al llevar a cabo
una investigación de este tipo, se puede llevar a cabo análisis FODA, es decir,
comprender las fortalezas, debilidades, oportunidades y amenazas. Con la ayuda de
esta información, se pueden tomar decisiones inteligentes para asegurar el éxito del
negocio.
La investigación empresarial es un proceso de adquisición de información
detallada de todas las áreas de negocio para maximizar las ventas y los beneficios de
la organización, por lo tanto, es de vital importancia aplicarla en las empresas dado
que el mencionado estudio ayuda a las mismas a determinar qué productos y servicios
son los más rentables o los más demandados. En palabras sencillas, puede afirmarse
como la adquisición de información o conocimientos con fines profesionales o
comerciales para determinar las oportunidades y objetivos de un negocio. En el
mismo orden de ideas, podemos decir que la investigación para negocios se puede
utilizar para cualquier cosa; en general, cuando la gente habla del término, significa
hacer preguntas para saber en qué se puede gastar el dinero para aumentar las ventas,
los beneficios o la cuota de mercado. Tal investigación es crítica para tomar
decisiones sabias e informadas.
Por ejemplo: Una empresa de telefonía móvil quiere lanzar un nuevo modelo en el
mercado, pero no son conscientes de cuáles son las dimensiones de un móvil que más
demanda tienen., Por lo tanto, la empresa lleva a cabo una investigación de negocios
utilizando diversos métodos para recolección de datos y la misma se evalúa y se
extraen conclusiones, en cuanto a las dimensiones más demandadas, lo que permitirá
al investigador tomar decisiones acertadas para posicionar su teléfono al precio
correcto en el mercado y, por lo tanto, adquirir una mayor cuota de mercado La
investigación empresarial forma parte del proceso de inteligencia de negocios;
normalmente se realiza para determinar si una empresa puede tener éxito en una
nueva región, para entender a sus competidores o simplemente para seleccionar un
enfoque de marketing para un producto. Esto puede llevarse a cabo utilizando
métodos de investigación cualitativos o cuantitativos.
El método de investigación cuantitativa es el que trata con números, es una
investigación empírica sistemática que utiliza técnicas estadísticas, matemáticas o
computacionales. Por lo general, estos métodos comienzan con la recopilación de
datos y luego proceden al análisis estadístico utilizando varios métodos. A
continuación, se presentan algunos de los métodos de investigación utilizados para
llevar a cabo una investigación de negocios.
 La Encuesta de investigación: es uno de los métodos más utilizados para
recopilar datos, está consiste en hacer varias preguntas a una audiencia a
través de encuestas en línea, cuestionarios, entre otros. Hoy en día, la mayoría
de las grandes empresas utilizan este método para recopilar información y
utilizarla para comprender el mercado y tomar decisiones empresariales
adecuadas.
 La Investigación correlacional: se lleva a cabo para entender la relación entre
dos entidades y el impacto que cada una de ellas tiene sobre la otra. Utilizando
 métodos de análisis matemático, la investigación permite al investigador
correlacionar dos o más variables. Tal investigación puede ayudar a entender
patrones, relaciones, tendencias, entre otros.
 La Investigación causal-comparativa: es un método basado en la
comparación, se utiliza para deducir la relación causa y efecto entre las
variables. Implica establecer una variable independiente y analizar los efectos
sobre la variable dependiente. Sacar conclusiones a través de una
investigación de este tipo es un poco complicado, ya que las variables
independientes y dependientes siempre existirán en un grupo, por lo tanto,
todos los demás parámetros deben ser tomados en consideración antes de
sacar cualquier inferencia de la investigación.
 La Investigación experimental se basa en intentar probar una teoría. Puede ser
útil en la investigación de negocios, ya que permite que la compañía del
producto conozca algunos rasgos de comportamiento de sus consumidores, lo
que conduce a más ingresos. Por ejemplo: Recientemente se llevó a cabo una
investigación experimental para comprender si determinados colores tienen un
efecto en el hambre de sus consumidores. Un grupo de espectadores fue
expuesto a esos colores en particular mientras comían y fueron observados. Se
vio que ciertos colores como el rojo o el amarillo aumentan el hambre.
Muchas cadenas alimenticias como McDonald’s, KFC, etc. usan estos colores
en sus interiores, marcas y empaques.
 La Investigación literaria: Es uno de los métodos más antiguos para la
investigación empresarial, es muy económico y se puede recopilar mucha
información esto implica la recopilación de información de documentos y
estudios existentes que pueden estar disponibles en las bibliotecas, informes
anuales, etc. Por ejemplo: Un vendedor ha oído que una organización en
particular está buscando una solución que su empresa le ofrece. Por lo tanto,
el vendedor buscará primero al responsable de la toma de decisiones de la
empresa, investigará de qué departamento es y comprenderá qué es lo que está
 buscando y en qué se encuentra. Usando esta investigación, él puede proveer
su solución para que esté a la altura cuando se la presente a este cliente.
 La investigación cualitativa es un método de gran importancia en la
investigación empresarial, ésta implica la obtención de datos a través de
medios de comunicación conversacional abiertos. Una investigación de este
tipo permite comprender lo que piensa el público y por qué lo piensa, en este
tipo de investigación, se puede obtener información detallada de los sujetos
dependiendo de sus respuestas. Hay varios tipos de métodos de investigación
cualitativa, como entrevistas, grupos focales, investigación etnográfica,
análisis de contenido e investigación de estudios de caso, que se utilizan
ampliamente. Estos métodos son de gran importancia en la investigación
empresarial, ya que permiten comprender al consumidor. Lo que lo motiva a
comprar y lo que no lo hace es lo que llevará a un aumento de las ventas y ese
es el objetivo principal de cualquier negocio.
A continuación, se presentan algunos métodos que son ampliamente utilizados en
el mundo actual por la mayoría de las empresas:
 Las Entrevistas, son algo similares a las encuestas, ya que a veces pueden
tener las mismas preguntas. La diferencia es que el encuestado puede
responder a estas preguntas abiertas de manera extensa y la dirección de la
conversación puede ser cambiada dependiendo de la respuestas. Tal
información puede ser crítica para un negocio como un fabricante de
telecomunicaciones y por lo tanto puede ser utilizada para aumentar su
participación en el mercado al apuntar a clientes mujeres mediante el
lanzamiento de algunos colores femeninos en el mercado.
 Grupos focales: Los focus group son un conjunto de individuos seleccionados
específicamente para entender sus opiniones y comportamientos. Por lo
general, se trata de un pequeño grupo que se selecciona teniendo en cuenta los
parámetros de su público objetivo para discutir sobre un producto o servicio
en particular. Hoy en día, los grupos focales pueden ser enviados a través de
encuestas en línea para recolectar datos y responder por qué, qué y cómo. Este
 método es muy importante para probar nuevos conceptos o productos antes de
lanzarlos al mercado. Por ejemplo: Se lleva a cabo una investigación con un
grupo de enfoque para entender qué dimensión del tamaño de la pantalla es la
preferida por el mercado objetivo actual.
 La Investigación de casos de estudio: La investigación de casos de estudio es
una de las más importantes en la investigación de negocios. También es
utilizada como garantía de marketing por la mayoría de las empresas para
conseguir más clientes. Por ejemplo: Una empresa de servicios ha
proporcionado una solución de pruebas a uno de sus clientes. Se lleva a cabo
un estudio de caso para averiguar cuáles fueron los retos a los que se
enfrentaron durante el proyecto, cuál fue el alcance de su trabajo, cuál fue el
objetivo que se pretendía alcanzar y qué soluciones se dieron para abordar los
retos. Tal estudio muestra la capacidad de la compañía y por lo tanto puede
ser declarado evidencia empírica para el nuevo prospecto.
 Investigación de las visitas del sitio web: . Una encuesta en un sitios web te
permite dirigirte a los visitantes para evaluar la experiencia en línea. Tal
investigación, permite usar esta información y por lo tanto entender la
intención de los clientes, su camino y mejorar cualquier parte de la página
web en función de las respuestas, lo que a su vez conduciría a clientes
satisfechos y, por lo tanto, mayores ingresos y cuota de mercado.
Estas son algunas de las ventajas y desventajas de la Investigación Empresarial:
Ventajas Desventajas
 La investigación empresarial ayuda  La mayoría de las veces se basa en
a identificar oportunidades y suposiciones
amenazas.  La investigación empresarial puede
 Permite identificar los problemas, y llevar mucho tiempo
utilizando esta información se  La investigación de negocios puede
pueden tomar decisiones acertadas caer en errores cuando se realiza en
para abordar el problema de forma una población sesgada o a un
adecuada. pequeño grupo de enfoque.
  Ayuda a comprender mejor a los  Los resultados de la investigación
clientes y, por lo tanto, puede ser útil empresarial pueden quedar
para comunicarse mejor con ellos o rápidamente obsoletos debido a la
con las partes interesadas. rápida evolución de los mercados.
 Los riesgos e incertidumbres se
pueden reducir al mínimo llevando a
cabo investigaciones comerciales
por adelantado.
 Los resultados financieros y las
inversiones que se necesitarán
pueden planificarse de manera
efectiva utilizando la investigación
de negocios.
 Ayuda rastrear la competencia en el
sector empresarial.
 Permite tomar decisiones acertadas
sobre dónde y cuánto gastar.
 Permite a una empresa mantenerse
al día con el mercado y sus
tendencias e innovaciones para
mantenerse a la vanguardia.
 Ayuda a medir la reputación de la
marca.

La investigación empresarial puede ser un asunto de alto costo

El cambio se encuentra en todas las facetas de una organización y del mundo, y la
capacidad para pensar y actuar frente a los cambios, es vital para mantenerse o
adaptarse a ellos (Hall, 1997). Quienes solucionan problemas, sacan soluciones
efectivas usando las siguientes habilidades cognitivas: razonamiento inductivo y
deductivo, pensamiento convergente y divergente, habilidades de procesamiento de
información, y razonamiento verbal (Marshal-Mies et al., 2000). Esas habilidades son
esenciales para encontrar la solución a problemas indefinidos, así que disponer de una
persona para entender mejor sus parámetros, facilita la búsqueda y selección de
soluciones efectivas, monitorea la implementación de estas a través de la
retroalimentación, y adapta la solución a condiciones cambiantes (Marshal-Mies et
al., 2000).
El primer paso ineludible es identificar el problema, de manera que, conociendo
la casuística, se podrán tomar decisiones racionales. El análisis DAFO, muy utilizado
en marketing, puede ser una buena herramienta para identificar problemas, puesto que
se centra en varios puntos, entre los que destacan las debilidades y amenazas para la
pervivencia de la compañía.
Una vez identificado el problema concreto, habrá que establecer una Estrategia de
resolución. Existen varias posibilidades, algunas más inmediatas que otras, pero todas
pueden aportar luz. Lo que sí es imprescindible es la familiarización con el problema
porque solo así se podrá afrontar la situación con algunas garantías de éxito, de ahí
que recopilar información sea imprescindible.
Es importante señalar, no obstante, que la recopilación de información se puede
realizar de distintas maneras dependiendo del caso. Aunque los sistemas
automatizados hacen mucho, el know how, o experiencia empresarial, puede
constituir un elemento fundamental que no se debería dejar de lado.
1. Método Algorítmico:
En una sociedad cada vez más automatizada en la que se buscan resultados
concretos y tangibles, el método algorítmico es el más indicado y, de hecho,
se suele aplicar a no ser que la mente humana lo pueda hacer mejor. Hay que
indicar, no obstante, que el método algorítmico es relativamente reciente y tan
solo en las últimas décadas se ha convertido en una alternativa de uso común.
Los sistemas de inteligencia artificial procesan información, comparan y
toman la mejor decisión en base a los criterios que ha indicado el directivo
anteriormente. La extensión de la maquinaria informática y de las CPU ha
 facilitado la integración de estas tecnologías en la vida diaria, así como la
existencia de internet, la red de redes.
Como principio general, se puede decir que, si un problema se puede resolver
usando métodos algorítmicos, habrá que priorizar estos sobre los demás
porque ofrecen mayor precisión. Entre los procedimientos más habituales que
utiliza la heurística están la inducción, la deducción y la metodología de
ensayo-error, con resultados variables
2. Método heurístico:
El método heurístico de Resolución de Problemas parte de la inspiración,
aunque su justificación pueda revestirse de metodología científica. Es un
proceso mental que permite simplificar problemas complejos y reducir el
número total de soluciones posibles mediante la inducción (de lo particular a
lo general) o la deducción (de lo general a lo particular).
 Inducción
Permite, a partir de una recopilación de datos y circunstancias que
quizás no se pueden cuantificar, establecer una solución plausible al
problema (de lo particular a lo general). Cuando se utiliza esta
metodología, hay un campo abonado a la interpretación personal
mucho mayor que en los métodos algorítmicos.
 Deducción
Permite, a partir de hechos generales, inferir conclusiones particulares
y, en consecuencia, posibles soluciones para un problema. Quizás
como método de Resolución de Problemas se pueda utilizar cuando no
existe otro mejor y, aunque está sometido a un determinado sesgo
cognitivo, no se debería desdeñar.
Entrar en deducciones supone hacerlo en el mundo de las conjeturas,
que es un buen punto de partida cuando no existen referencias más
sólidas. Una ventaja indudable de esta metodología es que puede servir
para descartar opciones y, por lo tanto, reducir el número de posibles
soluciones. En este caso, seguir el principio de economía del
 razonamiento (Principio de Ockham) y aplicar la máxima de que la
explicación más simple es la más probable puede ayudar a resolver
situaciones.
 El método de ensayo-error
Es una opción cuando no quedan otras más fiables y consiste, pura y
simplemente, en comprobar si una idea funciona como solución. Esta
Estrategia solo se debería utilizar de primeras a falta de otra mejor,
puesto que el porcentaje de errores es muy alto. Sin embargo, también
es cierto que, si se ha aplicado antes la heurística, será ineludible
probar si, efectivamente, funcionan las soluciones propuestas.
 Insights - Imaginar el problema resuelto
Imaginar que un problema está resuelto puede ofrecer inspiración e
ideas para solucionarlo. Cuando uno imagina una situación resuelta,
puede ver mejor la perspectiva del problema y qué es lo que se
necesita para avanzar. La experiencia previa puede que permita dar,
inconscientemente, con respuestas acertadas.
Finalmente, y si se utiliza este principio de forma complementaria con
otros, se estará más cerca de la resolución; aunque es importante saber
que solo sirve como elemento de inspiración y de aproximación a la
solución. Las estrategias de solución de problemas basadas en este
método son apropiadas ante problemas complejos y a largo plazo.
 Análisis medio-fin
El método de Análisis medio-fin es útil para buscar una resolución
parcial del problema y acercarse al resultado final que se anhela. En
este caso, se puede descomponer el problema en distintas partes y
buscar una resolución secuencial. Por lo tanto, se trata de resolver en
trocitos un problema mayor, dando pequeños pasos en vez del paso
entero. Esto es especialmente interesante en problemas que son
complejos y que requieren de una solución a largo plazo.
 Finalmente, la era del conocimiento y del dominio tecnológico requieren de una
ardua preparación del profesional y del que está en vías de serlo si no quiere quedarse
en la obscuridad de la ignorancia, por ello debe investigar y saber presentar el
producto de esas investigaciones escritas en forma precisa, clara y breve. De allí que
se ofrezca este material de apoyo a ser aprovechado por profesores y estudiantes en
pro de mejorar la presentación de sus escritos académicos-investigativos y de otra
índole en su desempeño laboral y profesional.
El éxito de nuestros trabajos escritos depende de dos factores: la comprensión
lectora y la redacción de nuestras ideas es por ello por lo que hay que redactar bien ya
que la meta al escribir algo es: persuadir, informar, o convencer al que lee que se
ofrece algo de calidad, que se domina el tema en cuestión y que metodológicamente
se respetan normas de escritura ya establecidas universalmente.
Las producciones escritas si están mal redactadas, si no están claras las ideas,
conduce a la confusión, a la desconfianza en cuanto concierne a la idoneidad de quien
lo trabajó, y todo se puede traducir en desprestigio y perjuicio de la persona, del
articulista, o ensayista o tesista y todo por una mala redacción.
En ese sentido por desconocimiento de práctica asertiva y de herramientas
idóneas para realizar investigaciones y presentar sus resultados se cometen errores
comunes que un estudiante de carrera, aún un profesional debe conocer y evitar si
aprende a elaborar sus trabajos o informes de investigación atendiendo a las normas y
técnicas de presentación de trabajo y culminar exitosamente todas las fases de un
trabajo científico que se haya planteado, ya sea para fines académicos o para cumplir
metas personales o institucionales.
El instructivo referencial debe contener y analizarse: consideraciones sobre
lenguaje, redacción y estilo, reglas para la presentación, tipo de letra y márgenes,
espacios, sangría, paginación (número de páginas), cuadros y gráficos, títulos y
subtítulos, citas en el texto, algunas modalidades de autoría, citas de fuentes legales,
conclusiones y recomendaciones, referencias y ejemplos de anexos varios.
La redacción de trabajos escritos de cualquier índole exige la utilización de un
lenguaje simple y directo, pero dentro de las formalidades que se requieren para la
elaboración de un documento de esta naturaleza. Por ello todo escrito debe ser
preciso, claro y breve, para lograr esto se debe ser un/a asiduo/a lector/a, perseverar,
analizar, lo que se lee, y revisar cuidadosamente el texto varias veces buscando
reducir el número de palabras innecesarias.
El trabajo debe redactarse en tercera (3ª) persona cuando son de investigación
cuantitativa. Evitando el uso de pronombres personales como: yo, tu, él, nosotros; se
puede usar la expresión el autor o la autora. Y cuando sean investigaciones
cualitativas se redactan en primera persona.

Es importante cuidar el uso de acentos, la ortografía y las normas de la sintaxis y

redacción, utilizando a la vez los términos propios del lenguaje especializado o
técnico. El uso adecuado de conectivos , sinónimos, palabras clave en el inicio de
párrafos dan al lector idea clara de qué sentido tiene el artículo o escrito que se
presenta, da a entender que el que escribe utiliza acertadamente el idioma , las letras y
símbolos y la cultura de este.
En caso de ser de presentación física, el papel para utilizar para la presentación de
los trabajos escritos debe ser tipo Bond Blanco, tamaño carta, base veinte (20).El tipo
de letra y márgenes: El texto del Trabajo se escribe en letra Time New Roman o Arial
estilo normal, tamaño 12 puntos. Las páginas de Dedicatoria y Reconocimiento en los
Trabajos de grado e informes de Pasantías tienen libre presentación en cuanto al tipo,
estilo y tamaño de letra. En cuanto a los textos de cuadros o tablas y los gráficos o
figuras podrán presentarse en letra no menor de 10 puntos y la página de presentación
de los anexos con letra catorce (14): la tinta permitida es la de color negro, se
exceptúan los cuadros y gráficos que ameriten uso de color. Los márgenes por usar
son: lado izquierdo de cuatro (4) centímetros en todas las páginas y tres (3)
centímetros el margen superior, inferior y derecho. El margen superior variará a cinco
(5) cm cuando sea la primera página de Introducción, cada inicio de capítulo y las
Bibliografías o Referencias.
Respecto a los cuadros y gráficos, deben ser incorporados dentro del texto. Los de
pequeña dimensión se ubicarán entre párrafos y los de mayor dimensión en páginas
separadas inmediatamente después de haberse mencionado. Se enumeran en forma
consecutiva, con números arábigos. Ej. Cuadro 3 o Tabla 4, se puede remitir a éstos
utilizando paréntesis, (ver cuadro 3).
 Los cuadros o tablas sean de textos o números, y los gráficos (figuras,
diagramas, mapas, dibujos, esquemas u otra forma de ilustración) deben ser
enunciados en los párrafos precedentes a su presentación. Para su
identificación se le coloca un número, un título descriptivo de su contenido y
la fuente de origen. La numeración debe ser continua hasta el final del texto
sin importar los capítulos o partes.
 En los cuadros y tablas el número y el título deben colocarse en la parte
superior izquierda del mismo, van resaltados en negrilla y alineados al borde
del margen izquierdo (sin sangría), en la parte inferior del cuadro y en letra
número diez (10) a un espacio sencillo y se identifica la fuente de donde fue
extraído: título de la fuente, página, autor, año y ciudad.
 En los gráficos: (figuras diagramas, mapas, dibujos, esquemas u otra forma de
ilustración), se coloca en la parte inferior con letra número diez (10) así:
Gráfico X., seguidamente el título del gráfico resaltado en negrillas, a
continuación, sin negrilla los datos de la fuente: título, página, autor, año y
ciudad. Las líneas en estas referencias van a un espacio sencillo alineaos por
los bordes laterales.
 Cuando el cuadro o gráfico continúa en más de una página, en la segunda y
subsiguiente se coloca solamente el número y entre paréntesis la abreviatura
de la palabra continuación; ejemplos: Cuadro 5 (cont.); Gráfico 5 (cont.).
 Tipos de figuras: Las gráficas muestran relaciones – comparaciones y
distribuciones- en un conjunto de datos y pueden exhibir, por ejemplo, valores
absolutos, porcentajes o índices.
 Gráficas en línea: muestran la relación entre 2 variables cuantitativas. La
variable independiente se gráfica en el eje horizontal (x), la variable
independiente en el eje vertical (y).
 CONCLUSIONES

La investigación empresarial es el primer paso para crear una empresa, para

sobrevivir o para sobresalir en el mercado. La razón principal por la que es de suma
importancia es porque te ayudará a crecer en términos de ingresos, cuota de mercado
y valor de marca.

La investigación empresarial es un mecanismo que suelen utilizar todas las

organizaciones para medir la satisfacción que tienen sus clientes frente a un servicio o
producto ofrecido, así mismo, con los estudios de mercadeo, determinar si un
producto o servicio responde a una necesidad real de las personas. También, la
investigación en este campo permitirá establecer los efectos positivos y negativos que
tiene la actividad de una empresa determinada.

Es posible reducir los tiempos de resolución de un problema si se tiene

experiencia en el uso de las tecnologías adecuadas o un conocimiento del sector en el
que se opera. Ante un mismo problema, la persona con experiencia anterior lo
resuelve en menos tiempo y con un resultado más satisfactorio para la empresa. Este
es el motivo por el que la curva de experiencia es importante para aumentar la
productividad de la empresa y, por este motivo, la experiencia es un valor para
conservar.

Gracias al conocimiento de las distintas variables de la compañía y del mercado,

se pueden buscar las posibles soluciones con más rapidez. Cuantas más veces se
resuelva el mismo tipo de problema, más rápido será el proceso de resolución.
 REFERENCIA BIBLIOGRAFICAS

Gómez M. (2006) Introducción a la metodología de la investigación científica, 1ea

Edición. Córdoba.

González, M. (2016) Metodología de la Investigación: propuesta, anteproyecto y

proyecto. 5ª Edición. Bogotá

Hall, M. (1997). Changing the Way We Assess Leadership Acquisition, Review

Quarterly Fall. 393 - 395.

Marshall-Mies,J., et al. (2000). Development and Evaluation of Cognitive and

Metacongitive Measures for Predicting Leadership Potential, Leadership
Quarterly 11(1)136

Martin, J. (2020). Recuperado 28 de mayo de 2020, de CEREM website:

https://www.cerem.pe/blog/como-resolver-problemas

Stake, R. (1998). Investigación con estudio de casos (4a ed.). Madrid: Editorial
Morata

Yin, R. (1989). Estudio de caso de investigación: diseño y métodos, serie de métodos

de investigación social aplicada. Sage Publications