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658.022-A473d-CAPITULO II
658.022-A473d-CAPITULO II
CAPITULO II
A. MODELO
1. Antecedentes
2. Conceptos de Modelos
d) Son herramientas útiles para el escritor que pretende establecer temas complejos
explicando y precediendo el comportamiento real en las empresas3.
3. Características de Modelo
Algunas de las características con las que cuentan los modelos se pueden describir
a través de una evaluación del mismo:
a) Facilitan disponer de las mejores técnicas para el recurso humano dentro de las
empresas.
b) Permiten desarrollar técnicas que son vitales para prestar un servicio eficaz a las
personas.
c) Los directores están adquiriendo técnicas de entrenamiento que son esenciales
para gestionar con eficiencia y eficacia a los empleados de hoy en día.
4. Tipos de Modelos
1
Martín K. Starr , Managment , Pag26
2
Garbia Ramón, Relayo y Gross, Diccionario Básico Larosse, Pág. 26
3
Stephen P. Robbins, Comportamiento Organizacional, Pág. 27
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a) Modelo Administrativo
En este modelo, los insumos se consideran como factores que ingresan a las
organizaciones provenientes del entorno externo. Los insumos incluyen: el capital, la
tecnología, la materia prima y el recurso humano, los productos son los indicadores
de la efectividad de la organización.
Este modelo esta basado en la teoría del conflicto y aplicable a todas las decisiones
importantes. El proceso comienza cuestionando la retro–alimentación negativa a una
oportunidad.
Es aquel modelo que muestra que el emisor parte de un significado, puede trazarse
una distinción útil entre dos clases de comunicación: la eficaz y la buena.
se dio durante los años setenta llegando a la conclusión que durante esa época el
método que ha generado mas excitación ha sido claramente la modelación de roles
del comportamiento.
B. ADMINISTRACIÓN
1. Antecedentes
Estos ejemplos tomados del pasado demuestran que las organizaciones han existido
desde hace miles de años y que la administración se ha practicado durante un
periodo equivalente. Sin embargo sobre los últimos 100 años, sobre todo en el siglo
XX, la administración fue objeto de investigación sistemática, adquirió un caudal
común de conocimientos y llego hacer una disciplina de estudio formal.
2. Conceptos de Administración
3. Funciones de la Administración
4
Robbins Stephen P, Coulter Mary, Administración teorica y Práctica, Prentice Pag.39
5
Stoner James, A. F. Et, Administration Quinta edición, Prentice
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4. Proceso Administrativo
Ejemplo: no es lógico iniciar la fase del control, sino se han ejecutado las tareas.
a) Se sustituye en un medio útil para comprender mejor lo que deben hacer las
personas que administran una empresa.
b) Permite desarrollar un trabajo ordenado, obteniendo el ahorro de esfuerzo, tiempo
y dinero.
c) Se logra una mejor coordinación en la ejecución de las tareas de la empresa.
6
Serrano Ramírez, Américo Alexis, Administración I y II, Pág. 69
7
Ibidem, Pag.71
74
Todas las divisiones que se hagan del proceso administrativo son válidas, siempre
que comprendan el todo administrativo.
Ejemplo: que no se deje por fuera la planeación o control, etc.
Las etapas básicas del proceso administrativo son cinco
a) La Planeación
Es la primera fase del proceso administrativo, que consiste en decir por anticipado
que hacer, como hacerlo, cuando hacerlo y quién lo hará. Y sus 8 principios son los
siguientes:
• Unidad: Para un mismo propósito debe existir un solo programa de acción. Los
planes específicos se integran al plan general.
• Continuidad: En un plan un paso debe seguir al otro de forma lógica sin que
existan vacíos y además a la planeación se le debe dar un seguimiento
constante.
b) La Organización
c) La Integración
d) La Dirección
Es la fase del proceso administrativo, donde se logra la realización efectiva de todo lo
planeado, por medio de la autoridad del administrador. Es cuando los gerentes
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dirigen a sus empleados influyendo sobre ellos para que realicen las tareas. Entre
sus principios tenemos:
e) Control
Es la última etapa del proceso administrativo, y consiste en verificar que los objetivos
previamente establecidos se estén cumpliendo. Y sus principios básicos son:
• Del Propósito del Control: Significa que la verdadera finalidad a la que debe
estar orientada el control, es a detectar oportunamente las variaciones actuales y
futuras de un plan.
• La Correspondencia con los Planes: Este principio se refiere a que debe existir
una identificación total de los controles con los planes, de tal manera que el
control sea un reflejo de la estructura de los planes.
• La Flexibilidad del Control: Los controles deben permitir que se les introduzcan
cambios tan pronto como sea necesario, de manera que se acepten a las nuevas
condiciones externas o internas con la mayor rapidez posible.
5. Escuelas de Administración
5.1 Administración Científica: Aplicación del método científico para definir la forma
“optima” en que se puede llevar a cabo un trabajo.
8
Robbins Stephen P Coulter Mary, Administración, Pag.42
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c) Henry Gantt
Colaboró 14 años con Taylor, tomando lo mas sobresaliente de el, continuo con sus
estudios. Su obra: “Adiestramiento a los obreros”, sus principales aportaciones son:
Sistema de bonificación de tareas de cuerdo a la calidad y cantidad de las mismas,
al adiestramiento de los obreros, aplicación de la psicología al trato de los obreros y
las gráficas de Gantt.
a) Henri Fayol
b) Max Weber
Fue un sociólogo Alemán. En sus obras escritas a principio del siglo XX, desarrolló
una teoría de las estructuras de autoridad y describió la actividad de las
organizaciones sobre la base de las relaciones de la autoridad. Weber describió un
tipo ideal de la organización al cual llamó una burocracia (forma de organización
que se caracteriza por la división del trabajo, las jerarquías, las reglas y reglamentos,
y relaciones de tipo impersonal). Se trataba de un sistema caracterizado por la
división de trabajo, una jerarquía claramente definida, reglas y reglamentos
detallados y relaciones impersonales. Tal como lo describió Weber la burocracia es
muy similar a la administración científica en su ideologota. Ambas hacen énfasis en
la racionalidad, la previsibilidad, la impersonalidad, la competencia técnica y el
autoritarismo. A pesar de que las obras de Weber eran menos operacionales que las
de Taylor, el hecho de que su tipo ideal sigue sirviendo para describir a muchas
organizaciones contemporáneas es un testimonio de la importancia de su trabajo.
c) Ralph C. Davis
C. LIDERAZGO EN PROFUNDIDAD
1. Antecedentes
Resulta claro que el estudio de sus modelos de liderazgo político implicara también
tratar con modelos “canónicos” de prologada importancia en la tradición política judía,
dado el carácter divino y funcional referencial del texto bíblico.
Papa Juan Pablo Segundo, Madre Teresa de Calcuta, Fidel Castro, Che-Guevara
Adolfo Pinochot, George W. Bush, Puting.
El Salvador también cuenta con lideres históricos que se destacaron como tales en
la conducción y dirección del personal, entre ellos podemos nombrar los siguientes:
86
2. Conceptos de Liderazgo
9
Davis, Keith, Liderazgo, Pag.132
10
Stoner James A. F, El Proceso de Dirigir, Pág.506
87
Según lo establecido por la teoría de los rasgos, los líderes son personas que
desde su niñez han demostrado ciertas características propias de un líder, las cuales
han logrado desarrollar en la vida adulta.
c) La Teoría Conductual
La teoría conductual surgió como una respuesta ante los vacíos de la teoría de los
rasgos. Esta teoría toma como parámetro la manera de auto dirigirse por parte del
líder, es decir, el estilo que adopta frente a los trabajadores o subordinados y su
influencia en ellos. El surgimiento de la teoría conductual implica otras variables; por
ejemplo, que la conducta se da por medio o a través de un proceso de aprendizaje.
Por lo tanto, es comprensible afirmar que los líderes no sólo nacen sino también se
hacen.
Los defensores de esta teoría, tales como Blake y Mounton parten del hecho de que
a través de un proceso de enseñanza una persona puede llegar a convertirse en un
líder y no necesariamente tienen que poseer ciertos rasgos de su nacimiento.
Los teóricos del comportamiento afirman que el estilo de un líder está orientado hacia
un énfasis centrado en el empleado o centrado en el puesto. Cuando se centra en el
empleado enfatiza relaciones abiertas y amistosas siendo muy sensible a las
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d) Modelo de Contingencia
Según este modelo, el líder adoptará una actitud positiva cuando la situación sea
favorable para la organización, por ejemplo: sí él trabajador da una sugerencia
orientada hacia mejorar la empresa; pero, el líder puede asumir un papel directivo si
el trabajador llega tarde constantemente.
A este modelo de contingencia le fueron agregados tres elementos para la puesta en
práctica:
Entre los líderes y los miembros constituyen el factor más importante del poder y
eficacia del líder. Si el Gerente tiene buenas relaciones con el resto del grupo, si los
miembros de este lo respetan por razones de personalidad, carácter o capacidad,
entonces el gerente no tendrá que recurrir al rango o autoridad formal.
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• La estructura de la tarea
Aquí se considera que una tarea muy estructurada, es aquella en la cual se dispone
de procedimientos o instrucciones paso por paso para ejecutarla; por lo tanto, los
miembros del grupo tienen una idea muy clara de lo que han de hacer.
• Poder de Posición
Así pues un gran poder de posición simplifica la tarea del líder consistente en influir
en los subordinados, mientras que poco poder del puesto dificulta más su misión.
Finalmente, el poder de contingencia tiene una gran aceptación pues aunque el líder
posea su propio estilo de liderazgo, será la situación que afronte la que determinará
su manera o estilo de proceder.
e) La Malla Gerencial
Este pretende integrar estos elementos para funcionar y lograr mejores resultados,
para lo cual este estilo de dirección se fundamenta en dos categorías básicas:
producción-personas. La malla no deja al margen a ninguna de las dos categorías,
pues la gerencia óptima consiste en comportarse en tal forma que aumenten aún al
máximo las dos dimensiones, tomando en cuenta la situación.
4. Liderazgo en Profundidad
La palabra profundidad etimológicamente no tiene Raíz.
4.1 Profundidad:
a) Se dice de la persona cuyo entendimiento ahonda o penetra mucho
b) Lo mas Intimo de Uno
c) Agudamente de lo intimo del animo
4.2 Concepto
Es el arte de influir en los demás mas allá del área laboral a cumplir con las tareas de
forma voluntaria, dando el ejemplo a seguir en situaciones positivas para el logro de
los objetivos11.
a) El liderazgo en profundidad busca influir en los miembros del equipo mas allá del
área laboral de tal forma que cada integrante sienta que es una pieza importante
en el desarrollo de las tareas.
b) Una de las características del liderazgo en profundidad es que cada uno de los
miembros actué por voluntad propia o por convicción para el logro de los
objetivos.
Para poder lograr la tarea y mantener unido al grupo, tienen que desempeñarse
ciertas funciones claves. Una función es lo que una persona hace, a diferencia de
una cualidad, que son los rasgos personales que definen a un individuo como tal. A
continuación se presenta una lista de las principales funciones de liderazgo en
profundidad:
11
Alvarenga Edith, García Luis, Ramírez Richard, tesis de Liderazgo en Profundidad
92
Es definir o identificar el propósito, los fines, las metas de una organización, grupo o
equipo que faciliten el logro de los objetivos esperados.
b) Planear
c) Instruir
d) Adiestrar
Se utiliza como enseñar, instruir y encaminar. El líder debe hacer diestro a los
miembros del equipo en sus tareas cotidianas.
e) Capacitar
f) Controlar
g) Evaluar
Estos son rasgos que todo líder, gerente, director administrativo, presidente o un jefe
de equipo, deberán poseer:
c) Entusiasmo: Exaltación y fogosidad del animo, excitado por cosas que le admiren
o cautive.
j) Honesto: Son aquellas personas que sus actos son justos e imparciales con las
demás personas.
l) Visionario: Se dice del que por su fantasía exaltada, se figura y cree con facilidad
cosa quiméricas.
m) Empatia: ponerse en el lugar del otro para entender mejor su punto de vista.
n) Rígido pero con justicia: Es un valor que debe fomenta el líder en la toma de
decisión manteniéndose en su posición cuando hay que aplicar justicia
Un líder orientado hacia las personas, evita imponer su voluntad; por lo general dice
que prefiere guiar que empujar, ya que el líder conoce a fondo las necesidades de
sus miembros, con el fin de superar estas necesidades a través de la colaboración
de todo su equipo y su empresa.
D. PRODUCTIVIDAD
1. Antecedentes De La Productividad
Desde el año 1920 las economías trataban de definir las nociones de "Rendimientos"
en sus actividades económicas, con ello deseaban fijar un concepto de "Progreso"
para establecer si las condiciones que llevaban acabo eran correctas, con ello, les
servia la comparación con otros países ó establecer posibilidades de ahorros y
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Todo este proceso de cambio ha tenido lugar ha motivar a diferentes autores a nivel
internacional, ha tratar el problema del logro y de la medición de la calidad y de la
productividad desde diversos enfoques y utilizando diferentes tecnologías. Esto hace
que, si bien se cuente con una amplia bibliografía al respecto, su utilidad no sea
totalmente aprovechada al ser tratado el tema normalmente a nivel de empresa y de
forma genérica, por lo que el usuario, gerente o consultor, debe pasar por una gran
elaboración conceptual previa, a fin de poder aplicar dichos conceptos y términos
correctamente a las diversas unidades de la empresa.
2. Conceptos De Productividad
a) La productividad es, sobre todo, una actitud de la mente. Ella busca mejorar
continuamente todo lo que existe. Está basada en la convicción de que uno puede
hacer las cosas mejor hoy que ayer y mejor mañana que hoy. Además, requiere
esfuerzos sin fin para adaptar actividades económicas a condiciones cambiantes
aplicando nuevas teorías y métodos. Es creer firmemente en el progreso del ser
humano.
b) Es la interacción entre los distintos factores del lugar de trabajo, mientras que la
producción o resultados logrados pueden estar relacionados con muchos insumos
o recursos diferentes en forma de distintas relaciones de productividad12
3. Características de la Productividad.
12
Bain Davis, Productividad las Solución a los problemas de la empresa, Pág. 3.
13
Robbins Stephen P.-Coulter Mary, Administración, pag. 582
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a) Eficiencia
Se le utiliza para dar cuenta del uso de los recursos o cumplimiento de actividades
con dos acepciones: la primera, como la relación entre la cantidad de recursos
utilizados y/o la cantidad de recursos estimados o programados; la segunda, como
grado en el que se aprovechan los recursos utilizados transformándose en
productos.
Considerando que el precio lo fija el mercado y los clientes, por tanto para obtener 4
beneficios, sólo se puede hacerlo reduciendo los costos tanto como sea posible y
esto último se puede hacer logrando niveles más altos de productividad.
b) Efectividad
c) Eficacia
Como puede deducirse, la eficacia es un criterio muy relacionado con lo que hemos
definido como calidad (adecuación al uso, satisfacción del cliente), sin embargo
considerando ésta, en su sentido amplio: como CALIDAD DEL SISTEMA.
Del análisis de estos tres indicadores se desprende que no puede ser considerados
ninguno de ellos de forma independiente, ya que cada uno brinda una medición
parcial de los resultados. Es por ello que deben ser considerados como un Sistema
de Indicadores que sirven para medir de forma integral la PRODUCTIVIDAD.
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4. Ventajas de la Productividad
a) Tiene la capacidad de hacer a los seres humanos felices a través del progreso
constante en procura de enriquecer el estándar de vida de las personas.
d) Puede conformar una estructura organizativa que soporte todo este movimiento
de la productividad, en la que todos los líderes deben capacitarse en diferentes
temas referentes a productividad y en las técnicas de solución de problemas.
a) Tramitador de Nominas
b) Jefatura de Personal.
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Sikula Andrew, Lemusa, Administración de Personal
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