TALLER DE CATEDRA SOBRE LA COMUNICACIÓN ASERTIVA semana 8 MATEO ANDIÓN

SEMANA 8

OBSERVA EL VIDEO SOBRE COMUNICACIÓN ASERTIVA QUE COMPARTI EN EL GRUPO Y RESPONDE

LOS SIGUIENTES INTERROGANTES.

1. ¿Qué entendemos por comunicación asertiva?

Es la forma como yo me comunico con otra persona, o como le doy el mensaje.

2. Cuáles son las características de la comunicación asertiva?

Ser asertivo significa hablar a otra persona o personas sin miedo, sin vergüenza y ser claros.

3. Ventajas de desarrollar esta forma de comunicación.

Mejora la imagen de las personas, promueve el respeto, favorece las negociaciones y mejora
el respeto.

4. Lee y luego analiza las siguientes situaciones y escribe, cuales serían tus propias reacciones.

Situación 1:

Unos amigos se citan a una reunión, pero sólo uno de ellos llega a tiempo, el resto se retrasa y
no avisa los motivos.

Reacción pasiva: Vamos a espera a los compañeros.

Reacción agresiva: Siempre se retrasan por uno u otro motivo, y no dicen nada.

Reacción asertiva: vamos a llamarlos a ver que les pasó.

Situación 2

En un restaurante le sirven una comida fría.

Reacción pasiva: Caliénteme la comida.

Reacción agresiva: La próxima vez que me sirvan la comida fría le digo al dueño del negocio que te
retire.

Reacción asertiva: Por favor, me puedes cambiar o calentar la comida.