OBJETIVO DEL TRABAJO:

3. De acuerdo con las etapas de investigación de mercado (Eje 1) establezcan un plan de trabajo para aplicar el modelo de encuesta
propuesto.

RESPONSABL 18- 19- 20- 21- 22- 23- 24- 25- 26- 27- 28- 29- 30- 31-
ACTIVIDAD
E ago ago ago ago ago ago ago ago ago ago ago ago ago ago
FASE DE DISEÑO                              
Investigación de los procesos
                           
operativos en la empresa
Definición y Necesidad del problema                            
Método de recolección de datos                            
FASE DE OPERACIÓN Jhon Flores,                            
Diseño de los instrumentos de Luisa Garcés,
                           
recolección de datos Jennifer Riaño,
trabajo de campo Lina Moreno.                            
FASE DE ANALISIS                            
Proceso de datos                            
Análisis de los datos obtenidos                            
Presentación de los resultados                            

Tabla 1. Plan de trabajo – Diagrama de Gantt

Fuente propia
ETAPAS DEL PROCESO DE INVESTIGACIÓN DE MERCADOS

ETAPA 1.
Establecer la necesidad de la información: Los avances en temas de comunicación y nuevas tecnologías han impactado a las
pequeñas, mediana y grandes empresas a sobrevivir en un mercado más exigente y competitivo, se ven enfrentados a mejorar
su productividad, a innovar con sus productos, mejorar la calidad e implementar o replantear procesos cada vez más efectivos;
Para lograr reducir costos, mejora la satisfacción de sus clientes.
De acuerdo a lo anterior se define como una necesidad actual de las empresas el diseño de procesos operativos.

ETAPA 2
Especificar los Objetivos de la Investigación:
Los procesos operativos tienen como finalidad mejorar el desempeño de las empresas.
Esta investigación la realizamos con el objetivo que las empresas puedan implementar dichos procesos para optimizar el
funcionamiento interno de su negocio; que estén en constante actualización y adaptación, generando un proceso continuo de
mejora.
Logrando:
 Aprovechamiento de sus recursos
 Facilitar la toma de decisiones
 Eliminar actividades que no aportan ningún valor a la empresa
 Reducir el tiempo de las operaciones
 Lograr Clientes Felices y Satisfechos
ETAPA 3
Determinar Fuentes de Datos
Escogimos tres empresas propuestas por los integrante, las cuales fueron: Eslabón, Agrecom, Latindo.
Con la finalidad de poder solicitar el diligenciamiento de la encuesta y obtener información relevante que permita el
desarrollo de dicho trabajo.

ETAPA 4
Disponer las formas de recopilación de los datos
Debido a la situación de aislamiento obligatorio preventivo que estamos viviendo, realizamos la encuesta vía email donde
enviamos link para el diligenciamiento de la misma.

ETAPA 5
Diseñar muestra:
 Población que participara en el estudio: Empresarios de Eslabón, Agrecom y Latindo.
 Marco de la Muestra: Tenemos como referente la encuesta sugerida en la actividad, la cual complementamos con
cinco preguntas adicionales de opción cualitativo y cuantitativo.
 Técnica de Muestreo: Encuesta
 Tamaño de la muestra: 3 empresas
 Ejecutamos el Proceso de Muestra: Recopilamos la información bajo la herramienta de google.

ETAPA 6
Recopilar los datos: El trabajo de campo se hará a través de email donde enviamos link para diligenciar la encuesta
ETAPA 7
Procesar los datos: El procesamiento de los datos se desarrollara de manera computacional con la herramienta ofrecida por
google.

ETAPA 8
Análisis de datos: Para el análisis de los datos se llevara a cabo con las gráficas obtenidas, donde nos reuniremos todos los
integrantes del equipo analizar cada pregunta y contextualizar según el modelo de las empresas escogidas, el porqué de sus
repuestas y lograr hacer las recomendaciones necesarias

ETAPA 9.
Presentar los resultados: El resultado de la investigación se presentara a través de un informe cualitativo de dos páginas; Con
la participación de todos los integrantes
 CONCLUSION

Gracias  a esta investigación que realizamos, logramos aplicar los conocimientos y herramientas adquiridas en estos dos ejes

respecto a la investigación de mercados.

Conseguimos identificar problemas y  necesidades  que pueden ser solucionados con el diseño de procesos operacionales en una

empresa.

Al adquirir esta información podemos evidenciar que  las tecnologías y métodos como las encuestas nos ayudan a generar procesos

innovadores que permiten  posicionar las organizaciones mejor en un mercado exigente y competitivo. 

Para que una organización sea competitiva debe ser: eficiente e innovadora; Mientras hay otras organizaciones que consiguen o

cumplen sus objetivos pero no optimizan sus recursos; Con esta investigación encontramos que hay empresas que son competitivas,

pero olvidan evaluar sus procesos, rediseñarlos e innovarlos.

También evidenciamos que las empresas jóvenes en su afán de constitución están más enfocadas a generar ingresos inmediatos que

perdurar en el tiempo.

Concluimos la gran importancia que tiene la investigación de mercados ya que este les permite a las organizaciones conocer las

exigencias de sus clientes en un mundo de constantes cambios; Asimismo anteponerse a posibles amenazas y lograr perdurar en el

tiempo.