UNIVERSIDAD DE CÓRDOBA PROGRAMA DE INGENIERÍA INDUSTRIAL

FACULTAD DE INGENIERÍA QUIZ CALIDAD II

APELLIDOS:___________________________ NOMBRES:_____________________________

Grupo LUNES 10 DE JUNIO DE 2019

Si 1 y 2 son correctas, rellene el óvalo A
Responda según la siguiente convención las preguntas de la 1 a la 4: Si 2 y 3 son correctas, rellene el óvalo B
Si 3 y 4 son correctas, rellene el óvalo C
1. La ALTA DIRECCIÓN debe: Si 2 y 4 son correctas, rellene el óvalo D
1. Mantener la satisfacción del cliente Si 1 y 3 son correctas, rellene el óvalo E
2. cumplir regularmente los requisitos del cliente y los
2. La política de calidad debe: (0.5)
legales y reglamentarios aplicables.
1. ser apropiada al propósito y contexto de la
3. Considerar los riesgos y oportunidades que pueden
organización
afectar la conformidad del producto
2. no estar como información documentada, solo
4. Identificar los responsables de las no conformidades
aprendida
del SGC A B C D E
3. Incluir un compromiso con el cumplimiento de
3. La ALTA DIRECCIÓN debe asignar responsabilidad y los requisitos
autoridad para: (0.5) 4. Ser aplicable a cualquier organización
A B C D E
1. Hacer que los responsables paguen por las no
conformidades 4. Los objetivos de calidad deben: (0.5)
2. Asegurar que los procesos den las salidas previstas 1. ser objeto de seguimiento
3. Informar sobre el desempeño del SGC 2. Ser medibles y actualizarse
4. Comunicar las no conformidades de un proceso a A B C D E
otro proceso 3. Ser muy generales
A B C D E 4. Ser aplicable a cualquier organización

NOTA: Para las preguntas de la 5 a la 6, responda según la siguiente convención:

Si la afirmación y la razón son VERDADERAS y la razón es una explicación CORRECTA de la afirmación, rellene el óvalo A
Si la afirmación y la razón son VERDADERAS, pero la razón NO es una explicación CORRECTA de la afirmación, rellene el B
Si la afirmación es VERDADERA, pero la razón es una proposición FALSA, rellene el óvalo C
Si la afirmación es FALSA, pero la razón es una proposición VERDADERA, rellene el óvalo D
Si tanto la afirmación como la razón son proposiciones FALSAS, rellene el óvalo E

5. La Norma Internacional ISO 9001:2015 establece que se determinen los riesgos y oportunidades para
aumentar los efectos deseables PORQUE la Norma ISO 9001:2015 establece que se identifiquen los riesgos
para prevenir y reducir los efectos no deseados. A B C D E

6. La organización debe planificar la manera de integrar e implementar acciones en sus procesos del SGC
PORQUE la organización debe evaluar la eficacia de las acciones para abordar los riesgos y oportunidades.
A B C D E

7. Las opciones para abordar los riesgos pueden incluir: evitar riesgos, asumir riesgos para perseguir una
oportunidad, eliminar la fuente de riesgo, cambiar la probabilidad o las consecuencias, compartir el riesgo o
mantener riesgos mediante decisiones informadas PORQUE Las oportunidades pueden conducir a la adopción
de nuevas prácticas, lanzamiento de nuevos productos, apertura de nuevos mercados, acercamiento a nuevos
clientes, establecimiento de asociaciones, utilización de nuevas tecnologías y otras posibilidades deseables y
viables para abordar las necesidades de la organización o las de sus clientes. A B C D E

8. La organización debe determinar y proporcionar las personas necesarias para la implementación eficiente de
su SGC PORQUE la organización debe proporcionar el personal para la operación y control de sus procesos.
A B C D E

9. La organización debe determinar, proporcionar y mantener el ambiente necesario para la operación de sus
procesos y para lograr la conformidad de los productos y servicios PORQUE Un ambiente adecuado puede ser
una combinación de factores humanos y físicos, sin incluir los psicológicos, ni la circulación del aire. (0,8).
A B C D E

10. La organización debe determinar y proporcionar los recursos necesarios para asegurarse de la validez y
fiabilidad de los resultados cuando se realice el seguimiento o la medición para verificar la conformidad de los
productos y servicios con los requisitos PORQUE La organización debe conservar la información documentada
apropiada como evidencia de que los recursos de seguimiento y medición son idóneos para su propósito.
A B C D E Exitos,
Amelia Margarita Corrales