Resumen SSD

Presenacion1

- La naturaleza del trabajo de los gerentes

o Interpersonales
o Informativo
o Toma de decisiones
- Cambio de los entornos empresariales y computarizados de apoyo a las decisiones
o El Modelo de negocios Presión-Respuesta-Soporte
 El Entorno empresarial
 Respuesta: reactiva, anticipatorio, adaptables y proactiva
 Soporte Computarizado
o Los Factores del ambiente de trabajo pueden ser:
 Mercados
 Demandas del Consumidor
 Tecnología
 Sociedad
- Respuesta Organizacional Reactivo, anticipativo, adaptativo y proactivo
o Emplear un plan estratégico
o Utilizar un modelo de negocios innovador
o Reestructurar procesos de negocios
o Participar en alianzas de negocios
o Mejorar los sistemas de información corporativos
o Mejorar las relaciones con los proveedores
o Alentar la innovación y la creatividad
o Cambiarse al comercio electrónico
o Utilizar IT para mejorar la comunicación y el acceso a los datos.
o Responder rápidamente a las acciones de la competencia
o Automatizar muchas tareas a los empleados de “cuello blanco”
o Automatizar ciertos procesos de decisión, especialmente aquellos que se refieren a los
clientes
o Mejorar el proceso de toma de decisiones.
- Gestión de toma de decisiones
- El proceso de toma de decisiones
o Definir el problema (situación de decisión que se puede tratar como una dificultad o una
oportunidad)
o Construir de un modelo que describe el problema del mundo real
o Identificar las posibles soluciones para el problema modelado y evaluar las soluciones
o Comprar, seleccionar, y recomendar una posible solución al problema
- Razones por las que una evaluación del proceso se dificulta:
o Tecnología
o Regulaciones gubernamentales
o La necesidad de rapidez en la toma de decisiones
 o Medio ambiente mas complejo cada día
- Sistemas de apoyo a decisiones (DSS)
- Un marco conceptual para un proceso de apoyo a la gestión de toma de decisiones, por lo
general por modelado de problemas y empleo de modelos cuantitativos de análisis para
encontrar la solución.
- ¿Por qué utilizar sistemas informatizados de apoyo a la decisión?
o Velocidad de cálculos
o Comunicación y colaboración mejorada
o Aumento de la productividad de los miembros del grupo
o Gestión de gatos mejorada
o Gestión de grandes almacenes de datos
o Soporte de la calidad y agilidad
o Superación de los limites
o Uso del web
o Soporte en cualquier lugar y momento
- Ejemplos de sistemas de Soporte para la toma de decisiones: Data Warehousing, Data Mining,
Online analyticalprocessing(OLAP), dashboards

- Uno de los primeros marcos de Soporte: Computarizado a Decisiones

- Grado de estructuración
o Cuatro fases del proceso de toma de decisiones
 Inteligencia
 Diseño
 Selección
 Implementación
- Tipos de control en todas las actividades de gestión
o planificación estratégica
o control de la gestión
o Control operacional
- Matriz de apoyo a la decisión
o Para decisiones semi estructuradas y no estructuradas, donde las herramientas de
gestión de la ciencias (MS) y sistemas convencionales de Información gerencial (MSI)
son insuficientes, por eso se utilizan Sistemas de Apoyo de decisiones (DSS).
- Soporte automatizado para decisiones estructuradas
o Ciencias de la gestión (MS) o investigación de operaciones (OR): La aplicación de un
enfoque científico y de modelos matemáticos para análisis y solución.
o Sistemas de decisión automatizadas(ADS): Es un sistema basados en reglas que proveen
una solución, para un problema gerencial repetitivo especifico.
o Ciencias de la gestión(MS), se resuelven en 5 pasos:
 1.Definicion del problema
 2.Clasificar el problema dentro de los estándares de categoría definidos en el
sistema
 3.Construir un modelo que describa el problema del mundo real.
  4.Identificar las posibles soluciones para el problema modelado y evaluar las
soluciones,
 5.Compare, seleccione y recomiende una solución potencial para el problema
- Soporte computarizado para las decisiones no estructuradas
o Soluciones personalizadas
o Toman en cuenta: experiencia, institución y criterio
o Tecnologías de comunicación automatizada y colaboración
o Gestión del conocimiento
- Soporte computarizado para las decisiones semiestructuradas
o Una Combinación de ambos procedimientos de solución estándar y el criterio humano
o Ciencia de la Gestión (MS) puede proporcionar modelos para la parte estructurada
o Para la parte no estructurada, un DSS puede mejorar la calidad de la información en que
se pasa la decisión.
- Algunas de las principales razones por las que las empresas han desarrollado soporte
automatizado a decisiones a gran escala son:
o Las empresas trabajan en una economía inestable o rápidamente cambiante
o Hay dificultades en el seguimiento de las numerosas operaciones comerciales
o Ha aumentado la competencia, especialmente la competencia mundial
o El Departamento de Sistemas de información está demasiado ocupada
o Se requiere nueva información y exacta
o Comunicación mejorada
o Reducción de costes
- El concepto de Decision Support Systems(DSS)
- DSS como un término genérico: Describe cualquier sistema informático que apoya la toma de
decisiones en una organización
o DSS como una aplicación especifica
o La arquitectura de DSS
 Datos
 Modelos de manipular los datos
 Componente del conocimiento
 Usuarios
 Interfaz de usuario
o Tipos de DSS
 DSS orientado al modelo: modelos cuantitativos utilizados para generar una
solución a un problema
 DSS orientado a datos: apoyo ad-hoc de informes y consultas
- Un marco para la Inteligencia de Negocios (BI)
o Business intelligence(BI)
 Un termino que combina las arquitecturas, herramientas, base de datos,
aplicaciones y metodologías
o Arquitectura BI
 Data warehouse
 Business analytucs
  Performance management(BPM)
o Beneficios de BI
 Tangibles
 Ahorro de tiempo
 Ahorro de costos
 Incremento en tasa interna de retorno
 Disminución de devoluciones
 Bajan los costos de mantenimiento de inventarios
 Intangibles
 Una solo versión de la verdad
 Mejores planes y estrategias
 Mejores decisiones y tácticas
 Procesos mas eficientes
 Mayor satisfacción del cliente
 Empleados mas satisfechos

Presentación 2

- Toma de decisiones: Introducción y definiciones

- Características
o Grupal
o Los tomadores de decisiones están interesados en evaluar los escenarios “What if”
o La experimentación con el sistema real cuando se trabaja a prueba
o La experimentación con el sistema real solo es posible para un conjunto de condiciones
- La toma de decisiones
o Es La acción de seleccionar entre dos o más cursos de acción para el logro de nuestras
metas
- Las disciplinas de la toma de decisiones
o Comportamiento
o Ciencia
- El éxito de la decisión
o Eficacia: El grado de cumplimiento de los objetivos
o Eficiencia: La proporción entre insumos y producto. Uso adecuado de los recursos.
- Estilo de decisión: la manera en que el tomador de decisiones piensa y reacción ante los
problemas incluyen las percepciones.
o Autocrática
o Democrático
o Consultivo
- Modelos
- Un modelo es una representación simplificada o una abstracción de la realidad
- Simplificada: La realidad es muy compleja. Muchos aspectos de la realidad son irrelevantes
- Abstracción: Los modelos pueden representar problemas con mas o menos detalle
- Modelo Icónico
o Una replica a diferente escala física. Puede ser en 2D o 3D
- Modelo mental
o Los mecanismo o las imágenes a través de los cuales una mente humana realiza la
sensibilización en la toma de decisiones.
- Modelo matemático(Cuantitatvio)
o Un sistema a símbolos y expresiones que representan una situación real cuya
representación .
- Un administrador utiliza los modelos por las siguientes razones:
o La manipulación del modelo es mucho más fácil que la manipulación de un sistema real
o Los modelos permiten la compresión del tiempo .
o El costo del análisis del modelado es mucho más bajo.
o El costo de cometer errores durante un experimento de ensayo y error es mucho
menor cuando se utilizan modelos que con los sistemas reales
- Fases del proceso de decisión
o Inteligencia
o Diseño
o Elección
o Implementación de la solucion
- Resolución de problemas
- Fases del proceso de toma de decisiones
o Fase de Inteligencia: La fase inicial del problema en toma de decisiones
 No se dispone de datos
 La obtención de datos puede ser cara
 Los datos pueden no ser exactos o no lo suficientes
 Clasificación del problema
 Descomposición del Problema
 Propiedad del Problema
o Fase de diseño: La fase de diseño consiste en encontrar o desarrollar y analizar posibles
líneas de acción
 Variables de decisión
 Principio de la elección
 Modelos normativos: Son modelos en los que la alternativa elegida es forma
demostrable
 Optimización:
 Suboptimización
 Modelo descriptivo (Típicamente matemático)
 La simulación
 Narrativa
 Ejemplos
o Decisiones complejas sobre inventario
o Planeación financiera
o Flujo de información
o Fase de elección
  La solución de un modelo de toma de decisiones implica la búsqueda de un
curso de acción adecuado, para ello se utilizan Técnicas de análisis, Algoritmos,
Heurística, Búsquedas ciegas
o Fase de Ejecución
 Cuestiones relativas a la aplicación genérica en el tratamiento de los MSS son:
 La resistencia al cambio
 Grado de apoyo de la alta dirección
 La formación de los usuarios

-Presentacion 3

- -Configuración de DSS
o -El apoyo a la decisión puede ser proporcionado en diferentes configuraciones
o - Estas tecnologías son ensambladas a partir de cuatro componentes básicos (cada uno
con algunas variaciones y suelen desarrollarse para la Web)
 Datos
 Modelos
 Interfaz de usuario
 Conocimiento (opcional)
o Aplicación DSS
 Un programa DSS construido para un fin específico (por ejemplo, un sistema de
programación para una empresa) .
o Business intelligence(BI)
 Un marco conceptual para el apoyo a la decisión. Combina la arquitectura, las
bases de datos (o almacenes de datos), herramientas de análisis y aplicaciones
o -Análisis de negocio (BA)
 La aplicación de modelos de datos directamente a las empresas. EL análisis
empresarial implica el uso de herramientas de DSS, en especial los modelos, en
la asistencia a la toma de decisiones. Esto es esencialmente OLAP / DSS.
o Análisis Predictivo
 Un enfoque analítico de negocios hacia la previsión (por ejemplo, la demanda,
los problemas, oportunidades) que se utiliza en lugar de simplemente presentar
los datos a medida que se producen
o El análisis web
 Es una aproximación para utilizar herramientas de análisis de negocio en tiempo
real para asistir en la toma de decisiones. La mayoría de estas aplicaciones están
relacionadas con el e-commerce, especialmente en CRM, pero algunas han sido
iniciadas en el desarrollo de productos y en la gestión de la cadena de
suministros (SCM).
o Características y Capacidades de DSS
 Las principales características y capacidades de DSS
 Apoyo a la toma de decisiones, principalmente en situaciones semi-
estructuradas y no estructuradas, al reunir el criterio humano y de
información computadorizados.
  Apoyo a todos los niveles de gestión, que van desde los altos
ejecutivos a los administradores
 Subsistema de gestión de datos (DBMS)
 Software para la creación, actualización y consulta de una base de datos
 Almacén de datos
 Un repositorio físico de datos donde los datos relacionales se organizan
para proporcionar un datos a toda la empresa en un formato
normalizado
 Base de datos
o Subsistema de Gestión de Modelos
 Sistema de gestión de modelos bases (MBMS)
 Software para la creación, actualización, combinación de un modelo
base de DSS
 Interfaz de usuario
 El componente de un sistema informático que permite la comunicación
bidireccional entre el sistema y sus usuarios
 Subsistema de gestión basada en conocimiento
 Puede apoyar cualquiera de los otros subsistemas, o actuar como un
componente independiente
 Base de conocimientos de organización Un repositorio de
conocimiento de la organización
o El subsistema de gestión de datos se compone de
 Base de datos DSS
 DBMS
 Directorio de datos
 Consultas
o Cuatro categorías de modelos con el modelo base
 Modelos estratégicos
 Los modelos que representan problemas para el nivel estratégico (es
decir, nivel ejecutivo) de la gestión
 Modelos tácticos
 Los modelos que representan problemas para el nivel táctico (es decir,
nivel medio) de la gestión
 Modelos operativos
 Modelos que representan problemas para la gestión de nivel
operacional.
 Modelo analíticos
 Modelos matemáticos en el que se cargan los datos para el análisis
o Directorio de modelos
 Ejecución del Modelo
 Integración del modelo
 Procesador de comandos