INTEGRANTES:

 Carrillo, Gianina
 Casanova Davila Melissa
 Canchan Dulanto, Gianella
 Chinchay Mendoza, Alexandra
 Nieto Chambi, Yadira
 Ocas Chacón, Luz

1. ¿En qué situaciones no es conveniente iniciar con la investigación de

información?

Si la información que se debe recolectar no responde a:

a) Si la información aclarará el problema o identificará los cambios del

mercado que ejercen una influencia directa sobre el desempeño de los
productos y servicios de la compañía.
b) Si la información servirá a la compañía para adquirir ventajas
competitivas importantes en el entorno de su mercado.
c) Si la información desembocará en acciones de comercialización que
materialicen los objetivos del marketing.
d) Si la información generará conocimientos prácticos sobre las
condiciones futuras del mercado.

No debe ser realizada por que no ayudará a la empresa.

2. ¿Qué consideraciones se debe de tener para determinar el problema de

investigación?

La determinación del problema de investigación comprende tres pasos:

Paso 1: aclarar e identificar las necesidades de información

Aquí los investigadores utilizan un método de investigación en el cual incluyen

las siguientes

Actividades como:

1) Propósito de la Solicitud de Investigación El investigador debe

determinar el objetivo de la investigación, se hace varias preguntas que
 necesite al abrir una investigación y luego se junta en una sola idea,
para así concluir con el problema general
2) Entender toda la situación del problema: el investigador debe
entender todo el problema, además analizar la situación del problema,
como el negocio del cliente la industria, competencia y mercado
3) Identificar y separar los síntomas: separar el problema con los
síntomas observables, a veces algún síntoma no es el problema
principal que la empresa enfrenta y muchos gerentes tienen el error de
cuestionarlas, por eso el administrador examina a profundidad la
dificultad aclarando el verdadero problema de la empresa
4) Determinar la unidad de análisis: se determina una serie de
actividades en el campo, como escala y muestreo, todos los datos de
una población al cual se estudia.
5) Determinar las variables pertinentes: se necesita toda la información
recopilada de las preguntas encuestadas para elegir las variables
pertinentes.

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Paso 2: Definir el problema y las preguntas de Investigación

El investigador aquí reformula el problema en términos científicos. Es decir,

define el problema como una pregunta de investigación, porque el método
científico garantiza un enfoque sistemático para encontrar las soluciones. El
investigador hace una revisión de la bibliografía

La tarea del investigador es volver a enunciar las variables originales del

problema en la forma de preguntas básicas: cómo, qué, dónde, cuándo y
por qué.
Por ejemplo, la directiva de Lowe’s Home Improvement, Inc., se sentía
preocupada por la imagen general de sus operaciones al detalle, así como
por su imagen entre los clientes del mercado de la zona metropolitana de
Atlanta. La pregunta de investigación original era: “¿Tenemos que modificar
nuestras estrategias de marketing para aumentar la satisfacción entre
nuestros clientes actuales y futuros?”. Cuando los directores de Lowe se
reunieron con asesores de Corporate Communications and Marketing, Inc.,
para aclarar las necesidades de información de la empresa, estos asesores
tradujeron el problema inicial en las preguntas concretas.

Ejemplos de variables y constructos que se investigan en mercadotecnia:

Preguntas de investigacion Inicial

¿Tenemos que modificar nuestras estrategias de marketing para aumentar la satisfaccion
entre nuestros clientes actuales y futuros?

Preguntas de investigación redefinidas

¿Qué aspectos de las tiendas y la operación consideran importantes las personas cuando
escogen una tienda de herramientas y maderas?
¿Cómo evaluan los clientes las tiendas de Lowe en los aspectos de local y operación
¿Cuales son las fuerzas y debilidades que se perciben en las operaciones al menudeo de Lowe?
¿Qué parecidos y diferencias ven a los clientes y no clientes enntre lowe y otras tiendas de
herramienta y madera de la zona metropolitana de Atlanta
¿Cuál es el perfil demografico y psicografico de las personas que compran en las tiendas de
Lowe en el mercados de Atlanta?

Cuando se redactan las preguntas de la investigación, se debe detallarlos

como factores entrantes, Lowe redacto el perfil demográfico considerando
a los clientes su edad, estado civil escolaridad y psicográfico, como los
precios, la marca, herramientas al usar. Al ser específicos era útil redactar
las preguntas de investigación. Luego frasear las preguntas para incluir en
sola categoría central

Para dar respuesta el investigador pondera otros problemas como la

disponibilidad de los datos, su calidad, presupuesto y plazos.

Paso 3: Especificar los objetivos de la investigación y confirmar el

valor de la información.
 Para dar con los objetivos se debe seguir con el problema de la
investigación, además para los investigadores, los objetivos son importante
para realizar un proyecto a futuro. Antes que terminen la fase 1 se debe
asegurar que los objetivos deben estar bien planteados, también justificarse
la importancia del problema de cada factor. Luego antes de pasar a la Fase
2 se debe estimar el valor que se espera a la información, esta tarea no es
fácil por lo que entra varios factores de valor esperado.

Las respuestas deben ser las “mejores conjeturas” sobre preguntas de este tenor:

¿Es posible recabar la información?

¿La información puede revelar al que decide algo que todavía no sabe?
¿La información dará conocimientos importantes?
¿Qué beneficios traerá esta información?

3. ¿De qué manera se convierten los datos en conocimiento?

Se genera conocimiento cuando se recopilan, analizan e interpretan los datos

para poder tomar decisiones.

Para entender el proceso, los que toman decisiones tienen que conocer la
diferencia entre datos directos, estructuras de datos, información y
conocimientos. En primer lugar, los datos directos son las respuestas concretas
que se reciben sobre un objeto o tema de investigación al hacer preguntas o al
observar acciones.

Las estructuras de datos son el resultado de combinar las respuestas directas

en grupos de datos con algún procedimiento de análisis cuantitativo o
cualitativo.

La información se convierte en conocimiento cuando alguien (el investigador o

el que toma las decisiones) interpreta los datos y les confiere un significado.

Combinación de información (propósito o proceso), los datos se convierten en

un significado y vendría a ser un conocimiento, una estructura o desarrollo.