COLEGIO EL ESPIRITU SANTO

ACTIVIDAD INTEGRADORA III PERIODO

ASIGNATURA: Orientación para la vida DOCENTE: AUXILIADORA DE ALAS GRADO: 1° AÑO GENERAL Y TECNICO
UNIDAD: 3 NOMBRE DE LA UNIDAD: Resolviendo conflictos
FECHA DE ENTREGA AL ESTUDIANTE: 10/08
FECHA DE ENTREGA AL DOCENTE: 16/08
OBJETIVO: Analizar los elementos del conflicto, las reacciones de los participantes y técnicas de comunicación para resolver una
situación dada.

INDICADORES DE LOGRO:

Nº:3.1 Identifica y explica correctamente los elementos y funciones que configuran un conflicto, mostrando interés por
comprender la complejidad de los mismo.(A-L)
3.2 Identifica con seguridad diversas causas del conflicto extraídos de casos concretos y los clasifica con creatividad,
según los factores que los generan.(A-L)
Nº: 3.5 Propone con seguridad, técnicas basadas en la comunicación efectiva, simulación, el diálogo y la escucha efectiva
para resolver situaciones conflictivas reales o hipotéticas.(A-L)
PLANTEAMIENTO DE LA ACTIVIDAD INTEGRADORA:
Con la lectura previa del caso que se plantea en la situación problemática y lo asimilado en clases, trabaja las actividades propuestas
en la consigna.

SOPORTE.

CASO I CONFLICTO FAMILIAR

Caso Servientrega: Audiencia de los hermanos Guerrero fue aplazada para abril
La disputa entre Jesús y Luz Mary Guerrero involucra una demanda por $320.000 millones que Jesús exige en compensación por las
acciones de Efecty que su hermana Luz Mary tiene en su poder y que presuntamente no tiene intención de devolver.
El problema surge luego de que Jesús Guerrero, en 1996, decidió poner a nombre de su hermana Luz Mary Guerrero el total de sus
acciones que adquirió en Efecty, ya que en ese tiempo se encontraba en una situación económica difícil al punto de que varias
entidades le estaban embargando sus bienes, razón por la cual prefirió ser accionista de estas empresas, pero de una forma oculta.
Según el periódico El Tiempo, hay un documento que soporta esta historia. El documento también señala que al momento del
convenio ambas partes estuvieron de acuerdo y hasta antes del 2010, Jesús recibía las utilidades, participaba en las asambleas, y
demás eventos y obligaciones que un accionista tiene con la compañía. Pero en 2010 dejó de recibir los beneficios como accionista
-incluyendo el pago de utilidades- y en 2013 quedó vetado el ingreso de él y su equipo a la compañía. Al reclamar sus acciones,
beneficios, pagos y demás, que por derecho le corresponderían, su hermana se habría negado a devolverlos. El abogado de Jesús
Guerrero aseguró que “la señora Luz Mary Guerrero está pretendiendo obtener un provecho ilícito con prejuicio”. Por su parte,
según El Tiempo, los abogados de la Luz Mary explicaron que no se van a pronunciar al respecto.

CASO II CONFLICTO ESCOLAR

Imaginemos el caso de una institución educativa con los vidrios rotos, algunas estructuras a punto de colapsar y los baños en mal
estado. La institución educativa no demuestra estar en condiciones seguras para recibir a los estudiantes en sus aulas. El director ha
tomado ciertas medidas, entre ellas armar un toldo en medio del patio, poner sillas y pizarras para que los estudiantes reciban ahí
sus clases.
Las autoridades de la institución educativa señalaron que esta situación duraría dos meses, sin embargo han pasado tres y aún los
estudiantes no pueden utilizar sus aulas ni tener acceso a baños adecuados.
Los padres de familia, mortificados con esta situación, exigen que sus hijos estudien en aulas adecuadas y seguras. Han amenazado
con tomar el local si no resuelven pronto el problema.
Los estudiantes están furiosos porque no pueden utilizar los baños malogrados, no escuchan bien la clase porque todos los
estudiantes están en medio del patio al aire libre y no pueden usar el patio porque ahí reciben clases.
Los docentes se sienten frustrados porque sus estudiantes se distraen, no prestan atención, la voz se les pierde trabajando al aire
libre a tal punto que deben gritar. Han amenazado con no continuar trabajando si siguen estas condiciones.
El director está temeroso y preocupado ante tantas amenazas. Ha realizado gestiones ante la UGEL y el MINEDU pero le han
informado que debe esperar.

TAREA:
1. Trabajar el cuadro sobre los casos presentados
2. Trabajar la investigación de conceptos creativamente
CONSIGNA:
1. Analiza los conflictos presentados en el soporte y completa la siguiente tabla
CASO #1 CONFLICTO FAMILIAR CASO #2 CONFLICTO ESCOLAR
Los actores del Se refiere a los Los hermanos Jesús y Luz Los maestros, alumnos y padres
conflicto protagonistas del Mary Guerrero de familia, contra las autoridades
conflicto, pudiendo ser
individuos o grupos.
correspondientes.
El problema / El asunto en disputa y los Jesús le reclama a su Los maestros, alumnos y padres
el tema temas o aspectos sobre hermana las acciones en de familia señalan que las
los cuales los actores
involucrados quieren
Efecty que este había instalaciones escolares se
manifestarse y que están comprado a nombre de su encuentran muy deterioradas, y
relacionados al conflicto. hermana. que nadie hace nada para
solucionarlo.
El poder Se identifica si hay Hay simetría de poder, Hay asimetría de poder, las
simetría o asimetría de ambos se encuentran en un autoridades tienen más poder
poder. ¿Cómo es la
relación entre las partes
mismo puesto de poder. que los integrantes de la
involucradas? escuela.
Las posiciones Se refiere a lo que los Jesús demanda las La escuela reclama que las
involucrados quieren, acciones que compró en autoridades tienen la obligación
exigen o demandan.
nombre de su hermana. de reparar la infraestructura
Los intereses/ Es la razón o Porqué necesita el dinero La escuela necesita brindarle
las justificación de la que el invirtió en las una mejor educación a los
necesidades posición. Es la respuesta
a: ¿Por qué demandan o
acciones. estudiantes.
exigen tal cosa? ¿Qué es
lo que quieren satisfacer?
Las actitudes Identifican las Jesús tiene una actitud El personal docente tienen una
emociones, sentimientos razonable, mientras que Luz actitud conciliadora, los padres
y percepciones que tiene
cada una de las partes
Mary tiene una actitud de familia tienen una actitud
involucradas respecto al negativa y bloqueada al violenta, mientras que las
conflicto y respecto al diálogo. autoridades tienen una actitud
otro. cerrada al diálogo.
Los Hacen referencia a cómo Jesús se comporta de El personal docente se comporta
comportamient están actuando las y los manera pacífica, y Mary Luz pacíficamente, lamentándose por
os actores involucrados o
cómo manejan esta
se muestra fría y lo que sucede, los padres de
situación conflictiva. desinteresada en lo que familia toman una iniciativa
¿Cómo pueden plantea su hermano. violenta, las autoridades se
solucionar el conflicto muestran ausentes, y
con , técnicas basadas en desinteresadas.
la comunicación efectiva,
simulación, el diálogo y
la escucha efectiva ?
2. INVESTIGO CONCEPTOS
Consultando la información de tu libro de texto y la que se te proporciona en la presentación
PowerPoint que se encuentra en la plataforma realiza las siguientes actividades:
Explica e ilustra cada situación que se presenta, ser específico en las respuestas.
Las actitudes positivas frente a un conflicto pueden ser. (Investigar e ilustrar a cada
una)
 De cooperación
Cuando decidimos ayudar en la solución y aportamos ideas para que el resultado sea
favorable para ambas personas.

 Comunicativa

Cuando expresamos lo ue sentimos respecto al problema y dejamos que los demás también lo
hagan.

 Responsable

Cuando asumimos las consecuencias de nuestros actos

 Negociadora

Cuando planteamos posibles soluciones al conflicto sin perjudicar a ninguna de las partes

 Proactiva
Cuando controlamos nuestras emociones y buscamos soluciones creativas y justas

Las actitudes negativas buscan evitar la solución al conflicto. Las más comunes son:
(Investigar e ilustrar a cada)
 Evitación

Se huye de la situación y no se afronta el problema

 Obstaculización

De manera intencional se dificulta la situación y no propician avances positivos

 Negación

Es una forma de querer ocultar el conflicto y esperar que se solucione por alguna casualidad

 Agresión
 Expresar la opinión propia sin intentar comprender a la otra persona

A continuación se debe especificar los efectos positivos y negativos que generan los
conflictos, para ello es importante hacerlo tomando el esquema del cuadro que se
presenta.
Positivos Negativos

Promueve el pensamiento divergente y la ▪Produce coste personal, grupal y social.

innovación a causa de la pluralidad de
puntos de vista que se producen. Las
normas, las reglas y los procedimientos
formales pueden lograr la coordinación, la
cohesión y también la uniformidad, pero no
promueven la flexibilidad ni la innovación.
▪Aumenta la calidad en la toma de
decisiones. La expresión de puntos de vista
alternativos es un componente esencial de
una buena toma de decisiones. Los grupos
muy homogéneos, con un líder muy
directivo y fuertes presiones hacia la
uniformidad tienden a producir
“pensamiento grupal” que perjudica la
calidad de la toma de decisiones, al
dificultar un análisis detallado de la
información considerando diversos puntos
de vista.
▪Mejora del rendimiento.
▪Es el motor del cambio tanto en su aspecto
político y económico como social y
tecnológico, al modificar la estructura actual
de poder, los patrones de interacción y las
actitudes arraigadas entre sus miembros.
▪Demarca un grupo frente a otros y
contribuye a establecer la propia identidad
personal y grupal.
▪La comunicación se reduce y se hace más
insegura. Los canales de comunicación no
se usan o se utilizan para intimidar al otro.
▪Se estimula la idea de que la solución es
una cuestión de fuerza. Ambas partes tratan
de aumentar a su favor la diferencia de
poder.
▪Se forma una actitud hostil y sospechosa
que incrementa la sensibilidad a las
diferencias y disminuye la conciencia de las
similitudes.
▪Se producen juicios erróneos basados en
falsas percepciones, tanto respecto del
oponente como de uno mismo. Estas falsas
percepciones son debidas entre otras
causas a la necesidad de congruencia
cognitiva, conformidad social, a la
intensificación del propio conflicto, etc.
▪El conflicto conlleva un alto potencial
desintegrador. No todo tipo de conflicto
beneficia la estructura de grupo ni tampoco
el conflicto sirve necesariamente para tal
función en todos los grupos. El conflicto
tiende a ser poco funcional para una
estructura social en la que no hay tolerancia
o en las que la hay pero de manera
insuficiente.

Existen diferentes clases de Emociones es por ello que el Psicólogo Robert Plutchick
identifico y clasifico las emociones humanas.
Propuso la existencia de ocho categorías básicas de emociones (Investigar e ilustrar a cada)
Elemento
 Temor

Sentimiento de inquietud o angustia que impulsa a huir o evitar aquello que se considera
dañoso, arriesgado o peligroso.

 Sorpresa

Es una emoción que se produce cuando se descubre algo inesperado o se pilla desprevenido.

 Tristeza

Es un estado anímico que ocurre por un acontecimiento desfavorable que suele manifestarse
con signos exteriores como el llanto, pesimismo, melancolía, falta de ánimo, baja autoestima,
en otros estados de insatisfacción.

 Disgusto

Un disgusto es un sentimiento negativo que se experimenta por una desilusión, un desengaño

u otro tipo de contrariedad.

 Ira
 La ira es una emoción compuesta por un conjunto de sentimientos negativos, que puede
conllevar a actos de violencia.

 Esperanza

La esperanza es un estado de ánimo optimista en el cual aquello que deseamos o aspiramos

nos parece posible.

 Alegría

Es un estado de ánimo producido por un acontecimiento favorable que suele manifestarse con
signos exteriores como la sonrisa, un buen estado de ánimo y el bienestar personal.

 Aceptación

Aceptación significa reconocer las situaciones no deseadas de nuestra realidad sobre las que
no podemos hacer nada para modificarlas, aprendiendo a asumirlas (sin quejas ni excusas) y
así fortalecer nuestra tolerancia a los fracasos, pérdidas o desengaños vitales.

Cuando una persona se da cuenta que está perdiendo el control o su equilibrio

emocional, puede aplicar los siguientes pasos. (Investigar e ilustrar cada aspecto)
 1. Reflexionar

Estar consciente del enojo o malestar que una situación produce permite reflexionar, no
reaccionar. Implica detenerse un instante y pensar en lo que se expresará y hará. Se
deben evitar las reacciones impulsivas o precipitadas.

2. Identificar el problema

Se debe hablar con las personas involucradas y evitar los juicios apresurados, esto
ayudará a mejorar la situación.

3. Evaluar

Pensar en las posibles ideas y las opciones al alcance para utilizar las que ayuden a
mantener a calma y solucionar el conflicto.

4. Actuar

Tras considerar todo lo anterior, se puede evaluar la reincorporación y participar de nuevo en

la situación.
Los datos establecidos en la guía corresponden a información extraída del libro.
Orientación para la vida,
Fuentes de consulta:
Libro de texto y sitios confiables de Internet.

Rúbrica de evaluación

Criterios Excelente Muy Bueno MEJORAR PUNTAJE

bueno

COMPRENSIÓN Y APORTES EN LOS CASOS

PRESENTADOS
40%
INVESTIGACIÓN DE CONCEPTOS USANDO RECURSOS
TECNOLÓGICOS Y CREATIVOS.
40%
Puntualidad y responsabilidad
20%
TOTAL