GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO

Mag. Wilfredo Soto Palomino

OBJETIVOS
 Que es el conocimiento
 Concepción general de gestión del
conocimiento
 Evolución de gestión del conocimiento

 Control de lectura
 SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
ERA INDUSTRIAL ERA DEL CONOCIMIENTO

VALORES VALORES
PREDOMINANTES PREDOMINANTES
 Poder  Descentralización
 Control  Información
 Disciplina  Innovación
 Seguridad  Calidad
 Previsión  Negociación
 Especialización  Polivalencia
 Estructura jerarquizada  Trabajo en equipo
Los trabajadores trabajan más con sus mentes que con sus manos (Knowledge Worker)

SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO

LA SOCIEDAD DEL CONOCIMIENTO
 Sociedad del conocimiento: término acuñado por Peter
Drucker en 1969 (“La era de la discontinuidad”) y
desarrollado en los 90.
 Coloca al conocimiento en el centro de producción de
riqueza. Lo más importante no es la cantidad de conocimiento
sino su productividad (“La sociedad post-capitalista”, 1993).

 Para Drucker, en la sociedad de la información, el saber es el

único recurso significativo, mientras que los tradicionales
factores de producción ( recursos naturales, mano de obra y
capital ) se han convertido en secundarios y pueden obtenerse,
con facilidad, siempre que haya saber.

 Las nuevas tecnologías, que acompañan a la sociedad de la

información, están transformando radicalmente las
economías, los mercados y la estructura de la industria, los
productos y servicios, los puestos de trabajo y los mercados
laborales.
 El impacto es mayor, según él, en la sociedad y la política.

 Sociedad de la información: la creación, distribución y

manipulación de la información forman parte importante de
las actividades culturales y económicas (Fritz Machlup- The
Production and Distribution of Knowledge in the United
States, 1962).
 Concepto amplio y abstracto

Ha sido objeto de debate filosófico

desde la era Griega clásica

Conocimiento: Entendimiento,
inteligencia, razón natural /
noción, ciencia, sabiduría (RAE)
(i) Expertise, and skills acquired by a person through
experience or education; the theoretical or practical
understanding of a subject
(ii) What is known in a particular field or in total; facts and
information
(iii) Awareness or familiarity gained by experience of a fact or
situation.(Oxford English Dictionary)
DEFINICIÓN DE CONOCIMIENTO
 El conocimiento es un conjunto de datos sobre
hechos, verdades o de información almacenada a
través de la experiencia o del aprendizaje (a
posteriori), o a través de introspección (a priori). El
conocimiento es una apreciación de la posesión de
múltiples datos interrelacionados que por sí solos
poseen menor valor cualitativo. Significa, en
definitiva, la posesión consciente de un modelo de la
realidad en el alma. (Wikipedia-2007)
 NUESTRA DEFINICIÓN PRÁCTICA DE CONOCIMIENTO (K)
Datos
Observaciones sencillas de los
estados del mundo.
· Se estructuran fácilmente
· Se capturan con facilidad
en las máquinas
· A menudo se cuantifican
· Se transfieren con facilidad
Davenport y Prusak, 1999
Información
Datos dotados de pertinencia y
propósito.
· Requiere una unidad de
análisis
· Necesita consenso sobre el
significado
· La intermediación humana
es indispensable
Contextualizar, categorizar, calcular, corregir, condensar
Conocimiento
Información valiosa de la mente
humana. Incluye reflexión,
síntesis y contexto.
· Difícil de estructurar
· Difícil de capturar en las
máquinas
· A menudo es tácito
· La transferencia es
complicada
TIPOS DE CONOCIMIENTO
 Conocimiento tácito: es el conocimiento
que tiene carácter personal y subjetivo,
basado en la experiencia, que es difícil de
formalizar y comunicar. Incluye elementos
cognitivos – esquemas, paradigmas,
creencias y visiones- así como elementos
técnicos – habilidades, destrezas y
aptitudes.

 Conocimiento explícito: es el conocimiento

que tiene carácter objetivo y racional, se
encuentra codificado y sistematizado,
haciendo posible su transmisión.
Taxonomías del conocimiento: ejemplos

TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS

K enraizado en las acciones y en la Los mejores recursos o medios para tratar con un cliente
experiencia, implicado en un contexto concreto
Tácito específico

Modelos mentales Creencia de una persona sobre las relaciones causa-

Tácito cognitivo efecto

“Saber hacer” aplicable a un trabajo concreto Destrezas o habilidades para la cirugía

Tácito técnico

K articulado y generalizado, normalmente K de los principales clientes en una región. El manual de

codificado y que se comunica normalmente a instrucciones que acompaña a un electrodoméstico
Explícito través del lenguaje natural o en forma (contiene K sobre la forma apropiada de usarlo)
simbólica.
Taxonomías del conocimiento: ejemplos

TIPOS DE K DEFINICIONES EJEMPLOS

Saber - sobre Qué fármaco es el apropiado para una enfermedad

Declarativo

Saber - cómo Cómo administrar un fármaco en concreto

Procedimental

Saber - porqué Entender porqué funciona o da resultado el fármaco

Causal

Saber - cuándo Saber cuando prescribir el fármaco

Condicional

Saber – con quién Comprender de qué manera el fármaco interactúa con

Relacional otros medicamentos

Conocimiento útil para una organización. K sobre clientes, productos, procesos y competidores;
los cuales pueden incluir: las mejores prácticas,
Pragmático diseños de ingeniería, informes de mercado,
esquemas de negocio, procesos de negocio,
tecnología, etc…
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 La Gestión del Conocimiento (GC) es la
disciplina que se ocupa de la identificación,
captura, recuperación, compartiendo y
evaluando el conocimiento de la
organización.

 Es identificada como un nuevo enfoque

gerencial que reconoce y utiliza el valor más
importante de las organizaciones: el hombre
y el conocimiento que este posee y aporta.
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 "Gestión del conocimiento es una disciplina
que promueve un enfoque integrado para
identificar, captar, evaluar, recuperar y
compartir todos los activos de información de
la empresa. Estos activos pueden incluir bases
de datos, documentos, políticas,
procedimientos y conocimientos previamente
no capturado y experiencia de los
trabajadores.“ Garner (1998)
GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO
 Para el ingeniero:
 El conocimiento esta en todas las personas
que trabajaban conmigo Gestionar ese
conocimiento es:
 Identificarlo, capturarlo y procesarlo
 Usar lo que es útil para cumplir tus objetivos
asignados, con mayor eficacia y eficiencia
 También en la red se encuentra información que
puede ser útil.
PRIMER CONTROL DE LECTURA
 Leer detenidamente la lectura tiene 30min,
LA GESTIÓN DEL CONOCIMIENTO COMO
FUENTE DE INNOVACIÓN.
 Escribir en un párrafo mínimo de 80 y
máximo de 100 palabras lo pudo entender de
la lectura tener en cuenta los criterios de
parafraseo, cita textual y referencias, de
acuerdo a las normas APA, aplíquenlo,