Comenzado el lunes, 14 de septiembre de 2020, 17:31

Estado Finalizado

Finalizado en lunes, 14 de septiembre de 2020, 18:19

Tiempo empleado 48 minutos 15 segundos

Puntos 7,00/10,00

Calificación 3,50 de 5,00 (70%)

Pregunta 1
Incorrecta
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Enunciado de la pregunta

En los procesos productivos siempre vamos a sufrir variaciones de calidad.

Nuestro objetivo como gestores de calidad/procesos, es que esas
variaciones sean debidas siempre a causas naturales o inherentes. De esta
forma, podemos decir que el proceso está bajo control estadístico.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
No podemos permitir que un proceso no esté dentro de los límites estadísticos.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Verdadero.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son:

Seleccione una:
a. - Planear - Hacer - Verificar – Actuar 
CORRECTO. Las cuatro fases del ciclo de mejora continua de la calidad son: Planear,
hacer, verificar y actuar.

b. – Planear –Dirigir – Ejecutar - Accionar

c. –Ejecutar –Elaborar – Mejorar – Controlar

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: - Planear - Hacer - Verificar – Actuar

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y

atributos tangibles. Hace referencia a:
Seleccione una:
a. Marca, imagen de la empresa
b. Forma, tamaño, color… 
CORRECTO. Cuando se indica que un producto es un conjunto de características y
atributos tangibles se hace referencia a la forma, tamaño, color…

c. La percepción del cliente

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Forma, tamaño, color…

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todos los procesos que debes realizar para entregar un producto a

servicio a tu cliente, ¿cuáles son más importantes, los que se ven o los que
no se ven?
Seleccione una:
a. Los realizados delante del cliente.
b. Los realizados a espaldas del cliente.
c. Ambos son igual de importantes. 
Nuestra propuesta de valor se plasma tanto en los procesos a la vista del cliente como
en los que no están a la vista del cliente.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Ambos son igual de importantes.

Pregunta 5
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

     Requiere decisión y capacidad de transmitir claramente una idea a

nuestros colaboradores. También necesita del conocimiento suficiente como
para implementar nuestra idea a través de los procesos productivos de
nuestra empresa.
Seleccione una:
a. Gap Estratégico
b. Gap Técnico
c. Gap Funcional
d. Ninguna de las anteriores 
INCORRECTO. . Porque es el Gap Técnico que requiere decisión y capacidad de
transmitir claramente una idea a nuestros colaboradores. También necesita del
conocimiento suficiente como para implementar nuestra idea a través de los procesos
productivos de nuestra empresa.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Gap Técnico

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

De todas las herramientas que hemos visto, que puedes manejar como
gestor de procesos, ¿cuál de estas crees que es más importante?
Seleccione una:
a. Un buen informe estadístico de fallos.
b. Un buen diagrama de flujo.
c. Un plan financiero de sostenibilidad a futuro. 
Esta respuesta no esta relacionada con el tema.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Un buen diagrama de flujo.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

El diagrama de procesos es una herramienta que recoge desde la entrada de

la materia prima hasta la formación del producto, sin incluir su embalaje.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Se tata de un proceso que abarca desde la entrada de la materia prima en el proceso
de manufactura hasta su embalaje en un solo espacio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Al llegar a su primer día de trabajo como responsable de producción, Juan

recibe la visita de un superior que le dice que hace tiempo que han
abandonado la idea de conseguir un producto con cero defectos, que
mientras la producción salga con un nivel aceptable de fallos, su cometido
estará cubierto. ¿Crees que es aceptable esta directriz?
Seleccione una:
a. Sí.
b. No. 
No es suficiente tener un margen “razonable” de errores. Nuestros esfuerzos deben
orientarse a “cero fallos”, conseguir la perfección en nuestros procesos
Retroalimentación

La respuesta correcta es: No.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

   Cuando se implementan los procesos hacen que la empresa se posicione

competitivamente las empresas en el mercado. Al implementar estos
procesos que buscan las empresas:
Seleccione una:
a. Conseguir el éxito frente a sus competidores.
b. Conseguir uno o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las
ventajas competitivas decididas por la dirección.
c. A y b con correctas 
CORRECTO. Los procesos implementados hacen que la empresa se posicione
competitivamente en el mercado. Son los procesos implementados para impulsar
nuestras ventajas competitivas los que consiguen que nuestra empresa consiga el
éxito frente a sus competidores. Cada proceso puede estar orientado a conseguir uno
o varios objetivos concretos que ayudarán a conformar las ventajas competitivas
decididas por la dirección.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: A y b con correctas

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

Los aspectos más relevantes del Valor Percibido son:

Seleccione una:
a. Se basa en los resultados que el cliente obtiene con el producto o servicio.
b. Depende del estado de ánimo del cliente y de sus razonamientos.
c. Todas las respuestas son correctas. 
Ambos aspectos resultan relevantes en cuanto al valor percibido
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas las respuestas son correctas.