Actividad Evaluativa Eje 4

Plan de mercadeo

Andrés J. Díaz y Diana K. Carreño

Grupo 018

Planes de mercadeo

Fundación Universitaria del Areandina.

Administración de Empresas

Profesor: Nancy Johanna Lemos Pinzón

05 de abril de 2020.
Descripción de la empresa

· Nombre (Razón Social)

Pegaline S.A.S

· Breve descripción del negocio

Pegaline S.A.S, es una empresa unipersonal con aproximadamente 25 empleados que fabrica y
comercializa adhesivos a base de poli-vinil acetato, distribuye productos Henkel como adhesivos
tipo Hot-Metl, productos para el pretratamiento de metales, distribuye aislante térmico de
Fiberglass y fibra de vidrio de Cindu.

Los principales sectores en donde se comercializan los productos son en la industria carrocera, el
sector de artes graficas y en todo tipo de industria principalmente en el embalaje de producto
terminado.

· Antigüedad

12 años

· Tipo de sociedad

Sociedad por acciones simplificada

· Ubicación

Calle 5 No 30 – 27 Bogotá Colombia

 Gerente General

Gerente Comercial
Coordinador de Fibra de
Coordinador de Contador
vidrio y Prepex
Producción PVA

Asistente de compras y Vendedores

Técnico Sistemas Conductores Auxiliares Contables
programación

Operarios Operarios Asistente de Facturación Asistente de Servicio al

cliente
CONCEPTUALIZACIÓN DEL NEGOCIO
No DIMENSIÓN
1 MERCADOS ATENDIDOS
CLIENTES O SEGMENTACIÓN A
2
ATENDER
NECESIDADES Y EXPECTATIVAS A
3
SATISFACER
PRODUCTOS Y/O SERVICIOS A
4
PRODUCIR O COMERCIALIZAR
5 TECNOLOGÍAS UTILIZADAS
DESCRIPCIÓN
 Bogotá y zonas adyacentes
 Micro, pequeñas y medianas empresas especialmente en
los sectores de:
· Industria de Artes Graficas
· Industria Carrocera
· Industria Alimenticia
· Industria Cosmética
· Pegar piezas con las condiciones de cohesión,
presentación, duración y resistencia a los factores
ambientales que requiera el producto, que se
ajuste a los procesos productivos y al costo de
cada cliente.
· Hacer pretratamiento de metales para aumentar
la adhesión de la pintura y mejorar la resistencia a
la corrosión, generando el menor impacto
ambiental.
· Construir carrocerías capaces de transportar
productos que deben estar refrigerados, en las
condiciones técnicas adecuadas para tener un bajo
producto energético.
· Acelerar los procesos de manufacturas, reducir
costos y mejorar la calidad a lo largo de la
industria.
· Pegantes especializados
· Limpiadores de pre-tratamiento para metales
· Activadores
· Soluciones de fosfatos y nano cerámica
· Óxidos de circonio
· Químicos post-enjuagues
· Aislantes térmicos rígidos
· Fibra de vidrio
· Productos Quimios
 poli-vinil acetato, fosfatos, nano cerámica
 EVALUACION DE LA OFERTA O PROPUESTA DE VALOR ACTUAL CALIF.
1 Precio bajo de productos 4
2 Calidad de Producto  5
3  Bajo tiempo de Entrega 4 
4  Asesoría Técnica 5 
5  Servicio Posventa 3 

GESTION ADMIN Y
Dirección de procesos Control y Auditoria  
ORGANIZACIONAL
Cobranzas Pagos Contabilidad
GESTION FINANCIERA
Nomina Impuestos  
GESTION HUMANA Incorporación Capacitación  
GESTION Actualizaciones y
Soporte técnico  
TECNOLOGICA mantenimiento
GESTION DE
Compras    
COMPRAS
LOGÍSTICA INTERNA Y PRODUCCION Y
MERCADEO Y VENTAS SERVICIOS POSVENTA
EXTERNA OPERACIONES
Almacenamiento de
Gestión de Clientes Información al cliente
Insumos Programación de Producción
Almacenamiento de Seguimiento y
Ventas
Producto final Producción de pegante PVA Acompañamiento
Programación y adquisición de
Despachos productos de otros fabricantes    
 FORTALEZAS DEBILIDADES IMPACTO ÉXITO
DIAGNÓSTICO INTERNO
A M B B M A A M B
1.- DIMENSIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
1  Capacidad de Endeudamiento     X           X
2 Liquidez    X         X     
3 Rentabilidad      X       X    
4 Crecimiento    X         X    

1.- DIMENSION DE CLIENTES COMPETENCIA Y MERCADO (PARA COMPETIR)

1  Conocimiento de Mercado         X   X    
2 Marca propia       X       X  
3  Portafolio  X         X    
4 Atención al Cliente        X     X    
5 Cobertura de Mercado        X        X
6 Fuerza de Ventas     X       X    
7  Imagen Corporativa     X        X     

3.- DIMENSION DE PROCESOS GERENCIALES MISIONALES Y DE APOYO

1  Capacidad de Producción       X        X   
2 Capacidad de Distribución        X     X    
3 Planta     X         X  
4 Maquinaria y equipo           X  X     
5 Eficiencia y eficacia de procesos          X    X     
Capacidad de controlar y monitorear
6 X X
procesos 
7  Procesos estructurados           X  X    

DIMENSION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1  Liderazgo           X X     
2 Clima Organizacional         X     X   
3 Cultura Organizacional           X X    
4 Personal Motivado       X   X   
5 Capacidad de Innovación           X X    
6 Capacidad de Aprendizaje Organizacional X X
7  Personal capacitado           X  X     

DIMENSION DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

1  Software Contable        X     X    
2  Infraestructura de TICs     X         X  
3 Equipos de Computo     X         X  
4 Información Contables         X   X    
5 Pagina Web           X     X
6 BD clientes   X        X     
Matriz PCI

FORTALEZAS DEBILIDADES
DIAGNÓSTICO INTERNO
A M B B M A
1.- DIMENSIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
1 Liquidez    X        
2 Rentabilidad      X      
3 Crecimiento    X        
2.- DIMENSION DE CLIENTES COMPETENCIA Y MERCADO (PARA COMPETIR)
1  Conocimiento de Mercado         X  
2  Portafolio  X          
3 Atención al Cliente        X    
4 Fuerza de Ventas     X      
5  Imagen Corporativa     X       
3.- DIMENSION DE PROCESOS GERENCIALES MISIONALES Y DE APOYO
1 Capacidad de Distribución        X    
2 Maquinaria y equipo           X 
3 Eficiencia y eficacia de procesos          X   
Capacidad de controlar y monitorear
4 procesos            X
5  Procesos estructurados           X
4.-DIMENSION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
1  Liderazgo           X
2 Cultura Organizacional           X
3 Capacidad de Innovación           X
Capacidad de Aprendizaje
4 X
Organizacional
5  Personal capacitado           X 
5.- DIMENSION DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES
1  Software Contable        X    
2 Información Contables         X  
3 BD clientes     X       
 OPORTUNIDADES AMENAZAS IMPACTO ÉXITO
DIAGNÓSTICO EXTERNO
A M B B M A A M B
1.- DIMENSIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
1 Interés Bancario X X
2 Accionista con capital de inversión X X
3 Tasa de cambio del dólar X X
Inestabilidad económica de empresa que
4 hace parte del grupo empresarial X X

2.- DIMENSION DE CLIENTES COMPETENCIA Y MERCADO (PARA COMPETIR)

1 Entrada de nuevos competidores vía TLCs X X
Necesidades insatisfechas de un segmento
2 X X
de mercado
3 Precios de Competidores X X
4 Imagen corporativa de competidores X X

3.- DIMENSION DE PROCESOS GERENCIALES MISIONALES Y DE APOYO

Necesidad de Henkel Colombia
1 detercerizar algunos procesos X X
Desarrollo de nuevos productos de
2 X X
Henkel, Cindu y Fiberglass
Poder de negociación de Henkel, Cindu y
3 X X
Fiberglass

DIMENSION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1 Condiciones laborales de la competencia X X
2 Legislación de salud ocupacional X X

DIMENSION DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

Nuevas tecnologías de la información y las
1 X X
comunicaciones

POAM
 OPORTUNIDADES AMENAZAS

DIAGNÓSTICO EXTERNO A M B B M A

1.- DIMENSIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA

1 Accionista con capital de inversión X          

2 Inestabilidad económica de empresa que hace parte del grupo X

empresarial

2.- DIMENSION DE CLIENTES COMPETENCIA Y MERCADO (PARA COMPETIR)

1 Entrada de nuevos competidores vía TLCs         X  

2 Necesidades insatisfechas de un segmento de mercado X          

3 Precios de Competidores           X

3.- DIMENSION DE PROCESOS GERENCIALES MISIONALES Y DE APOYO

1 Necesidad de Henkel Colombia de tercerizar algunos procesos X          
3 Poder de negociación de Henkel, Cindu y Fiberglass       X    

4.-DIMENSION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL

1 Condiciones laborales de la competencia         X  
2 Legislación de salud ocupacional           X

5.- DIMENSION DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES

Misión

Pegaline utiliza su infraestructura para producir y comercializar adhesivos especializados y suministros

industriales, a fin de satisfacer las necesidades y expectativas del sector industrial en el ámbito nacional,
que con parámetros de innovación y servicio contribuya al crecimiento de clientes, empleados y accionistas.

Visión

Para el año 2016 Pegaline será reconocida en el mercado nacional como una empresa líder en el sector de
adhesivos y suministros industriales, que soportada por la innovación y calidad de sus productos, facilitara y
apoyara el desarrollo de la industria colombiana.

Valores Organizacionales

· Honestidad: Nuestras actuaciones están enmarcadas en la transparencia y rectitud

 · Respeto: Entendemos y aceptamos las diferencias de los individuos y las organizaciones
reconociendo el derecho ajeno
· Responsabilidad: Cumplimos en tiempo, costo y calidad nuestros compromisos adquiridos
· Pasión por el trabajo: Trabajamos con gusto porque sabemos que nuestra labor contribuye a la
competitividad de nuestro clientes y al desarrollo de nuestras familias y el país
· Vocación de servicios: Estamos dispuestos a atender en todo momento a las personas con las que
interactuamos con compromiso y amabilidad

Política Integral

Para Pegaline es importante que la ejecución cotidiana de sus actividades contribuya a desarrollar
integralmente a sus empleados y se enmarque dentro del respeto y la conservación del medio ambiente, las
buenas relaciones con proveedores y clientes, el compromiso con la sociedad y el estado.

Se concreta en los siguientes lineamientos estratégicos

· Orientación al cliente
· Orientación a los resultados
· Conocimiento e Innovación
· Ética y transparencia
· Eficiencia y eficacia operacional

No OBJETIVOS ESTRATÉGICOS
1.- DIMENSIÓN ECONÓMICA Y FINANCIERA
1 Aumentar la rentabilidad
2 Aumentar el crecimiento
2.- DIMENSION DE CLIENTES COMPETENCIA Y MERCADO
3  Tener precios más competitivos
4  Hacer investigación de mercado
5 Mejorar la imagen corporativa
3.- DIMENSION DE PROCESOS GERENCIALES MISIONALES Y DE APOYO
6  Disminuir el tiempo de entrega de productos
7 Aumentar la eficiencia de los procesos
4.-DIMENSION DEL TALENTO HUMANO Y CULTURA ORGANIZACIONAL
8  Capacitar el personal
9 Mejorar la cultura organizacional
10 Mejorar las condiciones laborales
5.- DIMENSION DE INFORMACION Y TECNOLOGIAS DE INFORMACION Y COMUNICACIONES
11  Mejorar la calidad de la información contable
12 Actualizar BD de clientes

Matriz OIRC
 INSTITUCIONAL
PERSPECTIVA: PROCESOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INICIATIVAS ESTRATÉGICAS RESPONSABLE
Aumentar la Capacidad de distribución
Disminuir el tiempo de entrega de Gerente
Seleccionar e implementar software de
productos General
logística
Estructurar y documentar procesos de
la organización
Aumentar la eficiencia de los Crear e implementar indicadores de Gerente
procesos gestión de procesos General
Definir y documentar roles de
funcionarios

Matriz OIMER

INSTITUCIONAL
PERSPECTIVA: PROCESOS
OBJETIVOS ESTRATÉGICOS INDICADORES ESTRATÉGICOS LINEA BASE METAS 2020 RESPONSABLE
Disminuir el tiempo de entrega Tiempo mensual promedio
36 horas 24 horas Gerente General
de productos entrega
Aumentar la eficiencia y la Rendimiento del Activo total
5,10% 9% Gerente General
eficacia de los procesos

PLAN DE ACCION 2020 (UNIDAD ADMINISTRATIVA)

OBJETIVO ESTRATÉGICO: Disminuir el tiempo de entrega de productos
INICIATIVA ESTRATEGICA: Mejorar infraestructura física de Bodegas y zonas de cargue
INDICAD
ASIGNACION
CRONOGR RESPONSABL INVOLU PRESUPUES OR DE
No ACCIONES O ACTIVIDADES DE
AMA E CRADOS TO GESTIO
RECURSOS
N
Gerente
Tiempo mensual promedio
1 Recopilar Requerimientos 3 meses
General      
Gerente
2 Definir Entregables 2 meses
General      
entrega

$
Cotizar, seleccionar y Gerente
3 1 mes 100.000.000
contratar propuestas General
    ,00
4 Hacer interventoria 5 meses Gerente   interventor $
General 10.000.000,
00
 Gerente
5 Recibir adecuaciones 15 dias
General