Actividad de aprendizaje 7

Evidencia 1: Presentación Caracterización de la empresa

Elaborado por

John Fitzgerald Hernandez Briñez

Instructor

German Castro Bernal

Tecnólogo en Gestión Logística

Ficha: 2010662

12 de septiembre de 2020
 Seleccione una empresa relacionada con el sector logístico (puede usar la
información sobre empresas utilizadas en evidencias anteriores) y realice una
descripción breve de ésta, el tipo de negocio y organización estratégica.

R/: LAND FAST S.A.: es una compañía de operación logística cien por ciento
colombiana, fundada en diciembre de 1995 con el propósito de diseñar y poner en
marcha esquemas personalizados en productos para el cuidado de la salud. Cuenta con
un alto grado de especialización en los procesos de empaque, almacenaje y distribución,
creando el ambiente correcto para mantener las condiciones requeridas de integridad,
temperatura y tiempo durante la última milla, es un operador logístico con el cual aplica
su lema principal de: Transportar vida.

Gracias a la ubicación estratégica de las unidades de negocio se tiene cobertura total

del territorio nacional con una flota propia de vehículos, dedicada exclusivamente al
transporte de productos para el cuidado de la salud; las cuales se encuentran en:
Bogotá (Funza), Barranquilla (Galapa), Bucaramanga (Girón), Cali (Yumbo), Medellín
(Rionegro), Montería. Pereira (Dos quebradas), Villavicencio, Popayán, Pasto, Neiva.

Todas las unidades de negocio cuentan con un concepto favorable por parte de la
Secretaria de Salud de su jurisdicción y cumplen buenas prácticas de almacenamiento
(BPA), buenas prácticas de distribución (BPD) y los procedimientos internos del Sistema
de Gestión de Calidad ISO 9001, donde confirman el compromiso con la normatividad
legal y técnica; *Alcance: Recepción, almacenamiento, alistamiento, distribución y
transporte de dispositivos médicos y medicamentos con o sin requerimiento de cadena
de frío. Los siguientes son los servicios que brindan:
Almacenamiento especializado

Disponemos de espacios totalmente acondicionados que cuentan con el aval de la Secretaría

de Salud de cada ciudad en donde hacemos presencia, para el correcto almacenamiento de
productos.

Acondicionamiento

Con la autorización del INVIMA, realizamos estuchado, colocación de rótulos y etiquetado de

medicamentos estériles y no estériles que no requieren áreas especiales de manufactura.

Transporte especializado

Ofrecemos empaques protectores especializados de temperatura controlada, que prolongan el

tiempo estándar de la cadena de frío y ofrecen mayor seguridad frente a otros sistemas
similares.

Alistamiento

Alistamos pedidos de acuerdo con los procedimientos que requiera el cliente.

Cross docking

Consolidamos en nuestras bases medicamentos y dispositivos médicos para ser redistribuidos

en las diferentes ciudades.

Distribución

Contamos con una flota de vehículos moderna y especializada para llegar a cualquier parte del
territorio colombiano.
  Presente a través de un organigrama las áreas o dependencias de la empresa,
indicando el respectivo flujo de información y los recursos tecnológicos
empleados para su manejo.

LAND FAST Como Operador Logístico especializado en productos para el cuidado de la salud,
para el equipo de trabajo de LAND FAST, la Calidad y Seguridad es una filosofía que refleja
Su compromiso: La satisfacción del cliente.
Su meta: La sostenibilidad de los estándares de calidad y seguridad. Su medio: la excelencia de
su gente, de sus procesos y la garantía de integridad de los productos.
La política implementada por la organización se basa en el compromiso de la dirección y de su
gente con el Sistema de Gestión Integral, para mantener las condiciones de integridad y calidad
de los productos, que permite contar con los recursos humanos, físicos y tecnológicos
necesarios e idóneos para su correcto cumplimiento y el mejoramiento continuo de todos los
procesos.

Land Fast garantiza un servicio especializado en la cadena de abastecimiento y distribución

para que los medicamentos y dispositivos médicos sean entregados: en el tiempo estipulado,
bajo excelentes condiciones, con entornos adecuados, cumpliendo con la documentación
correspondiente; operan con talento humano idóneo que satisface las necesidades y
requerimientos de los clientes.
Gracias a la plataforma tecnológica con la que cuenta Land Fast, los clientes siempre pueden
disponer de información en tiempo real de ubicación y estado de los productos, gracias a la
versatilidad de las herramientas tecnológicas, también pueden personalizar las funciones de
sus colaboradores, así como el alcance de las decisiones que ellos tomen dentro de la
operación.

VEHICULOS Y CONDUCTORES: el ingreso de vehículos se realiza bajo estrictos protocolos de

seguridad definidos y alineados por la organización, en donde el generador de la carga y el área
de Seguridad física trabajan de forma conjunta para garantizar la seguridad del producto; de
esta forma se realiza la actividad de despacho, monitoreo y seguimiento de vehículos en ruta.

Se Maneja una base de datos (Hoja de Vida, Registro Fotográfico y documental) por Vehículo,
Conductor, Propietario y Tenedor que permite verificar la información con las Centrales de
Riesgo, Organismos de Seguridad del Estado y Agremiaciones; igualmente se realiza una
inspección física al vehículo que permite asegurar el cumplimiento de la normatividad vigente y
el estándar requerido por el Cliente.

Toda la flota de vehículos adicionalmente es consultada en la base de datos de ASECARGA

agremiación a la cual se encuentra afiliada y soporta todas las operaciones e interlocución con
el Ministerio de Transportes, Superintendencia de puertos y demás autoridades que regulan en
el sector.

RECURSOS TECNOLÓGICOS:

LAND FAST asignado; los clientes también pueden hacer seguimiento de sus pedidos con esta
aplicación desarrolla la operación a través de la plataforma tecnológica ARGO, la cual permite
garantizar la seguridad y trazabilidad de cada envío y su recorrido a través de la geografía
nacional; esta herramienta permite generar informes y reportes así como consulta vía web en
tiempo real, con el cual se puede acceder al sistema con un usuario.

Las ventajas de la herramienta son:

 Información en tiempo real las 24 Horas

 Monitoreo de los vehículos en rutas urbanas y nacionales con control en tiempo real y
virtual cada 30´, 60´, 90´ o 120´ según requerimientos del cliente
 Monitoreo de traslados específicos de material con acompañamiento o escolta.
 Puestos de control físicos para verificación de vehículos, operadores, estado de la
carga, sitios de parqueo o pernocte.
 Informes y reportes estadísticos de cada despacho.

El sistema ARGO integra el monitoreo de toda la flota de transportes con GPS totalmente
satelital operado por SATRACK; lo cual permite al área de tráfico y seguridad de Land Fast
realizar monitoreo en tiempo real de la operación y tener comunicación directa y permanente
con los operadores de la flota; igualmente cuenta con una central de tráfico y monitoreo en la
organización que opera las 24 horas del día los 365 días del año para reforzar el control y
seguimiento de las operaciones y reaccionar ante novedades de forma inmediata aplicando los
planes de reacción a emergencias.
 identifique cada uno de los procesos desarrollados por área y elabore un mapa de
procesos con esta información. Finalmente consolide todo lo anterior en la
presentación.

PROCESO SUBPROCESO
GERENCIAL 1. Mantenimiento operación empresa
2. Sistemas de calidad
3. Operación de la empresa.
SISTEMA INTEGRADO DE GESTION 1. Mantenimiento estándares de calidad
2. Presentación auditorias
3. Realización auditorías internas de calidad.
OPERACIONES 1. Programación de vehículos
2. Despacho de vehículos
3. Revisión documentación
4. Control carga propia y tercerizada.
5. Mantenimiento vehículos
6. Control de trafico
7. Seguimiento vehículos y carga.
8. Geolocalización de la carga.
COMERCIAL 1. Mantenimiento clientes
2. Proyección nuevos clientes
AREA ADMINISTRATIVA Y FINANCIERA 1. Nomina
2. Gastos e inversiones
3. Mantenimientos a vehículos e instalaciones.
4. Estado perdida y ganancias
SERVICIO AL CLIENTE 1. Atención a usuarios
2. Quejas reclamos