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La empresa y el diagnóstico estratégico

Angélica Julieth Hillón Mendoza

Lina María Marín Henao

Gloria Stella Idarraga

Estrategias Gerenciales

Fundación Universitaria del Área Andina

Administración de Empresas

Bogotá D.C.

Agosto de 2020
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Tabla de Contenido
Introducción................................................................................................................3

1. Desarrollo................................................................................................................4

1.1 Razón Social......................................................................................................4

1.1.1 Misión........................................................................................................4

1.1.3 Valores.....................................................................................................6

1.1.4 Objetivos..................................................................................................7

2. Análisis PEST.....................................................................................................7

3. Evaluación de Factores Externos EFE / Evaluación de Factores Internos

EFI 10

3.1 Evaluación de Factores Externos EFE........................................................11

3.2 Evaluación de Factores Internos EFI..............................................................12

4. Matriz FODA..............................................................................................13

4.1 Conclusiones...............................................................................................13

4.2 Estrategias...................................................................................................14

Referencias................................................................................................................16

Lista de figuras

Figura 1. Matris EFE...................................................................................................5

Figura 2.Matriz EFI.....................................................................................................6

Figura 3. Matriz DOFA...............................................................................................8

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Introducción

En el presente taller se pretende reconocer y aplicar los conocimientos adquiridos

durante el módulo, y las herramientas a tener en las estrategias gerenciales, así como aplicar

de manera ejemplar los conceptos vistos a través de un caso de tipo real o simulado.

Igualmente tener una orientación claramente práctica, que facilite su aplicación a la

realidad que se necesite, haciendo ver la importancia estratégica de los planes

de proponiendo una metodología para la elaboración del Plan.

El diagnostico estratégico como tal, es de gran ayuda para directivos y en general

cualquier persona que adelante algún tipo de gestión decisiva dentro de una organización,

así como para los profesionales o estudiantes que esperamos profundizar en los

conocimientos de este instrumento clave en el análisis estratégico de la gestión empresarial.

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1. Desarrollo

1.1 Razón Social

Escuela Colombiana de Ingeniería Julio Garavito.

1.1.1 Misión.

La Escuela tiene como misión la formación de la persona, fundamentada en una alta

preparación científica y tecnológica, armonizada con un profundo sentido de solidaridad

social y un compromiso ético por parte de todos los miembros de la comunidad académica,

para que su ejemplo constituya una lección de comportamiento ciudadano transmitida a la

sociedad. La formación que se brinda alienta el espíritu de creatividad e innovación y se

enmarca en el contexto de la realidad colombiana para que los egresados estén en capacidad

de plantear soluciones autóctonas a los problemas nacionales e igualmente puedan

desempeñarse con eficiencia en un mundo competitivo y globalizado.

Dentro del espíritu que inspiró a sus fundadores, desarrolla las funciones de docencia,

investigación y proyección social en concordancia con las normas legales y de acuerdo con

la evolución del conocimiento, el progreso científico y los avances en el campo de la

educación. La Escuela es un escenario abierto a las diversas corrientes de pensamiento y

mantiene independencia frente a todo credo político, racial, económico o religioso y, en

consecuencia, es ajena a todo interés partidista surgido de tales credos. Para alcanzar sus

objetivos, la Escuela cuenta con docentes de alto nivel académico cuya labor se refleja en la

excelencia de los programas y sus egresados. Como condición esencial para la convivencia

ciudadana y la armonía con la naturaleza, la Escuela propicia la formación integral de la

persona y fomenta en ella una actitud de respeto por la dignidad humana y por su entorno,

con la convicción de que los elementos de la biosfera hacen parte de una totalidad universal
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cuyo equilibrio es necesario para la conservación de los ecosistemas y de la vida sobre la

Tierra.

1.1.2 Visión.

La Escuela en su empeño por realizar el sueño de una sociedad mejor, cumplirá su

misión con excelencia y alentará en forma permanente la participación activa de la

comunidad académica en el estudio de la realidad colombiana, de tal manera que tenga un

efecto multiplicador y contribuya a solucionar las necesidades básicas del país.

Los estudiantes de la Escuela serán el centro del proceso educativo y los docentes, sus

guías y consultores. La formación científica y tecnológica estará complementada con una

adecuada preparación humanística y un sólido conocimiento del entorno, lo cual les

permitirá un mejor desempeño en los ámbitos nacional e internacional.

Así mismo, la Escuela contará con unidades de investigación especializada que se

constituirán en centros de generación y difusión del conocimiento, y se transformará en una

universidad con nuevos campos de acción, en respuesta a las necesidades de formación del

país.

Analizaremos de forma de forma integral el Balanced Scorecard y sus componentes

utilizaremos el mapa estratégico, las perspectivas financieras, cliente procesos y

aprendizaje y crecimiento de acuerdo a la información de indicadores el cual miden los

datos históricos y datos objetivos y cumplimiento que propone tener nuestra Escuela.

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1.1.3 Valores.

Valores institucionales:

La Escuela Colombiana de Ingeniería práctica valores como el respeto, el

cumplimiento, la transparencia, la tolerancia, la honradez y la solidaridad, entre otros, que

tienen su raíz en la Declaración de Principios.

Como aspectos orientadores de su práctica académica y administrativa, la Escuela

Colombiana de Ingeniería valora:

 El perfeccionamiento del ser humano

 La búsqueda de la excelencia institucional

 La autonomía con responsabilidad

 La creatividad y la innovación orientadas especialmente al desarrollo del país

 La vocación de servicio

 La confianza mutua

 La participación con compromiso y entusiasmo

 Impulsa la vivencia de los valores en las personas y en los estamentos de la

comunidad universitaria.
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1.1.4 Objetivos.

La Escuela Colombiana de Ingeniería asume como Objetivos Institucionales:

Contribuir al progreso personal, social y del conocimiento, a través de:

a) La formación integral de la persona, caracterizada por la alta preparación científica,

tecnológica, técnica, ética, social y humanística.

b) La construcción y desarrollo de conocimiento, especialmente científico y

tecnológico.

c) La interacción dinámica, real y permanente con el entorno.

Fortalecer la vivencia de los valores que a través de su historia se han hecho

evidentes en todos los órdenes de la vida institucional y en sus egresados, en un ambiente

propicio para el logro de su Misión.

Fortalecer una cultura académica, enmarcada en la excelencia, la creatividad y la

innovación.

Contextualizar la actividad académica en las necesidades del entorno y en los

propósitos y oportunidades nacionales de desarrollo.

2. Análisis PEST

2.1 Político

En cuanto al modo en que el entorno político puede afectar a la empresa, se puede

destacar la inestabilidad política en la que se está viendo inmerso el país en los últimos
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tiempos. Debido a la imposibilidad de alcanzar acuerdos que permitan establecer un

gobierno estable que satisfaga la demanda del ciudadano, muestra un escenario de

incertidumbre que, por supuesto influye en el funcionamiento de cualquier empresa en

general, no únicamente en el sector en el que se desenvuelve la organización, sobre todo

afecta al área que engloba la necesidad de financiación y la existencia de inversores

interesados en respaldar nuevos proyectos.

Un contexto político inestable aleja a los socios potenciales que puedan sentirse

atraídos por la actividad a desarrollar de una compañía, dificultando el acceso a capital y en

consecuencia poniendo trabas al desarrollo y crecimiento.

2.2. Económico

El entorno económico también es un factor muy importante que afecta

ineludiblemente al funcionamiento de la compañía. La situación económica de crisis que

lleva acarreando Colombia desde hace años, en principio, no resulta el escenario más

óptimo para las empresas, sin embargo, identificando y analizado detalladamente los

factores de riesgo que dan forma al contexto económico en el que nos encontramos,

resultará mucho más fácil coexistir con ellos y planificar una estrategia de actuación

comercial que resulte efectiva en dichas condiciones.

2.3. Socio cultural

Para poder evaluar con criterio cómo afecta el entorno sociológico la empresa se

debe definir hacia quién van a ir dirigidos los servicios, es decir, el público objetivo, debido
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a que la compañía cuya actividad es orientar con datos constatables y mediante estudios

personalizados a las empresas para lograr visibilidad y posicionarse en el mercado, como ya

se ha determinado anteriormente se debe considerar que los usuarios más susceptibles de

ser consumidores de los servicios serán las familias con estudiantes reciente graduados de

bachillerato, puesto que por regla general es más habitual que se encuentren interesados en

fomentar el crecimiento profesional del individuo de la familia que logro culminar con ese

proceso, como la promoción de la misma. Además, entre el público objetivo se puede

determinar, no solo encontrar a aquellas estudiantes que busquen destacar en el mercado

atrayendo su atención, sino también aquellas cuyo objetivo es llamar la atención de

potenciales empleadores, por lo que acudirán ala universidad con el fin de recibir ciertas

pautas para lograr obtener el título buscado.

2.4. Tecnológico

En relación a como la tecnología influye en el desarrollo de la actividad de la

empresa, resulta más que evidente que ambas están estrechamente ligadas. En cuanto al

modo en el que afecta el entorno tecnológico, es evidente que al día de hoy las TIC son

sumamente importantes.

Las TIC juegan para cualquier compañía un papel importante, en este caso en

particular resulta primordial su uso para el ejercicio de la actividad social de la empresa,

puesto que todo el trabajo que desempeña se lleva a cabo mediante equipos informáticos,

software y la conexión a la red. Herramientas en la actualidad tan básicas como Internet, el

teléfono móvil, etc., son parte de las TIC de las que se sirve la organización para ponerse en

contacto con los clientes, investigar sobre el entorno de su compañía, las tendencias que se
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disciernen en la promoción de otras compañías de su mismo sector basándonos en las

estrategias que están llevando a cabo, en caso de que la sociedad cliente lo necesite,

información sobre el tipo de financiación al que puede optar para asesorarla en cuanto hacia

dónde dirigir sus esfuerzo, todo este listado seguido de un largo etc. Es decir, en resumidas

cuentas, son el canal que emplea la empresa para llegar hasta la información que necesita,

para desenvolver su tarea y estar en contacto para prestar sus servicios.

3. Evaluación de Factores Externos EFE / Evaluación de Factores Internos EFI

Estas matrices, permiten evaluar los factores externos e internos de la organización.

Ambas matrices se desarrollan en cinco pasos: el primero es listar los factores

claves externos o internos, teniendo en cuenta las oportunidades y amenazas en lo externo o

las fortalezas y debilidades en lo interno. En ese orden, primero lo positivo y luego lo

negativo, luego ponderar cada factor clave entre 0.0 y 1.0, teniendo en cuenta que al final

todo debe sumar máximo 1.0. Posteriormente, asignar a cada factor clave una calificación

entre 1 y máximo 4, ello a partir de la eficacia con que las estrategias de la empresa

responden a ese factor clave. Luego multiplicar la ponderación por la calificación para

obtener la puntuación ponderada. Finalmente, sumar la puntuación ponderada de las

oportunidades y amenazas (EFE) o de las fortalezas y debilidades (EFI). La puntuación más

alta posible es 4.0 y allí la empresa responde de manera superior a las oportunidades y

minimiza las amenazas, o potencia las fortalezas y disminuye sus debilidades. La

puntuación mínima es 1.0 y el promedio es 2.5, es decir, que de ahí hacia arriba el negocio

es exitoso, sea en lo interno o en lo externo, en ambos contextos.

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3.1 Evaluación de Factores Externos EFE

Figura 1. Matriz EFE

La matriz EFE de la universidad tiene 10 factores determinantes de éxito, 5 oportunidades y

5 amenazas, consideramos que es un numero apropiado y estable de factores, los pesos

asignados son concordantes, y adecuados para la elaboración de la matriz.

El valor obtenido en la ponderación correspondiente a 2.65, nos hace ver que hay una

respuesta baja promedio para el aprovechamiento de las oportunidades y la manera en la

que se manejan las amenazas es relativamente buena, es recomendable mejorar en los

factores con puntuación de 1, ya que esto permitiría que se aprovechara más todas las

oportunidades brindadas por el entorno, par de esta manera contrarrestar las amenazas y

poder aprovechar de una mejor manera las opciones de mejora que ofrecen los factores
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externos. Es posible desplegar una mejor estrategia por parte de la universidad para

subsanar estas circunstancias.

3.2 Evaluación de Factores Internos EFI

Figura 2. Matriz EFI

La matriz EFI de la universidad tiene 10 factores determinantes de éxito, 5 fortalezas y 5

debilidades, consideramos que es un numero apropiado y estable de factores, los pesos

asignados son concordantes, y adecuados para la elaboración de la matriz.

El valor obtenido en la ponderación correspondiente a 2.16, nos hace ver que hay una

respuesta baja promedio para el aprovechamiento de las fortalezas y la manera en la que se

manejan las debilidades es relativamente baja, es recomendable mejorar en los factores, ya

que esto permitiría que se aprovechara más todas las fortalezas brindadas por el entorno,
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par de esta manera contrarrestar las debilidades y poder aprovechar de una mejor manera

las fortalezas de la universidad.

4. Matriz FODA

Figura 1. Matriz FODA

4.1 Conclusiones

 Adaptarse a las exigencias del entorno ofertando propuestas educativas llamativas.

 Estar a la vanguardia de los nuevos modelos educativos ofreciendo mejores

productos educativos y un mejor servicio.

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 Mejorar en los aspectos que la universidad tiene debilidades y amenazas, dejando de

invertir en estos.

 Sostener los aspectos en donde la universidad tiene fortalezas y oportunidades para

utilizarlas como base de sus estrategias.

4.2 Estrategias

4.2.1 Estrategia Ofensiva (oportunidad + fortaleza)

Realizar un proyecto de mejora continua fundamentado en las competencias para fortalecer

los procesos de investigación y consejería de formación a la comunidad.

4.2.2 Estrategia Defensiva (amenaza + fortaleza)

Diseño de un proceso evaluativo interno y externo de los efectos basado en un aprendizaje

basado en competencias para confirmar su efectividad.

4.2.3 Estrategia de Reorientación (oportunidad + debilidad)

Inspeccionar el rol definido por los jefes y responsables relacionado con la estimulación de

los docentes para el perfeccionamiento de la enseñanza por competencias.

4.2.4 Estrategia de Supervivencia (amenaza + debilidad)

Plantear soporte para la investigación educativa promoviendo la introducción de las

aptitudes elementales al currículo.

4.2.5 OTRO TIPO DE ESTRATEGIA

4.2.5.1 Estrategia de Costo Beneficio

La universidad tiene unos costos fijos y unos costos variable, como lo son empleados,

mantenimiento de instalaciones, compras, honorarios, viajes, papelería, entre muchos otros.

Por lo tanto, para realizar una buena estrategia de costos se deben analizar los beneficios.
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Es complicado tratar de ofrecer precios bajos, debido a que la calidad, la excelencia, el

buen servicio y la atención son caros, al implementar esta estrategia de beneficios es

indispensable que el consumidor tenga un beneficio percibido mucho mas grande que el

valor que esta pagando. El valor pagado puede ser alto, sin embargo, el beneficio adquirido

también es grande.

Conclusiones

Una vez elaborado el taller se evidencia la importancia del diagnóstico estratégico,

su estudio y análisis, por lo tanto, se pone en consideración algunas conclusiones.

Las matrices realizadas determinan el camino a seguir para las organizaciones, la

visualización de las estrategias, un norte que guía a las empresas de la situación actual para

la puesta en marcha del plan a futuro, lo cual asegura su permanencia en el mercado.

Los resultados que logramos analizar de nuestra empresa determinaron el estado

actual de la universidad, donde pudimos identificar su misión, su visión, sus fortalezas,

debilidades, amenazas y oportunidades.

Sin embargo, se identificó la presencia de dificultades, en la cual nos vemos en

la capacidad de estudiar y hacer seguimiento y proponer estrategias de mejora para alcanzar

el éxito deseado.

Considerando que el objetivo general de este taller es aplicar y evidenciar la

importancia del diagnóstico estratégico de una empresa, dentro de este se debe tener en

cuenta y es vital entender y aplicar de manera adecuada las diferentes herramientas que

aprendimos, con el análisis del ejercicio realizado se debe concluir que queda demostrado
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que el diagnóstico estratégico en el funcionamiento de un negocio es de vital importancia

para mantener las buenas prácticas y mejorar las condiciones que así se evidencien.

Referencias

Referente del pensamiento Eje 2.

https://yiminshum.com/matriz-evaluacion-factores-internos-mefi/

https://ingenioempresa.com/matriz-foda/

https://www.escuelaing.edu.co