EJERCICIO 5.

Juliana Suárez Olaya.

Los hermanos Rafael y Francisco Gutiérrez aprendieron los aspectos del negocio al
trabajar ambos en el hotel familiar. A Rafael le gustaba recordar cómo frecuentemente se
quedaba tantas horas para recibir a los clientes. Al parecer, todo este aprendizaje precoz
rindió sus frutos.

El año pasado Rafael y Francisco Gutiérrez, a sus 28 y 30 años de edad, respectivamente,

fueron nombrados directores generales de la cadena hotelera MALTA HOTELES. ¿Es un
buen negocio para MALTA HOTELES tener a los dos hermanos Gutiérrez en puestos de
alta dirección? A muchas empresas les preocupa este favoritismo a la hora de ascenderlos
a directivos y temen los conflictos entre ambos líderes. Otros opinan que puede ser
interesante si se maneja bien y una fuente de talento.

Tras un año trabajando a su lado, Manuel Angulo, presidente de la empresa, hace el

siguiente balance: “Los dos son tipos inteligentes, capaces, con personalidad y con los que
es agradable trabajar; por esa razón generan tanta lealtad y respeto a su alrededor. Sin
embargo, mientras Francisco, con su carisma, se preocupa por ser considerado y prestar
apoyo a sus subordinados, Rafael es un buen administrador, preocupado únicamente por
la eficiencia de la tarea”.

Los dos han conseguido éxitos importantes para la compañía: negociación satisfactoria
con los trabajadores, expansión comercial, e implicación de la organización en la gestión
del plan de calidad total para los próximos años.

En una ocasión Francisco tuvo un rotundo fracaso: la puesta en marcha de un nuevo hotel
en la Costa del Sol. A mediados del pasado año, Francisco parte, con poder absoluto, pone
rumbo a la Costa del Sol para ejecutar una tarea con objetivos y procedimientos
perfectamente claros; al cabo de un mes, regresa desanimado sin haber conseguido el
objetivo que originó su viaje. Una semana más tarde, partió Rafael hacia allí y en tres
semanas solucionó el problema. Al ser cuestionado sobre la rapidez con que había
solucionado el problema respondió que sólo había sido necesario enseñar a los
subordinados a realizar las tareas y en eso él era un experto.

Pregunta 1. Define el estilo de liderazgo de cada uno de los hermanos.

 Francisco llevaba un liderazgo más distante en cuanto a lo que se debía ejecutar

en todas las áreas, el solamente estaba pendiente de que todo se cumpliera lo cual
lo conllevaba al ampliamiento de la empresa, pero dejo de lado la formación.
 Rafael por su parte, llevo un liderazgo mucho más interno, es decir, él desde joven
se involucro en las tareas que se debían realizar y de esta manera sabia como los
hoteles se manejaban desde la cosa más mínima, lo que le permitió llevar consigo
la formación a los subordinados a su cargo.

Pregunta 2. Justifica el fracaso de Francisco y el éxito de Rafael cuando se pone en

funcionamiento el hotel de la Costa del Sol.
 El fracaso de Francisco si dio no porque fuera un mal líder, sino que se preocupo
mucho solamente en el crecimiento del negocio sin tener en cuenta que para ello
debe saber ampliamente acerca del tema.
 Mientras que el éxito de Rafael se dio debido a que él también se involucro en el
tema, no simplemente se quedo como “jefe” sino que aprendió en lo que consistía
hasta el más mínimo trabajo lo que llego a que pueda brindar una formación de
habilidades a los empleados del nuevo hotel.