Presentación problema ético a nivel organizacional o empresarial

Lina Roció Becerra Sánchez

Integrantes ID: 634426
NRC 7797

Aspecto o situación problemática a nivel ético en el contexto organizacional o empresarial (Experiencia

personal de algún integrante del grupo en su ámbito laboral).
Teniendo en cuenta que la Ética empresarial hace parte de la conducta que tienen los individuos a la
hora de desempeñar o dirigir cargos en una organización; al
igual, ésta se enfoca en la forma de actuar en base a las políticas de dicha organización, en el buen
funcionamiento y manejo de los recursos y asignaciones laborales que son otorgadas a los
empleados.
Es considerado un comportamiento ANTIÉTICO toda conducta que infringe un proceder correcto.
La problemática expuesta a continuación radica en el abuso de confianza.

La empresa Energía Andina es una contratista la cual presta servicio técnico y mano de obra para la
compañía de telecomunicaciones Tigo a nivel Colombia.

Tigo reporto una inconsistencia que se estaba presentando con esta contratista con respecto a los
pagos anticipados (Un cliente cuando no tiene vida crediticia y desea adquirir los servicios de
internet para el hogar, tigo le da la oportunidad de adquirirlos y le genera un pago por anticipo,
dicho pago lo hace el cliente al técnico el día de la instalación y ese dinero tigo lo descuenta en la
primera factura que se le efectúa al cliente).

Las reclamaciones en las tiendas “TIGO” se vieron en aumento: sobre todo con los clientes que se
les debía descontar el pago actividad pero la factura se generaba por consumo completo. Se solicitó
a la contratista Energía Andina realizar auditoria y revisar con lupa esta situación y se evidencio
que varios de los técnicos reciben el dinero que los clientes entregaban como pago por anticipo pero
ellos no reportaban este pago en el sistema y se quedaban con el dinero; motivo por el cual a los
clientes no se les generaba el descuento.

Nivel de afectación de la situación


Contexto (lugar o ambiente
empresarial u organizacional)
Agentes (víctimas o responsables del
problema)
Consecuencias (efectos presentados a
causa del problema ético a nivel
organizacional)
Afectación local, nacional e
internacional (posibles secuelas éticas
o morales a nivel organizacional)
La problemática se presentó con varios de los técnicos que
trabajan para la contratista Energía Andina Ubicada en las bodegas
Soto Norte Bucaramanga Santander.
Las personas implicadas en la problemática son los técnicos
(Instaladores), ellos se comportaron de forma antiética al abusar de
la confianza y acceder a un dinero que no les pertenecía afectando
el prestigio de una reconocida compañía de telecomunicaciones y
la confianza de los clientes.
 Pérdida de confianza ante los clientes.
 Alteración en el ambiente laborar.
 Pérdida de credibilidad para la compañía “TIGO”
 Consecuencias irreparables que percuten en la pérdida de
clientes y económicas para la compañía de
telecomunicaciones.
 Desempleo y desvinculación del personal implicado en los
hechos, (la compañía ya no tendrá confianza con al
contratista y posiblemente cancelara relaciones laborales.
Las afectaciones locales sedan por la confianza que la contratista
dio a sus empleados.
Y la falta de disciplina.
Fortalecimiento de canales de información y organización de la
compañía, aumentar el manejo de control y auditorias.
Daños en la imagen corporativa a nivel del cliente.
Secuelas e incredibilidad en la prestación de servicios que afectan
económicamente a la compañía por la pérdida de clientes a falta de
las irregularidades en la facturación.
 Tipo de afectación en el ámbito ético (referenciar algunas de las categorías aristotélicas cuestionadas
en el problema).

Tipos de afectaciones en el ámbito Ético según Aristóteles:

VIRTUD Y JUSTICIA: Según Aristóteles, “La virtud aristotélica, es la fuente de las mejores acciones y
pasiones del alma; es capaz de disponernos a realizar los mejores actos y a obrar, bien y siempre mejor, de
acuerdo con la recta razón que es elegida desde una disposición intelectual denominada prudencia; encargada
de unir el conocimiento y la acción (Ética Eudemia 1218b32)1; “La virtud del hombre será también el modo
de ser por el cual el hombre se hace bueno y por el que realiza bien su función propia (Cf. Aristóteles, Ética a
Nicómaco 1106a22-24).
Aristóteles advierte la importancia de la educación en la adquisición de las costumbres; afirma en la Ética
Eudemia, que el fin es el principio del pensamiento, pero la conclusión del pensamiento es el principio de la
acción. Ahora bien, si la razón o la virtud son la causa de toda rectitud, si no es la razón, entonces el fin,
aunque no los medios que conducen al fin, será recto gracias a la virtud. (1227b33-35).