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JULIO 2020

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Gestión del cambio,
nuevas realidades
En estos tiempos la gestión del
cambio resulta más determinante,
es necesario adoptar las nuevas
tecnologías ahora más que nunca.
Con la constante evolución de la
digitalización y el nuevo consumo
que afecta a la población mundial, las
empresas deben renovar sus tácticas
para el cambio y adentrarse aún más
en la implementación de nuevos
protocolos y formas de acción como lo
es la digitalización de sus recursos.
El ser humano es una criatura de
costumbres, que encuentra confort
en la rutina, apreciamos que los
resultados de ella sean confiables,
estamos acostumbrados a que la
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estabilidad laboral es uno de los
principales factores para aceptar
cierto puesto, así mismo con el hogar
y áreas de la vida, no nos gustan
los cambios frecuentes, los que nos
generan inestabilidad. Una vez que un
ciclo comienza, es difícil terminarlo, lo
mismo le ocurre a las empresas.
Cuidar las necesidades del personal
debe pasar a ser más prioridad que
nunca, velar por capacitaciones
constantes y en el caso que nos ocupa
esta nueva realidad, capacitaciones
respecto a la tecnología y digitalización
de nuestro negocio, si se quiere llegar
a impulsar la inversión por parte
del cliente meta en estas épocas es
importante la adopción de nuevas
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tecnologías para adaptarnos a las
nuevas situaciones.
La preparación es importante, por
supuesto, pero es sólo una parte de la
estrategia integral que puede generar
aceptación y ayudar a que el personal
adopte las nuevas directivas.
Las nuevas tecnologías y el “Internet
de las Cosas” cuentan con todo el
potencial para liberar el cambio de alto
impacto en las empresas y negocios.
Por eso es importante involucrar a
todas las personas que conforman
la organización desde altos mandos
hasta los colaboradores y trabajadores.
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Tips para Construir
una cultura de Cambio
dentro de tu empresa:
1. Explicar la motivación:
Compartir con el equipo el por qué de la adopción de la
nueva tecnología y qué se espera lograr.
2. Eliminar barreras:
Los empleados pueden enfrentar obstáculos para aprender
nuevas habilidades y procesos, Hay que trabajar para
resolver los retos que enfrentan los empleados en el día a
día, en lo laboral pero también cuidar su parte personal,
aprendizajes, condiciones físicas, salud y motivación.
3. Reconocer los riesgos:
Toda iniciativa cuenta con riesgos y potenciales
contratiempos, no se puede negar ni esconder, asumir la
posibilidad de que ocurran nos ayuda a estar alerta con
posibles soluciones en caso de que sucedan.
4. Establecer una agenda realista:
No apresurarse a sobrevivir a la tempestad, todo a su
tiempo. Los calendarios irreales agregan mayor estrés y
errores, no estamos en posición de sumar contratiempos,
es mejor ser flexible siempre que sea posible.
5. Aceptar opiniones de empleados:
Escuchar ideas de los demás siempre es bien recibido,
todos tenemos percepciones distintas e ideas que pueden
aportar, y no olvidemos reconocer a los empleados por su
valiosa contribución.
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6. Brindar capacitaciones constantes:
Enseñar los nuevos conocimientos que se requieran
a quienes se requieran, buscar distintos métodos de
aprendizaje que se adecuen a cada uno de nuestros
empleados.
Comunicar temprano
7. y frecuentemente:
Mantener un flujo constante en el diálogo entre la
gerencia y el personal por medio de intercambios,
fomentando los comentarios y el feedback.
8. Ajustar los planes de ser necesario:
Reconocer cuando los planes deben ser repasados,
establecer “puntos de control” en el plan para decidir si
se continúa o se detiene.
9. Festejar los logros:
Recompensar al personal por sus logros, festejar cuando
se cumplen metas para generar motivación.
Normas que ayudarán al personal a sentirse positivo y
entusiasmado sobre los cambios propios de la organización
y los que afectan desde el exterior.
Mantener a los empleados involucrados es fundamental
para lograr la transformación y el manejo del cambio
exitoso, invirtamos tiempo y recursos en esta gestión
constantemente y será algo que valga mucho la pena.
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E-learning
y nuevas capacitaciones

E-learning o modalidad de educación virtual ofrece una serie de beneficios que

facilitan el desarrollo profesional de los empleados y les permite aportar valor
a su organización. Toda empresa busca lograr un posicionamiento frente a la
competencia y resaltar en el sector, para lograr este objetivo debe capacitar
y promover el desarrollo profesional partiendo de los objetivos comerciales.

Beneficios: Facilidad Mantiene a los empleados Gestión adecuada del tiempo:

de crear y comunicar actualizados: El E-learning brinda la posibilidad

de manera rápida y El E-learning da la posibilidad de de acceder a cualquier curso en el

acceder a varias plataformas que horario en el que al empleado se
eficiente nuevas políticas
ofrecen cursos en las áreas esenciales le haga más accesible y en el lugar
y capacitaciones de la
de su organización, además de la que desee, permitiéndole una mejor
empresa, seguir y rastrear posibilidad de poder descargar la asimilación del conocimiento.
el proceso de aprendizaje. información, revisar los recursos
disponibles en cualquier momento, Seguimiento del proceso de
Reducción de costos en la
compartir lo aprendido o preguntar y los empleados: La organización
empresa:
ser respondido (como en los foros). podrá medir qué tan interesado
Un empleado capacitado vía
está el empleado con el curso que
E-learning significa una reducción
Esto genera motivación en el se le brinda, cuál es su progreso
en la inversión de contratar a un
empleado y lo lleva a ser más y que tanta relación tiene lo que
instructor externo, contrario a eso
productivo en la empresa y a aprende con lo que aporta a la
se podría realizar una capacitación
fidelizarlo. empresa, de igual forma conseguir
utilizando como tutores al personal
retroalimentación de lo aprendido.
con alto conocimiento y experiencia
dentro de la empresa.

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 Noticias internas JULIO 2020

Nuevos protocolos
en espacios de trabajo
Recomendaciones: Tips importantes a considerar:
Marcas en el piso, paredes y mobiliario recordando las

1.
Sana Distancia, control de ingresos y egresos
de trabajadores, uso adecuado de equipo de
protección personal.
indicaciones para que sea más fácil para todo el personal
un retorno sano a sus actividades.
Puedes consultar el documento oficial publicado por
la Secretaría de Economía para más información.*

2.
Modificar hábitos para que entre trabajadores se
mantenga la distancia de 1.5mts

3.
Evitar hacinamiento en espacios, garantizar la
disponibilidad permanente de jabón, gel con
base de alcohol de mínimo el 70%, toallas desechables
para el secado de manos.

4.
Establecer horarios alternados de comidas y
de las visitas al baño, reducir en medida de lo
posible el contacto entre personas.

5.
Verificar el uso adecuado de cubrebocas, tapetes
desinfectantes, establecer zonas de entrada y
salidas exclusivas del personal.

Es de suma importancia establecer un programa de

limpieza y mantenimiento permanente, no compartir
herramientas de trabajo, objetos personales, verificar
que la ventilación de áreas sea adecuada y evitar
grandes concentraciones de personal.

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Beneficios del
E-Commerce.
El mundo como lo conocíamos ha cambiado de forma drástica en los últimos meses, estos cambios son evidentes y se
reflejan también en los comportamientos digitales de los usuarios / consumidores alrededor del mundo, especialmente
cuando millones de personas han tenido que recurrir a diferentes dispositivos conectados a internet para lidiar el día a
día como nunca antes habíamos experimentado.

A continuación cifras rescatadas del estudio Digital 2020 April Global Statshot Report - We Are Social.

Impacto del
E-Commerce en Intereses de compra
tiempos actuales Online categorías
Los artículos que
47% de los internautas del mundo pasan más De los consumidores a nivel global compra menos se consumen:
de su tiempo realizando compras Online: más productos de:

54% 27% 92%

29%
19%
50%

46% 33% 17%

15%
32% 42% 20%
7.7% 15%
9.6% 12%
9.9%

16 y 24 años Alimentación Turismo

25 y 34 años Productos del hogar Artículos de lujo

35 y 44 años Higiene personal Joyería y relojes

45 y 54 años Moda - Vestimenta

55 y 64 años Entretenimiento

Cosméticos y productos de belleza

Chocolate - Golosinas

Jardín

Bebidas alcohólicas
*Datos rescatados del estudio Digital 2020
Muebles April Global Statshot Report - We Are Social

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Son tiempos de mayor tráfico en las compras Online, debido a la situación actual las empresas
retail experimentan un aumento de demanda, altas expectativas de los clientes y un tiempo
limitado para cumplir y realizar los envíos. Las expectativas de los clientes nunca han sido
tan altas, lo que coloca una presión enorme en los hombros del sector para satisfacer estas
demandas.

Vivimos nuevos tiempos de inmediatez, todo urge y todo queremos a la brevedad.

Existen mayores regulaciones y más competencia, en el que conviven clientes más empoderados e informados, quienes
usan sus teléfonos celulares como una extensión de sus cuerpos, y gustan de las redes sociales en sus diversos formatos
para interactuar de manera online con las organizaciones con el objetivo de obtener más beneficios.

En este escenario es fundamental el uso de la tecnología para que apoye la gestión de la cadena de suministro, a
continuación formas para estar preparados para estas épocas de mayores ventas:

Preparación anticipada: Las empresas de logística deben hacer más efectiva su capacidad de adelantarse, a fin de
contar con el tiempo suficiente para anticiparse a las necesidades próximas de los clientes.

Tres elementos a considerar:

Almacenamiento: Seguro y flexible en cuanto a la ubicación
3. Anticipar las necesidades de los clientes:
Las empresas y las cadenas de suministro intentan
trabajar en armonía para cumplir con las necesidades de
y en cuanto a capacidad de permitir contar con lugar
los clientes en un mercado en constante crecimiento y con
adicional.
demandas cambiantes. Hoy, el poder ha pasado al cliente.

1. Transporte: Se deben usar datos históricos del

flujo del inventario para entender las necesidades
El retail es uno de los sectores que para los próximos
años representa el mayor potencial de crecimiento y, al
en la red, cómo planificar para las necesidades potenciales.
mismo tiempo, grandes desafíos que enfrentar, debido a

2.
la manera como se siguen llevando a cabo los procesos
Mano de obra: es necesario saber educar y junto a la cultura tradicional que aún impera dentro de
preparar a los empleados con herramientas como
las compañías. Esta debe modificarse para incorporar las
capacitaciones constantes, velar por la mejora continua.
nuevas herramientas que ofrece el mundo digital.

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