Autodesarrollo Gerencial

Código 102034A

Realizado por:
EDNA YANINE ALVIS GUTIERREZ, 102034ª_291

Presentado al docente:
SANDRA TOVAR

Universidad Nacional Abierta y a Distancia – UNAD

Escuela de Ciencias Administrativas, Contables y Económicas – ECACEN

Medellín, Antioquia

Noviembre, 2016
 INTRODUCCION

En este trabajo se va a analizar la empresa de Transporte SUR ENVIOS, la cual

es una compañía dedicada a brindar un buen servicio que cubre las necesidades
de transporte de personas, correspondencia y mercaderías de los diferentes
niveles económicos, se inició en la ciudad de FLORENCIA el 20 de OCTUBRE de
1985. Sin embargo fue en 1991 en que la familia VAZQUEZ GUTIERREZ obtiene
la empresa. En ese momento solo se contaba con 3 vehículos.
 Transportes SUR ENVIOS

en la actualidad En la actualidad esta empresa de transporte es reconocida como

la empresa líder en el mercado de Transporte de Alberdi, esto se debe a la
continua innovación, planeamiento, creatividad y la especial preocupación por
cumplir y superar los más altos estándares de servicio al cliente a nivel
internacional. Actualmente SUR ENVIOS cuenta con una renovada flota de Buses
muy cómodos y seguros, los cuales brindan garantía al pasajero. Además brinda
con los siguientes servicios: Crucero, Imperial e Ideal Plus, con salidas
Semanales. Asimismo, cuenta con más de 30 agencias a lo largo del interior de la
provincia, las cuales son el fiel reflejo de la solidez y liderazgo de nuestra empresa
que posee una cobertura del 60% de la Provincia.

Análisis general del entorno

Político:

Huelgas y Bloqueo de Carreteras: Este punto lo hemos categorizado como un

factor del entorno general de la variable política, ya que los paros surgen por
motivos de descontentos con las decisiones tomadas por los gobernantes, y al
mismo tiempo es el gobierno quien puede brindar una solución al problema; por
ejemplo, el 21 de junio del presente año 2007, la huelga del gremio UTA afecto
directamente a los transportistas ya que bloquearon las carreteras y avenidas
principales, afectando a empresas no solo como SUR ENVIOS sino diversas
compañías dedicadas al transporte urbano e interprovincial. Este factor Afecta a la
empresa SUR ENVIOS ya que las carreteras son el canal por el cual los buses de
la empresa se transportan, y si estas se ven bloqueadas la empresa tendrá que
afrontar un problema para poder cumplir con sus servicios. Por otro lado, los
buses corren riesgos de sufrir daños por parte de los huelguistas; al mismo
tiempo, se pone en riesgo la seguridad de los clientes.

Mejora en el trabajo realizado por la policía Caminera: Este factor es

importante, ya que la policía Caminera juega un rol importante para las empresas
transportistas, ya que estas dependen de las carreteras para su funcionamiento.
Un honesto trabajo realizando por la policía Caminera puede tener efectos
positivos en la empresa SUR ENVIOS, ya que puede disminuir importantes
riesgos como los robos, factor que asusta a los pasajeros, causando una caída en
la demanda de pasajes; o los bloqueos de carreteras, que crean dificultades para
el cumplimiento del servicio y pueden hacer que la empresa incurra en gastos
adicionales. Estos importantes riesgos que crean dificultades para las empresas
transportistas pueden tener tendencias a disminuir con un eficiente trabajo policial,
el cual puede ser fomentado por el gobierno.

Restricciones para comprar vehículos de segunda mano: Este factor influye

en nuestra empresa, ya que las restricciones para comprar vehículos de segunda
mano, incrementan los costos y por lo tanto los precios para los clientes no solo de
SUR ENVIOS, sino también de las demás empresas de transporte y cabe resaltar
que disminuirían los competidores informales, los cuales compiten en el mercado
con precios sumamente bajos. Por diversos temas, en la actualidad se están
creando leyes para la importación de vehículos automotores, con el fin de
controlar un poco el crecimiento de los negocios de transportes que intentan
evadir impuestos (informales) y al mismo tiempo combatir la contaminación del
ambiente, ya que los vehículos importados de segunda mano tienden a emitir
fuertes cantidades de CO2.

Ecológico:

Desastres naturales: En la actualidad, los desastres naturales son un factor muy

importante del entorno de la empresa SUR ENVIOS, ya que al ocurrir obstruyen o
malogran los caminos por donde los buses transportan a las personas, generando
que las ventas disminuyan y que los precios aumenten, lo cual genera que la
insatisfacción de los clientes. Además, muchas veces estos acontecimientos
ponen en peligro la vida de los pasajeros, ya que estos hechos atentan con la
seguridad de los clientes. Por ejemplo, en el año 2007, en el mes de Agosto La
terrible Sudestada que sacudió la provincia, causó muchos estragos y cortes de la
Ruta, este es un claro desastre que afectó a las empresas de transporte
interprovincial.

Tecnológico:

Adquisición de nuevos buses y con seguridad A1: La Empresa SUR ENVIOS

tiene como objetivo seguir siendo la empresa líder, motivo por el cual ha optado
por renovar su flota de buses, hasta el momento han adquirido alrededor de 10
buses modernos, los cuales cuentan con alta tecnología que permite satisfacer las
necesidades de los clientes reduciendo el tiempo de llegada a sus destinos y al
mismo tiempo brindando un viaje más placentero y seguro. La tecnología es un
factor importante en la industria de los transportes ya que genera mayor eficacia
reduciendo costos de combustible. Así mismo, los nuevos buses ayudan a que la
empresa posee una nueva fortaleza y cree un valor agregado frente a sus
competidores. Además, la renovación de los buses no ha generado ningún
aumento de los precios de los pasajes.

Nuevos Buses llegan a sus destinos más rápido

La nueva adquisición de los buses por parte de SUR ENVIOS es un factor que
asegura que con la nueva tecnología con la que estos cuentan, pueden llegar a
sus destinos de una manera más rápida. Una de las razones por la que mucha
gente opta por no viajar en bus y prefiere pagar un pasaje de avión es por el factor
de la velocidad y que tan rápido pueden llegar a un destino. Es cierto que un viaje
en bus siempre va a ser más lento que viajar en avión, pero eso no quiere decir
que los viajes se pueden simplificar con una buena inversión. Esto es lo que ha
hecho “T. Assaf”, ha invertido en nueva tecnología para sus buses, y que también
sean más grandes y cómodos. Este factor, definitivamente afecta a la promoción,
ya que con esta dan a conocer a sus clientes lo más eficientes que se han vuelto.

Económico

Aumento de sueldos mínimos en industria de transportes: La empresa

analizada en el presente trabajo se está viendo afectada por un incremento en los
salarios mínimos en este sector de la industria. Por otro lado, el incremento en los
salarios de los trabajadores es negativo para la empresa ya que aumenta los
costos. Y quizá esto genere que la empresa se vea obligada a aumentar los
precios de sus servicios, lo cual le provocaría una baja en la demanda normal e
insatisfacción de los clientes.