ESTRATEGIA PESO GENERAL (100%) - TODO PLAN

FO Reconocimiento a nivel nacional 11%

FO Inversion en publicidad digital para dar a

10
conocer la empresa y precios accesibles

DO Implementar metodos de interrelacion laboral

y procesos de capacitacion en atencion al cliente
20
para lograr asi una mayor productividad que
conlleve a la satisfaccion de la demanda
DO Hacer uso del marketing social y coporativo
12
para impactar los clientes

FA Incrementar nuestros clientes fidelizandolos

15
ofreciendo servicios de mayor valor agregado

FA Implemetancion de un sistema contable 12

DA Realizar alianzas estrategicas 10

 DA Realizar alianzas estrategicas 10

DA Prestar servicios que den solucion a todos los

clientes a traves de estrategias para asi mantener
10
siempre una excelente imagen comercial frente a los
clientes

TIPOS DE INDICADORES

Potenciar costos fijos

potencias los precios

 Relacion con clientes

Documento que contenga el plan de retención e

incremento de clientes 2020

Introduccion en el mercado

Documento de portafolio de los productos y servicios

que se ofrece para obtener beneficios

Servicio personalizado

Documento de descuentos en la pagina web

Publicidad digital

Campañas publicitarias por redes sociales

instagragram, facebook, etc.
 Diagnostico laboral

Diagnostico de las competencias laborales

Capacitacion al personal

No. Trabajadores
capacitados / Total
trabajadores de atención
al cliente
6 60%
10

Actividades fuera de la empresa

Acompañamiento de profesionales enfocados en el

cuidado del medio ambiente

Analisis de clientes potenciales

(% Ventas 2019/ % Ventas
total ventas año 2019 =
2018) - 1 -1
total ventas año 2018
260 -1 =
1010
Cambio social

documento que soporte las nuevas leyes sociales en

la empresa

Construccion de una marca reconocible

Documento donde se pueda visualizar la marca de la

empresa
 Fidelizacion de clientes

total compras mensuales año 2019 -1

total compras mensuales año 2020

Analizar a nuestra competencia para mejorar nuestra imagen

Generar vinculos con el cliente
fidelizacion con los clientes logrando desarrollar
campañas en las cuales pueda acercarce a los valores
de tus clientes.

Presencia de la empresa

Documento de agendamiento para obtener

presencia en eventos
 PESO ESPECIFICO (100%)
PESO
ACTIVIDADES PERO DE LA ESTRATEGIA
PONDERADO
QUE OPERACIONALIZO

1. Conservar la flexibilidad en cuanto

30% 0,033
a precios

2. Construir una relación con clientes. 35% 0,04

3. Introducción en el mercado de
35% 0,04
productos o servicios nuevos

1. Servicios personalizado
virtualmente y ajustado al 40% 4
presupuesto de cada cliente

2. Campañas publicitarias por medios

60% 6
digitales

1. Diagnostico de las condiciones

20% 4
laborales

2. Capacitacion a talento humano 45% 9

3. realizar actividades social o pro

35% 7
ambiental
 1. Analizar el comportamiento
20% 2,4
deseado que se quiere incentivar

2. Incidir en el cambio o inserción de

40% 4,8
una nueva ley social

3. Realizar branding corporativo 40% 4,8

1. Formular estrategias de retención

40% 6
e incremento de clientes

2. Personalización y empaque 35% 5,25

3. Informes detallados de la ruta y

25% 3,75
envío.

1. Eligir un nuevo sistema de

100% 12
contabilidad

1. Realizar alianzas con proveedores

35% 3,5
competentes

2. Contratar una buena agencia de

40% 4
Marketing con experiencia
 3. Concretar alianzas en un mismo
segmento de clientes pero de forma 25% 2,5
diferente.

1. Analizar a nuestra competencia 25% 2,5

para mejorar nuestra imagen

50% 5
2. Generar un vínculo emocional que
propicie un compromiso a largo plazo

3. Tener presencia en eventos

25% 2,5
fundamentales del sector

ES
100%

2574%

NOMBRE DEL INDICADOR
Potenciar los precios
Relacion con clientes
Introduccion en el mercado
Servicio personalizado
Publicidad digital
Diagnostico laboral
Capacitacion al personal
Actividades fuera de la empresa
PERIODICIDAD DE REVISIÓN
(Mensual, Bimensual,
FORMULA DOCUMENTO
Trimestral, Cuatrimestral,
Semestral, Anual, No. Veces)
Obtener mejores precios
mensual
Documento que contenga el plan
de retención e incremento de
clientes 2020 bimensual
Documento de portafolio de los
productos y servicios que se ofrece
para obtener beneficios mensual
Documento de descuentos en la
pagina web
mensual
Campañas publicitarias por redes
sociales instagragram, facebook,
etc.
trimestral
Diagnostico de las competencias
laborales
mensual
No. Trabajadores capacitados /
Total trabajadores de atención al
cliente cuatrimestral
Acompañamiento de profesionales
enfocados en el cuidado del medio
ambiente
semestral
Analisis de clientes potenciales
(% Ventas 2019/ % Ventas 2018) - 1 mensual

documento que soporte las nuevas

Cambio social
leyes sociales en la empresa
semestral

Construccion de una marca Documento donde se pueda

reconocible visualizar la marca de la empresa

anual
Documento donde esten
estipuladas las estrategias
Fidelizacion de clientes actuales
establecidas para dicho incremento
de mercado
anual

Personalizacion y empaque
Documento en el cual se encuentre
la caracterizacion del empaque anual

Implementacion de un gps Documento tipo de gps

anual

Realizar saneamiento contable y

Sistema contable
fiscal mediante el cruce de cuentas.

semestral

Alianzas con proveedores Analizar el sector provedores

mensual

Contratacion con agencia de

marketing Realizar diagnostico de agencias de
marketing bimensual
 Alianzas estrategicas
Lazos con sectores del mismo
segmento mensual

Analisis frente a la competencia

Fidelizacion con los clientes
logrando desarrollar campañas en
mensual
las cuales pueda acercarce a los
Generar vinculos con el cliente valores de tus clientes.

Documento de agendamiento para

Presencia de la empresa
obtener presencia en eventos

trimestral
PERIODICIDAD DE REVISIÓN
(Mensual, Bimensual,
Trimestral, Cuatrimestral,
Semestral, Anual, No. Veces)
RESPONSABLES (Interno,
META (Relacionada únicamente con la estrategia)
Externo, Mixto)

mensual Dpto de mercadeo

Obtener mayor posicionamiento en el mercado

bimensual Dpto de mercadeo

mensual Dpto de mercadeo

mensual Dpto de mercadeo Reconocimiento de la empresa a traves de medios

virtuales

trimestral Gerencia Dpto de mercadeo

mensual Dpto de mercadeo

Gestionar adecuadamente las relaciones cliente-

cuatrimestral Dpto de mercadeo
empresa a través de estrategias

semestral Dpto de mercadeo

mensual Dpto de mercadeo

Atraer nuevos clientes a travez de estrategias de

semestral Gerencia, Dpto mercadeo
marketing social

anual Dpto mercadeo

anual Dpto mercadeo

Fidelizacion de clientes contrarrestando la demanda

de productos a bajo costo
anual Dpto mercadeo

anual Dpto sistemas

Implementacion de sistema contable para mejorar el

area financiera

semestral Dpto sistemas

mensual Adminitrtativa

Realizacion de alianzas estrategicas que permitan

hacer frente a las variaciones de la demanda y de la
bimensual Dpto mercadeo crisis economica
 Realizacion de alianzas estrategicas que permitan
hacer frente a las variaciones de la demanda y de la
crisis economica

mensual mercadeo

mensual

fortalecer la imagen y el relacionamiento con los

consumidores finales
Area comercial

trimestral mercadeo
ente con la estrategia)

miento en el mercado

esa a traves de medios

s

as relaciones cliente-
e estrategias
 vez de estrategias de
social

arrestando la demanda
bajo costo

ontable para mejorar el

ciera

ategicas que permitan

de la demanda y de la
omica
ategicas que permitan
de la demanda y de la
omica

acionamiento con los

s finales