SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE

SENA

TECNOLOGÌA GESTIÒN DE MERCADOS

PLAN DE MANEJO AMBIENTAL

YURANY GÒMEZ LOSADA

2020
 INDICE

 INTRODUCCIÓN
 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO
 DIAGRAMA DE FLUJO
 CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS
 MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTALES
 PROGRAMA AMBIENTAL
 CONCLUSIONES
 INTRODUCCIÓN

Cada vez son más las empresas comprometidas con el medio ambiente. Por ello,
algunas de ellas han llegado a establecer planes de gestión ambiental que les
permitan alcanzar objetivos relacionados a la preservación y/o cuidado del
planeta, de forma general o vinculada a su actividad comercial.

La gestión ambiental requiere planificación para poder alcanzar sus objetivos.

Específicamente el plan de gestión ambiental está centrado en un modelo
denominado ISO PHVA, cuyo significado es: planear, hacer, verificar y ajustar.

Este plan tiene objetivos que pueden variar de acuerdo al sector y modelo de
negocio de cada empresa. Sin embargo, los más destacados son:

 Crear conciencia acerca del impacto ambiental que puede generar la actividad de
la empresa.

 Informar a cada miembro de la organización acerca de las acciones

medioambientales que se esperan alcanzar.

 Definir los recursos que se necesitan para poder llevar a cabo las acciones que
permitirán alcanzar los objetivos planteados.
 DESCRIPCIÓN DEL SERVICIO

La empresa MAHAL SPA, ubicada en la ciudad de Bogotá D.C. presta servicios de

cuidado facial y corporal a empresas corporativas especialmente en el área de
recursos humanos, fondo de empleados y ARL encargados del bienestar de los
empleados de las respectivas compañías.

Esta empresa de servicios de SPA, lleva como fin poder presentar un amplio y
novedoso portafolio a dichas compañías para incentivar el cuidado físico, mental y
espiritual de las personas que laboran el día a día en un aproximado de 8 horas
diarias y no tienen un espacio para un cuidado personal, liberación de estrés y
canalizar energías.

Para esto se creo un portafolio dando a conocer dichos servicios como lo son:

Limpieza facial (sencilla, profunda, análisis de piel)

Masajes Corporal (relajante, descontracturante, mixto de técnicas de spa)
Manicura y Pedicura
Maquijalle Básico
Yoga (Practica Básica)
Meditación.

Este con el fin de poder llevarlo a campañas de salud y bienestar dentro de las
compañías.
 DIAGRAMA DE FLUJO

BASE DE DATOS TELEMERCADEO

EMPRESAS PORTAFOLIO
E-MAIL

CITA CON
RRHH, F. DE
EMPLEADOS,
ARL

PRESENTACIÓN
SERVICIOS DE
SPA

CERRAR
NEGOCIO
CONTRATO
 CUADRO DE TIPO DE RESIDUOS

GRIS VERDE AZUL ROJO

Residuos Residuos Residuos Residuos
aprovechables Ordinarios Aprovechables Peligrosos
Papel y cartón son Sobrantes de Vidrio, plástico, Todo tipo de
aprovechables si comida, vasos y botellas herramientas
están limpios. cubiertos retornables, bolsas médicas, desechos
desechables. plásticas tóxicos y
cortopunzantes
En este caso para la En este caso para la En este caso para la En este caso para la
empresa se usaría empresa se usaría empresa se usaría empresa se usaría
papel para imprimir para alguna reunión en cuanto a la en cuanto a la
el portafolio cuando y de paso se ofrece persona que este persona que presta
se vaya a ser una un desayuno o un haciendo el servicio de SPA
presentación formal almuerzo dentro de telemercadeo que como residuos de
porque todo se usa la oficina. consuma este tipo aceite de masaje y
via E-mail, y uso de de alimentos que gasas o algodón de
tinta de impresora conlleven este tipo limpiezas faciales.
de envase.
 MATRIZ DE IMPACTO AMBIENTALES

Se adjunta en archivo Excel

PROGRAMA AMBIENTAL

De acuerdo a lo anterior en impacto ambientales, una empresa que presta

servicios de SPA para otras compañías. Debería crear soluciones para una mayor
mejoría en el uso de implementos que no afecten el sistema ambiental.

Portafolio Papel ecológico y reciclable

Telemercadeo Audífonos, cómodos con decibeles
adecuados para la persona que lo usa
Computador, escritorio, silla e Cumpliendo con los parámetros en
impresora ergonomía y pausas activas para evitar
túnel de carpo y tendinitis, tintas con
carga continua, silla ergonómica,
Implementos para el servicio Camillas seguras, productos naturales.
Para el uso facial y corporal.
Transporte Transporte seguro para llevar
implementos a la empresa
correspondiente. Con ayuda de un
auxiliar.
 CONCLUSIONES

Cuando los objetivos del plan de gestión ambiental están claramente identificados,
llega el momento de iniciar el proceso a través de cuatro fases que deberán
cumplirse de forma organizada.

Planificación: es el procedimiento mediante el cual se establece la posición actual

de la empresa con relación al medio ambiente. Para ello se debe realizar una
revisión donde se identifiquen los aspectos ambientales de las actividades o
procesos de la empresa que pueden generar impactos negativos. En esta fase es
cuando la empresa debe definir sus objetivos ambientales.

Implantación: una vez planificado lo que se desea realizar, llega la fase de

implantación, en la cual se pondrán en marcha las tareas para lograr los objetivos
del punto anterior. Para ello, la organización asigna personal y recursos físicos y
financieros, nuevos procedimientos, flujos de comunicación y controles.

Verificación: en la penúltima fase del plan de gestión ambiental se comprueba la

efectividad de las medidas ambientales ejecutadas. La verificación se puede
realizar a través del monitoreo o la medición de las actividades claves que
ocasionan impactos ambientales. También es importante realizar de forma
periódica auditorías ambientales para determinar si el plan ha sido correctamente
implementado.

Actuación y ajuste: durante esta fase se adoptan las recomendaciones generadas a

raíz de las auditorías ambientales y se hacen los ajustes adecuados para alcanzar
los objetivos ambientales inicialmente propuestos. La empresa debe hacer mejoras
ambientales permanentes y consolidar una política ambiental que ayude a avanzar
hacia modelos de producción más sostenibles.
En base a lo anterior debemos tener en cuenta que para tener un planeta limpio y
saludable para seguir habitando en él es tarea de todos podemos hacer miles de
proyectos empresariales como un requisito laboral o de una calificación de una
tarea que nos pida una entidad educativa pero esto va más allá de lo que esta
escrito en un papel esto es amor propio, amor a nuestro prójimo, amor por los
animales, por la naturaleza por nuestra casa que no es de tejas y ladrillos sino
nuestro planeta el único porque no tenemos mas donde habitar. Nos da toda la
lluvia, el sol, el aire, el sentir y todo es gratis. Esto es personal y para llevarlo a cabo
duraremos muchos años en que todos estemos sintonizados., Es difícil pero no
imposible.