EVALUACIÓN 11

GESTIÓN DE INTERESADOS
1. Estás dirigiendo un proyecto que tiene por objetivo implantar un nuevo sistema de calidad
total en las diferentes delegaciones nacionales de la empresa. Parte de los interesados están
en la sede central donde trabajas por lo que es fácil el poder hablar con ellos y gestionar sus
expectativas. No ocurre así con los que están en otros países por lo que tienes miedo de que
no gestiones adecuadamente sus expectativas durante la ejecución del proyecto debido a
la lejanía física y cultural. En un primer análisis identificas casi 100 interesados por lo que
consideras que lo mejor es clasificar a los interesados por categorías. Para ello, te serán de
especial utilidad las siguientes herramientas
a. La documentación de requisitos, la priorización y el cubo de interesados
b. El modelo de prominencia, el plan de gestión de interesados y el registro de
incidentes
c. La matriz poder/interés, el modelo de prominencia y dirección de la influencia
d. El caso de negocios, el plan de gestión de beneficios y el plan de gestión de
interesados
2. Eres el director del proyecto para el desarrollo de una gama de juegos virtuales para
entornos de rehabilitación robótica. Es un innovador proyecto que podrá introducirse en
centros de atención a la personas con discapacidades y supondrá un nuevo posicionamiento
de tu empresa. Eres consciente de lo importante que es gestionar bien los interesados de
proyecto. Para ello te has reunido con tu equipo de dirección para tratar de analizar qué
piensan los interesados identificados que puede pasar como resultado del proyecto. Por lo
tanto, lo que estáis haciendo es
a. Identificar a todos los interesados
b. Determinar sus requerimientos
c. Determinar sus miedos y expectativas
d. Determinar su nivel de impacto en el proyecto
3. Entre la información que necesitarás para identificar bien tus interesados está
a. El registro de incidencias donde registrarás las quejas de los interesados
b. Los cuestionarios y entrevistas que vas a utilizar
c. Los datos de desempeño de cómo va el proyecto
d. Un documento que describa el plan definido para lograr los beneficios definidos en
el plan de negocio
4. Eres el project manager para el lanzamiento de un nuevo modelo de coche eléctrico. Tras
elaborar el registro de interesados descubres un problema: te das cuenta que el análisis de
interesados no se hizo correctamente. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
a. Definir otras estrategias de gestión de su participación y compromiso
b. Revisar la estructura de desglose del trabajo.
c. Recoger de forma sistemática la información sobre los interesados y analizarla
d. Elaborar una matriz de probabilidad-impacto para clasificar los errores.
5. El principal responsable de comunicarse e interactuar con los interesados durante la
ejecución del proyecto para tratar de cumplir con sus expectativas, afrontar los problemas
conforme aparecen y fomentar su participación más adecuada en las decisiones del
proyecto es
 a. El equipo de proyecto b. El patrocinador c. El director de proyecto d. El jefe funcional
6. Daniel es el gerente para un proyecto de construcción de fábrica. Daniel se ha unido
recientemente a esta organización y no está completamente al tanto de la cultura y
estructura de la organización. Para gestionar los interesados de su proyecto, Daniel tiene
que comprenderlas mejor. ¿Cuál de los siguientes puede proporcionarle a Daniel
información histórica sobre el compromiso de los interesados en proyectos anteriores?
a. Planificar la gestión del proyecto.
b. Factores ambientales de la empresa.
c. Activos de los Procesos de la Organización.
d. Acta de Constitución del Proyecto
7. Jorge está elaborando su registro de interesados del proyecto de nueva línea de productos
de alimentación para deportistas. Para ello, deben contar con deportistas, dueños de
gimnasios, principales distribuidores,… Sin embargo, la lista es tan grande que decide
analizar los interesados de acuerdo a su capacidad para imponer sus requisitos, la urgencia
con la que hay que atender sus demandas y el grado de implicación apropiado. Para ello
utilizará

a. La matriz probabilidad-impacto
b. El modelo de prominencia
c. La matriz influencia-impacto
d. La matriz urgencia-relevancia
8. Una vez identificados y analizados los interesados de tu proyecto, quieres definir la mejor
estrategia para implicarles de forma efectiva en las decisiones del proyecto teniendo en
cuenta sus necesidades, intereses y potencial impacto sobre el proyecto. Como la
participación de los interesados será diferente en cada fase, debes confirmar cuál es el ciclo
de vida del proyecto y quien aprobará los entregables de cada una. ¿Cuál será el mejor lugar
para encontrar esta información?
a. El acta de constitución
b. El plan para la dirección del proyecto
c. Los activos de los procesos de la organización
d. El enunciado del alcance del proyecto
9. ¿Cuál de las siguientes afirmaciones relativa a la identificación de los interesados es
INcorrecta?
a. Hay que identificar todos los interesados en la fase de inicio
b. Cuanto más tarde aparezca un interesado, incorporar sus requerimientos será más
costoso
c. Identificar los interesados ayuda a organizar mejor la ejecución del proyecto
d. Los interesados pueden ser tanto internos como externos al proyecto e, incluso, a
la organización
10. Si quieres asegurarte de que se reduce el riesgo de malinterpretaciones y otros problemas
de comunicación aplicarás
a. La conciencia cultural
 b. El networking
c. La escucha activa
d. El registro de incidentes
11. El patrocinador es todo menos
a. La persona que financia (cuando coincide con el cliente) o busca la financiación para
el proyecto
b. Busca apoyo entre las partes interesadas y la alta dirección para que salga adelante
el proyecto
c. Es el responsable de que el proyecto cumpla con los objetivos del mismo
controlando el planning y presupuesto
d. Hace de enlace entre el equipo de proyecto y la alta dirección o el cliente
12. Eres el Project manager del proyecto de apertura de una nueva oficina en medio oriente.
Finalizada la planificación de la gestión de interesados, descubres que no se hizo
adecuadamente por falta de una formación adecuada en las herramientas necesarias y
ahora no están claras las posturas de cada interesado respecto al proyecto. ¿Cuál es la mejor
manera de proceder?
a. Actualizar el registro de partes interesadas que recoja todas sus necesidades y
expectativas.
b. Proceder a solicitar un cambio en el equipo de proyecto.
c. Evaluar correctamente la participación real respecto a la prevista de los interesados.
d. Escalar el problema al patrocinador quien debe tomar la decisión
13. Vas a dirigir la implantación del inglés como idioma corporativo en tu organización. El
objetivo es que en un año todas las comunicaciones de la organización tanto escritas como
habladas se realicen en inglés. Durante la fase de inicio de tu proyecto, estás analizando los
interesados de proyecto, claves en el éxito de este proyecto, ya que puede haber
resistencias y dificultades procedentes de una inadecuada comunicación del proyecto.
¿Cuál de las siguientes acciones o pasos no harías?
a. Identificar el impacto o apoyo potencial de cada interesado
b. Identificar sus roles, departamentos, intereses, necesidades,...
c. Gestionar su participación en el ciclo de vida del proyecto, resolviendo los
problemas que vayan surgiendo
d. Evaluar su actuación ante la puesta en marcha del proyecto para preparar un plan
que te permita ganarte apoyos y minimizar la oposición.
14. Estás dirigiendo un proyecto cuyo objetivo es la mejora del proceso logístico de tu empresa.
El operador ferroviario propuso un cambio en las especificaciones del sistema informático
que finalmente fue aprobado. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer a continuación?
a. Someter el cambio al patrocinador
b. Evaluar el impacto del cambio en los objetivos del proyecto
c. Actualizar el registro de cambios
d. Actualizar el registro de incidentes
15. Eres una técnico de recursos humanos y la directora del proyecto de diseño e implantación
de un programa de desarrollo por competencias en tu organización. Estás dirigiendo y
gestionando el trabajo de proyecto y, por las observaciones y datos que te transmite tu
equipo, hay varios responsables de departamento que se están volviendo muy reacios al
proyecto y no están colaborando como se esperaba. ¿Qué es lo mejor que puedes hacer?
a. Gestionar la implicación de los interesados de proyecto
b. Controlar las comunicaciones de proyecto para que sean más claras
c. Controlar la participación de los interesados de proyecto
d. Monitorear y controlar el trabajo del proyecto

RESPUESTAS
1. RPTA: C
2. RPTA: C
3. RPTA: D
4. RPTA: C
5. RPTA: C
6. RPTA: C
7. RPTA: B
8. RPTA: B
9. RPTA: A
10. RPTA: C
11. RPTA: C
12. RPTA: C
13. RPTA: C
14. RPTA: C
15. RPTA: C