PROCESOS ADMINISTRATIVOS

NRC: 15786

PRESENTADO A:

JOAN MARYLIN CASTRO QUINTERO

CONTADURÍA PÚBLICA

III SEMESTRE

NEIVA –HUILA

2020
 INTRODUCCIÓN

En el presente trabajo se plasma el análisis realizado a tres casos de empresas distintas con
problemas distintos; en el cual se identifican factores relevantes en el tema del liderazgo en las
organizaciones, luego de realizar la debida lectura a cada uno de los casos y del material de
apoyo. Al pasar del tiempo se han desarrollado distintas teorías sobre el liderazgo, tienen en
cuenta diversas cualidades del ser humano, que todos conocemos y poseemos, pero no
dimensionamos su importancia en el ámbito de la administración o dirección de las
organizaciones. La comunicación se presenta como un factor relevante en el cumplimiento de las
funciones directivas en una organización y en el sostenimiento de un adecuado ambiente laboral,
que será lo que determine el nivel de competitividad de una empresa.
CASO 1: MARROQUINERÍA LYPOS S.A.

Es una compañía con más de 23 años de actividad y más de 170 trabajadores, cuya principal
labor es la producción y exportación de productos de marroquinería a los estados unidos.

ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA

El problema central en esta compañía es la comunicación. Además de ello se evidencian

inconsistencias en los procesos de selección de personal y políticas de ascenso del mismo lo que
obviamente ha generado afectación en el buen clima organizacional durante los últimos cinco
años, periodo en el cual se han presentado las situaciones que han generado los conflictos.

FACTOR ORGANIZACIONAL RELEVANTE CON MANEJO INADECUADO

Como ya se manifestó, el factor organizacional al que se está dando un manejo inadecuado en

esta organización es la comunicación, elemento clave en la función de dirección y de cuyo
correcto manejo depende de gran medida los resultados de la compañía ya que está demostrando
que existe una relación directa entre comunicación efectiva y desempeño de las personas en el
desarrollo de sus actividades.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

En este caso particular se deben tomar varias medidas para solucionar la problemática que está
generando el conflicto. Inicialmente se deben buscar las estrategias necesarias para el manejo de
una comunicación asertiva con la cual se generen los espacios para escuchar las inconformidades
de los trabajadores antiguos teniendo en cuenta que son parte fundamental en la organización por
su experiencia y años de entrega a la misma. Como resultado de lo anterior, es conveniente crear
un equipo que diseñe una nueva política para la selección de personal, así como los ascensos del
mismo de modo tal que se obre con justicia y equidad. Esto sin duda redundara en mejores
resultados en la productividad de la empresa ya que de un adecuado clima organizacional
depende de que los trabajadores asuman sus labores con sentido de pertenencia y la motivación
necesaria para el logro de los objetivos.

CASO 2: COMPAÑÍA INTERCONTINENTAL S.A

Compañía con más de 20 años de actividad en la industria metalmecánica, con ventas superiores
a los $ 350 millones anuales y una planta de 125 trabajadores.
ESTRUCTURACIÓN DEL PROBLEMA.

El principal problema que se evidencia en la compañía INTERCONTINENTAL S.A, es la

incorrecta distribución del tiempo en las actividades que realiza el personal ya que se viene
dando mayor prioridad a la realización y entrega de informes que no revisten una relevancia
significativa en el crecimiento organizacional y que por el contrario, hace que se descuiden las
tareas específicas de las diferentes dependencias y cargos por cumplir con exigencias de la
gerencia de producción, con el gravante que estos informes no son revisados ni analizados, ni
mucho menos se hace el debido proceso de retroalimentación.

FACTOR ORGANIZACIONAL RELEVANTE CON MANEJO INADECUADO.

Es evidente que el factor organizacional más relevante en este caso, y al cual se le ha venido
dando un manejo poco adecuado es el de la planeación y con ello, la elección de un líder del área
con las características necesarias para que la sección de producción cumpla con sus objetivos, los
cuales deben verse reflejados más allá de informes sin trascendencia, en los niveles de
productividad de la compañía.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Una alternativa de solución es la elección de un nuevo gerente ya que fue un primer paso que se
considera fundamental para dar solución a las debilidades presentadas en el área, así como su
correcta determinación de reducir los informes que se deben presentar.

No obstante, convendría establecer unas fechas determinadas para el análisis del informe
presentado, realizar la retroalimentación pertinente y con ello seguir tomando las medidas
necesarias para que el área mejore continuamente.

CASO 3: ESTERM INTERNACIONAL

Compañía altamente reconocida en el mercado por su alta calidad e innovación en la producción

de muebles modulares para exportación. Cuenta con 21 años de existencia, una planta de 320
trabajadores y ventas anuales durante los últimos cinco años, superiores a los 37 mil millones.
Viene de recuperarse de una crisis entre los años 1998 y 2002 donde sus ventas alcanzaron solo
los 3 mil millones y se vio obligada a despedir a más de 170 trabajadores.
ESTRUCTURA DEL PROBLEMA

En esta compañía se presenta un problema de dirección y de sus estrategias que, aunque válidas
y respetables, solo pueden funcionar por un tiempo determinado ya que la marcada
individualidad y competencia dentro del personal de la empresa, terminan por generar
dificultades en las relaciones interpersonales que se ven reflejadas en los niveles de producción.

FACTOR ORGANIZACIONAL RELEVANTE CON MANEJO INADECUADO

Luego de analizar el caso de Esterm Internacional se puede concluir que el factor organizacional
al que no se le está dando el manejo adecuado, incluso podría decirse que se está ignorando su
importancia en el éxito de cualquier empresa, es el trabajo en equipo. El establecimiento de
políticas de pago por productividad ha generado un ambiente altamente competitivo e
individualista dentro del personal haciendo que se concentren sus acciones en el logro de metas
personales más que en el objetivo común que es la organización y al final solo se logra con una
correcta disposición para trabajar en equipo.

ALTERNATIVAS DE SOLUCIÓN

Se considera conveniente que, siguiendo con la estrategia de capacitación profesional constante

al personal, se brinde una formación intensiva de cómo trabajar en equipo, obviamente sin que
esto afecte el compromiso individual por alcanzar las metas de la compañía. Es claro que, en la
actualidad, el trabajo en equipo es más que un estilo de dirección. Es un factor fundamental que
se convierte en una cultura de vida laboral que conlleva a que las organizaciones aumenten sus
niveles de producción y competitividad. Por lo tanto, en este caso particular, se hace necesario
definir equipos de trabajo con metas específicas, generando un clima laboral propicio para
alcanzar las metas de la organización.
 CONCLUSIÓN

El liderazgo en las organizaciones debe consistir en inspirar y guiar a las personas hacia el logro
de los objetivos de la organización.

El compromiso, el esfuerzo y el impulso de todas las personas en una organización, son la

estrategia más adecuada y eficaz para generar buenos rendimientos y ventajas competitivas a
largo plazo por parte de cualquier organización.

La comunicación y el apoyo son algunos de los aspectos más claves en la función de dirección
en organizaciones.