P L A N D E C O N T I N G E N C I A PA R A PA G O S

De acuerdo a la situación actual que se vive en el país con el COVID 19, la Dirección de Negocios Financieros
ofrecerá a los Clientes y Empleados la siguiente opción durante el periodo de contingencia:

Posponer sus pagos mensuales hasta 4 cortes

Se puede solicitar a través de los siguientes medios:

CAT-IVR
Área de Crédito Liverpool
SMS

La opción de diferir será comunicada para cuentas al corriente y

cuando se solicite, evitará la generación de intereses moratorios y
gastos de cobranza.

Para cuentas con vencimiento, existirá un tratamiento especial por

parte del equipo de cobranza y cuando el tarjetahabiente lo solicite,
evitará el cargo por morosidad.

Para que este beneficio se pueda otorgar, la cuenta debe cumplir con
las siguientes condiciones:

Cuentas sin bloqueos

Todos los productos con excepción de: L, S, M o T
Cuentas con CD1 Cuentas con estatus A
Liverpool Departamental y VISA (Siempre y cuando la cuenta esté
en estatus A y con CD1)

Para aplicar este beneficio en la cuenta, el personal autorizado (Jefe, Supervisor o Asesor SR),
deberá realizar las siguientes acciones:

Ingresar el Bloqueo U en la cuenta:

-Ingresar en ASMW el código de acción BLOQ y en la posición 1 colocar la
letra U.

-En la razón del BLOQ 1 colocar la opción elegida. (de 1 a 4 cortes)

Ejemplo:
U/2 = otorgar el beneficio durante 2 cortes
La razón disminuye automáticamente cada corte de acuerdo al diferimiento que
solicitó el Tarjetahabiente y aplica en el corte inmediato siguiente después de
haber colocado el Bloqueo U.

U/X - Indica que la cuenta cumplió con el periodo de contingencia y sólo se mantiene durante el día después
del corte, posteriormente se elimina.

Nota: El bloqueo U funge solamente como una “bandera” en el sistema, por lo que la cuenta puede seguirse
utilizando de manera regular. (Compras, pagos, cargos recurrentes y disposiciones en efectivo)
PLAN DE CONTINGENCIA Al corte de la cuenta, si tiene bloqueo U y el pago mínimo no se cubrió en su totalidad, se calculará
el pago mínimo del siguiente periodo sin generar vencimiento, intereses moratorios ni gastos de
cobranza. Si la cuenta tiene planes con intereses, estos generarán el financiamiento correspondiente.
PA R A PA G O S

En el caso de planes a plazos con o sin intereses, se recorrerá el plazo por la misma cantidad de
meses que el Tarjetahabiente solicitó como beneficio.

Ejemplo:
El Cliente realiza una compra de $3,000 a 3 MSI el día 26
de Febrero de 2020. La cuenta corta los días 5 de cada
mes. El Tarjetahabiente solicita el Plan de Contingencia
el día 10 de Abril de 2020 por un mes (U/1).

SIN CONTINGENCIA
26 de febrero Compra 5 de abril $1,000 5 de junio $1,000

5 de marzo 5 de mayo $1,000 5 de julio

EN CONTINGENCIA (U/1)
26 de febrero Compra 5 de abril $1,000 5 de junio $1,000

10 de abril Petición del TH

5 de marzo 5 de mayo Periodo de Contingencia 5 de julio $1,000

P L A N D E C O N T I N G E N C I A PA R A PA G O S

Cuenta al Corriente

Fecha límite de pago

Se mantiene el CD1
El periodo de ayuda
disminuye después del corte.

El sistema no generó cargos moratorios, ni gastos de cobranza, pero si generó

intereses financieros pues tenía saldo en el plan presupuesto.