ERIKA VELANDIA

DINAMIZADORAS U1

 Pregunta 1: ¿Qué función cumplen las ventas en una organización?

Hoy en día las funciones del departamento de ventas han asumido al vendedor como
una pieza clave en cualquier empresa. Las funciones específicas del departamento de
ventas van más allá de lograr la venta de un producto o servicio, pues asume roles de
planeación, ejecución y control de actividades para el mejor funcionamiento del área.
Las 4 funciones claves del departamento de ventas son:
1. Establecer los objetivos
2. Planificar las estrategias
3. Atender a los clientes
4. Promover a la empresa

 Pregunta 2: Explique en qué consiste un sistema de ventas en una organización.

Las ventas hacen parte de la sociedad hace mucho tiempo y puede considerarse como
una de las profesiones más antiguas del mundo. Vender es una práctica que existe
incluso antes de la moneda. Cuando las personas no podían comprar algo, negociaban
un ítem por otro. Así, mediante lo que se conoce como trueque, canjeaban un kilo de
maíz por un kilo de algodón, por ejemplo.
Hacer una venta es hacer un negocio. Las ventas ocurren tanto en empresas, que deben
vender sus productos o servicios, como entre personas, cuando por ejemplo venden un
artículo usado en los clasificados. Llevando el concepto al ámbito profesional, el área de
ventas (también conocida como área comercial) es fundamental para el crecimiento de
una empresa. Sin la venta, no hay facturación y, consecuentemente, no hay crecimiento.
Un proceso de ventas es un nada más que un modelo de reglas, acciones y actividades,
utilizadas por todos los involucrados del área comercial y que contenga las siguientes
características:

Educativo: capaz de ser enseñado a los involucrados, pudiendo ser utilizado por
cualquiera del área;
Medible: tiene condiciones de crecer de forma uniforme, soportando el aumento de
demanda;
Previsible: posee indicadores claros para el análisis de resultados, incluye expectativas
claras de resultados para ser cumplidos en el período.