Comenzado el domingo, 16 de agosto de 2020, 20:42

Estado Finalizado

Finalizado en domingo, 16 de agosto de 2020, 21:35

Tiempo empleado 53 minutos 28 segundos

Puntos 9,00/10,00

Calificación 4,50 de 5,00 (90%)

Pregunta 1
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El método SPIN:
Seleccione una:
a. Como indican las siglas inglesas es un método empleado en el sector de
comida rápida.
b. Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem, Implication, Need pay
off. 
Cada sigla es una etapa del método.
c. Corresponde a las siglas del inglés: Speed, Position, Interest, Negociation.
d. Es un método cuya traducción significa “venta rápida”.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Equivale a las siglas inglesas: Situation, Problem,

Implication, Need pay off.

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

El método de ventas AIDA corresponde a las siglas:

Seleccione una:
a. Atención, interés, deseo y acción. 
b. Atención, iniciación, demostración y ayuda.
c. Atracción, interés, disposición y ayuda.
d. Alerta, inducción, deseo y atracción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Atención, interés, deseo y acción.

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Para controlar las ventas:

Seleccione una:
a. Solo hay que controlar las ventas en unidades
b. Sin duda hay que controlar las ventas obtenidas en valor.
c. Se debe controlar tanto los resultados como los gastos empleados para
alcanzarlos. 
d. Ambas anteriores son ciertas.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Se debe controlar tanto los resultados como los gastos
empleados para alcanzarlos.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

De los gastos de los vendedores la partida más importante es:

Seleccione una:
a. Los gastos generados por los vendedores no son importantes siempre que
alcancen el objetivo de ventas.
b. Existen varias partidas y depende es éstas. 
c. El gasto por desplazamiento.
d. El gasto generado en invitar a clientes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Existen varias partidas y depende es éstas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

19. Que es la segmentación de clientes

Seleccione una:
a. Es un modelo estratégico de gestión que sitúa al cliente en el centro
implicando a todos los miembros de la organización. El fin que persigue es
establecer relaciones duraderas en el tiempo gracias a la comprensión del
cliente para, así, poder ofrecerles lo que quieran, cuando lo quieran y como
lo quieran. Todo ello se traduce en un gran activo para la empresa: la lealtad
o fidelidad
b. Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos homogéneos en
base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de
marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los
objetivos comerciales de la empresa. 
La segmentación de clientes consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos
homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de procedimientos
estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la estrategia de marketing
más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y de los objetivos comerciales
de la empresa.

c. Es un proceso de fidelización que persigue hacer “socio” a nuestros

clientes y consiste es un proceso operativo
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Consiste en subdividir la cartera de clientes en grupos

homogéneos en base a uno o varios criterios mediante la utilización de
procedimientos estadísticos, con el objeto de identificar para cada segmento la
estrategia de marketing más adecuada para la satisfacción de sus necesidades y
de los objetivos comerciales de la empresa.

Pregunta 6
Incorrecta
Puntúa 0,00 sobre 1,00
 Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

18 Al ser mercados tan competitivos dominados por el exceso de oferta, el

cliente tiene el poder para decidir quiénes serán sus proveedores. Por esta
razón se ha de estar pendiente en todo momento de la competencia, sus
plazos de entrega, precio, calidad y servicios ofrecidos se refiere a:
Seleccione una:
a. Competidores
b. Dueño.
c. Jefe de compras 
El jefe de compras es el que planifica, y dirige las actividades que lleva a cabo el
departamento de compras de la institución que corresponde a todo el proceso de
compras y adquisiciones de acuerdo a la legislación. 1. Verifica las requisiciones que
llegan al departamento.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Competidores

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

14. En términos generales, la ___________es un proceso de mutua

comunicación encaminado a lograr un acuerdo con otros cuando hay algunos
intereses compartidos y otros opuestos
Seleccione una:
a. Negociación 
CORRECTO. undefined

b. Venta
c. Transacción
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Negociación

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

13. Servicios de reparaciones y soporte técnico es un servicio de.

Seleccione una:
a. Servicio de Descuento por volumen de compra
b. Servicio Posventa 
CORRECTO. undefined

c. Servicio de Devoluciones.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Servicio Posventa

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según la noticia propuesta:

El intervalo para atraer la atención del cliente es:
Seleccione una:
a. De 5 a 15 segundos.
b. De 1 a 5 segundos. 
Solo tenemos entre 1 y 5 segundos para llamar la atención, ya sea por teléfono o en
visita cara a cara, tiempo en el cual la otra persona se forma una primera impresión de
usted, donde lo que cuenta es la imagen personal  y el marketing personal.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: De 1 a 5 segundos.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

Marcar pregunta
Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto,

¿Qué señales de interés puede demostrarle al cliente?

Seleccione una:
a. El contacto visual.
b. Afirmaciones gestuales.
c. Todas son correctas. 
Todas estas señales muestran el interés por el cliente y por lo que este transmite y son
fundamentales para el éxito de una Venta.

d. Afirmaciones verbales.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.