WORKBOOK

¿Cómo implementar ISO 9001

desde cero sin complicaciones?
 ¿Cómo implementar ISO 9001
desde cero sin complicaciones?

Los 6 Hitos en un Proyecto ISO 9001

Empieza a aplicar los conceptos aprendidos en el seminario taller online
Hoy mismo!
En un Proyecto ISO 9001 es importante lograr estos 6 Hitos:

HITO #1: ALCANCE

HITO #2:

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Los 6 Hitos en Escriba

un elProyecto
texto aquí
ISO 9001
HITO #3: Definir el alcance del sistema de gestion de calidad

limites

extension aplicabilidad

alcance

HITO #4: Definir los procesos

MAPA DE PROCESOS GENERAL

ESTRATEGICOS : atencion al cliente, rrhh,
OPERATIVOS:
DE APOYO: comunicacion, compras..

Conozca los procesos de la organizacion

DOCUMENTOS OBLIGATORIOS:
-ALCANCE_ DEFINIDO PARA NUCLEO DE NEGOCIO Escriba el texto aquí
-INDICADORES PROCESO
-POLITICA DE CALIDAD Y OBJETIVOS DE CALIDAD

DOCUMENTOS QUE SEAN NECESARIOS:

-INFORMACION DOCUMENTADA REQUERIDA
Y DETERMINADA COMO NECESARIA
(CLAUSULA 7.5.)PROPIA ORGANIZACION DETERMINA

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Escriba el texto aquí

Los 6 Hitos en un Proyecto ISO 9001

HITO #5: Objetivs de calidad e indicadores de proceso

KPI's si va bien, o como puede mejorarlos

Lo que no se mide no se puede controlar ni mejorar

objetivos SMART

Escriba el texto aquí

ejemplo: conseguir una media de 4 sobre 5 puntos en la satisfaccion de nuestros clientes a fines del presente año

Escriba el texto aquí

HITO #6: Establecer la politica de calidad

define que debe hacer la empresa como y quienes estan encargados con bases
a los objetivos de calidad
1. que este documentada
2.que este impulsado de la jerarquia

declaracion de buenas intenciones debe compensarse con indicadores SMART

debe ser revisada y actualizada periodicamente (se revisa por las direcciones de la alta direccion)

TIP
OBLIGATORIO=DEBE
TRABAJAR PARA LA EMPRESA
DOCUMENTO OPTIMIZADA Y COMPLIJIDAD DE LA EMPRESA
VER SU NORMA, SI EXIGE UN DOCUMENTO NO.

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Los 6 Hitos en un Proyecto ISO 9001

Piensa en tu empresa, que productos y/o servicios que comercializa,
analiza los procesos necesarios desde el pedido por parte del cliente
hasta la entrega, realiza una clasificación de los mismos y agrupalos
según la categoría que corresponda:

1. PROCESOS OPERATIVOS

2. PROCESOS ESTRATEGICOS

3. PROCESOS DE SOPORTE O APOYO

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Los 6 Hitos en un Proyecto ISO 9001

RETO:
Después de haber determinado los procesos de tu empresa, ahora te
invito a analizar aquellos que serian necesarios en tu proyecto ISO 9001,
con esta información te reto a que escribas un borrador del alcance de
tu Sistema de Gestión ISO 9001.

IMPORTANTE: Para realizar esta actividad del alcance de tu SGC te en cuenta

la Extensión, los Limites y la Aplicabilidad de los procesos que has listado
en el ejercicio anterior

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 ¿Cómo implementar ISO 9001
desde cero sin complicaciones?

Qué documentos se necesitan realmente

Para planificar la documentación requerida para tu nuevo sistema de
gestión de calidad ¿qué criterios necesitas tomar en cuenta?

1. LISTA LOS DOCUMENTOS OBLIGATORIOS QUE NECESITARÁ TU

SISTEMA DE GESTIÓN DE CALIDAD

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 ¿Cómo implementar ISO 9001
desde cero sin complicaciones?

Qué documentos se necesitan realmente

2. Lista algunos de los Registros mínimos obligatorios, de acuerdo a tu
negocio

3. Lista los Documentos no obligatorios que creas necesarios

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Los pasos para llevar un proyecto ISO 9001

Continua aplicando los conceptos aprendidos en el seminario taller online

¿En qué situación te encuentras?

¿De acuerdo a tu situación actual que aspectos debes considerar en tu

proyecto ISO 9001?

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Los pasos para llevar un proyecto ISO 9001

EL METODO LEGO DE 12 PASOS
Propuesta
del Proyecto

Plan
del Proyecto

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Los pasos para llevar un proyecto ISO 9001

EL MÉTODO LEGO DE 12 PASOS
¿Qué puedes hacer para ganar el apoyo y compromiso de la dirección en
el proyecto ISO 9001

¿Qué aspectos debes tener en cuenta al establecer el proyecto ISO 9001?

¿Qué aspectos vas a considerar al identificar a las partes interesadas?

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Los pasos para llevar un proyecto ISO 9001

EL MÉTODO LEGO DE 12 PASOS
¿Crees que después de implementar el Bloque#8 del método Lego, bastará
con unas cuantas semanas para ir tras la certificación?

¿Porque son importantes en una implementación el Bloque#9 y el Bloque#10?

¿Qué aprendiste en este taller sobre los Bloques#11 y Bloque#12?

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