Comenzado viernes, 27 de diciembre de 2019, 18:56

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Estado Finalizado

Finalizado viernes, 27 de diciembre de 2019, 19:25

en

Tiempo 29 minutos 24 segundos

empleado

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Calificación 5,00 de 5,00 (100%)

Pregunta 1
Correcta
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Enunciado de la pregunta

      Cuando se indica que no existen almacenes de servicios, es porque el servicio se

presta siempre bajo __________
Seleccione una:
a. Oferta
b. Demanda 
CORRECTO. Es la demanda. Porque cuando se indica que no existen almacenes de servicios,
es porque el servicio se presta siempre bajo la demanda.

c. Mercado

d. Segmentación
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Demanda

Pregunta 2
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Es   fabricar para mantener en los almacenes un determinado nivel de existencias de

cada una de las referencias. 
Seleccione una:

a. Fabricar contra Stock 

CORRECTO. Fabricar contra Stock, es fabricar para mantener en los almacenes un
determinado nivel de existencia de cada una de las referencias.

b. Fabricar bajo demanda

c. A y b son correctas

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock

Pregunta 3
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00
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Enunciado de la pregunta

El tiempo de producción se reduce al fabricar todas las unidades juntas, por tanto,
interesa la fabricación en lotes grandes.
Seleccione una:
a. Verdadero.

b. Falso. 
Fabricar por lotes no reduce el tiempo de producción.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 4
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Según el vídeo propuesto:

¿Qué valor tiene las capacidades predictivas del SPSS?

Seleccione una:
a. Permite predecir el Escenario más probable.
b. Optimizar costes.

c. Todas son correctas. 

La predicción del escenario más probable se consigue a través de la introducción de
automatismos, y esta predicción permite la optimización de los costes.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Todas son correctas.

Pregunta 5
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Si en una actividad de atención al cliente se amplía al doble el número de puestos

que realizan esa actividad, qué afirmación es correcta:
Seleccione una:

a. El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la mitad.  

Nuestra capacidad de entrega del servicio se duplica y el ciclo de producción se reduce a la
mitad.

b. El tiempo de atención propiamente dicho se reduce a la mitad.

c. El tiempo de permanencia de una persona (espera más atención) en el local se

reduce a la mitad.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: El tiempo de espera de una persona en la cola se reducirá a la

mitad.

Pregunta 6
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta
   El ciclo de producción de un puesto de trabajo, de un subproceso o de una
máquina es:
Seleccione una:
a. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en ese puesto de

trabajo o máquina. 
CORRECTO. El Ciclo de Producción de un puesto de trabajo, de un subproceso o de una
máquina es el tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en ese puesto de
trabajo o máquina.

b. Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas completadas en distintos

lugares.
c. Solamente se mide el tiempo que transcurre en salir una unidad de producción

d. Ningunas de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Tiempo que transcurre entre dos unidades sucesivas
completadas en ese puesto de trabajo o máquina.

Pregunta 7
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Fabricar ___________ es el método más barato de producción.

Seleccione una:
a. Personalización contra Pedido
b. Fabricación contra Pedido

c. Fabricar contra Stock 

CORRECTO. La Fabricar contra Stock es el método más barato de producción.

d. Ninguna de las anteriores

Retroalimentación

La respuesta correcta es: Fabricar contra Stock

Pregunta 8
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

El ciclo de producción del puesto A es de 10 minutos, mientras que el ciclo de

producción del puesto B es de 4 minutos. Supuesto que proceso está operando a su
máxima capacidad, selecciona entre las siguientes afirmaciones aquella que sea
cierta (que sea verdadera):
Seleccione una:
a. El cuello de botella es la etapa B.
b. El tiempo muerto de A es de 6 minutos por ciclo de producción.

c. La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%. 

14 minutos de producción y 6 de tiempo muerto = 14/(14+6) = 0,7 = 70%.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: La utilización de la mano de obra del proceso es del 70%.

Pregunta 9
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Debido a esta situación, (pregunta anterior), se vuelve al planteamiento artesanal

basado en el saber hacer de cada uno. Por tanto, no tiene lugar el diseño de procesos
de prestación de servicio ni el uso adecuado de la tecnología.
Seleccione una:
a. Verdadero.
b. Falso. 
Sigue siendo necesario diseñar cómo prestamos el servicio.
Retroalimentación

La respuesta correcta es: Falso.

Pregunta 10
Correcta
Puntúa 1,00 sobre 1,00

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Enunciado de la pregunta

Lee la siguiente noticia y contesta a la pregunta planteada.

Una de las consecuencias del cuello de botella es:

Seleccione una:
a. Retrasos en forma de tiempos de parados.
b. Aumento de los coses.
c. Disminución de la productividad.

d. Todas las opciones son correctas. 

Retroalimentación

Respuesta correcta
Debido al cuello de botella, las etapas siguientes del proceso van a sufrir retrasos en forma
de tiempos de parada no deseados, van a reducir la productividad y van a generar, por
tanto, un aumento de los costes.
La respuesta correcta es: Todas las opciones son correctas.