Gestión

y
Relaciones
Interpersonales

Ps. Carina Eiroa

¿Quién es quién?
 ¿Quién es quién?
CANDIDATO A: De pequeño fue un niño quieto y ensimismado. Tuvo
un desarrollo intelectual lento.

CANDIDATO B: Se graduó de ingeniero con honores y en cinco años de

estudio. Tras finalizar los estudios en la Universidad, pasó a formar
parte de la plantilla de ingenieros de la empresa familiar.

CANDIDATO C: Nunca conoció a su padre, su madre sufría diversas

adicciones y cuando tenía tres años, con sus hermanos se fueron a vivir
a la casa de su abuelo materno.
¿Quién es quién?
 ¿Quién es quién?
CANDIDATO A: De pequeño fue un niño quieto
y ensimismado. Tuvo un desarrollo intelectual
lento.

CANDIDATO B: Se graduó de ingeniero con

honores y en cinco años de estudio. Tras
finalizar los estudios en la Universidad, pasó a
formar parte de la plantilla de ingenieros de la
empresa familiar.

CANDIDATO C: Nunca conoció a su padre, su

madre sufría diversas adicciones y cuando tenía
tres años, con sus hermanos se fueron a vivir a
la casa de su abuelo materno.
 ¿Qué incidencia tienen las
emociones y las relaciones
interpersonales en la vida?
ANTES SE CREÍA.....
HOY SABEMOS..
 HOY SABEMOS..
La emoción es:
1 “Atencional”: influye en la información que
sobresale.
2 “Motivacional”: influyen en el establecimiento
de metas y objetivos.
3 “Comunicacional”: regula la interacción con
los demás.
¿QUÉ FIGURA VES?
 VIDEO:
NACIDOS PARA SOCIALIZAR

Investigación con bebés en los que se

muestra que, con pocos meses de edad,
son capaces de evaluar a los demás
según su conducta social o de prestar
una ayuda altruista.
 Vínculos – E.Pichon Riviére

La relación entre estructura social y configuración del

mundo interno del sujeto la aborda a través de la
noción de vínculo, «buscando explicar ese fantaseado
pasaje desde el afuera (intersubjetivo) al adentro
(intrasubjetivo), proceso éste en el cual se constituye
el llamado ‘mundo interno’.
 POSTURAS PSICOLOGICAS
James/Jongeward
LAS POSTURAS PSICOLOGICAS QUE SE ADOPTAN SOBRE UNO MISMO Y SOBRE LOS
DEMÁS ENCAJAN EN CUATRO PATRONES BÁSICOS:

1. Postura saludable: Yo estoy bien, tu estás bien (personas orientadas a resolver los
problemas en forma constructiva)

2. Postura Proyectiva: Yo estoy bien, tu estás mal (personas que sienten que la fuente de
sus desdichas son los demás)

3. Postura introyectiva: Yo estoy mal, tú estás bien (personas con baja autoestima, que les
hace retirarse de los vínculos)

4. Postura desesperanzada: Yo estoy mal, tu estás mal (Personas que pierden interés en los
vínculos y tienen una visión muy pesimista)
 La dinámica de la personalidad y
el grupo (J.Gibb)
Los individuos reaccionan de manera muy diferente ante los
grupos y desempeñan en ellos muchos roles.

La forma como las personas reaccionan en los grupos está

determinada por:

- Su personalidad

- Sus necesidades

- Por la manera cómo ven sus relaciones con el grupo

 ROLES
DESEMPEÑADOS
EN LOS GRUPOS:
ORIENTADOS
HACIA EL LOGRO
DE LA TAREA
(Belbin)
ACTIVIDAD DE CLASE
• Distribuirse en 4 grupos

• Elaborar un sociodrama de una situación de grupo en una

institución educativa, donde se presente una situación
común y se tenga que tomar decisiones para la realización
de una tarea.

• Incluir los roles desempeñados en un grupo orientado

hacia una tarea , descriptos por Balbin
 CLIMA ORGANIZACIONAL –
Concepto
Chiavenato : el clima organizacional constituye el medio interno de
una organización, la atmósfera psicológica característica que existe
en cada organización.

Seisdedos: se denomina Clima Organizacional al conjunto de

percepciones globales que el individuo tiene de la organización,
reflejo de la interacción entre ambos.
CLIMA ORGANIZACIONAL –Factores que intervienen
CULTURA ORGANIZACIONAL –
Concepto (Schein)
La cultura es un modelo de presunciones básicas inventadas,
descubiertas o desarrolladas por un grupo al ir aprendiendo a
enfrentarse con sus problemas de adaptación externa e
integración interna que hayan ejercido suficiente influencia
como para ser consideradas válidas y en consecuencia ser
enseñadas a los nuevos miembros como el modo correcto de
percibir, pensar y sentir los problemas y la realidad.
CULTURA ORGANIZACIONAL
Inteligencias Múltiples
e
Inteligencia Emocional
⦿ La Inteligencia Emocional (EI)
describe la habilidad, capacidad, o
destreza de percibir, evaluar y
manejar nuestras emociones y las de
otros.
⦿ Usualmente se mide como un
Coeficiente de Inteligencia
Emocional (EQ) Daniel Goleman
La empatía es la capacidad de entender cómo se
siente la otra persona y de hacerle ver que lo
estamos comprendiendo. Esto no implica que
tengamos que compartir necesariamente las
opiniones de la otra persona, sino que está referida a
la escucha activa, la comprensión y el
apoyo emocional.
•Saber escuchar.
• Interpretar las señales no verbales del otro.
• Mostrar comprensión.
• No descalificar lo expresado por el otro aunque
no se compartan las razones.
Tipos de Respuesta No Frases NO empáticas Reacciones en la otra
Empáticas persona

JUICIO O VALORACIÓN - Se “Horrible, eso no deberías Sentimientos de inferioridad,

expresa la propia opinión haberlo hecho así.” culpa
haciendo un juicio de valor

INTERPRETACIÓN “No desesperes que seguro Sensación de haber sido mal

Interpretamos lo que el otro que teniendo más horas de entendido.
nos dice desde estudio lo sacas sin
problema.”
nuestro punto de vista:
Tipos de Respuesta No Frases NO empáticas Reacciones en la otra
Empáticas persona

TRANQUILIZACIÓN “No te preocupes, la próxima Favorece la dependencia y en

Respuesta que intenta animar semana todo será diferente...” ocasiones rechazo por no
minimizando la haber dado importancia a lo
importancia de la situación, que le sucede.
invitando a desdramatizar:

SOLUCIÓN AL PROBLEMA O “Lo que tienes que hacer ahora Favorece la dependencia del
CONSEJO es no estar triste y otro, no ayudamos a su
Consiste en dar al otro una solucionarlo”. madurez ni crecimiento.
solución o consejo. No dejando
que el otro piense, elija,
acertando o equivocándose.
TEORÍA DE LAS INTELIGENCIAS
MÚLTIPLES

Howard Gardner

VIDEO
 Ocho Tipos de Inteligencia

❑ Inteligencia Verbal o Lingüística

❑ Inteligencia Matemática
❑ Inteligencia Espacial
❑ Inteligencia Kinestética Corporal
❑ Inteligencia Musical
❑ Inteligencia Intrapersonal
❑ Inteligencia Interpersonal
❑ Inteligencia Naturalística
Test de Inteligencias
Múltiples
ACTITUDES PARA AFRONTAR UN CONFLICTO
(Binaburo – Muñoz) ( 2007)
PROTOCOLO DE TRATAMIENTO DE UN
CONFLICTO (Binaburo – Muñoz) ( 2007)
SEGÚN COMO ABORDEMOS UN CONFLICTO
(Binaburo – Muñoz) ( 2007)
 Actividad sobre Resolución de Conflictos
Hace algunas semanas una Directora de una escuela donde trabajo reclamó mi presencia urgente en la institución. Aunque mis
visitas siempre son coordinadas con tiempo y no era fácil para mi asistir de inmediato decidí adecuarme a su demanda ya que
es muy importante que los actores del sistema perciban al referente como alguien que está disponible.

En la escuela esperaban Directora e Inspectora, quien visitaba la escuela ese día. La Directora inicialmente expresó me
llamaba porque necesitaba conocer con urgencia mi plan de trabajo anual y los días previstos de visita a docentes, ya que «la
escuela estaba muy ocupada y no podía recibir visitas en cualquier momento». Luego de que yo le dijera que no había
problema, que iba a enviarle un cronograma tentativo de visitas para que lo aprobara, el tema pasó a ser otro.

En un curso al cual había asistido , se había emitido un video con entrevistas a directoras donde el programa se aplica. En el
mismo, una colega de la directora, menciona que «sé que en algunas escuelas han tenido problema con algunos profesores del
programa, pero no es nuestro caso»

Este comentario había afectado mucho a la Directora, que sintió que se refería a su escuela y se preocupó de que dicha
información proviniera de comentarios míos a la otra directora. .

Analicen el proceso que pondrían en marcha para la resolución del conflicto

 C. ROGERS Actitudes facilitadoras

• CONGRUENCIA: del facilitador hacia el otro, no ser defensivo, estar en contacto

consigo mismo y expresarlo cuando lo considere significativo para el otro

• ACEPTACIÓN: es la preocupación positiva incondicional hacia el otro. Refiere a

despojarnos de juicios, con consideración hacia esa persona que irá aumentando
con el mayor conocimiento de la misma. La persona así se siente en la libertad de
ser lo que es.

• EMPATÍA: con el término comprensión empática quiere especificar un modo

particular de comprender a una persona , poniéndose en el lugar del otro.
Muchas gracias