IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del cargo Gerente General

Reporta a Socios
Reemplazo en ausencia Ninguno
Dotación supervisada Ninguna
Jornada laboral Artículo 22 del Código del Trabajo
Clientes externos Personas naturales, empresas forestales, empresas eléctricas, entidades
gubernamentales, empresas industriales, entre otras.
Clientes internos Administrativo, Encargado de capacitación, Encargado Calidady Socios CENTRO
DE CAPACITACION CAUQUENES SPA.

OBJETIVOS DEL CARGO

● Comercializar los servicios de CENTRO DE CAPACITACION CAUQUENES SPA., con una clara orientación de
servicio al cliente (Calidad, confianza y compromiso).
● Dar solución a las problemáticas de los clientes, atenderles de manera amable y profesional en base a las
políticas de la empresa, aún si el cliente se encuentre con el peor carácter.
● Fidelizar clientes actuales y capturar a nuevos clientes.

FUNCIONES Y RESPONSABILIDADES DEL CARGO

1 Llamar por teléfono y enviar email a potenciales clientes para programar reuniones y/o cerrar contratos.

2 Trabajar en terreno visitando apotenciales clientes (prospectos).

Debe validar las metas de ventas personales (metas establecidas por Directorio), para verificar el
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porcentaje de logro y definir estrategias para cumplirlas.
4 Construir cartera de potenciales clientes, de acuerdo a políticas comerciales.

5 Realizar visita técnica para determinar necesidades del cliente.

Analizar e investigar mercados (en conjunto con desarrollo). Participar en sesiones de búsqueda de
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oportunidades de negocio.
Implementar la estrategia y plan de marketing definido por el Directorio del CENTRO DE CAPACITACION
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CAUQUENES SPA.
8 Redactar y enviar cotizaciones a los clientes.

9 Calcular precios de los cursos de acuerdo a los requerimientos del cliente.

1 Actualizar CRM con el detalle de cada seguimiento efectuado, además del cambio de estado de cada
0 oportunidad de negocio.
1 Preparar y emitir informes según instrucciones del Directorio de CENTRO DE CAPACITACION
1 CAUQUENES SPA. (registrar y analizar indicadores comerciales).
1
Apoyar la gestión de cobranza mediante el contacto con clientes.
2
1 Debe revisar y dar respuestas a todos sus correos electrónicos, o derivar a áreas involucradas.
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1 Avisar a su jefatura directa, si asistirá a reunión con clientes al día siguiente en lamañana, por lo que no
4 podría asistir a la oficina.
1
Entregar una idea de mejora mensual al departamento de excelencia operacional.
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RESPONSABILIDADES POR MANEJO DE INFORMACIÓN CONFIDENCIAL Y CONSECUENCIAS DE SU MAL USO

El trabajador está obligado a mantener en estricta reserva y confidencialidad toda la información legal,
contable, tributario que pueda recibir de la Empresa CENTRO DE CAPACITACION CAUQUENES SPA.. o sus
empresas coligadas o a la que pueda tener acceso durante la vigencia del presente Contrato relacionada con
la Empresa y sus negocios, actividades, diseños, procesos o productos, métodos de capacitación, operación,
métodos de control, política de recursos humanos o de su disponibilidad, estudios realizados e informaciones
obtenidas en el ejercicio de sus actividades.

PERFIL DEL CARGO

● Motivación por el cargo, con relación de largo plazo
● Compromiso con la compañía
● Alto sentido de la discreción, honradez, y confidencialidad que requiere el cargo
● Sentido de iniciativa y proactividad en su gestión
● Manejo de situaciones conflictivas con clientes
● Orientación al logro de resultados y desempeño por cumplimiento de metas
● Flexible, que se adapte a los cambios rápidamente
● Tolerancia a la frustración
● Capacidad de trabajo bajo presión
● Responsable, metódico y respetuoso de las políticas y normas de la empresa
● Facilitador, Integrador y con empuje
● Preocupación por la calidad en el manejo y entrega de la información
● Capacidad de una comunicación verbal y escrita clara y eficaz
● Conocimiento del negocio
● Manejo administrativo

CONOCIMIENTOS / REQUISITOS ESPECIALES

Tipo de Conocimiento / Requisitos Especiales Especificación
Manejo de Office Avanzado
Conocimiento de inglés Esperable
Licencia de conducir No aplica
Sistema ERP Nivel usuario
Capacidad comunicacional Alto
Manejo de situaciones conflictivas con clientes Alto

INFORMACIÓN COMPLEMENTARIA
 Tópico Descripción
Ingeniero comercial o Ingeniero Civil Industrial O
Estudios
Forestal
Experiencia en el área que desarrolla 3 años en cargos similares